SECRETARIA DE EDUCACION EN

EL ESTADO

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA
NACIONAL
UNIDAD 162, ZAMORA, MICH.

Maestría en Educación
“Campo Práctica Docente”

LA COMUNICACION EN EL
AULA

Profr. J. Adán Garibay Cervantes

 Cátedra de Bioética de la UNESCO

la comunicación en el Aula

Uso de la Inteligencia emocional

y la Comunicación No verbal en la Enseñanza
de Etica en las Escuelas de Medicina

Dra. Daniela Keidar

UNESCO Chair in Bioetic, 2005.

 Capítulo 1:
LA COMUNICACION NO VERBAL
 1.1 Postura y su significado
 1.1 Expresiones faciales
 1.3 Cinestésica (movimiento del cuerpo)
 1.4 “Proxemics” (uso del espaciol)
 1.5 Contacto físico
 1.6 Paralenguaje (empleo de la voz)
 1.7 Ambiente y comunicación
 1. 8 Apariencia externa y vestido
Expresiones  La cara es la parte más
faciales expresiva del cuerpo
humano, muestra
emociones gustos y
disgustos y puntos de
vista.
(KEIDAR: 2005 pp. 245 a 27 )
El ánimo, alegría, enojo
o desaliento, son
impresiones que serán
captada por los alumnos y
habrán de posibilitar o
impedir su disposición
para desempeñar las
diversas actividades
 COMUNICACIÓ
N

NO VERBAL

Sin autor, en “PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW. Slideshare.net

 COMUNICACIÓN NO
VERBAL
Algunos gestos y posturas nos pueden ayudar a comprender
mejor a la persona que tenemos delante. No son estándares, son
una guía que nos puede ayudar.

NARI
Z
 Si cuando habláis, la otra persona, se toca la nariz
o presiona sobre la misma, es que siente un
profundo interés sobre lo que decís.
 Si se toca la nariz frotando la base con un dedo o

la mano horizontalmente,
horizontalmente demuestra que está
viviendo el momento con tensión negativa.

Sin autor, en “PROGRAMACION NEOROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW. Slideshare.net

 FRENT
E
 Tocarse el lado de la frente,
frente indica que se está
recibiendo tensión no muy alta, pero
significativa, es decir estamos influyendo con
lo que decimos.

OREJ
A
 El área de la oreja indica que la tensión
desciende.
 Si además de tocarse la oreja, introduce un dedo
en la misma, es que se ha impresionado a la
otra persona en la más hondo de su atención
Sin autor, en “PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW. Slideshare.net
 N
UCA
 Indica que la tensión del momento es
mínima. Puede demostrar voluntad de
reflexionar sobre lo que le acabamos de
proponer y que de alguna manera le resulta
interesante.

LABIO
S
 Tocarse los labios es una señal muy positiva,
positiva
advierte fuerte tensión positiva, apertura y
disponibilidad

Sin autor, en “PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW . Slideshare.net

Sin autor, en “PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW . Slideshare.net

MANO
S  La mano apoyada en la barbilla,
barbilla denota que
se está valorando lo que se escucha,
escucha
cuando veamos este gesto es el momento de
exponer los argumentos, ya que no nos ponen
barreras.
 Apoyar la mano sobre la cabeza indica que se

están aburriendo o no tiene mucho

interés.
 Las manos juntas o con los dedos
entrelazados, se usa cuando se escucha,
aunque puede demostrar cierre por parte
de la otra persona. Si se hace mientras se
habla, es que se quiere dar consejos.
 Morderse las uñas o meterse el dedo en la
boca, denota que la persona que lo hace
ha de recibir tranquilidad y ser
Sin autor, en “PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW. Slideshare.net

P
UÑO  Una mano que sujete el puño de la otra,
indica tensión, augura conflicto.

BRAZ
OS  Los brazos cruzados con las manos
apretando los brazos, demuestra
tensión emocional, presagia
discusión.

 Losbrazos cruzados con las palmas de

manos debajo de las axilas y los
pulgares hacia arriba,
arriba es que se siente
fuerte y seguro.
seguro Al igual que tener los
 Sin autor, en “PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW . Slideshare.net

OJOS
Existe una estrecha relación entre los movimientos de nuestros ojos y la
forma en la que pensamos.
 Tendemos a mirar hacia arriba y desenfocar la vista
cuando visualizamos mentalmente.

 Si son imágenes construidas solemos mirar arriba y a la

derecha, a la izquierda cuando son imágenes
recordadas.

 Movemos los ojos hacia los lados cuando escuchamos

sonidos interiores y hacia abajo y a la derecha cuando
pensamos en sensaciones.

 Cuando hablamos con nosotros mismos tendemos a

mirar hacia abajo y a la izquierda.
 Cinestésica
(movimiento del
cuerpo)
Los movimientos del profesor
son perfectamente
observados por los alumnos
y tenderán a reproducirlos.
La postura y los
movimientos del
cuerpo de una
persona están
inseparablemente
conectados con
las emociones.
Ellos se nutren de
emociones y las
refleja.
(KEIDAR: 2005 p. 27 )
 Proxemics” Muchos de los problemas
(uso del espacio) en el control del grupo
tienen su origen en el contacto
personal con los demás en el
espacio en el cual se
interactúa.

Cada quien considera su propia

área espacial como una
propiedad privada y cualquier
penetración o infiltración sin su
consentimiento se convierte en
una amenaza a su propia
existencia.

(KEIDAR: 2005 p. 27 )
Contacto físico

El tacto es
definitivamente una
forma de expresión ,
con frecuencia se
asocia a la
comunicación verbal
y es el componente
dominante del
mensaje,
ocasionalmente
reemplaza a esta
comunicación.
 Paralenguaje
(empleo de la
voz)

 Una cosa es lo
que se dice,
otra cosa es lo
que el receptor
entiende.

“En “Comunicación Intercultural”

"Maestría en Comunicación Para el Desarrollo"
Centro de Estudios de Postgrado e Investigación
Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco
Xavier . Doc. PPT en WWW.Slideshare.net, Diap. No
52.
 Ambiente y comunicación

El sitio donde tiene

lugar la transmisión
y recepción de los
mensajes ejerce una
gran influencia.

(KEIDAR: 2005 p. 27 )
 Apariencia
externa y vestido

Las impresiones
externas derivan de los
mensajes verbal y no
verbal recibidos y
acumulados en las
mentes de los
escuchas.

(KEIDAR: 2005 p. 39)

 Capítulo 2:
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

 2.1 Elementos de la inteligencia emocional

 2.2 Autoconciencia

 2.3 Control de emociones

 2.4 Relaciones y comunicación

  AUTOCONCIENCIA
Elementos
de la inteligencia  EMOCIONES

emocional  MOTIVACION

 RELACIONES Y COMUNICACION

El reconocimiento de estos
factores y la habilidad en su
uso permite la construcción
de un estilo de vida sensible.

(Keidar: 2005 p. 44)

Autoconciencia Es la habilidad del
hombre para
interpretar los
mecanismos físico,
mentales y
emocionales que
operan en la vida
diaria de él y de sus
pares

(KEIDAR: 2005 p. 44)

 Control de
El control de las emociones comprende:
las emociones 2. Habilidad para calmarse en tiempos de
estrés, furia y aprensión.
3. Habilidad para derivar ideas negativas y
destructivas a canales más positivos.
4. Potencial para racionalizar impulsos
catastróficos.
5. Reconocimiento de métodos para referir y
explicar diferentes eventos.
6. Detección de estados de ánimo que afectan
en cualquier momento.
7. Progreso en el proceso para el cual digerimos
piezas de información.
8. Identificación de cambios de humor.
9. Reconocer situaciones que requieren defensa
o ataque y ventaja de movimiento.
10. Comprensión del afecto y conducta hacia
otros.
11. Escape de los hábitos tradicionales y sin
beneficio y su sustitución por patrones
alternativos.

(KEIDAR: 2005 pp. 45 y 26)

 Relaciones Expresión de la inteligencia emocional:
y comunicación  Habilidad para dar mensajes
verbales.
 Disposición para interpretar y dar
mensajes.
 Promoción de conducta asertiva y
expresión de ideas y sentimientos
sin perjudicar a los demás.
 Instauración de procesos de
sentimiento y conducta.
 Expansión de habilidades de vocear
y escuchar que llevará a construir,
refrescar y ampliar la mente
abriendo canales para una
construcción útil, productiva en un
calidoscopio de relaciones.

(KEIDAR: 2005 pp. 46 y 47)

 Capítulo 3:
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
 3.1 Introducción
 3.2 Uso de la comunicación no verbal
3.2.1 General
3.2.2 Postura
 3.3 La postura como medio positivo de transferir mensajes
 3.4 Expresiones faciales
3.4.1 Uso del contacto visual
3.4.2 Movimientos de la cabeza
3.4.3 Cejas
3.4.4 Boca
 3.5 3.5.1 Movilidad del cuerpo
3.5.2 Movimientos de las manos
3.5.3 Movilidad de las pierna
 3.6 “Proxemics”
 3.7 Contacto físico
 3.8 Paralenguaje
 3.9 Ambiente
 3.10 Apariencia externa y vestido
 Uso de la
comunicación Entre los procedimientos a
no verbal emplear durante una clase y
los diversos medios para
crear interrelaciones fuertes
entre el profesor y los
estudiantes , la
comunicación no verbal es
un factor irremplazable e
inseparable que ejerce la
mayor influencia sobre la
asimilación del tema que se
quiere enseñar.
(KEIDAR: 2005 p. 56)
 Movimientos del cuerpo
Cinésica Movimientos de las manos
Movilidad de las piernas.

