REINGENIERA

Equipo 2:
Dvila Milln Jannette Eliza Guevara Valenzuela Alejandra Lpez Zamora Roco del Pilar

Moreno lvarez Alejandra Antonia

Ulloa Rivas Lydia Lizeth

Qu es la reingeniera?
Reingeniera es la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez"

Bajo el pensamiento tradicional de la administracin muchas de las tareas que realizaban los empleados nada tena que ver con satisfacer las necesidades de los clientes.

Tres fuerzas, por separado y en combinacin, estn impulsando a las compaas a penetrar cada vez ms profundamente en un territorio que para la mayora de los ejecutivos y administradores es desconocido.

Clientes

Competencia

El cambio

Clientes
Los clientes asumen el mando, ya no tiene vigencia el concepto de l cliente, ahora es este cliente, debido a que el mercado masivo hoy est dividido en segmentos, algunos tan pequeos como un solo cliente. Los clientes ya no se conforman con lo que encuentran, ya que actualmente tienen mltiples opciones para satisfacer sus necesidades.

Competencia
La globalizacin trae consigo la cada de las barreras comerciales y ninguna compaa tiene su territorio protegido de la competencia extranjera. Empresas americanas, japonesas, europeas tienen experiencia en mercados fuertemente competitivos y estn muy ansiosas de ganar una porcin de nuestro mercado. Ser grande ya no es ser invulnerable, y todas las compaas existentes tienen que tener la agudeza para descubrir las nuevas compaas del mercado.

El cambio
El cambio se vuelve una constante, la naturaleza del cambio tambin es diferente. La rapidez del cambio tecnolgico tambin promueve la innovacin Los ciclos de vida de los productos han pasado de aos a meses. Ha disminuido el tiempo disponible para desarrollar nuevos productos e introducirlos. Hoy las empresas tienen que moverse ms rpidamente, o pronto quedarn totalmente paralizadas.

Cmo naci la reingeniera?

Muchas empresas se vieron obligadas ante las nuevas caractersticas del entorno a buscar formas diferentes a las establecidas para enfrentar los grandes desafos de un mercado altamente competitivo.

Impacto
Encuestas a altos ejecutivos en Estados Unidos, realizadas entre 1992 y 1994 por la empresa Gateway, indican que la reingeniera es la iniciativa ms adoptada por las empresas para alcanzar sus metas estratgicas. Las razones ms frecuentes para llevar a cabo un proceso de reingeniera por los ejecutivos consultados fueron: La Competencia

La Rentabilidad
La Participacin en el mercado En amrica latina esta nueva concepcin gerencial ha tenido un impacto significativo y una gran cantidad de empresas han ejecutado o est evaluando la posibilidad de aplicar la reingeniera.

Cmo iniciar la reingeniera?

Una empresa puede encontrarse con dos tipos de razones para emprender la reingeniera: Los resultados slo son posibles de lograr por medio de un cambio mayor. La empresa tiene las condiciones bsicas para llevar a cabo un cambio de este tipo.

Dnde aplicar la reingeniera?

En empresas con costos muy superiores a sus competidores

Que tienen una gran cantidad de quejas de sus clientes

sus productos tienen un ndice de fracasos muy alto comparado al de la competencia Presentan condiciones favorables para hacer un cambio radical por medio del rediseo.

La reingeniera es una buena opcin para las compaas que visualizan amenazas importantes en su entorno. La reingeniera es tambin una buena alternativa para las empresas lderes, es decir, aquellas que no se enfrentan a dificultades graves no vislumbran amenazas serias a futuro.

La reingeniera y las pequeas empresas

Buscar un desempeo significativamente mejor en sus procesos claves

Competir efectivamente en una economa que se presenta cada vez ms difcil.

Qu procesos redisear?
1. Enumeracin de todos los procesos existentes en la empresa. 2. Determinar las fronteras de los procesos. Esta tarea no es fcil, debido a que los procesos se entrecruzan en la organizacin, por lo que la delimitacin siempre tiene una dosis de arbitrariedad. 3. Detectar los procesos estratgicos que se seleccionarn para aplicar el rediseo. 4. Identificar las expectativas de los clientes

Preparacin para el proceso de reingeniera

La primera etapa de un proceso de reingeniera se inicia con los ejecutivos de la empresa, los cuales deben reconocer la necesidad de llevar a cabo un cambio de este tipo.

Identificacin de los procesos actuales

El equipo de rediseo debe identificar todos los procesos actuales de la empresa. Identificar entre los procesos de negocios listados por el equipo, cules de ellos son estratgicos para la compaa. Una vez tomada la decisin sobre el proceso a redisear, se procede a levantar un mapa del mismo, para lo cual se representa de manera grfica el flujo que siguen las actividades.

Anlisis del proceso actual

Entre las formas ms eficaces de llevar a cabo este trabajo est el uso del benchmarking

Rediseo del proceso

En esta fase se plantea una alternativa innovadora y diferente al proceso actual.

Estructura bsica para dirigir varios procesos

El equipo de rediseo es el que hace propiamente la reingeniera, por lo que sus integrantes deben ser miembros de primera clase de la organizacin. Si las empresas optan por ayuda externa es importante que los agentes externos participen activamente como miembros de este equipo. El equipo de reingeniera debe estar compuesto por no menos de cinco ni ms de diez miembros. El personal interno no debe seleccionarse slo por su capacidad tcnica.

Diseo social del cambio

El rediseo implica nuevas funciones, nueva tecnologa, nuevos puestos, por lo que requiere un programa adecuado de capacitacin para quienes van a ejecutarlo. Las tareas de capacitacin. Pruebas piloto.

