DEFINICIONES:

Conjunto de mtodos, tcnicas y mecanismos para recabar, registrar, analizar y difundir la informacin estratgica sobre la empresa, la competencia y los consumidores, a fin de que la organizacin pueda actuar con oportunidad para aprovechar situaciones propicias y reducir riesgos.

Sistema que engloba toda la informacin que ECUACERAMICA necesita para tomar decisiones. Es imprescindible para desarrollar nuestra estrategia, ya que orienta la direccin a seguir, previene sobre los riesgos de cada decisin y permite la anticipacin y la rentabilizacin de las acciones que se realicen.

 Trabajar con un enfoque de 'inteligencia de mercado' es vital en la medida en que aumenta la competencia, las innovaciones son cada vez ms rpidas y las tendencias de los mercados y de los consumidores son altamente cambiantes. Se exigen decisiones cada vez ms precisas y en menos tiempo. Los errores y la lentitud en las decisiones, a su vez, provocan costos cada vez ms altos. Los ciclos son ms cortos. Como ya advirti Kotler: 'El marketing est convirtindose en una batalla basada ms en la informacin que en el poder de las ventas'. La informacin, por tanto, se transforma en un activo estratgico. La informacin es PODER!

 DATOS: Los datos son la mnima unidad semntica, y se

corresponden con elementos primarios de informacin que por s solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones. INFORMACION: Conjunto de datos procesados y que tienen un significado (relevancia, propsito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para quin debe tomar decisiones, al disminuir su incertidumbre.

Inteligencia de Mercado
Inteligencia Negocio

Inteligencia Inteligencia Competitiva Competitiva

Investigacin Investigacin de de Mercado Mercado

ECUACERAMICA Enfocada en la Empresa Flujo Permanente de Informacin Consecucin de Objetivos

COMPETENCIA Enfocada en los Competidores Flujo de Informacin Permanente Ventaja Competitiva

CONSUMIDOR Enfocada en los consumidores Estudios Puntuales Herramienta ampliamente usada

CONOCIMIENTO AVANZADO DEL MERCADO

FUENTES INTERNAS:
Informacin Primaria del Sistema (Bases de Datos) Aporte de informacin de los diferentes departamentos:

Departamento de Ventas
Facilita la comprensin de las necesidades del cliente, as como responder a las nuevas oportunidades del mercado. Tambin son posibles anlisis de patrones de compra para aprovechar coyunturas de ventas con productos asociados.

 Departamento de Mercadeo
Permite identificar de forma ms precisa los segmentos de clientes y estudiar con mayor detalle su comportamiento. Para ello se pueden incluir anlisis capaces de medir, por ejemplo, el impacto de los precios y las promociones en cada segmento.

Departamento de Produccin
Proporciona la informacin necesaria que permite analizar el rendimiento de cualquier tipo de proceso operativo, ya que comprende desde el control de calidad y la administracin de inventarios de materias primas, la planificacin y control de la produccin.

FUENTES EXTERNAS:
Informacin Especializada: Empresa Manifiestos, BCE. Instituciones Pblicas: Municipios, INEC, MIDUVI, WEB Compras Pblicas, etc. Asociaciones y Cmaras: Colegios Profesionales, Cmaras de Industrias, Cmaras de la Construccin. Ferias y Exposiciones Comerciales Publicaciones Especializadas Catlogos, Folletos e Instructivos Universidades: Convenios Institucionales

OBJETIVOS: Implementar un Sistema de Inteligencia de Mercado que provea de informacin sistemtica, estructurada y permanente. Contar con herramientas confiables y validadas que permitan la adecuada planificacin y toma de decisiones. Incrementar la participacin de mercado nacional y la rentabilidad del negocio. ACCIONES: Incorporar un Supervisor General de Ventas e Informacin, con actividades y responsabilidades definidas. Implementar ndices de cumplimiento y un sistema de monitoreo en base a resultados. Generar informacin especfica y oportuna para los usuarios de primer nivel.

METODOLOGA: Convenios con Universidades en diferentes ciudades del pas (Escuelas de Negocios y/o Mercadeo), con el propsito de contar con equipos de recoleccin de informacin a bajo costo. Los Gerentes de Territorio y Vendedores, sern los responsables en primera lnea de supervisar a estos grupos de recoleccin y validar los datos. El Supervisor General de Ventas e Informacin inspeccionara in situ y consolidar los datos obtenidos, procesarlos y obtener la informacin que formar parte del SIM. Se elaborar de un MAPA del negocio, en este constaran los siguientes canales: 1. Clientes Distribuidores Activos, Clientes perdidos y potenciales nuevos Clientes. 2. La Competencia: Puntos de Venta, Polticas Comerciales, exhibiciones, productos, catlogos, folletos, etc. 3. Constructores: Compaas de Construccin y Profesionales de la rama. 4. Proyectos de Construccin: pblicos y privados.

BENEFICIOS: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Identificar nuestra posicin real en el mercado. Identificar la posicin de nuestra competencia en el mercado. Identificar donde quienes son los participantes de nuestro mercado y negocio. Identificar las potencialidades y oportunidades que brinda el mercado de la construccin. Incrementar la velocidad de reaccin ante los cambios constantes y tendencias del mercado. Innovacin y desarrollo del negocio en forma constante, medido y evaluado. Tomar decisiones eficientes, eficaces y oportunas en beneficio de ECUACERAMICA. Marcar el camino para convertir a ECUACERAMICA en lder del mercado de revestimientos de pisos y paredes del Ecuador.

8.

Participacin del Staff de la Empresa

Apoyo de la Alta Gerencia

Identificar Usuarios de la Informacin

Identificar Informacin Requerida

Identificar Fuente De Informacin

Disponibilidad De Recursos