Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Qu es la Comunicacin?
La transmisin de informacin y comprensin mediante smbolos orales o no orales James L.
Gibson (libro: Las organizaciones)
Ral vila en su libro La lengua y los hablantes, manifiesta que la comunicacin efectiva responde a las siguientes preguntas:
Quin Persona que habla. Qu Mensaje o discurso. A quin Persona que escucha De qu Tema Dnde Escenario Cmo Forma de discurso.
Comunicacin No Verbal
El lenguaje, sobre todas las otras diferencias, es lo que separa al hombre del resto de los animales. Sin l, la cultura, la historia seran imposibles. En la conversacin cara a cara, sin embargo, el lenguaje se desarrolla en un marco de comunicacin no verbal que es parte indispensable del mensaje.
Distancias relativas
Aunque vemos algunos de los componentes del lenguaje del cuerpo y de la gesticulacin por separado, pocos de ellos se hacen aislados, sin combinarlos con otros.
3. Tampoco podemos dejar de olvidar que la comunicacin no verbal es un proceso complejo en el que intervienen: Las personas El tono de voz Los movimientos del cuerpo Los gestos. Por lo que nunca podemos dejar de percibir la globalidad y el contexto en que se dan.
Lenguaje Corporal
Definicin
Sistema organizado a base de gestos o signos corporales, aprendidos o espontneos, no orales. Medio por el cual nos comunicamos con otros mediante el cuerpo en una interaccin personal.
Desde 1872 hasta ahora los investigadores han registrado casi 1.000.000 de claves y seales no verbales. Se ha comprobado que entre un 60 y un 80% de la comunicacin entre seres humanos se realiza por canales no verbales. Los estudios demuestran que las seales no verbales influyen 5 veces ms que las orales y que la gente se fa ms del mensaje no verbal. Los gestos se hacen ms elaborados y menos obvios con la edad: es ms difcil interpretar los gestos de una persona de 50 aos que los de un nio o un joven.
Lo primero que descubre el hombre son los actos programados genticamente, cuyas premisas anatmicas materiales nos son dados en el nacimiento. El recin nacido muestra movimientos reflejos cuya actividad depende - Estmulos corporales: succin por estimulacin de labios. - Estmulos de funcin corporal: respiracin, digestin, cansancio, expresa si se siente bien, si tiene hambre o sueo.
El lenguaje corporal se adquiere y es un modo de actuacin condicionado socialmente y que depende de factores del entorno. El lenguaje corporal se aprende, es decir, se produce una actualizacin del lenguaje corporal mediante la educacin o mediante el aprendizaje consciente y voluntario.
Gestos y Seales
Las Manos
La comunicacin de las manos es muy usada por el ser humano y cada cultura poseen sus propios gestos y movimientos. Segn Paul Ekman, existen algunos movimientos universales. Una de las seales ms poderosa y menos notoria es la de las palmas de las manos.
Palmas hacia arriba: Gesto no amenazador que denota sumisin. En una conversacin puede significar tambin honestidad, franqueza y deferencia. Palmas hacia abajo: la persona adquiere autoridad, mando. Palmas cerradas apuntando con el dedo: es uno de los gestos que ms pueden irritar al interlocutor sobre todo si sigue el ritmo de las palabras.
Las palmas hacia fuera se asocian a honestidad, verdad, lealtad, deferencia. Cuando alguien comienza a confiar en otros, les expondr las palmas o parte de ellas. La posicin con la que se colocan las manos a lo largo de una conversacin tambin dice mucho de quien la realiza. Los dedos entrelazados son un gesto de frustracin, mientras ms altas estn la manos, la actitud ser ms negativa.
Los dedos apoyados de una mano contra la otra, formando un arco, demuestra que la persona tiene gran confianza en si misma, denota superioridad o conocimiento del tema. Tomarse las manos por detrs de la espalda es otro gesto de superioridad. Apoyar las manos en las caderas resulta agresivo. Manos en la cara:suelen indicar actitudes de mentira, evaluacin con inters, aburrimiento o inseguridad.
