DIRECCIN

Concepto, importancia, y principios de la direccin

Elaborado por: Alma Evelia Romero Bastida

La Direccin

Es la etapa del proceso administrativo que comprende la influencia del administrador en la realizacin de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicacin, la supervisin y la motivacin.

Elementos del concepto

Ejecucin de los planes de acuerdo con la

estructura organizacional. Motivacin. Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados. Comunicacin. Supervisin. Alcanzar las metas de la organizacin.

Importancia
La direccin es trascendental por:
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la

planeacin y la organizacin. A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura organizacional. La direccin eficientemente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de mtodos de organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control. A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione.

Principios
1. De la armona del objetivo o coordinacin de intereses. La direccin ser

eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.

2. Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el

mando), surgen como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.
3. De la supervisin directa. Se refiere al apoyo y comunicacin que debe

proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

Principios
4. De la va jerrquica. Postula la importancia de respetar los canales de

comunicacin establecidos por la organizacin formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a travs de los niveles jerrquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.
5. De la resolucin del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas

que surjan durante la gestin administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisin en relacin con un conflicto, por insignificante que sea, pueda originar que este se desarrolle y provoque problemas no colaterales.
6. Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un problema u obstculo que

se antepone al logro de las metas de la organizacin, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

Principales actividades de la Direccin Las principales actividades son: Toma de decisiones Integracin Motivacin Comunicacin Liderazgo
Nota:

Recuerde que la direccin se lleva a cabo en todos los niveles, en base a la estructura de la organizacin.

Toma de decisiones
La responsabilidad ms importante del administrador es la toma de decisiones. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de los negocios y en efecto de la adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte el xito de cualquier organizacin.

Toma de decisiones
Una decisin puede variar en transcendencia y connotacin. Sin embargo, en todos los casos, la toma de decisiones se debe basar en una serie de pasos para incrementar la probabilidad de que sus decisiones sean lgicas y estn bien fundamentadas:
1.Definir el problema. Para tomar una decisin es bsico definir

perfectamente cul es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.
2.Analizar el problema. Una vez determinado el problema es

necesario desglosar sus componentes, as como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solucin.

Toma de decisiones
3.Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor nmero

posible de alternativas de solucin, estudiar ventajas y desventajas que implican, as como la factibilidad de su implementacin, y los recursos necesarios para llevar acabo de acuerdo con el marco especfico de la organizacin. La evaluacin de las alternativas comprende:
El Anlisis de factores tangibles o intangibles. Anlisis marginal. Anlisis de costo/efectividad.

Toma de decisiones

4. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir

la ms idnea para las necesidades del sistema, y la que redite mximos beneficios. La eleccin de las alternativas se puede basar en:
La Experiencia Experimentacin Investigacin. 5. Aplicar la decisin. Consiste en poner en practica la decisin elegida, por

lo que se debe contar con un plan para el desarrollo del misma

6. Seguimiento y control.

Integracin
La integracin comprende la funcin a travs de la cual el

administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Existen ciertas reglas de administracin, necesarias para lograr la efectividad:
1. El hombre adecuado para el puesto adecuado. En otras palabras esto quiere

decir que el hombre debe de poseer las caractersticas que la empresa establezca para desempear un puesto.
2. De la provisin de elementos necesarios. A cada miembro de la empresa

debe proporcionrsele los elementos necesarios para hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto.
3. De la importancia de la introduccin adecuada. El momento en que el

elemento humano ingresa a una empresa es transcendental, pues de l dependern su adaptacin al ambiente de la empresa.

Integracin
La integracin comprende 4 etapas: Reclutamiento. Obtencin de los candidatos para ocupar los puestos

de la empresa.
Seleccin. Mediante la utilizacin de ciertas tcnicas, elegir entre los

diversos candidatos al ms idneo para el puesto, de acuerdo con los requerimientos del mismo.
Introduccin o induccin. Articular o armonizar adecuadamente al

nuevo elemento con los objetivos de la empresa, y con el ambiente organizacional.

Capacitacin y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento

de las capacidades del personal, para lograr su mxima eficiencia.

