INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIN PBLICO FIDEL ZARATE PLASENCIA CONTUMAZ CAJAMARCA

INFORME DE LA PRCTICA INTERMEDIA REALIZADA EN EMPRESA TOSHIBA

ESPECIALIDAD

COMPUTACIN E INFORMTICA PRESENTADO POR: MURRUGARRA FLORIAN, Zaira Anali. MONJA PLASENCIA, Cleiderman ALEXANDER. ASESOR Mg. VIGO QUISPE, Pablo

Contumaz Per

2013

CAPTULO I

PARTE INFORMATIVA

1. INSTITUCIN EDUCATIVA
2. LUGAR

:
: : : :

I.S.E.P Fidel A. Zrate Plasencia.

Contumaz.

3. JEFE DE UNIDAD ACADEMICA: Lic. Marco Ramiro, Pretel Vergara. 4. CARRERA PROFESIONAL 5. SEMESTRE ACADEMICO 6. ASESOR 7. PRACTICANTE(S)
Computacin e Informtica.

: Cuarto (IV).
Mg. Pablo Vigo Quispe. Csar Vilder Zocn Carrera Kenny Marilyn Briceo Rojas

CAPITULO II

DESARROLLO DE LA PRCTICA

1. OBJETIVOS
* Mantener
clientes. las pcs operativos para ofrecer un servicio oportuno a los

* Utilizar las tecnologas de informacin y comunicacin, realizando

las tareas encomendadas por el personal.

* Resolver nuestras dificultades consultando al responsable del

servicio tcnico, para poder realizar nuestras actividades correctamente. ltimos programas y versiones de hardware y software. toma de decisiones de la empresa.

* Tener conocimiento de los avances tecnolgicos, de acuerdo a los

* Mantener la permanencia y disponibilidad de la informacin para la

2. NOMBRE DE LA EMPRESA: TU LAPTOP 3. UBICACIN:

* REGIN * PROVINCIA * DISTRITO * LUGAR * DIRECCIN
: Cajamarca : Cajamarca : Cajamarca : Cajamarca

: Jr. Dos de mayo N625

4. FECHA DE REALIZACIN:
* Inicio * Termino * Total de horas
: 01 de enero del 2012 : 26 de marzo del 2012 : 504

5. ORGANIGRAMAS
5.1 ESTRUCTURAL

GERENTE

ADMINISTRADOR

SERVICIO TCNICO

PERSONAL DE VENTAS

5.2 NOMINAL

GERENTE Manuel Gutirrez Peralta

ADMINISTRADOR Eduardo Gutirrez Peralta

SERVICIO TECNICO Jos Snchez Daz

PERSONAL Janina Velsquez Becerra

PERSONAL Delia Pretel Morales

5.3 FUNCIONAL

a. Gerente
Representa a la empresa. Vela por el buen funcionamiento de la empresa. Supervisa el trabajo del personal de las diferentes tiendas. Establece normas de convivencia personal.
b. Administrador

Administra los ingresos y egresos de la empresa. Realiza proformas de los componentes de una
computadora.

Realiza acciones para mejorar la imagen de la empresa. Administra el buen estado de los equipos que se
venden.

Busca mejorar la atencin a los clientes.

c. Servicio tcnico Mantenimiento y reparacin de computadoras. Ensamblaje de computadoras. Instalacin de programas. Recarga de cartuchos.
d. Personal de ventas Realiza la atencin e informa las caractersticas de los productos a vender a los clientes. Es el encargado de solicitar los pedidos de algn producto que haga falta a la empresa. Administra el dinero de las ventas de las computadoras y dems servicios que ofrece la empresa.

6. FLUJOGRAMA:

INICIO

PERSONAL DE LA EMPRESA TU LAPTOP INGRESA A:

OFICINA DE AREA TECNICA

SE ENTREVISTAN CON EL ADMINISTRAR PARA PRESENTAR SU PEDIDO O LA ACCION QUE DESEAN REALIZAR

EL ADMINISTRADOR EVALUA EL PEDIDO O ACCION QUE DEBE REALIZAR

ENVIA AL TECNICO DE INMEDIATO A DAR SOLUCION Y MANTENIMIENTO AL CASO O PEDIDO.

SI

REQUIERE
SOLUCION INMEDIATA

NO

PASA A EVALUACION EL PEDIDO

TERMINO

7. MISION VISION
7.1 MISIN

Satisfacer las necesidades de los clientes, consumidores y empleados a travs de la oferta de nuestros productos y la gestin de negocios, garantizando que la gente sonra ayudndoles a festejar cada da de sus vidas, estn donde estn con marcas de calidad con la mejor relacin precio - valor, contribuyendo con el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad y el desarrollo del pas.
7.2 VISIN

Nuestra empresa busca consolidarse como lder en el ramo de la computacin de la regin y a nivel nacional, manteniendo una presencia predominante en el punto de venta, con un complejo portafolio de productos y marcas de reconocida calidad. Promoviendo la generacin y difusin del conocimiento en las reas comercial, tecnolgica y gerencial; seleccionando y capacitando a todo su personal con el fin de alcanzar los perfiles requeridos, logrando as su pleno compromiso con los valores de la empresa y ofreciendo las mejores oportunidades de desarrollo.

