Historia de las crisis en el S.

XX
Una crisis econmica, se puede definir cmo una situacin caracterizada por una cada significativa y larga en el nivel de actividad econmica de un pas o regin Keynes afirmaba que, aunque la historia no se puede modificar, las decisiones que tomamos ahora, dependen en cierto modo, de las decisiones del pasado

1 Gran crisis mundial

La Gran Depresin fue una crisis econmica mundial iniciada en octubre de 1929, y que se prolong durante toda la dcada de 1930, siendo particularmente intensa hasta 1934.
El fenmeno se inici en Estados Unidos, tras una dcada de crecimiento econmico, incremento del endeudamiento y especulacin burstil, con beneficios rpidos y fciles. Habitualmente se seala como primer sntoma claro, o como detonante -dependiendo de interpretaciones-, de la Depresin el 24 de octubre de 1929 ("Jueves Negro"), con el desplome de la bolsa de Nueva York y la prdida vertiginosa del valor de las acciones all cotizadas, aunque la contraccin de la economa haba comenzado en el primer semestre de 1929. El desplome del precio de las acciones fue extraordinariamente intenso, alcanzando tintes dramticos. Gran nmero de inversionistas vieron cmo su dinero, en muchos casos tomado a crdito, se volatilizaba en cuestin de das. El 'crash' burstil motiv una reaccin en cadena en el sistema financiero, con numerosos bancos que empezaron a tener problemas de solvencia y de liquidez al acentuarse la desconfianza en su capacidad de rembolsar a los depositantes.

Secuelas crisis del 29

La crisis econmica de 1929, que pona en entredicho el sistema capitalista, desestabiliz a la sociedad europea y al sistema poltico democrtico. Fruto de esta crisis fue la aparicin de regmenes polticos autoritarios: el fascismo italiano, el estalinismo sovitico y

el nazismo alemn.

II Guerra Mundial

Soluciones
Las soluciones iniciales que los principales estados capitalistas adoptaron ante la crisis fueron de corte liberal, es decir deflacionistas: reduccin del gasto pblico para evitar el dficit estatal, reforzamiento de la moneda frente a la devaluacin, restriccin del crdito, disminucin de los salarios y de los gastos sociales, etc. Pero una vez demostrada su ineficacia, la mayora de los gobiernos asumieron nuevas polticas fundamentadas en el intervencionismo del Estado. Esta prctica constituy el fundamento de la primera gran teora econmica surgida como respuesta a la crisis, la de John Maynard Keynes. Sus propuestas, si bien fueron recogidas en parte por algunos gobiernos (New Deal de Roosevelt), no se generalizaron hasta aos ms tarde, especialmente tras la Segunda Guerra Mundial. Por lo dems, la intervencin del Estado se intensific al mximo desde la puesta en prctica de dos modelos autoritarios contrapuestos: el fascismo (Italia, Alemania, etc) y el comunismo (Unin Sovitica).

Keynes
Cuenta la historia que el presidente Roosvelt llamo un da a Keynes para preguntarle qu hacer frente a la eminente crisis que afrontaba su pas; entonces Keynes le dijo: -Construya un gran agujero en la casa blanca y contrate muchas personas para que lo hagan, entonces, el presidente le dijo: - Y despus que hago, a lo que Keynes respondi:

- Ordene tapar ese hueco contratando an ms personas. Un poco confundido el presidente le pregunto el por qu de ese proceder, entonces Keynes le respondi:
- No importa el por qu del agujero, importa que la gente que trabaj en hacerlo recibir un salario; con ese salario compraran ropa, zapatos y comida, incentivarn a los productores a producir y la economa saldr de la crisis.

1948-1973: Fase de prosperidad

Desarrollo de las industrias qumicofarmacutica, petroqumica y plsticos, electrodomsticos, automviles y energa atmica de fisin.

1948 - 1973
El largo ciclo alcista registrado por la economa internacional tras la segunda guerra mundial, que permiti la rpida reconstruccin de las economas y sociedades europeo-occidentales, alimentada por el Plan Marshall, gener un contexto econmico favorable para el rpido desarrollo de las sociedades del bienestar. Junto al excepcional ciclo econmico de los decenios de los cincuenta y sesenta, los Estados del bienestar fueron posibles por el cambio de los postulados tericos y prcticos de las polticas econmicas puestas en marcha tras la guerra: el keynesianismo, cuyo acento en las polticas de demanda, impulsadas por el estado, pretenda garantizar un crecimiento econmico sostenido.
Crecimiento econmico, sistemas democrticos y paz social terminaron por cristalizar un amplsimo consenso social en torno a los Estados del bienestar, que permitieron la extensin y consolidacin de la sociedad de consumo que haba iniciado su despegue en los Estados Unidos en el periodo de entreguerras. En las sociedades industrialmente avanzadas el pleno empleo y la elevacin de los niveles materiales de vida transformaron radicalmente los modos y las costumbres.

1973 Primera crisis petrolera

En 1973 el precio del petrleo, controlado desde la Segunda Guerra Mundial por la OPEP (Organizacin de Pases Exportadores de Petrleo) aumenta de forma brutal como consecuencia de la guerra de Oriente Medio. El encarecimiento de una materia prima tan usada provoc una elevacin generalizada de los costes y con ello un gran aumento de la inflacin. El paro, mantenido en unas cifras muy bajas, se elev con fuerza. La crisis impact de diferentes formas en cada pas, segn su dependencia de las importaciones de petrleo y segn el uso de energa por unidad de producto. Debido a esto, uno de los efectos colaterales de este encarecimiento, fue el trmino del exceso de oferta de dlares, ya que el precio del crudo se fijaba en esta moneda.

Causas crisis 73
La "crisis del petrleo de 1973" tuvo unos antecedentes en el desorden del sistema monetario internacional, precipitado por la cada del dlar. Las dificultadas que la guerra de Vietnam estaba provocando en la economa norteamericana llevaron al presidente Nixon a, sin consulta previa con ningn otro pas, desligar el oro del patrn-oro. El sistema acuado en Bretton Woods en 1944 que haba garantizado la estabilidad monetaria vino a su fin. Las principales monedas del mundo occidental flotaron en un contexto de gran inestabilidad. En ese contexto la reaccin de la OPEP al apoyo occidental a Israel en la guerra de Yom Kippur precipit un brusco ascenso del precio del petrleo que desestabiliz totalmente la economa internacional. El precio del crudo se cuadruplic de octubre a diciembre de 1973, incluso los pases rabes establecieron un embargo de petrleo contra los pases que ms claramente haban apoyado a Israel, como EE.UU. u Holanda.

consecuencias
La crisis del petrleo auguraba una incertidumbre del suministro del preciado Oro Negro, y se produjo un cambio de mentalidad a nivel global: coches que consuman menos, limitaciones de velocidad, despertar de la conciencia ecolgica, etc.

La crisis del petrleo ocurrida en 1973 impuls la utilizacin de otra fuente de energa poco empleada hasta entonces: la energa nuclear de fisin. La principal ventaja de la energa nuclear es la eficiencia: muy poca cantidad de uranio o plutonio proporciona una gran cantidad de energa. Las desventajas de la energa nuclear son muy conocidas: produce residuos muy contaminantes y, adems, si se produce un accidente se dispersan sustancias radiactivas por una amplia regin.

La crisis en Espaa
la firma de los Pactos de la Moncloa

Sonaba el eslogan aunque usted pueda pagarlo, Espaa no puede.

Era la crisis del petrleo de 1973 y nos sentbamos ante el televisor para ver a Gabi, Fof, Miliki y Fofito, o para pillar furtivamente alguna pelcula con dos rombos, y, de pronto, se escuchaba aquel orculo tremendo que pona fin al desarrollismo de los aos sesenta, que era cuando habamos venido al mundo como frutos del baby boom y del optimismo reproductivo.
Fuente: JAVIER MORN La crisis de comienzos de los setenta, se prolong en Espaa ms all que en resto del mundo, hasta que surtieron algn efecto los Pactos de la Moncloa.