Ejecucin del proceso rediseado y evaluacin del mismo

Dificultades tecnolgicas, la resistencia al cambio, los problemas de liderazgo, las deficiencias presupuestarias, los obstculos organizacionales no resueltos y que impiden la funcionalidad del nuevo proceso, el excesivo tiempo para lograr los resultados, etc.

Liderazgo del proceso

Lo ideal es que el lder del cambio sea el ejecutivo mximo de la compaa o quien administra o tiene la autoridad sobre el proceso completo a redisear. El lder debe conocer de reingeniera y creer en las posibilidades que presenta este enfoque para su empresa, a fin de comprometerse con el mismo.

Estructura bsica para dirigir varios procesos

Las tareas del equipo tienen relacin con cuatro aspectos esenciales: Entender el proceso antiguo y lo que requieren los clientes Inventar un nuevo proceso

Construir el nuevo proceso, con todas las implicaciones que eso tiene en cuanto a su ejecucin
Convencer a la organizacin de la nueva forma en que se realizar el trabajo

DEFINIR LA DURACIN DEL CAMBIO

Perodos de tiempo:
Inicio del proceso de cambio: un mes

Identificacin de los procesos a redisear: un mes

Diseo del proceso, incluida la incorporacin de tecnologa de la informacin: seis a siete meses

Capacitacin tcnica, plan piloto y la ejecucin global del cambio: tres meses

LOS FACTORES QUE MS INFLUYEN EN LA DURACIN DEL PROCESO SON:

El volumen y la complejidad del proceso rediseado

La magnitud del cambio

La naturaleza de la organizacin Los recursos humanos idneos para llevar a cabo el proceso

Los recursos econmicos y la tecnologa adecuada para hacer frente al cambio

El liderazgo y administracin del proceso de cambio

El grado de compromiso de jefaturas y personal involucrado

DEFINIR MEDIDAS DE RENDIMIENTO DEL PROCESO

El paso siguiente es la formulacin de medidas de rendimiento en reas crticas para la empresa, las cuales son: El tiempo

El costo
El volumen La calidad

Duracin del proceso.

Costo del proceso

Calidad

Mapear y analizar los procesos seleccionados

 Flujo de actividades.

 Identificacin y eliminacin de actividades.

Propsito: transformar los insumos en productos. Clasificacin: Las actividades que agregan valor al producto o servicio.

Las actividades de traspaso.

Las actividades de control.

 Varias versiones para un mismo proceso.

 Buscar el orden natural de las actividades.

 Importar tecnologa.
La innovacin de los procesos es la base para que la tecnologa de la informacin pueda dar sus frutos. La tecnologa implica un alto costo para la empresa.

Dimensiones bsicas para incorporar nueva tecnologa en una organizacin: Capacidad tecnolgica.

Relacin con la administracin del cambio.

Proceso rediseado sea altamente innovador.

 Enfoque en la capacitacin del personal.

Los aspectos crticos que deben de tenerse en cuenta en el proceso de capacitacin del personal para enfrentar un cambio radical son: Deje la instruccin en manos de expertos. Reafirme la necesidad del cambio. D una visin global del proceso.

Participacin del lder.

Asegure el orden del proceso. Planifique cuidadosamente los talleres.

En cuanto al orden del proceso, algunas formas de atenuar o evitar estas situaciones de desorden son: 1)Analizar cuidadosamente los horarios, fechas y duracin del programa de capacitacin. 2)Que los ejecutivos de alto nivel involucrados estn presentes y den el ejemplo. 3)Que la actividad se programe con tiempo.

4)Que sea la gerencia la que con anticipacin solicite a cada ejecutivo se asegure de la toma de conciencia de que cada participante debe de acatar las reglas del juego.

ERRORES COMUNES EN LA REINGENIERA

Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo No concentrarse en los procesos No hacer caso de los valores y las creencias de los empleados Conformarse con resultados de poca importancia Limitar de ante mano la definicin del problema y el alcance del esfuerzo de reingeniera Dejar que las culturas y las actitudes corporativas existentes impidan que empiece la reingeniera Tratar de que la reingeniera se haga de abajo para arriba

 Confiar el liderazgo a una persona que no entiende de reingeniera Escatimar los recursos destinados a la reingeniera Enterrar la reingeniera en medio de la agenda corporativa No distinguir la reingeniera de otros programas de mejora Concentrarse exclusivamente en diseo

Dar marcha atrs cuando se encuentra resistencia

Prolongar demasiado el esfuerzo

CONCLUSIONES
La reingeniera es la herramienta fundamental y la ltima del cambio. Ella dirige el proceso de negocios de una organizacin. En su estado actual, ayuda a ajustar los negocios a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo de servicio e informacin. En el futuro continuar moviendo el negocio. La reingeniera utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta que de uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas organizaciones llegar a los negocios sin mucho esfuerzo. Sin embargo, los negocios que ganarn al mximo sern aquellos que puedan asimilar la tecnologa ms reciente y tomar ventaja de las oportunidades, para que as se preparen a s mismos para cambiar.

Nos podemos dar cuenta que una empresa para que tenga xito y posicionamiento en el mercado, primeramente es determinar hasta a donde quiere llegar esa posicin despus enfrentarse al desafo de la competencia, disminuyendo costos y aumentando la calidad sin que los presupuestos sean mayores, ya que por medio de la reingeniera se tienen transformaciones como modernizar para poder aumentar la capacidad y competir en el mercado, as mismo implementar nuevos diseos y procesos en la produccin.

Gracias por su atencin