UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL FRANCISCO DE MIRANDA COMPLEJO ACADMICO EL SABINO REA DE TECNOLOGA PROGRAMA DE INGENIERA INDUSTRIAL

DISEO DE UN PLAN ESTRATGICO PARA LA EMPRESA AL-MANAR CONSTRCCIONES C.A

Autores: Br. Figueroa Vanessa CI: 20.297.205 Tutores Acadmico: Ing. Eliodoro Gmez CI: 9.805.755 Br. Thompson Osmel CI: 19.441.049 Tutor Organizacional: Ing. Jess Caldera CI: 19.811.864

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL FRANCISCO DE MIRANDA COMPLEJO ACADMICO EL SABINO REA DE TECNOLOGA PROGRAMA DE INGENIERA INDUSTRIAL

DISEO DE UN PLAN ESTRATGICO PARA LA EMPRESA AL-MANAR CONSTRCCIONES C.A Presentado por: Br. Figueroa Vanessa CI: 20.297.205 Br. Thompson Osmel CI: 19.441.049

Jurado Evaluador: MSc. Eliodoro Gmez CI:9.805.755 (Coordinador) MSc.Omarlys Marcano CI: 9.805.457 (Principal) MSc.Norkys Medina 12.786.209(Principal)

Fecha: 04/06/2012 Lugar: Citip-UNEFM Hora: 4:00 Pm

Diseo Planificacin Estratgica

Capitulo I Capitulo II Capitulo III Capitulo IV Capitulo V Conclusiones Recomendaciones

El Problema

Diseo Planificacin Estratgica

Planteamiento del problema Formulacin del problema Objetivo de la investigacin Objetivo General Objetivo Especficos Justificacin de la Investigacin Alcance y Delimitacin

Planteamiento del problema

1980
1996 1999 2002

2001
1997 2000

2003

Planteamiento del problema

Estimacin de costo

Planificacin Direccionamiento

Administracin

AL-MANAR CONSTRUCCIONES C.A

Formulacin del problema

Cules elementos internos y externos deben considerarse para que la empresa AL-MANAR CONSTRUCCIONES C.A maximice sus fortalezas y minimice sus debilidades mediante factores claves de xito?

Cul es el direccionamiento estratgico que debe seguir la empresa AL-MANAR CONSTRUCCIONES C.A para combatir las amenazas y aprovechar las oportunidades que se presentan?

Qu estrategias debe adoptar para conseguir el logro de la visin empresarial?

Qu estrategias debe elaborarse para crear el plan de accin que se ejecutara para el logro de los objetivos de la empresa?

Objetivos de la Investigacin

Diseo de un plan estratgico para la empresa AL-MANAR CONSTRUCCIONES C.A

Elaborar el anlisis interno y externo de la empresa AL-MANAR CONSTRUCCIONES C.A estableciendo los factores claves de xito para cada uno de los cuadrantes de la DOFA. Disear el direccionamiento estratgico de la empresa AL-MANAR CONSTRUCCIONES C.A Disear las estrategias mediante la matriz DOFA a la empresa AL-MANAR CONSTRUCCIONES C.A. Formular el plan de accin para empresa AL-MANAR CONSTRUCCIONES C.A.

Justificacin de la investigacin

Investigacin:
Por contribucin
Terica Implantaciones practicas Utilidad Metodolgica

Alcance y Delimitaciones

Marco Terico

Antecedentes

Bases Tericas
Ackoff (1981)
Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio ms apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la accin

Goodstein y Pfeiffer (1998)

Es el proceso mediante el cual los miembros guas de una organizacin previene su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlos Serna (2000)
Es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organizacin obtienen, procesan y analizan informacin pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situacin presente de la empresa, de manera cmo su nivel de competitividad con el propsito de anticipar y decidir sobre direccionamiento de la organizacin hacia el futuro

Bases Tericas

Dnde queremos ir? Dnde estamos hoy? A dnde debemos ir? A dnde podemos ir? A dnde iremos? Cmo estamos llegando a nuestras metas?

Bases Tericas

Bases Tericas

Bases Tericas

Bases Tericas

Bases Tericas
Anlisis vectorial de crecimiento. Anlisis de portafolio

Opciones estratgicas

Objetivos Globales
Factores claves del xito Proyectos estratgicos Estrategias

Planes de accin

Bases Tericas

Formulacin estratgica

Objetivos funcionales Planes de accin

Estrategias funcionales

Presupuesto estratgico

Bases Tericas

Misin

Para que existe la organizacin? Cul es su negocio? Cules son sus objetivos? Cules son sus clientes? Cules son sus prioridades? Cul es su responsabilidad y derechos frente a sus colaboradores? Cul es su responsabilidad social?