Todos son indicadores de del

estado de ánimo del profesor.

“Si una persona está de pie o

sentada, sus pies bajo control son
evidencia de que el hablante está
tranquilo y recogido y seguro de sus
actos y no en conflicto.”

(KEIDAR: 2005 pp. 72)

 SINTONIZACIÓN NO VERBAL (LENGUAJE
CORPORAL)

La sintonía se establece igualando el

lenguaje corporal y el tono de voz de la
otra persona.
Nos enseña a “PRESTARLE ATENCIÓN” y a
reconocerla, a ella y su modelo de mundo.
Se ha de igualar algún aspecto, como mínimo si
la persona está sentada, siéntate, si está de pie
levántate e iguala el contacto visual.
La imitación genera la pérdida de sintonía, se
detecta rápido.
Sin autor, en “PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”. WWW. Slideshare.net
EL LENGUAJE CORPORAL, “Rapport” y “Pacing”

MENSAJES NO VERBALES:
 Timbre de voz y entonación
 Velocidad al hablar
 Respiración
 Postura o posición
 Expresión facial
 Contacto visual

Jorge Montiel Montoya: “COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO A TRAVES DE

P.N.L.” WWW. Slide Share.net . Doc. PPT, Diap. 44
“Proxemics” Los cambios que ocurren en
cierto espacio ejercen una
influencia sobre la interrelación
entre el maestro y los estudiantes
y entre los estudiantes mismos
(KEIDAR: 2005 p. 74)
 El tacto expresa y causa
una reacción emocional
Contacto instantánea.
físico
El contacto físico es una
expresión de apoyo, ánimo
reforzamiento y cooperación.

No debería se usado en
exceso, el profesor debe
sentir y saber cuándo alguna
suerte de contacto físico
será necesaria para dar
ánimo y confianza.

(KEIDAR: 2005 p.76)

Paralenguaje
Expresarse
con propiedad y
responsabilidad
son cualidades que
el maestro utiliza
para establecer
una mejor
comunicación en el
aula.
Ambiente Los lugares de
trabajo aula, anexos.
Patio y demás deben ser
funcionales y tomados
en cuenta para
desarrollar las
actividades, facilitar los
aprendizajes y asimilar
los conocimientos.
Ambiente Llevar las TICs al aula
ayuda a la creación de
ambientes virtuales de
aprendizaje.

Su conocimiento y
utilización permitirán
explorar y ampliar nuevos
espacios y redes de
comunicación
 Capítulo 4:
APLICACION DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

 4.1 La autoconciencia en las relaciones

 4.2 Transmisión de una crítica constructiva

 4.3 Resumen
 Desarrollo de la
La autoconciencia autoconciencia:
en las relaciones
3. Uso de expresiones
verbales de sentimientos.

5. Alianza de sentimiento y
conocimiento.

7. Reconocimiento del enlace

entre pensamiento,
sentimiento y reacción.

(KEIDAR: 2005 pp. 85 a 87)

Transmisión de una La crítica es
crítica constructiva una actividad
necesaria
para conocer
las errores,
pero ha
acompañarse
con la
sugerencia
y/o
propuesta de
mejora.
 La inteligencia
Resumen emocional ha de
aplicarse en la
interactividad maestro-
alumno con el propósito
de hacer los aprendizajes
más dinámicos, cordiales,
productivos y humanos.

Transformar la
educación a partir de la
relación verbal y no
verbal que se establezca
entre los actores del
proceso enseñanza-
aprendizaje es el gran
reto.
 Capítulo 5:
LA COMUNICACIÓN PROFESIONAL
AVANZADA Y EL CAMBIO DE IDEAS
 5.1 Punto de vista
5.1.1 La anatomía de un punto de vista
5.1.2 La cristalización de los puntos de vista

 5.2 Opinión

 5.3 Sistemas de persuasión para la adopción de

puntos de vista y opiniones
 5.4 Resumen
 Los puntos de vista nacen
Punto de vista
y se alimentan en respuesta
al proceso de socialización.
Una persona absorbe puntos
de vista por aprendizaje o por
experiencia práctica.
(KEIDAR: 2005 p. 97)
 Opinión

El maestro
ha de
considerar las
diversas
opiniones
como un acto
participativo de
intercambio de
ideas y
colaboración
que han de
guiar al alumno
al logro de sus
ideales.
Sistemas de La persuasión
persuasión para la puede tener un
adopción de éxito mayor
puntos de vista y cuando la
opiniones persona quien
persuade analiza
los diversos
puntos de vista
posibles así
como su propio
punto de vista.