1979-1982: Segunda crisis petrolera

La Crisis del petrleo de 1979 (tambin conocida como segunda crisis del petrleo, tras la producida en 1973) se produjo bajo los efectos conjugados de la revolucin iran y de la Guerra Irn-Irak. El precio del petrleo se multiplic por 2,7 desde mediados de 1978 hasta 1981.

Restricciones al consumo, se subvenciona la importacin (Estados Unidos); simultneamente los especuladores aprovechan la situacin para hacer negocio. Y todo ello a pesar del aumento de la produccin saud y el reinicio parcial de exportaciones iranes. Tanto la OPEP como otros pases productores aprovechan la situacin: Los precios se disparan. A finales de 1981 la situacin se empieza a normalizar con la bajada generalizada de precios por parte de los pases productores.

consecuencias

Las siete crisis financieras ms importantes del nuevo orden mundial

Han sido: la crisis mexicana (1995); Sudeste Asitico (1997-1998); Rusia (1998); Brasil (1999); Argentina (2001); China (2006) y Estados Unidos (2007).

rasgos similares:
Primero, se presentan burbujas especulativas, salidas de capitales de larga estada y variantes en los flujos de capital; provocados por los regimenes cambiarios, variaciones en las tasas de inters y la falta de regulacin financiera. En segundo lugar, se genera un proceso de evaluacin de inversin, cambiando la psicologa de los agentes en donde se genera inseguridad econmica. Por ltimo, se presenta una gran depreciacin del tipo de cambio, generando huidas de capital y una reduccin del crdito interno creando iliquidez en el sistema financiero. Todo esto se conjuga y genera un proceso expansionista en el resto de economas en especial la de pases emergentes

Porqu estas crisis no tuvieron el gran impacto de la gran depresin

Primero, porque no atacaron directamente a los grandes focos econmicos (EEUU y la UE). Y segundo porque en la mayora de estas crisis la Reserva Federal actu rpidamente, bajando las tasas de inters, empujando a la economa mundial a una recuperacin; hecho observado en la presente crisis hipotecaria, en donde se bajaron las tasas de inters a un 4.5%, medida tambin adoptada en el Banco Central Europeo (4%); y en donde se inyectaron ms de 10000 millones de dlares al sistema monetario.

En Mxico, se emitieron dlar tesoros con el fin de generar liquidez y atraer inversin; en Tailandia, se atrajo la inversin extranjera disminuyendo las tasas impositivas, y el gobierno asumiendo las hipotecas; en Corea, se mantuvieron los grandes controles frente a los capitales de largo plazo y se incentiv el ingreso de los de corto; en Brasil, se cont con un prstamo de la Reserva Federal de 17.000 millones de dlares que gener liquidez en toda la economa; en Argentina, se rehus a pagar la deuda y las reservas se utilizaron para generar inversin productiva y acelerar la economa; y en China, hubo una disminucin de las tasas de inters incentivando el consumo interno.

Crisis actual
una crisis de insolvencia de activos provocada por apalancamiento masivo de deuda

La Crisis actual
La crisis actual es algo ms compleja, ya que existen otros factores. Veamos los factores que se han confabulado para generar esta crisis global y profunda: La subida de los precios del petrleo, de los precios de las materias primas y de los alimentos. Los problemas financieros, que inicialmente comenzaron con las hipotecas subprime, pero que luego derivaron en una falta de confianza, que estrangula financieramente a muchas sociedades. La subida de los tipos de inters, que hace que muchos proyectos ya en marcha tornen de rentables a ruinosos. Despus de las alegras exuberantes vienen las correcciones dolorosas. Un proceso inflacionista que se difunde a todos los bienes y servicios. El derrumbe del dlar. El euro cotiza muy por encima del dlar (1,60) lo que hace que nuestras exportaciones se resientan, y nuestro dficit exterior sea enorme. Una crisis inmobiliaria que tiene especial relevancia en Espaa, debido al proceso previo de burbuja inmobiliaria.

Para afrontar el difcil escenario de la crisis internacional y de sus repercusiones en el interior de cada pas, se requiere no slo polticas econmicas correctas sino tambin seales claras de que no se producirn nuevas iniciativas capaces de provocar alteraciones en las reglas del mercado y nuevas incertidumbres.

La recesin mundial llegar en 2009?

La Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE) ha revisado a la baja sus perspectivas de crecimiento para 2009 y certifica que los pases de la zona han entrado en recesin. As, para el conjunto de la OCDE prev una cada del PIB del 0,3% el ao que viene. En el caso de la economa norteamericana la contraccin ser del 0,9%, en la zona euro del 0,5% y en Japn del 0,1%.

Nuevo escenario
Actitud de los consumidores:
Visitan las tiendas con la misma frecuencia, pero: Compran menos y a precios ms baratos. Buscan promociones y participan en ellas. Compran marca del distribuidor. Comparan precios. Visitan varias tiendas para adquirir productos al mejor precio. Reducen el tamao de sus cestas. Alimentacin y droguera permanecen estables. Caen las partidas prescindibles. Reducen o aplazan las compras no urgentes.

Ms facturacin, pero menos consumo

La situacin econmica mundial est teniendo efectos claros y significativos sobre la actitud de los consumidores espaoles, que se refleja en todos los mercados. Las ventas de productos de Gran Consumo, que componen la cesta bsica, mantienen una tasa de crecimiento entre enero y agosto de 2008 del 6%, pero a consecuencia en su mayor parte del aumento de los precios en un 4,4%, pues el volumen de ventas apenas crece un 1,5%, lo que supone un cierto estancamiento teniendo en cuenta el aumento de poblacin que registra Espaa. El valor de las ventas de productos de alimentacin envasada en los establecimientos de libreservicio mayores de 100 metros cuadrados ha crecido en lo que va de ao muchos meses por encima del 10%, pero en su mayor parte la subida corresponde a un incremento de los precios superior al 8% mensual, mientras el volumen de ventas sube menos del 3%, y por debajo del 2% en julio y agosto, de acuerdo a un estudio presentado por la consultora Nielsen.

La crisis nos convierte en buscadores de ofertas

Compramos lo ms bsico, a precio ms barato y dejando de lado los caprichos. Es una de las conclusiones del estudio Nielsen En tiempos de cambio, que constata la situacin de crisis. Los espaoles van las mismas veces a comprar, pero las cestas de la compra incluyen menos productos y ms baratos, y retrasan o incluso suspenden las compras menos urgentes, segn el estudio Nielsen. La tendencia general del consumidor es decantarse por marcas ms econmicas, con una consecuencia evidente: en los ocho primeros meses del ao, la marca de distribucin ha experimentado una subida de 2,7 puntos, con una cuota del 33% de las ventas de productos de gran consumo.

Cambiamos de marca

En los productos de gran consumo y farmacia la tendencia es a reducir las compras y sustituir marcas y productos por otros ms baratos. En mercados como el de la automocin, electrodomsticos y descanso empiezan a aplazarse las compras no urgentes. Las ventas de electrodomsticos, por ejemplo, caen un 12,3%. El que hasta ahora pareca aguantar mejor la situacin de crisis era el sector de entretenimiento, que empieza a mostrar sntomas de incertidumbre, con un descenso de las ventas de libros del 1,3%; del 5,5% en los videojuegos; y del 20,8% en pelculas. La excepcin son las consolas, que siguen aumentando sus ventas a un ritmo del 21,5% respecto a los ocho primeros meses del ao pasado.

Prdida de confianza generalizada

La prdida de confianza de los consumidores espaoles no es exclusiva de Espaa, sino que est ms o menos extendida al resto de pases europeos. Comprar ms promociones, ser cuidadosos a la hora de seleccionar ingredientes, mirar ms las ofertas o aguantar ms con el mismo cepillo de dientes son algunas de las pequeas soluciones que se toman con un slo objetivo: la bsqueda del ahorro.