Bases Tericas

Visin

La visin seala el cambio que permite a la alta gerencia establecer el rumbo para lograr el desarrollo esperado para la organizacin en el futuro

Bases Tericas

Objetivo corporativos

La rentabilidad y utilidades en dinero, porcentajes de ventas La participacin en el mercado Ventas en dinero o en unidades Productividad/ eficiencia Tecnologa/ innovacin

Responsabilidad social Imagen corporativa Resultados para los accionistas Calidad del producto Servicio al cliente Desarrollo del talento humano

Bases Tericas

Bases Tericas

Valores

La misin, la visin y los objetivos estratgicos de una empresa se soportan en un conjunto de principios, creencias o valores que una organizacin profesa. Estos se manifiestan y se hacen realidad en su cultura

Bases Tericas

Bases Tericas
Poltico Econmico Social Factores externos Tecnolgico Competitivo Geogrfico

Oportunidades

Amenazas

Fortalezas

Debilidades

Factores Internos Directiva Competitiva Financiera Tecnolgica Talento Humano

Bases Tericas
Perfil de Capacidad Interna (PCI) Calificacin Fortalezas
Alto Medio Bajo Alto

Debilidades
Medio Bajo Alto

Impacto
Medio Bajo

Capacidades
Directiva Competitivo Financiera

Tecnolgica
Talento Humano

Bases Tericas
Perfil de Oportunidades y Amenazas del Medio (POAM) Calificacin Oportunidades
Alto Medio Bajo Alto

Amenazas
Medio Bajo Alto

Impacto
Medio Bajo

Factores
Econmico Poltico Social

Tecnolgico
Competitivo Geogrfico

Bases Tericas
5 Fuerzas de Porter
Amenaza de productos sustitutos

Poder de negociacin de los proveedores o vendedores

Amenazas de nuevos entrantes

Rivalidad entre competidores

Poder de negociacin de los compradores o Clientes

Bases Tericas
Tasa de crecimiento potencial

Capacidad Directiva

Refinacin tecnolgica de la industria

Presencia Presencia Publica Publica

Innovacin

Bases Tericas
Anlisis DOFA
Oportunidades
Fortalezas FO FA

Amenazas

Debilidades
DO

DA

Marco Metodolgico

Marco Metodolgico

Tipo de investigacin Descriptiva: Caracterizacin de hechos

Diseo de la investigacin Documental : Consulta de fuentes para el estudio Campo: Datos directamente del rea a estudiar

Marco Metodolgico

Poblacin

07 Trabajadores
Presidenta

Muestra = Poblacin

Gerente General

Distribucin de la poblacin

Jefe de sala Tcnica

Coordinador de seguridad

Asesor de venta
Asesor de venta

Asesor de venta

Marco Metodolgico
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

Entrevista estructurada Formulario Estandarizado

Observacin Grupos focal o de enfoque

Marco Metodolgico
Tcnicas de procesamiento y anlisis de datos
Cuadros Cualitativos La interpretacin y clasificacin de los resultados de la entrevista estructurada, la observacin directa y la revisin documental. Anlisis situacional y documental o Matriz DOFA, permite establecer las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades tanto del sistema actual como del propuesto y posteriormente establecer los requerimientos de la propuesta

Marco Metodolgico
Etapas de la investigacin
1) Revisin y estudio de la fuente documental 2) Evaluacin y elaboracin del anlisis interno y externo de la empresa ALMANAR CONSTRUCCIONES C.A, en este anlisis se conocern los factores claves de xito 3) Diseo del direccionamiento estratgico de la empresa AL-MANAR CONSTRUCCIONES C.A 4) Definicin de las estrategias claves a travs de la matriz DOFA que ejecutar la organizacin para el logro de sus objetivos estratgicos 5) Formulacin del plan de accin

Anlisis y Resultado

Anlisis y Resultado
Anlisis Interno
Capacidad Directiva Fortalezas
F1.Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes

Debilidades
D1.Imagen corporativa

F2. Orientacin empresarial

D2. Usos de planes estratgicos anlisis estratgico

F3.Habilidad para responder a la tecnologa cambiante F4. Habilidad para manejar la inflacin

D3. Evaluacin y pronostico del medio D4. Flexibilidad de la estructura organizacional

F5.Agresividad para enfrentar la competencia

D5.comunicacion y control gerencial

D6. Habilidad para atraer y retener gente altamente creativa

D7. Sistemas de control D8. Sistema de toma decisiones

Anlisis y Resultado
Anlisis Interno
Capacidad Competitiva Fortalezas Debilidades

F6. Fuerza de producto, calidad, exclusividad

D9. Grandes barreras en la entrada de productos en la compaa

F7. Lealtad y satisfaccin del cliente F8. Bajos costos de distribucin y venta

D10. Concentracin de consumidores D11. Administracin de cliente

F.9Fortalezas de los proveedores y disponibilidad de los insumos

F10. Accesos a organismos privados o pblicos

Anlisis y Resultado
Anlisis Interno
Capacidad Financiera
Fortalezas
F11. Facilidad para salir al mercado F12. Rentabilidad, retorno de la inversin

Debilidades
D12. Acceso a capital cuando lo requiere D13. Grado de utilizacin de su capacidad de endeudamiento

F13. Habilidad para competir con los precios

D14. Liquidez, disponibilidad de fondos interno

F14. Estabilidad de costos

D15. Inversin de capital. Capacidad para satisfacer la demanda

Capacidad Talento Humano Fortalezas

F15. Experiencia Tcnica

Debilidades
D16. Nivel acadmico del talento D17.Estabilidad D18. Motivacin

Anlisis y Resultado
Anlisis Interno
Capacidad Tecnolgica Fortalezas
F16.Habilidad tcnica F17. Capacidad de innovacin

Debilidades

F18. Nivel de Tecnologa utilizado en el servicio

F19. Valor agregado al producto F20. Economa de escala F21. Nivel tecnolgico

Anlisis y Resultado
Valorizacin de las fortalezas y Debilidades
Capacidad Directiva 1.Imagen Corporativa Responsabilida d Social 2.Uso de planes estratgicos Anlisis estratgico 3.Evaluacion y pronostico del medio 4.Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes 5.Flexibilidad de la estructura organizacional 6.Comunicacion y control gerencial Fortaleza
Alto Medio Bajo Alto

Debilidad
Medio Bajo Alto

Impacto
Medio Bajo

Anlisis y Resultado
Cont.
7.Orientacion empresarial 8.Habilidad para atraer y retener gente altamente creativa
X X

9.Habilidad para responder a la tecnologa cambiante

10.Habilida para manejar la inflacin 11.Agresividad para enfrentar la competencia 12.Sistema de control

13. Sistema de toma de decisiones

Anlisis y Resultado
Valorizacin de las fortalezas y Debilidades
Capacidad Competitiva Fortaleza
Alto Medio Bajo Alto

Debilidad
Medio Bajo Alto

Impacto
Medio Bajo

1. Fuerza de producto, calidad, exclusividad.

2. Lealtad y satisfaccin del cliente

3. Bajos costos de distribucin y ventas

X X

4. Grandes barreras en la entrada de productos en la compaa 5. Fortaleza de los proveedores y disponibilidad de los insumos 6. Concentracin de consumidores

X X

Anlisis y Resultado
Cont.
7. Administracin de clientes
X X

8. Acceso a organismos Pblicos o privados

Anlisis y Resultado
Valorizacin de las fortalezas y Debilidades
Capacidad Financiera
Fortaleza
Alto Medio Bajo Alto

Debilidad
Medio Bajo Alto

Impacto
Medio Bajo

1. Acceso a capital cuando lo requiere 2. Grado de utilizacin de su capacidad de endeudamiento

3. Facilidad para salir del mercado 4. Rentabilidad, retorno de inversin 5. Liquidez, disponibilidad de fondos internos 6. Habilidad para competir con precios 7. Inversin de capital. Capacidad para satisfacer la demanda
X X

X X

X X

8. Estabilidad de costos
X X

Anlisis y Resultado
Valorizacin de las fortalezas y Debilidades
Fortaleza
Alto 1. Habilidad tcnica 2. Capacidad innovacin de
X X

