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PREPARACION Un consultor de DO eficiente debe 1. Ser capaz de construir relaciones confiables con el sistema cliente. 2. Presentar los fundamentos tericos para el cambio. 3. Tratar efectivamente con las resistencias naturales del sistema 4. Disear el proceso de cambio en colaboracin con el cliente.
COLECCION DE DATOS El consultor organizacional efectivo debe 1. Determinar la forma apropiada del proceso de coleccin de los datos. 2. Determinar la cantidad y tipo de datos. 3. Asegurar su validez y la confiabilidad. 4. Clarificar los limites de su confidencialidad.
DIAGNOSTICO
El consultor organizacional efectivo debe 1. Recabar datos para identificar los primeros pasos para la transicin. 2. Suspender sus juicios de apreciacin mientras se coleccionan los datos. 3. Saber cuando se han recabado suficientes datos. 4. Utilizar herramientas estadsticas apropiadas. 5. Identificar lo relevante del sistema. 6. Enfocarse siempre sobre el propsito de la consultora.
PARTICIPACION
Un consultor organizacional eficiente debe 1. Facilitar un proceso de toma de decisiones participativo. 2. Obtener de la alta gerencia la aceptacin para la direccin del proyecto. 3. Obtener el compromiso de la alta gerencia 4. Construir con la alta gerencia un plan de implementacin que sea:
EVALUACIN
Un consultor organizacional eficiente debe 1. Elegir apropiadamente los mtodos de evaluacin (entrevistas, cuestionarios, indicadores financieros, etc.) para recabar la informacin de los resultados. 2. Determinar el nivel de la evaluacin en trminos de: a) reaccin a) aprendizaje c) Cambio conductual d) Impacto organizacional 3. Asegurarse que el mtodo de evaluacin sea prctico, confiable y vlido.
RELACIONES INTERPERSONALES
Un consultor organizacional eficiente debe tener 1. Orientacin hacia el aspecto humano de los problemas. 2. Receptividad a los puntos de vista de los dems. 3. Capacidad para ganarse la confianza y el respeto del personal de la organizacin. 4. Capacidad para transmitir sus conocimientos al personal. 5. Capacidad para despersonalizar los problemas y ensear a atacar las causas y no a las personas. 6. Capacidad de persuasin. 8. Madurez psicolgica. 9. Habilidad como mediador en los conflictos. 10. Capacidad de apertura para el aprendizaje continuo.
TRANSFERENCIA Un consultor organizacional eficiente debe 1.Transferir las habilidades del cambio a los consultores internos para que el aprendizaje contine. 2. Mantener/incrementar los momentos de cambio. 3. Enlace el proceso de cambio a la vida diaria del sistema. 4. Ponga atencin en el retorno de conductas anteriores a la intervencin. 5. Asegrese de que los clientes y proveedores estn satisfechos con los resultados de la intervencin.
SEPARACION Un consultor organizacional eficiente debe 1. Reconocer que la separacin es deseable. 2. Despejar o finiquitar cualquier malentendido que haya surgido durante el proceso o la relacin con el cliente. 3. Asegurarse que el aprendizaje continuar. 4. Lograr la satisfaccin total con el cliente.
GRACIAS