Motivacin
La motivacin es la labor ms importante de la direccin, a la vez que la

ms compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo tendiente a la obtencin de los objetivos, de acuerdo con los estndares o patrones esperados.
Mltiples son las teoras que existen en relacin con la motivacin, pero

todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:

Teoras de contenido. Teoras de aprendizaje o del enfoque externo.

Ambos tipos de teoras han sido de gran transcendencia en la

explicacin de la conducta organizacional, ya que a travs de ellas se describe la razn por la cual los empleados son productivos, o lo que impulsa su conducta, a la vez que se aportan datos valiosos para mejorar dicha conducta.

Motivacin
Teoras del contenido:
Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; tambin son conocidas como teoras

de explicacin interna; han sido las de mayor difusin, por ello se les llama tambin teoras tradicionales; explican la conducta con base en procesos internos. Entre las teoras del contenido se encuentran:
1. Jerarqua de las necesidades, de Abraham Maslow. Establece que la naturaleza humana

posee, en orden de predominio, cuatro necesidades bsicas y una de crecimiento que le son inherentes:
A. Bsicas Fisiolgicas. Aquellas que surgen de la naturaleza fsica, como la necesidad de

alimento, reproduccin, etc. De seguridad. La necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio. Amor o pertenencia. Los deseos de relaciones afectivas con las dems personas. De estimacin. La necesidad de confianza en s mismo, el deseo de fuerza, logro, competencia y la necesidad de estimacin ajena, que se manifiesta en forma de reputacin, prestigio, reconocimiento, atencin, importancia, etc.

Motivacin
Teoras del contenido:
B. Crecimiento (de la jerarqua de valores de Abraham Maslow) Realizacin personal. El deseo de todo ser humano de realizarse a travs

del desarrollo de su propia potencialidad.

Motivacin
Teoras del contenido:
2.

Teora de motivacin e higiene, de Herzberg. Propone dos niveles de necesidades:

A.

Factores de higiene o mantenimiento. Que son aquellos que evitan la falta de satisfaccin pero no motivan. Tales como el tipo de administracin vigente en la empresa, sus polticas, supervisin, salarios.

B. Motivadores. Que incluyen realizacin, reconocimiento, responsabilidad, y

el trabajo mismo.

Motivacin
Teoras del contenido:
3. Motivacin de grupo. Diversos autores establecen que, para

motivar a un grupo, es necesario considerar ciertos factores tales como:

A.

Espritu de equipo. El sentir identificado con un grupo de trabajo para lograr fines comunes, aumenta la productividad del empleado. de grupo con los individuales, y todos con los de la organizacin, motivara al grupo, ya que este se autorrealizar con la obtencin de los objetivos especficos.

B. Identificacin con los objetivos de la empresa. El coordinar los intereses

C. Practicar la administracin por participacin. Lograr que el trabajador se

integre emocional y mentalmente a la situacin del grupo de trabajo y a los objetivos de la empresa, mediante su participacin activa en las decisiones.

Motivacin
Teoras del contenido:
D. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. La implantacin de

sistemas adecuados de comunicacin y autorrealizacin dentro de la empresa promueven la eficiencia del personal.
E.

Eliminacin de prcticas no motivadoras. Para elevar la moral de los empleados es necesario eliminar las siguientes practicas:
Control excesivo. Poca consideracin a la competencia. Decisiones rgidas. No tomar en cuenta los conflictos. Cambios sbitos.

Motivacin
Teoras de aprendizaje o del enfoque extremo:
Llamadas tambin del aprendizaje o de la modificacin de la conducta

organizacional, parten del puesto de que la conducta observable en las organizaciones, as como sus consecuencias, son la clave para explicar la motivacin; relacionan los efectos que ejerce el ambiente sobre la conducta de los individuos.

Comunicacin
La comunicacin es un aspecto clave en el proceso de direccin. La comunicacin puede ser definida como el proceso a travs del cual se

transmite y recibe informacin en un grupo social.

El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de

comunicacin eficaces; cualquier informacin desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos.
La comunicacin consta de tres elementos bsicos:

Emisor, en donde se origina la informacin. Transmisor, a travs del cual fluye la comunicacin. Receptor, que recibe y debe entender la informacin.