Capacidad Tecnolgica

Debilidad
Bajo Alto Medio Bajo Alto

Impacto
Medio Bajo

Medio

3. Nivel de tecnologa utilizado en los productos

4. Valor producto

agregado

al
X X

5. Economa de escala
X X

6. Nivel tecnolgico
X X

Anlisis y Resultado
Valorizacin de las fortalezas y Debilidades

Capacidad Talento Humano

Alto 1. Nivel acadmico del talento humano

Fortaleza
Medio Bajo Alto

Debilidad
Medio Bajo Alto

Impacto
Medio Bajo

2. Experiencia tcnica

3.Motivacin

Anlisis y Resultado
Matriz de fortalezas Vs Impacto

Impacto Alto Medio Bajo

Fortalezas

Alto

11, 14, 16, 25, 27, 29, 34, 36, 38

15, 31, 35, 37

Medio
39 4,9,10, 21

Bajo
18 24 7

Anlisis y Resultado
Matriz de Debilidades Vs Impacto

Impacto Alto Alto

1, 2, 12, 22, 23, 26, 30,33
Debilidades

Medio

Bajo

3, 5, 6,8, 20, 32

Medio
17 13, 28

19

Bajo

Anlisis y Resultado
Anlisis Externo
Factores Econmicos Oportunidades
O1.Grandes inversiones en la regin O2. Ley de entidades financieras

Amenazas
A1.La poltica laboral (Reforma) A2.Renegociacion de deuda externa A3.Tendencia a reducir la inflacin A4.Creacion de nuevos impuestos

A5.Tendencia al ingreso per capital vital

A6.Expectativas de crecimiento real de PIB A7.Politica fiscal

Factores Polticos Oportunidades

O3.Poltica del pas O4.Participacion de nuevas gerencias O5.Renovacion clase dirigente O6. Incremento de la participacin

Amenazas
A8. Implementacin de las normas ISO A9. Incrementacin de la responsabilidad publica de los polticos A10.Falta de credibilidad de algunas instituciones del estado

Anlisis y Resultado
Anlisis Externo
Factores Sociales Oportunidades
O7.Paz social O8.No hay discriminacin racial O9.Reformas al sistemas de seguridad social O10.Presencia de clase media O11.Liderar proyectos innovadores con impacto social O12.Migracion a la ciudades principales

Amenazas
A11. Inversin en seguridad A12. ndice delincuencial A13.Crisis de valores A14.Politica salarial

Factores Tecnolgicos Oportunidades

O13.Aceptabilidad a los productos con alto contenido tecnolgico O14.Acceso a la tecnologa O15.Globalizacion de la informacin

Amenazas

A15.Velocidad en el desarrollo tecnolgico

Anlisis y Resultado
Anlisis Externo
Factores Competitivos Oportunidades
O16.Sector financiero O17.Alianzas estratgicas O18.Formacion de conglomerados O19.Desarrollo de la banca de inversiones O20.Internalizacion del negocio Financiero

Amenazas
A16.Inversion extranjero en el sector financiero A17.Nuevos competidores

Anlisis y Resultado
Valorizacin de las fortalezas y Amenazas
FACTORES ECONOMICOS Oportunidades Alto Medio Bajo Alto Amenazas Medio Bajo Alto Impacto Medio Bajo

1. Grandes inversiones en la regin 2. Ley de entidades financieras 3. Renegociacin de deuda externa 4. Tendencia a reducir la inflacin 5. La poltica laboral (reforma) 6.creacion de nuevos impuesto 7. Tendencia al ingreso per capital vital 8. Expectativas de crecimiento real de PIB x

x x x

x x x

x x

9. Poltica fiscal

Anlisis y Resultado
Valorizacin de las oportunidades y Amenazas
FACTORES POLITICOS
1.Poltica de pas

Oportunidades
Alto Medio Bajo Alto

Amenazas
Medio Bajo Alto

Impacto
Medio Bajo

x x x

x x x

2.Implementacin de las normas ISO

3.Incremento de la responsabilidad publica de los polticos

4.Participacin mas activa e la nueva gerencia 5.Renovacin clase dirigente 6.Incremento de la participacin 7.Falta de credibilidad en algunas instituciones del estado

x x

x x

Anlisis y Resultado
Valorizacin de las fortalezas y Amenazas
FACTORES SOCIALES Oportunidades
Alto Medio Bajo Alto

