Responsabilidad Social y Gobierno Corporativo

Prof. Vanina Farber, PhD

La Responsabilidad Social Empresarial ha pasado en pocos aos de ser un tema marginal en el mbito de la gestin empresarial a ocupar un papel importante en el mensaje que muchas empresas hacen llegar a sus clientes, accionistas y a la sociedad en general.

El objetivo de este curso es

ayudar a los participantes a profundizar en este

nuevo paradigma de la gestin empresarial, discutiendo su relevancia como herramienta de desarrollo estratgico y/o como principio tico de actuacin empresarial

http://multimedia.ie.edu/lake/l1

Y qu pasa en el mundo real?

CONTAMINACIN
Contaminacin del Ro Rimac DEL RIO

RIMAC

Contaminacin Ro Rimac http://a.elcomercio.pe/infografia/rio-rimac/index.html

Estrategia de los equipos: qu paso?

Pagos especficos, retornos

El resultado final

Qu hubiera pasado si todos hubisemos cooperado?

Qu hubiera pasado si todos hubisemos cooperado?

Qu hubiera pasado si todos hubisemos cooperado?

3.200.000 $

Un lago limpio!

Si nadie trata el agua

qu opinan de los beneficios obtenidos?

El lago est contaminado y el binestar social

-320.000 $

Y qu pas con el bienestar de todos?

30 25 20 15 10 5 0 -5 Inicio Todos tratan Nadie trata

Million

Simulation Plant 1 contaminating Plants 2,3,4,5,6,7 and 8 treating

Simulation Plant 1 contaminating Plants 2,3,4,5,6,7 and 8 treating

Total = 24.600

Simulation 1 plant contaminating alternatively 7 plants treating

Simulation Plants 1 and 2 contaminating Plants 3,4,5,6,7 and 8 treating

Simulation Plants 1 and 2 contaminating Plants 3,4,5,6,7 and 8 treating

Total = 25.920

Qu lecciones se han aprendido en este juego?

La problemtica enfrentada
Disyuntiva entre los incentivos de corto y largo plazo. Lo racional en el corto plazo lleva a un resultado irracional en el largo plazo. Las externalidades negativas imponen costos a los dems y a la sociedad, lo que lleva a una falla de mercado: el mercado no asigna los recursos eficientemente. Es muy dificil lograr que las empresas (e individuos) internalicen los costos de la externalidad. Grandes incentivos ser un oportunista (Free Ride)

Lo racional no sucede en el largo plazo!

Ejemplos de Free Rider y Fallas de Mercado

Fallas de Mercado, Fallas Regulatorias y ONGs

ONGs
Fallas regulatorias (real o percibida)

Gobierno
Falla de mercado (real o percibida)

Mercado

Empresa

El Problema del Free Rider

Estructura de pagos
Yo gano ms si no contribuyo = free ride cuando ustedes contribuyen (3) Yo gano menos si los dos contribumos (2) Yo gano todava menos si nadie contribuye (1) El peor pago es cuando yo contribuyo y ustedes free ride (0) Free-Ride

Ustedes
Free-Ride Contribuir

1,1 0,3

3,0 2,2

Yo
Contribuir

El Problema del Free Rider

Estructura de pagos
Yo gano ms si no contribuyo = free ride cuando ustedes contribuyen (3) Yo gano menos si los dos contribumos (2) Yo gano todava menos si nadie contribuye (1) El peor pago es cuando yo contribuyo y ustedes free ride (0) Free-Ride

Ustedes

Free-Ride

Contribuir

1,1 0,3

3,0 2,2

Yo
Contribuir

El Problema del Free Rider

Estructura de pagos
Yo gano ms si no contribuyo = free ride cuando ustedes contribuyen (3) Yo gano menos si los dos contribumos (2) Yo gano todava menos si nadie contribuye (1) El peor pago es cuando yo contribuyo y ustedes free ride (0) Free-Ride

Ustedes
Free-Ride Contribuir

1,1 0,3

3,0 2,2

Yo
Contribuir

El Problema del Free Rider

Estructura de pagos
Yo gano ms si no contribuyo = free ride cuando ustedes contribuyen (3) Yo gano menos si los dos contribumos (2) Yo gano todava menos si nadie contribuye (1) El peor pago es cuando yo contribuyo y ustedes free ride (0) Free-Ride

Ustedes
Free-Ride Contribuir

1,1 0,3

3,0 2,2

Yo
Contribuir

Tipos de Bienes
Exclusin
La rivalidad en el consumo de un producto implica que el consumo por parte de un individuo reduce la cantidad disponible para otros SI NO

SI

BIEN PRIVADO

BIEN COMN

imposibilidad de excluir del consumo de un

producto a determinadas personas. Las razones de la imposibilidad pueden ser fsicas o econmicas.

Rivalidad

El principio de exclusin tiene que ver con la

NO BIEN DE
CLUB

BIEN
PBLICO

Hay salida al dilema del prisionero?

Hacia una solucin cooperativa

Cmo se corrigen las fallas del mercado?

