Curso de Nuevos Productos y Empresas Facultad de Ciencias de la Administracin Universidad del Valle

Lorena Delgado Agosto-Diciembre 2011

Gua trabajo final

1. 2. Resumen Ejecutivo Concepto del Producto o Negocio
1. 2. 3. 4. Fuentes de Ideas Proceso de Seleccin (tamizado) Resultados de la Prueba de Concepto (pg. 230) Definicin del Concepto

3.

Desarrollo del Concepto del Producto o Negocio

1. 2. 3. Anlisis del Negocio: pronstico de ventas Factibilidad tcnica: es posible fabricar el producto o prestar el servicio y a qu costo. Anlisis de Rentabilidad
1. 2. 3. 4. 5. Ingresos por ventas Costos fijos y variables Margen Bruto Flujo de caja entre 5 y 10 aos Rentabilidad (Tasa interna de retorno o valor presente neto anlisis de punto de equilibrio)

4.

Prueba del Producto

Qu tipo de prueba se hizo y los resultados (Test de cliente, evaluacin de expertos.

Gua trabajo final

4. Mercado
1. Eleccin del mercado Meta
1. 2. 3. 4. 5. Segmentacin Tipo de marketing (Diferenciado, indiferenciado o concentrado) Descripcin del mercado meta Posicionamiento en el mercado (Confrontacin directa o Posicionamiento diferenciado. Pg. 284) Comportamiento del comprador ( proceso de compra y proceso de adopcin) Definicin del producto (marca, empaque, presentaciones) Precio (precio elevado o precio dbil. Pag. 316) Estrategia de distribucin. Estrategia de comunicacin (pg. 321) Mtodos de lanzamiento pg. 353 Planeacin del Lanzamiento. Pg. 357

2.

Marketing Mix
1. 2. 3. 4.

3.

Introduccin y Lanzamiento
1. 2.

Captulo 10 Marketing Estratgico para nuevos productos

El marketing Mix
Traduce: Ofrecer el producto correcto, al precio adecuado, en el mugar conveniente y con una buena comunicacin Promocin

Producto

Mercado Meta

Precio

Plaza

La Calidad de un nuevo producto

Componentes de la calidad de un producto tangible: Resultado funcional: capacidad del producto Funciones complementarias: otras ventajas Conformidad: normas y estndares Fiabilidad: funcionamiento en un tiempo determinado Longevidad: duracin Servicios: rapidez y eficacia Esttica: diseo, apariencia, color etc. Percepcin: calidad, reputacin e imagen

La Calidad de un nuevo producto

Componentes de la calidad de un producto intangible: Competencia: profesionalismo Fiabilidad: resultados regulares y seguros Reactibilidad: rpida respuesta Accesibilidad: contacto fcil Comprensin: necesidades especfcias Comunicacin: lenguaje comprensible y adaptado Credibilidad: reputacin Seguridad: sin riesgo Cortesa: relaciones cordiales Tangibilidad: materializacin de los servicios

Factores que influyen en la percepcin de calidad

Antes de la compra

En la compra

Despus de la compra

La gestin de calidad es un arma competitiva y forma parte de la estrategia de Marketing

Producto Ampliado

Producto

Distribucin del nuevos producto

Consiste en determinar los canales e intermediarios ms adecuados Bienes tangibles

Productor

Mayorista

Detallista

Consumidor

Productor

Agente

Detallista

Consumidor

Productor

Agente

Mayorista

Detallista

Consumidor

Intensidad de la distribucin

INTENSIVA
Muchos Detallistas

SELECTIVA
Nmero limitado de detallistas

EXCLUSIVA
Detallistas seleccionados

El precio de un nuevo producto

Elementos a considerar
Objetivos de precio Utilidad Retorno Participacin Penetracin Descreme Anlisis de la Situacin Costos Elasticidad Competencia Percepciones Legalidad Estrategias de Marketing Posicionamiento Producto Diferenciacin Comunicacin Otras

Tipos de Precio
Demanda elstica Ventaja de Costos Productos complementarios con alto margen Economas de Escala Construir demanda Quitar precios a la competencia Demanda inelstica No hay ventajas de costo No hay economas de escala Igualar la competencia

Penetracin

Paridad
Premium

Demanda inelstica Capacidad limitada Barreras de entrada Economas de escala baja Atraer clientes con base en la calidad (Objetivo)

Las comunicaciones para el nuevo producto

Emisor

Codificacin

Mensaje-Medio

Decodificacin

Receptor

Respuesta

Retroalimentacin

Retroalimentacin

Aspectos a considerar
A quin est dirigida la comunicacin? Qu se desea comunicar? Cmo se comunica?
Medios Frmula AIDA (Atencin, inters, deseo, accin) Argumentacin, diferenciacin Estilo, tono, presentacin, orden Claridad, convencimiento, motivacin

Qu respuestas se esperan?

Comunicaciones de Marketing Integradas

Publicidad Relaciones Pblicas Marketing Directo

Venta Personal

Marketing por Internet

Tringulo de las comunicaciones

Empresa

Marketing interno Posibilitando las promesas

Marketing Externo Formulando Promesas

Empleado s

Marketing Interactivo Cumpliendo Promesas

Clientes