CAPITULO III ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA PRCTICA

1.

CAPACIDADES TECNICO TRANSFORMADORAS.

1.1 Mantenimiento de los recursos de hardware y software para ofrecer un servicio oportuno. 1.2 Gestin y administracin de las redes de comunicacin de la organizacin en funcin a sus necesidades y requerimientos.
1.3 Implementacin los lineamientos y polticas de seguridad de la

informacin.

1.4 Anlisis de los sistemas de informacin de acuerdo a los

requerimientos de la organizacin, considerando los criterios de seguridad en la transmisin y el almacenamiento de datos.

1.5 Desarrollo de software de acuerdo a los requerimientos de la

organizacin considerando los criterios de seguridad en la transmisin y el almacenamiento de datos

2.CAPACIDADES DE ORGANIZACIN.
2.1 Organizacin de los diferentes procesos de la actividad
humana, utilizando las tecnologas de informacin y comunicacin.

En esta actividad podemos decir que dicha empresa est bien organizada, utilizando diferentes tecnologas con las que cuenta la empresa. 2.2 Instalacin de programas que son necesarios para la
institucin

Organizacin, ejecucin y monitoreo de las actividades de los centros de informacin de las organizaciones, teniendo en cuenta los aspectos tcnicos administrativos y/o productivos. Mantenimiento y la revisin de hardware y software de todos los equipos, como la revisin o instalacin de un programa que era necesario para el usuario.

3. CAPACIDADES DE COOPERACIN Y COMUNICACIN. 3.1 Coordinacin con los usuarios de los sistemas de informacin para atender sus requerimientos de nuevas funciones, opciones y cambios generados por el entorno, permitiendo un adecuado nivel de servicio y explotacin de la informacin.
3.2 Mantencin de las relaciones fluidas con los clientes

internos, externos y miembros del grupo de trabajo funcional en que esta integrado, haciendo suya la responsabilidad de la consecucin de los objetivos asignados al equipo.

3.3Utilizacin de los manuales organizativos de trabajo, cooperando en la superacin de las dificultades que se presenten, identificando y resolviendo la causa de los problemas.

4. CAPACIDADES DE CONTINGENCIAS.
4.1 Establecimiento de planes de contingencia para resolver problemas eventuales en la operacin de los sistemas de informacin, y el adecuado uso de los recursos instalados.

4.2 Adaptacin de las tecnologas de informacin y comunicacin a las nuevas situaciones derivadas de los cambios tecnolgicos, organizativos econmicos y laborales que inciden en su actividad profesional.

5. RESPONSABILIDAD Y AUTONOMA.

5.1 Preparacin de la implementacin del plan de desarrollo estratgico de los sistemas informticos mantenindolos operativos para la toma de decisiones de la empresa.
5.2 Formulacin de los requerimientos de los recursos necesarios para mantener la operatividad, integridad, confidencialidad y permanente disponibilidad de la informacin en la organizacin.

CAPITULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1.DIFICULTADES:
*Algunos documentos vlidos para el informe no fueron
proporcionados oportunamente por la empresa. sistema.

* Al iniciar la prctica tuvimos problemas con el *El tcnico de la empresa no comparta sus
conocimientos.

2. CONCLUSIONES:
Haber mantenido operativo el hardware y el software de los sistemas de cmputo e informtica, de acuerdo a las necesidades de la organizacin. Haber realizado con xito las tareas encomendadas por el personal administrativo de la Empresa TU LAPTOP, de computacin e informtica con eficacia, economa y productividad en la empresa. Haber resuelto algunos de los problemas y haber tomado decisiones individuales, gracias a las previas indicaciones de los tcnicos que laboraban en esta empresa. Haber aprendido a Instalar programas de sistemas de cmputo e informtica, diagnosticando el soporte del sistema, de acuerdo a los ltimos programas y versiones de hardware y software.

Haber participado en las actividades del plan de desarrollo estratgico de acuerdo a los requerimientos de los recursos para la disponibilidad y toma de decisiones en la empresa.

3. RECOMENDACIONES: Se sugiere a la empresa TU LAPTOP prestar mejor atencin a los practicantes.

La empresa visitada debe realizar capacitaciones internas a todos

sus trabajadores, a fin de que ellos mismos solucionen los pequeos problemas tcnicos que se les presenten y as evitar prdidas de tiempo.

La empresa TU LAPTOP debe ser ms abierta con los grupos de

investigacin que la visiten y brindar facilidades para acceder a la informacin referente a su organizacin y funcionamiento de la empresa.

Se debera coordinar con mayor anticipacin para que los

alumnos practicantes no tengan dificultades y puedan desarrollar mejor las futuras prcticas.