Diferentes mecanismos:

Regulacin gubernamental leyes, inspecciones, sanciones

Auto-regulacin por Industria Cdigos de conducta, certificaciones, sellos Presin de activistas boicots, campaas Liderazgo hacer lo correcto Las estrategias de no mercado de una empresa pueden ser la oportunidad de transformar una dilema en una ventaja competitiva

Algunas conclusiones de la simulacin

Dificultad para coordinar la accin colectiva cuando no hay confianza en el otro, sobre todo cuando no se rinde cuentas ante nadie.

Incluso buena gente puede tomar malas decisiones en determinados contextos.

La accin de unos pocos puede generar altos costos sociales y socavar razonables y beneficiosas estrategias de largo plazo. Lograr la cooperacin en este tipo de contexto, en general requiere algn tipo de intervencin externa.

Qu es la RSE?

Responsabilidad Social segn la ISO 26000

La Responsabilidad Social Es la responsabilidad de una organizacin ante los impactos que sus decisiones y actividades (productos, servicios y procesos) ocasionan en la sociedad y el medioambiente, a travs de un comportamiento transparente y tico que: contribuya al desarrollo sostenible incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad; tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas

cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y
est integrada en toda la organizacin y se lleve a la prctica en sus relaciones

Segn ISO 26000

7 Principios
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Transparencia Impacto en la sociedad y medioambiente Rendicin de Cuentas Comportamiento tico Respeto por la legislacin nacional Respeto de los estndares internacionales Respeto de los intereses de las partes interesadas

7 Materias
1. Derechos Humanos

2.
3. 4. 5. 6.

Prcticas Laborales
Medioambiente Prcticas operacionales justas Relaciones con los consumidores Comunidad y Desarrollo

7.

Gobernanza

Estrategia de No Mercado: Construir una Ventaja Competitiva ms all del Mercado

El Entorno de los Negocios

Entorno de Mercado

+
Entorno de No Mercado

Entorno de Mercado

Comprende una serie de relaciones entre una empresa y otras partes, entre las que median el mercado (es decir, el precio) o acuerdos privados:
Clientes Proveedores Competidores

Entorno de No Mercado

Comprende asuntos de ndole social, poltica, regulatoria, legal y natural que estructuran interacciones fuera de los mercados y en donde estos se insertan (Estados, ONG, el pblico general e incluso otras empresas en las que no interviene el mercado, nstituciones pblicas o privadas.) Se carateriza por procesos de deliberacin y toma de decisiones que rigen en el encuentro entre comprador y vendedor mediante precios.

Entorno No Mercado Qu esde no mercado?

la empresa estados el entorno de mercado de la empresa ONG clientes proveedores medios de comunicacin competidores reguladores ciudadanos activistas el entorno de no mercado de la empresa

Entorno de Mercado
Anlisis de Mercado
Proceso de Estrategia de Mercado

Entorno de No Mercado

Estrategia de Mercado

Gestor

Estrategia de No Mercado

Anlisis de No Mercado Proceso de Estrategia de No Mercado

Estrategia Integral
Posicionamento en el Mercado Posicionamiento en el No Mercado

Cul es su Estrategia de No Mercado?

Anlisis del entorno de No Mercado mediante Esquema (IA)3 y Desarrollo de una Estrategia de No Mercado

Herramientas de Anlisis

Mercado
Cinco Fuerzas

No Mercado
Esquema (IA)3

Cadena de Valor

Herramientas de anlisis

Esquema (IA)3 Problema/Issue Actores Intereses Arena/Escenario

Informacin
Activos

 Unidad bsica de anlisis en el ENM Grande vs. pequeo, especfico vs. general, recurrente vs. nico Problema pasa por ciclo de vida de problema

Cul es el PROBLEMA?

impacto

Impacto de la empresa en el problema

Impacto del problema en la empresa tiempo

identificacin del problema formacin de grupo de inters

legislacin

administracin

cumplimiento

Quines son los ACTORES?

Organizados vs. No Organizados

Homogneos vs. Heterogneos

Problema nico vs. Problemas Mltiples Abundancia de Recursos vs. Escasez de Recursos

Quines son los ACTORES?

Organizado

Homogneo
Problema nico Abundancia de Recursos
No Organizado

Heterogneo

Problemas Mltiples
Escasez de Recursos

 Preguntas clave:
Qu buscan los diferentes actores? Cul es para ellos la importancia del problema? Cules son sus otros intereses?

Cules son los INTERESES de los actores?

Un mapa estratgico:
Quines son mis aliados? Quines son mis adversarios? Qu coaliciaciones podran formarse?

 Local, regional, nacional o internacional?

En qu ESCENARIO se enfrentan los actores?

Formal o informal?
Pblico o privado? Cules son las reglas de juego? Quin est mejor posicionado? Quin tiene influencia?

 Conocimientos e informacin crtica que delinearn la evolucin del problema:

preferencias de grupos de inters clave
evidencia cientfica opinin pbica sondeos

Qu INFORMACIN mueve al problema dentro del escenario?

 Activos de no mercado.

Qu Activos precisan los actores para imponerse en el escenario?

Recursos y capacidades que hacen la diferencia:

reputacin
acceso a actores influyentes conocimiento de procesos de toma de decisiones redes, contactos y aliados informacin crtica

por lo general, el dinero ayuda (pero no siempre)