(KEIDAR: 2005 p. 101)

Resumen La razón se
impone con
el diálogo
para
compartir
experiencias
, puntos de
vista,
opiniones
críticas y
sentimientos
.
Relación de afecto
 Capítulo 6:
LA TOMA DE DECISIONES EN LA PRACTICA
MEDICA
 6.1 Introducción

 6.2 Estrategias en la toma de decisiones

6.2.1 Definición del problema
6.2.2 Adquisición de datos
6.2.3 Toma de decisiones independiente o colectiva
6.2.4 Determinación de objetivos
6.2.5 Preparación de alternativas

 6.3 Características cognitivas y emocionales en la toma

de decisiones

 6.4 Resumen
  Según estos conceptos, la
Introducción toma de decisiones es el
proceso mediante el cual se
realiza una elección entre las
alternativas o formas para
resolver diferentes situaciones
de la vida, estas se pueden
presentar en diferentes
contextos como lo es: a nivel
laboral, familiar, sentimental y
hasta académico.

 Para tomar una decisión no

importa su naturaleza, sino que
es necesario comprender,
conocer y analizar un problema,
para así poder darle solución,
en algunos casos por tan simple
y cotidianos, este proceso se
realiza de forma implícita y se
soluciona muy rápidamente.*

* En “Toma De Decisiones Y Solucion De Problemas”.WWW.Slideshare.net, 2008, documento PPT. Diap.2

 Etapas en el proceso
de toma de decisiones:

 Definición del problema: evitar

decisiones precipitadas que partan
sólo de los síntomas; el problema
de elegir entre alternativas; evitar el
Estrategias en la razonamiento habitual durante el
toma de decisiones proceso de evaluación de la
situación; evitar situaciones
prefabricadas; el médico (maestro),
debe asegurarse no ignorar la
evaluación de la base de datos.
 Adquisición de datos.
 Toma de decisiones independiente
o colectiva
 Determinación de objetivos.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

 Estar consciente.
 Objetividad.
 Visión.
 Conocimiento.
 Mente abierta.
 Selección de alternativas.
 Consultar.
 Es de suma importancia la postura que adopte
Características el profesor.
cognitivas y
emocionales en la
toma de
decisiones
(KEIDAR: 2005 pp. 24 y 25)
Características cognitivas
y emocionales en la toma  Factores
de decisiones emocionales y
cognitivos

 Optimismo y
rechazo a ver el
peligro.

 La estrategia de
toma de decisiones.

 Selección por
eliminación.

(KEIDAR: 2005 pp. 115 a 118)

 Modelo Racional de L. Taylee:

 Proceso de 7 pasos.

En “Toma De Decisiones Y Solucion De Problemas” . WWW. Slideshare.net, 2008, documento PPT. Diap. 8 a 15
 Los 7 pasos para la toma de
decisiones
Paso 1: Definición y diagnóstico del
problema

La definición y diagnóstico de problemas

supone tres habilidades de
conceptualización:

Percepción
Interpretación
Incorporación
 Paso 2: Establecimiento de
metas.

Definido un problema

Pueden establecer metas específicas para

su eliminación
 Paso 3: Búsqueda de
soluciones alternativas.

Los individuos o equipos

deben buscar medios
alternativos para el logro
de una meta.
Paso 4: Comparación y evaluación
de soluciones alternativas.

Luego de que los individuos o equipos

han identificado las soluciones
alternativas, deben compararlas y
evaluarlas.
 Paso 5: Selección entre
soluciones alternativas

Aunque la selección entre soluciones

alternativas puede parecer sencilla, en
realidad puede resultar sumamente difícil
cuando el problema es complejo y ambiguo
e implica altos grados de riesgo o
incertidumbre.
Paso 6: Implementación de la
solución seleccionada

El hecho de que la selección de una

solución se haya realizado en forma
correcta no significa necesariamente que
su ejecución vaya a ser exitosa. Una
decisión técnicamente correcta tiene que
ser aceptada y apoyada por quienes
serán los responsables de ponerla en
práctica si efectivamente se desea que la
decisión sea eficaz. Si no, se debe
considerar otra.
RECURSOS DEL ORIENTADOR QUE
FACILITA LAS DECISIONES

 Sensibilidad del grado de realidad de la decisión

del cliente.