Amenazas
Medio Bajo Alto

Impacto
Medio Bajo

1.Paz social 2.No hay discriminacin racial 3.Reformas al sistema de seguridad social 4.Presencia clase media 5.Liderar proyectos innovadores con impacto social 6.Inversin en seguridad 7.ndice delincuencial

x x

x x

x x

x x

x x x

x x x

8.Crisis de valores
9.Poltica salarial 10.Migracin a las ciudades principales

Anlisis y Resultado
Valorizacin de las fortalezas y Amenazas
FACTORES TECNOLOGICO
1.Aceptabilidad a producto con alto contenido tecnolgico

Oportunidades
Alto Medio Bajo Alto

Amenazas
Medio Bajo Alto

Impacto
Medio Bajo

2.Acceso a la tecnologa 3.Globalizacin de la informacin 4.Velocidad en el desarrollo tecnolgico

x x X

x x x

Anlisis y Resultado
Valorizacin de las fortalezas y Amenazas
FACTORES COMPETITIVO
1.Sector financiero 2.Alianzas estratgicas 3.Formacin de conglomerados 4.Desarrollo de la banca de inversiones

Oportunidades
Alto Medio Bajo Alto

Amenazas
Medio Bajo Alto

Impacto
Medio Bajo

x x x x x

5.Inversin extrajera en el sector financiero

6.Nuevos competidores

7.Internacionalizacin del negocio financiero

Anlisis y Resultado
Matriz de Oportunidades Vs Impacto

Impacto Alto Alto

Oportunidades

Medio

Bajo

10,17,20,21,28,29,32,33

18, 25 ,31 ,34

2,26,27

Medio
19 1,13,15,22,30,35

14

Bajo

Anlisis y Resultado
Matriz de Amenazas Vs Impacto

Impacto Alto Medio Bajo

Alto
Amenazas

5,6,7,8,9,11, 16,23,24,37

Medio

3,4,12,30,36

Bajo

Anlisis y Resultado
Determinacin de los Factores Claves de xito
Factores Claves del xito
1. Agresividad para enfrentar a la competencia 2. Fuerza de producto, calidad y exclusividad 3. Bajos costos de distribucin y ventas 4. Rentabilidad, retorno de inversin 5. Habilidad para competir con precios 6. Estabilidad de costos 7. Habilidad tcnica 8. Nivel de tecnologa utilizada en los productos 9. Economa de escala 10. Imagen corporativa responsabilidad social 11. Usos de planes estratgicos anlisis estratgico 12. Sistemas de control 13. Acceso a capital cuando lo requiere 14. Grado de utilizacin de su capacidad de endeudamiento 15. Liquidez, disponibilidad de fondos internos 16. Nivel acadmico del talento 17. Motivacin 18. Poltica del pas 19. Paz social

Factores Claves del xito

20. Presencia de clase media 21. Liderar proyectos innovadores con impacto social 22. Acceso a la tecnologa 23. Globalizacin de la informacin 24. Alianza estratgicas 25. Formacin de conglomerados 26. La poltica laboral 27. Creacin de nuevos impuesto 28. Tendencia al ingreso per capital vital 29. Expectativas de crecimiento real de PIB 30. Poltica fiscal 31. Implementacin de las normas ISO 32. Falta de credibilidad en algunas instituciones del estado 33. ndice delincuencial 34. Crisis de valores 35. Nuevos competidores

Anlisis DOFA
Oportunidades
O10.Politica del pas O17.Paz social O20.Presencia de clase media O21.Liderar proyecto innovadores con impacto social O28.Acceso a la Tecnologa O29.Globalizacion de la informacin O32.Alianza estratgicas O33.Formacion de conglomerados

Amenazas
A5. La poltica laboral A6.Creacion de nuevos impuesto A7.Tendencia al ingreso per capital vital A8.Expectativas de crecimiento real de PIB A9.Politica fiscal A11.Implementacion de las normas ISO A16.Falta de credibilidad en algunas instituciones del estado A23.Indice delincuencial A24.Crisis de valores A37.Nuevos competidores

Anlisis

DOFA

Fortalezas
F11. Agresividad para enfrentar a la competencia F14. Fuerza de producto, calidad y exclusividad F16. Bajos costos de distribucin y ventas F25. Rentabilidad, retorno de inversin F27. Habilidad para competir con precios F29. Estabilidad de costos F34. Habilidad tcnica F36. Nivel de tecnologa utilizada en los productos F38. Economa de escala