Para salir de la crisis

En tiempos de crisis, existen tcnicas eficaces de comercializacin , que con bajo presupuesto y una gran capacidad creativa, pueden dar los mejores resultados en el plan de ventas de cualquier empresa. Pero las acciones de marketing no pueden funcionar en forma aislada. Deben apoyarse en una estrategia global compartida por todos los sectores de la empresa sin excepcin y estar en sintona con el rea comercial de la compaa.

Una adecuada estrategia de MK no elimina la incertidumbre pero ayuda a reducirla

Conocerse a s mismo
En este "conocerse a s mismo" hay que tener buena actitud frente al riesgo y a la incertidumbre; mentalidad ganadora, confianza; y sobre todo, perseverancia. Las aptitudes que van a ayudar al empresario son: capacidad de convencer, de negociar, de tomar decisiones, de generar alternativas y de tener buen trato con los dems.

Reorientar el mercado
Cualquier estrategia de marketing se construye sobre ciertos supuestos del comportamiento del consumidor. As, el plan slo ser efectivo mientras se mantengan aquellas expectativas. No obstante, la inflacin suele modificar severamente la conducta de los clientes. As, ante la variedad de reacciones ante el nuevo escenario, es probable que queden obsoletos los supuestos sobre los que se construy la segmentacin original. Por lo tanto, la reorientacin de la estrategia debe comenzar por un nuevo anlisis del mercado para cuantificar, en lo que sea posible, los cambios en el comportamiento de los consumidores.

Investigacin de mercados
La primera medida ante la crisis es NO venda su producto. Venda una solucin. Recuerde que los beneficios, no los productos, son los que conducen a la demanda, por lo tanto remarque todas las ventajas de su producto y ofrezca siempre ms informacin. Debe tener presente que constantemente debe diferenciarse de la competencia. Hacer lo mismo que hacen los dems, de la misma manera, es la mejor forma de hundirse en la mediocridad. Por lo tanto si usted quiere sobrevivir en el mundo de los negocios, debe conocer a sus clientes. Qu es lo que quieren nuestros clientes? Cuales son sus necesidades?

Investigacin de mercados II
Trate de asociar las caractersticas de su producto con cada necesidad. Realic una investigacin del mercado al que se dirige. Quin compra su producto? Por qu? Quin NO compra su producto? Por qu? Deje que los clientes prueben su producto, averige que piensan de el y pdale sugerencias. Con los resultados obtenidos ajuste su producto y desarrolle campaas de marketing que le permita conseguir mas ventas.

Oportunidades de mercado
Fabricantes: Focalizar las necesidades del consumidor. Fijarse en nuevos targets. Aprovechar los momentos de consumo en el hogar. Reforzar el valor de marca.

Oportunidades de mercado
Retailers: Ventaja para las cadenas locales o regionales. Establecimientos de proximidad. Tarjetas de fidelidad. Oferta adaptada a los distintos perfiles de consumidor.

Nuevos tiempos, nuevas ideas

Promover la participacin del consumidor Para saber lo que quiere el consumidor no hay otra opcin que escucharlo El concepto de marca actual est ligado al de experiencia. Los consumidores desean tener alguna experiencia con su marca favorita

La Personalizacin.
Actualmente los clientes valoran de manera especial aquellas marcas que les ofrecen servicios tiles Asociaciones entre empresas que se dirigen a un target comn

Conceptos intemporales
Utilidad: Atributo de un artculo que lo hace capaz de satisfacer una necesidad. Valor: Medida cuantitativa del intercambio de un producto comparada con la de otros. Precio: Valor expresado en trminos de unidades monetarias.

Redefinir el valor
En mercados de consumo masivo, los consumidores suelen pensar en el precio de un producto de dos maneras diferentes: el costo por unidad envasada o el costo por unidad de producto (costo por litro, kilogramo, etc). En tiempos normales, suele primar el segundo enfoque. Al decidir la compra de una gaseosa, el consumidor estar dispuesto a pagar, por ejemplo, un 30 por ciento adicional por un envase con 50 por ciento ms de contenido. As, el precio por litro ser menor. Sin embargo, en tiempos inflacionarios, suele prevalecer el otro enfoque. El consumidor, escaso de efectivo, comprar el envase de litro a 1 en lugar del envase de litro y medio a 1,30 . El precio por litro no es tan importante. El consumidor pretende minimizar su gasto absoluto.. Por lo tanto, en pocas de inflacin, suele ser ms efectivo ofrecer envases ms pequeos a precios accesibles.