 Posición de aceptación y aprobación

incondicional.
Resumen
 El proceso de toma de
decisiones es una
característica inherente
cualitativa y permanente
de la profesión médica
(del educador también),
Muchas de las
decisiones tienen que
ver con la vida, la salud,
la condición física y
mental del su paciente
(del alumno y su entorno
(aula, escuela y
comunidad).

(KEIDAR: 2005 pp. 118 y 119)

 Capítulo 7:
CONCLUSIONES
 El conocimiento conciente conlleva a una actitud ética.

 La ética en el fondo del ser emocional, mental y físico de una persona,

y la enseñanza por medio de una comunicación efectiva entre maestro
y estudiantes une las actividades conductuales, mentales y
emocionales. La comunicación no verbal, inteligencia emocional toma
de decisiones, persuasión y puntos de vista se convierten en materiales
aplicables a la práctica docente.

 El empleo del lenguaje no verbal crea un canal efectivo que permite al

profesor enlazar la comunicación informativa y emocional que facilitan
la transferencia del conocimiento .

 La práctica de la educación impone una inmensa responsabilidad con

los profesores, haciendo de la salud emocional y física de la educación
su preocupación y señala los medios como guardianes del progreso en
la educación.*

* Cfr, Keidar 1985 pp. 121 a 124.

 CONSIDERACIONES

2. La comunicación no verbal como parte de la inteligencia emocional es de

gran aportación a la práctica docente , porque brinda aquellas actitudes,
que por inercia descuidamos, en el proceso enseñanza aprendizaje.

4. Sin embargo, sobrevalorar esas aportaciones puede llevar a minimizar la

comunicación misma. Aprendemos de las experiencias cotidianas, de las
actitudes de los demás, pero también lo hacemos con el lenguaje hablado y
escrito: los diferentes textos y obras de la literatura universal son una
muestra de esa disposición de los seres humanos por ir más allá de lo
ordinario y próximo.

6. En ese sentido , también las Nuevas Tecnologías de la Información y la

Comunicación (NTICs), pueden constituirse en valiosas herramientas que
rompen barreras y unen distancias; envían, reciben y comparten
información, haciendo de este mundo una aldea virtual del conocimiento.

8. El conocimiento y toma de conciencia de la inteligencia emocional, lenguaje

oral y escrito unido a las NTCs, posibilitan una mejor construcción del
conocimiento y desarrollo de la educación.
Abrir un libro para aprender de los demás.
Lenguaje y expresión corporal
Potenciar y correlacionar la comunicación
no verbal y el discurso pedagógico.
 "Los puñales y
las
lanzas no son
tan
afilados, como
las
lenguas".
En WWW.Solidaridad.net
 "Si deseas
ser feliz,
tienes que
desear ver a
otros felices
también".

Fuente: http://www.flakozitas.com.ar
 "A las balas
no hay que
tenerles
miedo, hay
que
tenerles
miedo a la
velocidad
con la que
vienen".

Fuente: http://www.flakozitas.com.ar
 Cómo Comunicamos
Palabra que Usamos Cómo decimos las
Palabras, Sonidos
7% que Hacemos

55% 38%

Lenguaje No
Verbal, Corporal

Jorge Montiel Montoya: “COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO A TRAVES DE P.N.L.” WWW. Slide Share.net . Doc. PPT, Diap. 10
 ¡¡¡ Gracias !!!

Esperando lograr ir más allá de

la experiencia no verbal para
inquietar y reflexionar sobre la
práctica docente, como espacio de
conocimiento y transformación
personal, académico, social y
cultural.
Respetuosamente
Profr. J. Adán Garibay Cervantes
 FUENTES DE INFORMACIÓN
Y CONSULTA
 KEIDAR, Daniela. la Comunicación en el Aula, Venezuela: Cátedra de Bioética de la UNESCO,
2005.124 pp.

 WWW.Solidaridad.net
 WWW.Slideshare.net

 “En “Comunicación Intercultural”

 "Maestría en Comunicación Para el Desarrollo"
 Centro de Estudios de Postgrado e Investigación
 Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier . Doc. PPT en WWW.Slideshare.net,
Diap. No 52.
 Jorge Montiel Montoya: “COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO A TRAVES DE P.N.L.” WWW.
WWW.Slideshare.net . Doc. PPT, Diap. 44.
 En “Toma De Decisiones Y Solucion De Problemas” . WWW. WWW.Slideshare.net, 2008, documento
PPT. Diap.2.

 http://www.flakozitas.com.ar