Estrategias FO
1. Desarrollar planes de distribucin y construccin de los servicios que prestan, en bajos costos para las diversas comunidades. 2. Disear programas de construccin de viviendas a bajos costos enmarcados en la poltica del estado 3.Disear un programa de incentivo para las comunidades entiendan el uso de las tecnologas alternativas 4.Desarrollar alianzas con instituciones pblicas o privadas para el incremento de la cuota del mercado

Estrategias FA
1. Proponer un programa de masificacin de viviendas con uso de energas alternativas. 2. Ofrecer un programa de asesora a las comunidades para la formulacin de proyectos de viviendas. 3.Gestionar lo concerniente a la acreditacin de la ISO 9000 a los procesos administrativos

Debilidades
D1. Imagen corporativa responsabilidad social D2. Usos de planes estratgicos anlisis estratgico D12. Sistemas de control D22. Acceso a capital cuando lo requiere D23. Grado de utilizacin de su capacidad de endeudamiento D26. Liquidez, disponibilidad de fondos internos D30. Nivel acadmico del talento D33. Motivacin

Estrategias DO
1. Disear alianzas estratgicas con instituciones pblicas y privadas para la implementacin de programas sociales. 2. disear programas de desarrollo personal para los trabadores que laboran en la empresa. 3. intensificar alianzas estratgicas con entes del gobierno para la integracin con programas desarrollo de viviendas.

Estrategias DA
1. disear planes operativos anuales en correlacin con el plan estratgico propuesto. 2. disear slogan que sintetice el beneficio de energas alternativas en el uso de viviendas.

Anlisis y Resultado
Direccionamiento Estratgico

Misin Propuesta:

AL-MANAR CONSTRUCCIONES C.A es una empresa que ofrece servicios de construccin, obras civiles, asesora, planificacin e implementacin de sistemas de energa alternativas en el mbito pblico y privado. Comprometida con las comunidades, con miras a lograr la satisfaccin y confort del buen vivir de la sociedad.

Anlisis y Resultado
Direccionamiento Estratgico

Visin Propuesta: Ser una empresa lder y reconocida en cuantos a materiales de construccin RBS (ROYAL BUILDING SYSTEM), asesora, planificacin y sistemas de energas alternativas a nivel regional y nacional de manera que se aproveche la energa natural lo mximo posible y conservando el medio ambiente.

Anlisis y Resultado
Determinacin de los valores

Grupo de referencia Principios Respeto Compromiso Trabajo en equipo Disciplina Honestidad Deseo de superacin Calidad Responsabilidad Corporacin Estado Sociedad Colaboradores Clientes Proveedores

X X

X X

X X

X X X

X X X X

X
X

Anlisis y Resultado
Determinacin de los objetivos corporativos
Rentabilidad Orientacin al cliente Desarrollo humano Responsabilidad Social Calidad de producto Crecimiento La preservacin del medio ambiente

Anlisis y Resultado
Plan de accin
Objetivo Estratgico: Rentabilidad. Generarla rentabilidad de las operaciones de negocios bsicos de la empresa AL-MANAR CONSTRUCCIONES C.A en un 15% min sobre la venta de sus productos y construccin
Estrategias Metas Responsables Recursos Necesarios Tiempo Limitaciones

Desarrollar planes de distribucin y construccin de los servicios que prestan, en bajos costos para las diversas comunidades

Implementar indicadores de gestin con respecto a la administracin de la empresa.

Humanos

Anlisis y Resultado
Plan de accin
Objetivo Estratgico: Rentabilidad. Desarrollar un sistema de gestin financiera de la empresa AL-MANAR CONSTRUCCIONES C.A.
Estrategias Metas Responsables Recursos Necesarios Tiempo Limitaciones

Disear programas de construccin de viviendas a bajos costos enmarcados en la poltica del estado.

Desarrollar alianza con entes del estado para promover a las comunidades planes de financiamientos en viviendas.

Polticos Sociales

Anlisis y Resultado
Plan de accin
Objetivo Estratgico: Orientacin al cliente. Disear una base de datos para la administracin de las expectativas de cada uno de los solicitantes
Estrategias Metas Responsables Recursos Necesarios Tiempo Limitaciones

Ofrecer un programa de asesora a las comunidades para la formulacin de proyectos de viviendas.

