Suposiciones:

Sistema con k canales Patrn de llegada poisson Tiempos de servicio cualquier distribucin de probabilidad Tasa promedio de servicio es la misma para todos los canales Una unidad ingresa al sistema, solo si se dispone de cuando menos 1 canal de los k canales; esto es las llegadas no ingresan son bloqueadas si no hay disponibilidad.

Caractersticas de Operacin

El problema a resolver es Cuantos canales o empleados se deben utilizar?

Este tipo de modelo de lneas de espera se presenta en sistemas de lneas telefnicas u otros sistemas de comunicaciones. Las llegadas son las llamadas y los canales son el Nmero de lneas telefnicas o comunicacin disponibles. Se aborda el problema de elegir el mejor nmero de canales calculando las probabilidades de estado estable de que exactamente j de los k canales estn ocupados.

Esto es
Pj
donde:

( / ) / j!
j i ( / ) / i! i 0 k

= Tasa promedio de llegadas

= Tasa promedio de servicio para cada canal K = Nmero de canales en el sistema Pj = Probabilidad de que exactamente j de los k canales estn ocupados para j = 0,1,k Pk =es la probabilidad de que los k canales estn ocupados, esto es, es el porcentaje de llegadas que quedan bloqueadas y que no se permite el acceso al sistema.

Otra caracterstica de operacin que interesa es el nmero promedio de unidades que se encuentran en el sistema, observe que esto es el nmero de canales ocupados.

L (1 Pk )

Ejemplo:
City Cab usa dos despachadores para manejar las solicitudes de servicio y despachar los taxis. Las llamadas telefnicas que se hacen a City Cab usan un nmero telefnico comn. Cuando ambos despachadores estn ocupados, el que llama escucha una seal de ocupado; no se permite espera. Los que llaman y reciben una seal de ocupado pueden volver a llamar despus o llamar a otro servicio de taxis. Suponga que la tasa llegada de llamadas sigue una distribucin de probabilidad de Poisson, con una media de 40 llamadas por hora, y que cada despachador puede manejar una media de 30 llamadas por hora.

a) b)

c)

d)

Qu porcentaje de tiempo estn desocupados ambos despachadores? Qu porcentaje de tiempo estn ocupados ambos despachadores? Cul es la probabilidad de que los que llaman recibirn una seal de ocupado si se usan dos, tres o cuatro despachadores? Si la administracin desea que no ms del 12% de los que llaman reciban una seal de ocupado, cuntos despachadores deberan usarse?

SOLUCIN: =40 por hora =30 por hora K= 2

Pj

( / ) / j!
j i ( / ) / i! i 0 k

( )0 /0!
a) P(0)=
40 0 40 1 40 2 ( ) /0!+( ) /1!+( ) /2! 30 30 30

40 30

=0.3105

es el 31%

( )2 /2!
b) P(2)=
40 0 40 1 40 2 ( ) /0!+( ) /1!+( ) /2! 30 30 30
0.8888 3.2222

40 30

=0.2758

es el 27%

( )3 /3!
c) P(3)=
40 0 40 1 40 2 40 3 ( ) /0!+( ) /1!+( ) /2!+( ) /3! 30 30 30 30

40 30

0.395 3.6172

=0.1092

es el 10%

( )4 /4!
P(4)=
40 0 40 1 40 2 40 3 ( ) /0!+( ) /1!+( ) /2!+( ) /3! 30 30 30 30 40 4 +( ) /4! 30

40 30

. .

=0.0351

es el 3%

Sol. 27% , 10% y 3%

d) 3 despachadores ya que es el 10 %

Integrantes:
Ehuan Lpez Otoniel Escobedo Estrada Angel Martnez Naal Gerardo Montejo Maldonado Andrs