Cundo recortar precios?

En tiempos inflacionarios, es habitual que los consumidores se vuelvan ms sensibles a los precios. As, una poltica de recorte de precios (o, al menos, aumentos menores al ritmo de inflacin) puede ser muy efectiva a la hora de incrementar la participacin de mercado. Sin embargo, no es prudente una rebaja generalizada en toda la lnea de productos. En este caso, la empresa estar concediendo descuentos a consumidores que habran estado dispuestos a pagar el precio de lista. Por lo tanto, el criterio para ofrecer descuentos debe fijarse segn la nueva decisin de segmentacin. Por ejemplo, otorgar rebajas en los productos consumidos por los clientes de bajos ingresos ms afectados por la inflacin. Mientras tanto, puede seducirse a los clientes de altos ingresos con promociones del estilo: Lleve dos unidades y la tercera es gratis.

Desagregacin de precios?
Cuando el ingreso real de los consumidores se merma, la personalizacin de la oferta suele ser clave para reducir el impacto sobre las ventas. En estos casos, cobra toda validez la mxima: ofrezca a cada cliente lo que desea a un precio que pueda pagar.

Desde el punto de vista del comprador, hay que tener en cuenta que el precio no es slo el valor monetario pagado por un bien o un servicio, sino tambin todo un conjunto de esfuerzos desarrollados, molestias e incomodidades sufridos y el tiempo que el comprador debe invertir para obtener la satisfaccin de su necesidad. El precio para el comprador, en definitiva, es el valor que da a cambio de la utilidad que recibe.

Marketing interno
La formacin de empleados, la orientacin total al cliente y las capacidades (aprendidas y aprehendidas) para la gestin de los procesos y microprocesos de relacin con el cliente son, ntidamente, aspectos que no se pueden descuidar en la empresa. Muchas compaas han invertido cantidades millonarias en sistemas CRM que dan lugar a que, empleados que saben perfectamente quin eres, qu consumes y cundo lo compras, que han deducido tu valor de vida como cliente, sencillamente, no te saben tratar y te expulsan con su indiferencia, porque la empresa descuid el aspecto esencial de la retencin del cliente: la humanidad y la confianza! Formar, motivar e incentivar el conocimiento y compromiso con la fidelizacin de clientes es posiblemente la mejor opcin para encarar este problema.

El fomento de Ideas e innovacin

La capacidad de generar nuevas ideas no basta por s sola, sino que debe estar acompaada por un conocimiento de las necesidades del mercado y una actitud emprendedora

Corren tiempos de Crisis tambin para fidelizar

Los consumidores ya no compran lo que les apetece sino lo que necesitan. Han cambiado y se necesitan argumentos Con ms peso para ganarse su lealtad. Es necesario: darles lo que piden escucharlos conocerles Por ello una buena base de datos segmentada por perfiles podra ser el principio de la estrategia perfecta: Tras haber conseguido la informacin es necesario saber como usarla Calibrar los factores externos y ver como este ambiente afecta a su consumo ofrecerles los bienes y servicios que ms se adecuen a la recensin reinante

nuevas formas de publicidad

Mximo impacto, mnima inversin.
Todos sabemos que el Marketing de Guerrilla es un conjunto de tcnicas de comunicacin no convencionales que consisten en obtener el mximo de visibilidad con el mnimo de inversin.

El Marketing de Guerrilla participa de muchas estrategias de mercado para poner en escena actuaciones/ performance/acciones que se dirigen a la integracin de la imagen de la empresa.
El Marketing de Guerrilla se aprovecha de la necesidad de la innovacin de la comunicacin en los medios y de la permeabilidad de sus mecanismos para promover las ideas, marcas o productos. El Marketing de Guerrilla inyecta en diferentes sistemas (reales o virtuales) conceptos virales que se automultiplican en la mente de los consumidores.

presencia en medios sociales

Cuando las marcas recurren a este tipo de estrategias lo que buscan es socializar con clientes potenciales o socializar sus sitios web corporativos. Uno de los problemas ms habituales con los que las empresas se encuentran es el hecho de que la mayora de la gente, cuando busca informacin acerca de un producto, no acude a pginas oficiales. Para poder moverse a travs de los medios sociales lo ms importante es conocer la gran variedad de iniciativas existentes y saber cul es la finalidad de cada una. Por ello, las marcas tendrn que elegir las redes ms acordes a sus intereses y a su target. El gran problema de estos medios es la falta de metodologa a la hora de hacer mediciones. Para medir la reputacin es fundamental observar lo que dicen de uno. La gente opina en todas partes y los buscadores son la principal fuente de entrada en pginas. Por esta razn, Google se convierte en un referente para medir la reputacin. Tambin es interesante conocer la cuota de presencia en internet, saber cuanto captas con relacin a la competencia. Toda esta informacin nos ayudar a obtener mejores resultados si sabemos sacarle partido en el proceso de toma de decisiones.

Web 2.0
Blogs, foros y redes sociales son fuentes de informacin muy valiosas a la hora de conocer al consumidor. En numerosas ocasiones, la observacin nos ofrece informacin ms til que la propia investigacin.

Marketing Directo e Interactivo

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eMarketing Cooperativo: Intercambio de valor.

El buen feeling: Las 2 empresas se tienen que sentirse a gusto trabajando la una con la otra y deben pensar en la misma longitud de onda. A veces ste se convierte en el mayor obstculo de la relacin.
El intercambio de valor, no crematstico, factor multiplicador del xito: Preferiblemente, el intercambio debe ser de valores, no econmico. Cuando 2 compaas se gustan, piensan igual, congenian, son capaces de encontrar valor en beneficio mutuo, acuerdan un marco de intercambio no econmico, se han colocado en la lnea de salida hacia el xito. Recomendacin = Inters + Utilidad: Recomendemos slo lo que realmente represente un valor aadido real y prctico para nuestros clientes.

Recomendacin + ventaja exclusiva: En la recomendacin, incluyamos una ventaja exclusiva para nuestros clientes en trminos de descuento, prueba gratis u otro incentivo de valor y utilidad.
No perdamos nunca el papel de Recomendador: La comunicacin la debe dirigir y firmar siempre la empresa que recomienda, segn su tipo de comunicaciones habituales y en el lenguaje al que est acostumbrado su cliente. Una carta en un mailing en papel, as como un e-mail, funciona mejor y ser ms bienvenido si el tono es de verdad personal, de una persona a otra, como una conversacin entre amigos.

eMarketing Cooperativo: Intercambio de valor.

Cuidemos en todo momento el diseo y la calidad creativa y de lenguaje de nuestra comunicacin; pero que la creatividad no est nunca por encima del valor de nuestra recomendacin. Quin soy yo, quin eres t? Identifiqumonos claramente y sin rubor ante nuestros clientes. Hagamos de buen maestro de ceremonias: Recomendemos a nuestro partner con transparencia y con inteligencia. Da usted su Permiso?: Realicemos la recomendacin slo a los Clientes que nos han dado su Permiso para recibir publicidad por email. Dmosle siempre la posibilidad de decirnos que no.

Feedback = Conocimiento y Eficacia: Recojamos el feedback de nuestros Clientes; Nos interesa mucho saber qu opinan, si consideran tiles las recomendaciones que les enviamos, si preferiran otras. Analicemos bien los resultados de la campaa.

Fuente: icemed.com (artculos de e-marketing)

Seamos optimistas

Busquemos oportunidades y adoptemos estas actitudes y comportamientos:

C A P A C I T A C I O N

reatividad usteridad rudencia utodisciplina onfianza niciativa abrajo ccin oraje inovacin riginalidad obleza

Fortaleza y Serenidad