Reclutar al personal calificado para la asesora de las nuevas tecnologas cambiantes hacia las comunidades

Gerente General

Recursos Humanos

8 Meses

Disponibilidad financiera

Anlisis y Resultado
Plan de accin
Objetivo Estratgico: Orientacin al cliente. Programar charlas informativas sobre los servicios a las comunidades.
Estrategias Metas Responsables Recursos Necesarios Tiempo Limitaciones

Disear un programa de incentivo para las comunidades entiendan el uso de las tecnologas alternativas.

Promover incentivos de capacitacin para el personal

Gerente General

Recursos Financieros

8 Meses

Motivacin

Anlisis y Resultado
Plan de accin
Objetivo Estratgico: Desarrollo Humano. Crear el departamento de talento humano.
Estrategias Metas
Programar cursos intensivos de formacin personal para la alta jerarqua y trabajadores de AL-MANAR CONSTRUCCIONE S C.A.

Responsables

Recursos Necesarios

Tiempo

Limitaciones

Disear programas de desarrollo personal para los trabajadores que laboran en la empresa.

Departamento de Recursos Humanos

Personal Capacitado

4 Meses

Falta de Motivacin

Anlisis y Resultado
Plan de accin
Objetivo Estratgico: Desarrollo Humano. Estructurar el anlisis de deteccin de necesidades de adiestramiento y formacin para el personal.
Estrategias Metas
Implementar un estudio de marketing estratgico, estableciendo un mensaje personal y ventaja competitiva que diferencie a la empresa de la competencia.

Responsables

Recursos Necesarios

Tiempo

Limitaciones

Disear slogan que sintetice el beneficio de energas alternativas en el uso de viviendas.

Departamento de ventas

Recursos Financieros

4 Meses

Disponibilidad Financiera

Anlisis y Resultado
Plan de accin
Objetivo Estratgico: Desarrollo Humano. Gestionar los cursos y talleres de formacin en el rea de desarrollo personal.
Estrategias Metas Responsables Recursos Necesarios Tiempo Limitaciones

Anlisis y Resultado
Plan de accin
Objetivo Estratgico: Responsabilidad Social. Desarrollar un programa integral con participacin en actividades internas con el personal y con las comunidades que propongan el bienestar social de las personas. Estrategias Metas
Programar alianza con empresas sin fines de lucros, consolidando activos, combinando actividades, compartiendo los recursos y operando de forma eficaz

Responsables

Recursos Necesarios

Tiempo

Limitaciones

Disear alianzas estratgicas con instituciones pblicas y privadas para la implementacin de programas sociales.

Plan Estratgico

Presidente/ Gerente General

Recursos Financieros

24 Meses

Disponibilidad Financiera/ Capacitacin Estratgicas

Anlisis y Resultado
Plan de accin
Objetivo Estratgico: Responsabilidad Social. Formar lderes comunitarios que trabajen en el desarrollo de las comunidades para el uso de los materiales y kit que ofrece la empresa..
Estrategias Metas Responsables Recursos Necesarios Tiempo Limitaciones

Anlisis y Resultado
Plan de accin
Objetivo Estratgico: Calidad de producto. Ofrecer y distribuir productos de calidad que impacten las necesidades que exige nuestros clientes.
Estrategias Metas Responsables Recursos Necesarios Tiempo Limitaciones

Anlisis y Resultado
Plan de accin
Objetivo Estratgico: Calidad de producto. Presentar sistemas de servicio al cliente en donde se establezca y se den a conocer las exigencias, disconformidades de todos los clientes que tiene la empresa.
Estrategias Metas Responsables Recursos Necesarios Tiempo Limitaciones

Anlisis y Resultado
Plan de accin
Objetivo Estratgico: Crecimiento. Desarrollar estrategias que permitan incrementar la participacin de la empresa en el mercado para atraer nuevos clientes.
Estrategias Metas Responsables Recursos Necesarios Tiempo Limitaciones

Anlisis y Resultado
Plan de accin
Objetivo Estratgico: Crecimiento. Desarrollar estrategias de crecimiento en proyectos de mediana y gran complejidad
Estrategias Metas Responsables Recursos Necesarios Tiempo Limitaciones

Anlisis y Resultado
Plan de accin
Objetivo Estratgico: La preservacin del medio ambiente. Establecer un programa para la concientizacin del uso racional del ambiente, enfocado en materiales de construccin no contaminantes y las aplicaciones de energas alternativas conservando el medio ambiente. Estrategias Metas Responsables
Recursos Necesarios