Los Ojos
Las personas tambin nos comunicamos a travs de la mirada. La respuesta ante la mirada es innata en el ser humano. Mirada Fija: por lo general, ante una mirada fija el ser humano se siente amenazado o intimidado e inmediatamente aparta la vista
Mantener la mirada: indica apertura a la comunicacin, honestidad, seguridad, inters.Para una buena comunicacin debe establecer contacto visual durante al menos el 60-70% del tiempo. Mirada de negocios: se centra en el tringulo comprendido entre los ojos y la frente. Trasmite serenidad y seguridad. Mirada social: se centra el tringulo comprendido entre los ojos y la boca. Transmite un clima ms cordial.
Mirada de reojo: si es con las cejas elevadas transmite inters, con el ceo fruncido transmite hostilidad. Mirada intima: recorre todo el cuerpo, pero en una situacin no intima manifiesta una actitud ofensiva provocadora o intimidatoria. Bloqueo visual:se trata de retirar la mirada. Transmite perdida de inters, aburrimiento o incluso superioridad.
La Cabeza
Mover la cabeza de arriba hacia abajo: indica asentimiento, conformidad con algo. Mover la cabeza de izquierda a derecha: seala duda o disconformidad, gesto de negacin.
Las Cejas
Levantar una ceja: seal de duda. Levantar las dos cejas: seal de sorpresa. Bajar ambas cejas: seal de incomodidad o sospecha.
Los Brazos.
Brazos cruzados: actitud defensiva, negativa, entorpece la comunicacin. Puede ser para esconderse cuando no se est seguro. Brazos semi-cruzados: igual que lo anterior, pero la persona no quiere ser evidente. Tomar un brazo cruzando uno o tomarse los puos por delante del cuerpo.
Las Piernas
Piernas cruzadas estndar: indica actitud defensiva o reservada, pero no se puede interpretar aislada del contexto (posicin ms cmoda, mujeres con falda, fro, etc). Piernas cruzadas estndar de pie: suele ocurrir con personas que no se conocen e indica una actitud defensiva o de inseguridad.
Actitud Corporal
Posicin avanzada o inclinada: transmite inters, predisposicin positiva, apertura al dialogo. Actitud activa. Posicin desplazada o invertida: transmite desinters, temor, inseguridad, desconfianza o incredulidad. Actitud pasiva.
Distancia social prxima: Distancia que separa alas personas en el trabajo cuando conversan o en reuniones sociales. Distancia social lejana: corresponde a conversaciones formales. Los escritorios de personas importantes suelen ser lo bastante anchos para mantener la distancia. Distancia pblica: Adecuada para pronunciar discursos o alguna formas muy rgidas y formales de conversacin.
Otros Ejemplos:
LENGUAJE DE LOS GESTOS
Ojos y Mirada Mirar por encima del hombro Mirar de reojo Mirar de frente y duramente Mirar hacia abajo Mirar de frente No mirar de frente Abrir mucho los ojos Desprecio Astucia Dominio Sumisin, vergenza Honradez Falta de honradez Acuerdo, aceptacin, admiracin, placer
Desacuerdo, rechazo
Guiar un ojo, contraer la boca hacia un costado Frotarse un ojo Mirar limpiamente a los ojos Dudas
Manos y Brazos Brazos estirados, rgidos y estirando los puos del chaleco nervios Brazos apoyados en las caderas Brazos estirados sobre la cabeza Mirar el reloj mientras habla Inseguridad, falta de confianza,
Impaciencia
Grosera Grosera
Mano empuada con dedo central hacia arriba Mano empuada con el pulgar hacia arriba
Frotarse las palmas Anticiparse a algo favorable Como lavndose las manos Ganancia Duda, negacin
Cruzar los brazos sobre el pecho Cruzar los brazos, con puos cerrados Comerse las uas Nervios
Bibliografa:
-BIRKENNBIHL, Vera Las seales del cuerpo y lo que significan Ediciones Mempera. Bilbao(1983)