COMUNICAO CORPORATIVA

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Comunicar
Conceito Etimolgico
Comunicar vem do latim communis, comum, dando ideia de comunidade. Comunicar significa tornar comum.

Conceito Biolgico
Nesse conceito, a comunicao relacionada com a atividade sensorial e nervosa do ser humano. Conceito Pedaggico A comunicao uma atividade educativa que envolve troca de experincias entre pessoas de geraes diferentes, evitando-se assim que grupos sociais retornem ao primitivismo.

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Comunicar
Conceito Histrico Baseada na cooperao, a comunicao no conceito histrico funciona como instrumento de equilbrio entre a humanidade, neutralizando foras contraditrias. E no menos importante que os conceitos anteriores, a comunicao atua na forma de sobrevivncia social e no fundamento da existncia humana. Conceito Sociolgico O papel da comunicao de transmisso de significados entre pessoas para a sua integrao na organizao social. Conceito Antropolgico A tendncia predominante em alguns estudos da Antropologia a de analisar a comunicao como veculo de transmisso de cultura ou como formador da bagagem cultural de cada indivduo. Sem o desenvolvimento da comunicao, no se poderia estudar o homem em suas origens.

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Comunicao Empresarial
Conjunto complexo de atividades, aes, estratgias, produtos e processos desenvolvidos para reforar a imagem de uma empresa junto aos seus pblicos

de interesse ou junto opinio pbica, ou seja, no se limita apenas vertente

institucional, mas inclui a vertente mercadolgica. O mercado tambm utiliza as expresses comunicao Corporativa, Comunicao Institucional e Comunicao Organizacional para designar essa rea.

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Comunicao Empresarial
A comunicao interna de extrema importncia, pois esta faz com que seus funcionrios reflitam sobre as polticas e normas estabelecidas pela empresa. Assim, os elementos de comunicao devem ser escolhidos de forma cuidadosa bem como os tipos de comunicao que sero trabalhados, como por exemplo se sero oral, escrito, audiovisual, no verbal, se sero informal ou

formal.
A comunicao quando bem planejada resulta de forma positiva at mesmo externamente.

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Tipos de Comunicao
Comunicao Oral: Face a face, por meio de telefones, por discursos ou reunies.

Comunicao Escrita: E-mails, relatrios, memorandos, folhetos, pesquisas de clima, murais e demais publicaes para os empregados.
Comunicao Audiovisual: Storytelling, filmes, videoconferncia. Comunicao No Verbal: Postura, gestos, comportamento, atividades ldicas.

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Gestos

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Storytelling

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Planejamento da Comunicao
Ferramentas: Matriz SWOT PDCA/SDCA

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Normas Regulamentadoras
ISO 9001:2008 Item 5.5 Responsabilidade, Autoridade e Comunicao; Item 5.5.3 Comunicao Interna; Item 7.2 Processos Relacionados ao Cliente; Item 7.2.3 Comunicao com o Cliente.

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A comunicao como Ao Estratgica

Se a histria do Chapeuzinho Vermelho fosse

verdadeira, como ela seria contada pela imprensa

brasileira?

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Jornal Nacional (William Bonner): 'Boa noite. Uma menina chegou a ser devorada por um lobo na noite de ontem...' (Ftima Bernardes): '...mas a atuao de um lenhador evitou a tragdia.' Programa da Hebe

'...que gracinha, gente! Vocs no vo acreditar, mas essa menina linda aqui foi retirada viva da barriga de um lobo, no mesmo?'

Cidade Alerta (Datena): '...onde que a gente vai parar, cad as autoridades? Cad as autoridades? A menina ia pra casa da vovozinha a p! No tem transporte pblico! No tem transporte pblico! E foi devorada viva... um lobo, um lobo safado. Pe na tela, primo! Porque eu falo mesmo, no tenho medo de lobo, no tenho medo de lobo, no!

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Superpop (Luciana Gimenez): 'Geeente! Eu t aqui com a ex-mulher do lenhador e ela diz que ele alcolatra, agressivo e que no paga penso aos filhos h mais de um ano. Abafa o caso!' Globo Reprter

(Chamada do programa): 'Tara? Fetiche? Violncia? O que leva algum a comer, na mesma noite, uma idosa e uma adolescente? O Globo Reprter conversou com psiclogos, antroplogos e com amigos e parentes do Lobo. Discovery Channel
Vamos determinar se possvel uma pessoa ser engolida viva e sobreviver. Revista Veja

Lula sabia das intenes do Lobo.

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Revista Isto Gravaes revelam que lobo foi assessor de poltico influente. Revista Superinteressante Lobo Mau: mito ou verdade? Revista Tititi Lenhador e Chapeuzinho flagrados em clima romntico em jantar no Rio. Folha de So Paulo Legenda da foto: 'Chapeuzinho, direita, aperta a mo de seu salvador'. Na matria, box com um zologo explicando os hbitos alimentares dos lobos e um imenso infogrfico mostrando como Chapeuzinho foi devorada e depois salva pelo lenhador.

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O Estado de So Paulo Lobo que devorou menina seria filiado ao PT. O Globo Petrobrs apia ONG do lenhador ligado ao PT, que matou um lobo para salvar menor de idade carente. Jornal Super Sangue e tragdia na casa da vov. Programa do j

(chamada antes do programa)... A escritora chapeuzinho vermelho conta como foi

sobreviver ao assoberbado momento ao lado do lobo mau. E ainda nos fala sobre os casos da vov. Logo mais depois do jornal da globo.... um beijo do gordo. Hummmaaaaa!

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