Tiempo

Limitaciones

Conclusiones

Se elaboraron los anlisis internos y externo por medio de la metodologa de Serna (2000) basado en el Perfil de Capacidad Interna (PCI) en el que se analizaron las capacidades Directiva, Competitiva, Financiera, Tecnolgica y de Talento humano de la empresa y el Perfil de Oportunidades y Amenazas del Medio (POAM) en el que fueron analizados los diferentes factores como: Econmico, Poltico, Social, Tecnolgico y Competitivo dando a conocer las verdaderas Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de dicha empresa que se consideraron para la determinacin de los factores claves del xito.

Conclusiones
Entre estas se obtuvo: Nueve (09) fortalezas como: agresividad para enfrentar la competencia, Fuerza de producto, calidad y exclusividad, bajos costos de distribucin y ventas, rentabilidad, retorno de inversin, habilidad para competir con los precios, estabilidad de costos, habilidad tcnicas, nivel de tecnologa utilizada en los productos y economa de escala; Ocho (08) debilidades como: imagen corporativa responsabilidad social, usos de planes estratgicos anlisis estratgico, sistemas de control, acceso a capital cuando lo requiere, grado de utilizacin de su capacidad endeudamiento, liquidez, disponibilidad de fondos internos, nivel acadmico del talento y motivacin; Ocho (08) oportunidades como :poltica del pas, paz social, presencia de clase media, liderar proyectos innovadores con impacto social, acceso a la tecnologa, globalizacin de la informacin, alianza estratgica y formulacin de conglomerados y por ultimo diez (10) amenazas como : la poltica laboral, creacin de impuestos, tendencia al ingreso per capital vital, expectativas de crecimiento real de PIB, poltica fiscal, implementacin de las normas ISO, falta de credibilidad en algunas instituciones del estado, ndice delincuencial, crisis de valores y nuevos competidores. Es decir treinta y cinco (35) factores claves del xito fueron determinados, obteniendo as el diagnostico estratgico elaborando la matriz DOFA

Conclusiones

Se realizo el direccionamiento estratgico, reformulando la misin, visin, valores y objetivos corporativos, a travs de la recoleccin de informacin bsica de la empresa obtuvo un 99% de los lderes estn claros en el propsito y el direccionamiento que tiene la empresa y un 100% a donde quieren llegar, es por ello que la visin anterior de la empresa ms que reformulada se trato de ser ms precisa y concreta posible. Los valores y objetivos corporativos fueron valorados a travs de una matriz axiolgica y una hoja de trabajo respectivamente dando como resultado los siguientes principios de la empresa: respecto, compromiso, trabajo en equipo, disciplina, honestidad, deseo de superacin, calidad y responsabilidad

Conclusiones
En cuanto a los objetivos se consideraron la rentabilidad, participacin en el mercado, ventas, productividad, eficiencia, tecnologa e innovacin, responsabilidad social, imagen corporativa, calidad del servicio desarrollo del talento humano, servicios al cliente entre otros, obteniendo de esta manera los objetivos como: rentabilidad, orientacin al cliente, desarrollo humano, responsabilidad social, calidad de producto, crecimiento y la preservacin del medio ambiente. Finalmente se formula el plan de accin ya teniendo todas las herramientas y recursos necesarios para la elaboracin del mismo en donde la alta gerencia estar interesada en los resultados y a los que son las recomendaciones, para tener un diagnostico estratgico de las funciones de la empresa, pues es un deber que las empresas de hoy en da tengan un plan estratgico, y hacer recomendaciones y modificaciones anualmente el tiempo necesario para la productividad de la Mencionada empresa

Recomendaciones
Poner el plan en funcionamiento

Evaluar las estrategias definidas que integran el plan estratgico para determinar el nivel de importancia y el periodo de ejecucin a corto, mediano y largo plazo
Definir y desarrollar un sistema de indicadores de gestin Realizar revisiones constantes al plan estratgico que se dise ya que puede necesitar ciertos ajustes a medida que se va implementando Todo el personal debe estar consiente de cul es la misin, visin, objetivos y valores de la academia para cumplirlos y ejecutarlos a cabalidad y sentirse identificados con la misma Desarrollar un sistema operativo anualmente para evaluar el plan estratgico realizado

Gracias por su atencin!