INTEGRANTES

CICLO : TURNO: Docente:

Ayestas Banda, Jessica Carranza Ospino , Yessenia Ortiz Cceres, Enzo Ponce de leon Sierra , Mayron Pumaricra Sosa, Karina III Maana Dra. Martnez Gonzales Rosario

TRABAJO DE CAMPO
Mitsui Automotriz S.A. Empresa de capital japons que opera en el Per desde 1971 Comercializa vehculos y repuestos originales Toyota. Es el concesionario ms grande de la marca Toyota en el Per, ofrecen una cadena de productos y servicios completo, dentro del rubro automotriz. Es un centro de distribucin de autos, camionetas de Toyota.

PLANEACIN:
VISIN MISIN ANLISIS AMBIENTAL ANLISIS ORGANIZACIONAL ESTRATEGIA CORPORATIVA

Ser siempre reconocida como la empresa lder del mercado automotriz a nivel mundial.

 Ofrecer el mejor servicio al cliente. Crear y mantener la lealtad de nuestros clientes internos y externos.

Anlisis Ambiental

Oportunidades

Amenazas
Competencia del mismo rubro automotriz: VOLVO PERU S.A ,
NISSAN MAQUINARIAS S.A , EURO MOTORS S.A , MOTORES DE LOS ANDES S.A.C ,SCANIA DEL PERU S.A , DAI ICHI MOTORS S.C.R.L ,MC AUTOS DEL PERU S.A,ETC

Ganar nuevos mercados (mercados potenciales) Liderar el mercado nacional de automotriz(repuestos , etc.) Con el tiempo. Abrir mas sucursales (sedes nuevas) expandir la empresa. Abrir nuevas lneas de producto como ventas de repuestos, motores para Barcos, aviones , etc.

Delincuencia/trafico ilegal de autopartes(motor, repuestos. etc.). Control de la Sunat , Municipalidades ,etc. Inflacin.

ANLISIS ORGANIZACIONAL

Fortalezas
Metodologia Kaisen Filosofia de la vida 5 S. Valores : (El Cliente es Primero, la mejor
calidad de personal, Comunicacin Efectivas, Mejora continua kaizen, Seguridad y Compliance)

Debilidades

Tienda Virtual 24 horas atencin. Asesora especializada. - Soporte tcnico. - Diversidad de repuestos en todas las marcas y lneas de productos representados.

Distribuidora de vehculos y repuestos Toyota y otras empresas. (dependiente) Falta de promociones de precios de productos (marketing dbil)

KAIZEN:
En Mitsui Kaizen no es slo una metodologa empresarial sino tambin una forma de afrontar la vida teniendo como meta la mejora continua: Hoy mejor que ayer, maana mejor que hoy

ORDENAR, CLASIFICAR Almacenar de forma ordenada todo lo necesario para su fcil uso y ubicacin.

SEPARAR, ORGANIZAR Diferenciar entre los elementos necesarios e innecesarios, eliminando lo innecesario

LIMPIAR, BARRER, LAVAR Mantener limpio el rea de trabajo, equipos, herramientas, repuestos e instalaciones

ESTANDARIZAR Prevenir el deterioro mediante la estandarizacin del SEIRI, SEITON y SEISOU.

Construir el hbito de comprometerse en el mtodo de las 4S anteriores

Estrategia Corporativa
Mitsui Tiene una estrategia Optimizadora y analtica , debido a las fuertes competencias. Y se basa en :

1. Calidad. 2. Eliminacin de Tiempos Muertos. 3. Reduccin de Costos. 4. Implementar las mejores promociones en el rubro de distribuidores automotriz. 5.Mejorar cada vez la capacitaciones y satisfacciones a sus trabajadores para de esa manera generar un compromiso y que ambos tanto la empresa y el trabajador logren alcanzar el xito de la empresa.

Aplicacin de Personas:
Orientacin de las personas Socializacin

ORIENTACIN DE LAS PERSONAS

Mitsui despus de la seleccin del personal lo primero que hace es difundir en sus nuevos trabajadores la visin y misin de la empresa. Explicarle como desde su puesto pueden aportar grande logros hacia la empresa. Ensearle la metodologa KAISEN Inculcarle la Filosofa de las 5 S Adaptarlo a los valores de la empresa (El
Cliente es Primero, la mejor calidad de personal, Comunicacin Efectivas, Mejora continua kaizen, Seguridad y Compliance)

Porque son una empresa con capital Japons , saben reconocer cada esfuerzo y saben como recompensarlo.

Socializacin:

Ya en la empresa el trabajador se adapta de acuerdo a su cargo a base de sus conocimientos , experiencia, MOF, etc Entorno a los colegas se asigna a un trabajador del rea en la que el nuevo esta, para que lo oriente y presente ante los dems. Raras veces los jefes se encargan de socializar a los nuevos, solo evalan los resultados de su productividad y toma decisiones. Se realiza eventos de integracin : deportivos, ferias, fiestas y conferencias para hacer sentir bien al nuevo trabajador. Mitsui se enfoca en reducir la ansiedad, estrs y mejorar la productividad del trabajador. Se adiestra al trabajador con la filosofa de las 5 S para ser Proactivo .

Compensacin de personas
ESTABLECIMIENTO DE NIVELES DE REMUNERACIN. MODO DE COMPENSACIONES. PROGRAMA DE INCENTIVOS. BENEFICIOS .

Organigrama (Puestos)
Gerente de la concesionaria

Secretaria gerencial

Jefe Asistente Administrativo Asistente Contable

Tcnico Mecnicos

Seguridad

Limpieza

Estructura salarial:
CATEGORAS SALARIALES I. Gerente De la Concesionaria REMUNERACIN MNIMA S/.12,000 REMUNERACIN MXIMA S/.22,000

II. Secretaria Gerencial

III Jefe IV. Asistente Contable V. Asistente Administrativo VI. Tcnico Mecnicos VII. Seguridad VIII. Limpieza

S/.4,000
S/.4,000 S/.900 S/. 1,000 S/.1,200 S/.900 S/. 750

S/.6,000
S/.7,000 S/.1,800 S/.1,900 S/.2,100 S/.1,200 S/.900

Modo de Compensaciones
Mitsui concesionaria paga a casi todo su personal en sueldos directos. (altos cargos y de mayor importancia que son clave de la empresa son mejores remunerados). Mayormente deposita el sueldo a las cuentas de bancarias de sus trabajadores. A los nicos que pagan en salarios son a los asistentes, seguridad, limpieza, etc. Se toma muy en cuenta la equidad en la empresa (Cada uno vela por su pellejo). El esfuerzo que tu hagas hoy, maana ser recompensado. (mensualmente hay supervisores encubiertos como clientes).

Programa de incentivos:
. En Mitsui existen varias categoras de incentivos para mantener al personal. Programa de eventos outdoors o indoors(Viajes al exterior o interior del Pas). (Cargos Altos [Gerentes, Jefes, Secretaria gerencial, etc.] . Una de las modalidades que opt de Toyota es son los viajes en grupos (Solo para trabajadores del Mes sin importar el puesto). . Una forma mas barata de incentivo. Es la ceremonia en la cual se hace un reconocimiento para el trabajador , y debido a esto se evala para un aumento. .Seguros privados de vida para toda la familia sin importar el precio. . Para la gente profesional , se les brinda un programa de estudios de acuerdo a su carrera (Licenciatura, Maestra , Doctorado).

Beneficios

* Almuerzo/comedor pago * Descuentos en comercios por ser empleado * