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EN ÓPTICAS
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LAS 4 CLAVES DE LA VENTA PROFESIONAL
EN ÓPTICAS
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LAS 4 CLAVES DE LA VENTA
PROFESIONAL EN ÓPTICAS
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LA ACOGIDA AL CLIENTE
n CLAVES:
n El primer impacto o impresión.
n La sonrisa y la caricia psicológica
n Ofrecer buena imagen personal.
n ¡¡Estamos contentos de su presencia!!
n Atención a nuestra comunicación verbal y
corporal.
n Cortesía , amabilidad y empatía.
n Calidez en nuestro tono de voz.
n Educación en el trato: el tuteo a clientes
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LA ACOGIDA AL CLIENTE
(Proverbio Chino)
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TÉCNICAS DE VENTA :EL SONDEO AL
CLIENTE
“Para realizar una venta más fácil y
satisfactoria hay que conocer las
necesidades y el móvil de compra del
cliente....
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LAS PREGUNTAS DE SONDEO
n Las preguntas de sondeo nos ayudan a
vender.
n Existen diversas alternativas para sondear al
cliente:
n ¿Ha llevado antes gafas? ¿Cómo eran?
n ¿Se encontraba cómodo con ellas?
n ¿ Le gustaría un cambio de imagen?.
n ¿Prefiere pasta o metal?
n En cuanto a la montura ,¿Prefiere armonía o
contraste?
n ¿ TIENE Ud. UNA IDEA DE LO QUE LE GUSTARÍA......O
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EL MANEJO INTELIGENTE DE LOS PRECIOS
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n TODO PRODUCTO PUEDE PARECER CARO
O POCO INTERESANTE......
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REGLA DE ORO DE LA VENTA
PROFESIONAL
NO VENDAN PRODUCTOS,
¡VENDAN SUS
VENTAJAS!
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ESTRUCTURA DE ARGUMENTACIONES
EFICACES PARA CERRAR LAS VENTAS
n Analizar sus mejores características o “Puntos
Fuertes”.
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“LA IMPULSIÓN DE LA VENTA DE
PRODUCTOS DE ALTA GAMA “
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LA VENTA DE ALTA GAMA EN ÓPTICA
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LA VENTA DE ALTA GAMA
n LA PIRÁMIDE DEL POTENCIAL
ECONÓMICO DEL CLIENTE:
n 1- El cliente de bajo potencial de compra.
n 2- El cliente de alto potencial de compra.
n 3- El cliente con suficiente potencial de
compra.
n ¿En que grupo podemos influenciar más?
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¿POR QUÉ COMPRAMOS?
..que no le estimule o
beneficie de alguna manera”
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CUATRO ESTÍMULOS PARA LA VENTA DE
PRODUCTOS DE ALTA GAMA
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LA FUERZA DE LA
COMUNICACIÓN
n VOCABULARIO ACTUAL DE MONTURAS Y
GAFAS DE SOL
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POR SU ESTRUCTURA....
§FLEXIBLE
§ FUERTE
§LIGERA
§ RESISTENTE
§EQUILIBRADA
§ SÓLIDA
§AMPLIA
§ REFORZADA §DURADERA
§ ROBUSTA
§ COMPACTA
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POR SU FUNCIONALIDAD....
§CONFORTABLE
§CÓMODA
§ANATÓMICA
§ADAPTABLE
§FUNCIONAL
§PRÁCTICA
§ADECUADA
§CONVENIENTE
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POR SU CONCEPTO.....
n CLÁSICA
n MODERNA
n TRADICIONAL
n MASCULINA
n FEMENINA
n JUVENIL
n UNISEX
n DEPORTIVA
n JOYA
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POR SU DISEÑO-COLOR....
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EL ENTORNO DEL PRODUCTO
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LA PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS AL
CLIENTE EN EL MOSTRADOR
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n LA VENTA DE GAFAS EN EXPOSITOR O PANEL:
“VENTA LIBRE
PERSONALIZADA”
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VENTA LIBRE PERSONALIZADA
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VENTA LIBRE PERSONALIZADA
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LA ENTREGA DE ENCARGOS
VACUNAR LA VENTA
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n EL DOMINIO DEL PRODUCTO GAFAS
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MATERIALES Y
RECUBRIMIENTOS DE LAS
MONTURAS
n Recubrimientos galvánicos:
galvánicos dorado, plateado,
paladio....
n Recubrimientos
S lacados:
lacados lacas comunes o
nArgumentaciones de las
ventajas de las monturas de
TITANIO.
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TITANIO : CARACTERÍSTICAS
n Descubierto en 1791.
n Su nombre deriva del griego Titán (gigante).
n En su estado natural es de color plateado-
gris.
n Desde 1948, se aplicó sobre todo en aviación
y marina debido a su ligereza y
resistencia a la corrosión y desgaste.
n Actualmente se utiliza para relojes, joyas,
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TITANIO : CARACTERÍSTICAS
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VENTAJAS DE LAS MONTURAS DE TITANIO
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VENTAJAS DE LAS MONTURAS DE
TITANIO
n 3-RESISTENTE A LA CORROSIÓN:
n Resiste como ningún otro material a las
agresiones tales como sudor, humedad,
óxido, agua de mar...etc., lo que significa
mayor duración de las gafas...
gafas
n Y ....¡menos reclamaciones !.
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LOS RECUBRIMIENTOS DE LAS
n MONTURAS
Existen diversas formas de proteger,
recubrir y decorar las monturas
metálicas.
n Las más utilizadas son:
n Baños galvánicos (dorados, plateados,
etc.)
n Lacados comunes.
n Lacados electroestáticos
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BAÑOS GALVÁNICOS
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BAÑOS GALVÁNICOS
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nFIN DEL SEMINARIO