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FO
FA
DO
DA
Prever
ADMINISTRACIN ESTRATGICA
OBJETIVO
ACTIVIDADES FEEDBACK
RESULTADO
El proceso decide
3-4
- Como identificar resultados? - Los resultados son inmediatos? - Que opciones tengo para mejorar procesos? - Herramientas complementarias para mejorar procesos? - Calidad? - Productividad? - Costo? - Tiempo?
Documentacin de Procesos
Gestin de Procesos
ARQUITECTURA EMPRESARIAL
SISTEMA DE GESTIN
PRINCIPIOS DE LA GERENCIA DE PROCESOS La gerencia de procesos maneja ocho principios que son un conjunto sistmico y la ausencia de uno de ellos tiene efectos negativos en la efectividad de enfoque de procesos
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Establecer la propiedad Verificar y describir el propsito del proceso Definir el proceso, sus lmites e interfaces Organizar y capacitar al equipo de mejoramiento del proceso Documentar el proceso Establecer puntos de control Definir indicadores Mejore el proceso
IND
IND
Proceso B IND
Proceso D IND
Introduccin
Descripcin de las revisiones Caracterizacin de la Empresa Objetivo del Manual Alcance del Manual Glosario de trminos
Mapa de procesos Inventario de procesos Caracterizacin-descripcin de los procesos Descripcin de las actividades Representacin grfica de los procesos Anexos
REV 00
FECHA
01-04-2004
ALTERACION
Aprobacin Inicial
GESTIONAR REQUERIMIENTOS
ENTREGAR SERVICIOS
GESTION DE RESULTADOS
PROCESOS CLAVE
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS SATISFACCION
PROCESOS DE APOYO
Descripcin de actividades
MANUAL DE PROCESOS DEL DEPARTAMENTO DE MATERIALES Cdigo: MC1 LABORATORIO DE CERAMICA
Pg. 101 de 132
MACROPORCESO: ENTREGAR SERVICIOS PARA MATERIAL CERMICO (MC) PROCESO: PREPARAR MATERIA PRIMA (MC1 )
No.
1
ACTIVIDAD
Recibir materia prima
ENTIDAD
P lanta pilo to
DESCRIPCIN
Se recibe la materia prima en saco s
RESPONSABLE
Sr. P edro Jua
Realizar secado
P lanta pilo to
P lanta pilo to
P lanta pilo to
Determinar clase de material a preparar ya que cada una tiene su fo rma especfica de prepararse Se co lo ca la arcilla, agua y NH4OH en un tanque co n
P lanta pilo to
agitaci n po r medio de una bo mba y la suspensi n se pasa al Sr. P edro Jua tanque de flo cuaci n Con ayuda de un floculante se consigue que se formen flo culas de particulas de arcilla Sr. P edro Jua
P lanta pilo to
LABORATORIOS
RECEPCIN
Inicio Enviar necesidades insumos y/o equipos Receptar necesidades insumos y/o equipos Revisar cuadro de existencias
Solicitar compra
NO
disponible?
SI
MP0.2
Selecionar equipo y/ o materiales Registrar salida de equipo y/o materiales Entregar equipo y/o materiales
Recibir lo solicitado
Entregar equipo
Receptar equipo
Recibir notificacin
NO
equipo OK?
SI
DA
CA
FN
55
B C
E D
F Proceso
Mtodos
Producto
Insumos
Materiales
Maquinarias
Sistema de Medicin
ejoramiento de los procesos finalizar cuando la capacidad creativa de las personas desaparezca.