CONTROLE ESTATSTICO DE PROCESSO

As ferramentas mais utilizadas so:

Fluxograma (Aula 6) Histograma (Aula 6)

Grficos de controle (Aula 7)

Folha de verificao (Aula 8) Grfico de Pareto (Aula 8) Diagrama de causa e efeito (Aula 9) Diagrama de disperso (Aula 9)
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FOLHA DE VERIFICAO

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FOLHA DE VERIFICAO

Para que serve?

Os dados devem ser coletados e registrados de forma simples e em um formulrio fcil de usar
Usualmente, quanto mais pessoas processam dados mais ocorrem erros de escrita A folha de verificao uma excelente ferramenta, j que os dados podem ser registrados atravs de marcas ou smbolos simples
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FOLHA DE VERIFICAO

Exemplo de utilizao
Levantamento de itens no conformes
Inspeo de atributos Defeitos, reclamaes, necessidades de reparos,
acidentes de trabalho, quebra de equipamento

Levantamento das causas dos defeitos Verificao da distribuio de uma varivel Monitoramento de um processo de fabricao
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FOLHA DE VERIFICAO

Construo
Especificao clara

tipo de dado que ser coletado etapa ou nmero da operao

Data
Analista

outras informaes que possam ser utilizadas em uma

possvel investigao de baixa performance

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FOLHA DE VERIFICAO

Cuidados na coleta de dados

Estabelecimento do perodo para a coleta (horas ou semanas) Verificar se o tempo para a coleta ser suficiente Verificar se o espao na folha de verificao suficiente Verificar se as linhas e colunas esto identificadas Verificar se existe espao para registrar o responsvel e a data da coleta
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FOLHA DE VERIFICAO

Exemplo 1: Erros de datilografia no

departamento
ERROS
Tabulao Palavras Erradas Pontuao Omisso de Palavras Nmeros Numerao de pginas Tabelas Erradas

2001 JAN FEV MAR

TOTAL

TOTAL

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FOLHA DE VERIFICAO

Exemplo 1: Erros de datilografia no

departamento
ERROS
Tabulao Palavras Erradas Pontuao Omisso de Palavras Nmeros Numerao de pginas Tabelas Erradas

JAN
2 10 15 0 4 1 7

2001 TOTAL FEV MAR

3 13 10 1 5 1 6 3 10 15 1 4 2 7 8 33 40 2 13 4 20

TOTAL

39

39

42

120

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FOLHA DE VERIFICAO

Exemplo 2
Folha de verificao para a distribuio do processo de produo cuja especificao 8,300 0,008 mm.
Geralmente so utilizados histogramas para este estudo, mas pode-se, na folha de verificao, realizar as marcaes em forma de histograma Ver exemplo no excel

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GRFICO DE PARETO

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10

GRFICO DE PARETO

Os problemas de qualidade aparecem sob a forma

de desvios e perdas (itens defeituosos e seus custos) tipos de defeitos de causas

A maioria dos desvios e perdas deve-se a poucos Podem ser atribudos a uma pequena quantidade

Se estas causas forem identificadas e eliminadas,

quase todas as perdas tambm sero eliminadas

Para resolver isto pode-se utilizar o grfico de

Pareto
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GRFICO DE PARETO

O grfico de Pareto uma forma especial de

grfico de barras verticais que ajuda a determinar quais problemas devem ser resolvidos prioritariamente

uma distribuio de dados organizados em

categorias

um grfico desenhado em ordem decrescente de

freqncia

Um nmero reduzido de causas - 20% -

provoca 80% dos problemas que afetam os processos

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GRFICO DE PARETO

Construo
1. Definio do problema a ser investigado (itens defeituosos, perdas em valores, ocorrncia de acidentes, etc.) 2. Definio dos dados que sero coletados e de sua classificao (por tipo de defeito, localizao, mquina, operador, mtodo; etc.) 3. Definio do mtodo da coleta de dados e seu perodo 4. Criar uma folha de verificao
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GRFICO DE PARETO

Construo - continuao
5. Preencher a folha de verificao e calcular o total de vezes que cada item foi observado e o nmero total de observaes (mapa de ocorrncias)
Tipo de Defeito Trinca Risco Mancha Deformao Fenda Porosidade Outros Total
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Marcas //// //// //// //// //// //// //// //// //// //// //// //// //// //// //// / //// //// //// ..................... //// //// //// ..................... //// //

Total 10 42 6 104 4 20 14 200

14

Aula 8

GRFICO DE PARETO

Construo - continuao
6. Preparar uma planilha para o diagrama com itens, totais individuais, totais acumulados, porcentagens sobre o total geral e porcentagens acumuladas 7. Ordenar os itens em ordem decrescente de quantidade (o item outros deve ficar na ltima linha, qualquer que seja sua grandeza)
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GRFICO DE PARETO

Construo - continuao
Traar dois eixos verticais esquerdo quantidade de 0 ao total geral 200 direito - % de 0 a 100 Construir um grfico de barras Construir a curva acumulada Analise cada problema, iniciando-se pelo Trinca, Risco, nesta seqncia at outros, perguntando: o que?, onde?, quando?, quem?, como? E por que?
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GRFICO DE PARETO

Construo - continuao
Tipo de Defeito

Quantidade de Defeitos
104 42 20

Total Acumulado 104 146 166

Porcentagem de Total Geral (%)

52% 21% 10%

Porcentagem Acumulada (%)

52% 73% 83%

Trinca Risco Mancha

Deformao
Fenda Porosidade Outros Total
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10
6 4 14 200

176
182 186 200 Aula 8

5%
3% 2% 7% 100%

88%
91% 93% 100% 17

GRFICO DE PARETO

Construo - continuao
200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 83% 104 52% 42 20 10 6 4 73% 88% 91% 93% 100% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 14 10% 0%

Fe nd a

a o

Po ro sid ad e

Tr in ca

co

an ch a

Quantidade de Defeitos
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De fo rm

Porcentagem Acumulada (%)

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O ut ro

Ri s

GRFICO DE PARETO

Comentrios
Pode-se perceber neste exemplo que os trs maiores defeitos juntos so responsveis por 83% dos defeitos encontrados Eliminando estes trs defeitos, tem-se uma reduo significativa nas perdas

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GRFICO DE PARETO

Tipos de diagramas de Pareto

Diagrama de Pareto por Efeitos
Diagramas de Pareto por Causas

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GRFICO DE PARETO

Grfico de Pareto
Diagrama de Pareto por Efeitos

Qualidade Custo Entrega Segurana

Diagrama de Pareto por Causas

Operador Mquina Matria-prima Mtodo de operao
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GRFICO DE PARETO

Exerccio 1 Escrever passo a passo como seria

avaliada a situao, quais as ferramentas utilizadas e qual a soluo que voc daria

Num processo de polimento de lentes, trabalham dois operrios, cada um operando duas mquinas. Ultimamente, a frao defeituosa deste processo tem aumentado. Os operrios esto solicitando uma mudana de mquinas, alegando que as que esto atualmente em uso so muito velhas. O pessoal tcnico encarregado do processo diz que os operrios deveriam ser mais cuidadosos porque eles esto cometendo erros por falta de ateno. O que voc faria nesta situao?
Aula 8 22

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GRFICO DE PARETO

Exerccio 2 Analisar comparando os

possveis grficos de Pareto
Analisar: planilha exerccio grfico de pareto excel

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Aula 8

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