Cualquier mnima falla en esta red de comunicacin implica la desvirtuaron de la

informacin.

Comunicacin
Con el fin de facilitar el entendimiento de la comunicacin, se mencionara su clasificacin ms sencilla:
1. Formal. Aquella que se origina en la estructura formal de la organizacin y fluye a travs de

los canales organizacionales.

2. Informal. Surge de los grupos informales de la organizacin y no sigue los canales

formales, aunque se puede referir a la organizacin.

Este tipo de comunicacin es de gran importancia, ya que por su carcter no formal puede llegar a influir ms que la comunicacin formal e, inclusive, ir en contra de esta; el administrador de be tratar de lograr que los canales de comunicacin formal se apoyen en las redes informales.

Estos dos tipos de comunicacin a su vez pueden ser:

Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o viceversa.

Ejemplos: quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones. Horizontal. Se da en niveles jerrquicos semejantes. Ejemplos: memorndum, circulares, juntas, etc. Verbal. Se transmite oralmente. Escrita. Mediante material escrito o grfico.

Requisitos de la comunicacin efectiva

Una buena comunicacin implica la existencia de los siguientes requisitos:
1. Claridad. La comunicacin debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se exprese y la

manera de transmitirla, debe ser accesibles para quien va dirigida.

2. Integridad. La comunicacin debe servir como lazo integrador entre los miembros de la

empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperacin necesaria para la realizacin de los objetivos.
3. Aprovechamiento de la organizacin informal. La comunicacin es ms efectiva

cuando la administracin utiliza la organizacin informal para suplir canales de informacin de la organizacin formal.
4. Equilibrio. Todo plan de accin administrativo debe acompaarse del plan de

comunicacin para quienes resulten afectados.

Requisitos de la comunicacin efectiva

5.

Moderacin. La comunicacin debe ser la estrictamente necesaria y lo ms concisa posible, ya que el exceso de informacin puede accionar burocracia e ineficiencia. Difusin. Preferentemente, toda la comunicacin formal de la empresa debe efectuarse por escrito y pasar solo a travs de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo excesivo. Evaluacin. Los sistemas y canales de comunicacin deben revisarse y perfeccionarse peridicamente.

6.

7.

Liderazgo - supervisin
La supervisin consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.
Este trmino se aplica por lo general a niveles jerrquicos inferiores aunque todo

administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta funcin; por esto, de acuerdo con el criterio personal de las autores, se considera la supervisin, el liderazgo y los estilos de gerenciales, como sinnimos, aunque referidos a diversos niveles jerrquicos.
El liderazgo, o supervisin, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante l se

imprime la dinmica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos.
En esta funcin confluyen todas las etapas de direccin anteriormente estudiadas, y su

importancia radica en que de una supervisin efectiva dependern:

La productividad del personal para lograr los objetivos. La observancia de la comunicacin. La relacin entre jefe-subordinado. La correccin de errores. La observancia de la motivacin y del marco formal de disciplina.

Por lo tanto, el liderazgo est ligado con la supervisin y, de acuerdo con los diversos estilos

de liderazgo que existan en la empresa, variara el grado de eficiencia y productividad dentro de la misma.

Perfil del Administrador en tiempos actuales:

El Perfil Profesional del Administracin de Negocios que necesitan las organizaciones

para lograr sus objetivos, es una persona capaz de planificar, dirigir, organizar, evaluar y que constantemente ste tomando decisiones dentro del quehacer diario de la empresa.
Adems, no solo deben ser capaces de asumir stas responsabilidades, sino tambin

deben sentir y demostrar la conviccin de que, independientemente de la naturaleza de la Organizacin o rea que tengan a su cargo, cualquier labor o decisin que ejecuten tendrn que llevarla a cabo siempre aplicando todos los valores ticoshumanos que garanticen el xito sin pretensiones de lograr lo mximo con el mnimo esfuerzo ni de aprovecharse especialmente de las personas ms dbiles.

Podemos resumir que el ADMINISTRADOR debe tener los siguientes valores y actitudes: