EL CUESTIONARIO

Actitudes

 Las

actitudes son disposiciones perdurables para responder de manera consistente en una forma determinada a los diversos aspectos del mundo.

Constructo hipotetico

Las actitudes como un constructo hipottico:

Muchas de las variables que los investigadores de mercados desean investigar son variables psicolgicas que no son observables

directamente. Por ejemplo alguien puede tener una actitud hacia una marca en particular de una crema dental, pero no es posible observar esa actitud.

 Por lo tanto se hace una inferencia con base

en la forma en que una persona responde a preguntas segn alguna escala en particular.

Escala de Calificacin de las actitudes:

son diseadas para permitir

que lo sujetos reporten la intensidad de sus actitudes

Escala de Actitud Simple

Ejemplo: Es cuando le preguntamos a una

personas si le agradan o le desagradan los frijoles con chile Jalapeo; se cataloga en una o dos categorias.

Escala de Categora
Por ejemplo: con que frecuencia est usted en desacuerdo

con su pareja de cunto deben gastar en unas vacaciones? Nunca Muy rara vez En Ocasiones A menudo Con mucha frecuencia

Escala de Likert

Escalas Numricas
Si los tems de la escala tienen cinco

posiciones de respuesta , se trata de una escala numrica de cinco puntos. Ahora que usted ha tenido su automvil durante un ao, por favor dganos cuan satisfecho se siente con su Honda Civic Extremadamente Insatisfecho 1 2 3 4 5 Extremadamente satisfecho 1 2 3 4 5

Escala de calificaciones graficas

DISEO DEL CUESTIONARIO

el diseo del cuestionario es una de las etapas

mas relevantes en el proceso de investigacin por encuestas. La importancia de la redaccin de las preguntas se pasa por alto con facilidad.

Preguntas de respuesta abierta

Plantean algn problema o tema al que los

sujetos deben responder con sus propias palabras. Se utilizan mas para una investigacin exploratoria, los participantes estn en mas libertad con lo primero que se les venga en mente.

Preguntas de respuesta cerrada

Secuencia de las preguntas

Si las preguntas de apertura son interesantes,

si es fcil comprenderlas y responderlas, es posible tener la cooperacin y la participacin del sujeto a todo lo largo del cuestionario. La tcnica del Embudo: permite que el investigador haga primero las preguntas generales y luego las especificas.

Errores en las preguntas

Evitar la complejidad: utilizar un lenguaje

conversacional sencillo Evitar preguntas cargadas Evitar la ambigedad: Ser tan especficos como sea posible. Evitar los renglones de doble efecto: Es fcil cometer el error de hacer dos preguntas en vez de una. Evitar suposiciones

Evitar la ambigedad
Qu grado de durabilidad prefiere usted en

su publicidad en el punto de venta? Permanentemente (dura mas de 6 meses) Semi permanentemente ( de 1 a 6 meses) Temporal (dura menos de un mes)

Evitar preguntas de doble efecto

Entre usted y su esposo Quin se encarga de

las labores domesticas (limpiar, cocinar, lavar platos, lavar la ropa) Yo hago todo Yo hago casi todo Yo hago mas de la mitad Pero al final las respuestas a esta pregunta no dicen si la esposa o el esposo lava los platos.

Evitar suposiciones
Siman debera continuar con su excelente

programa de envoltura de regalos? SI NO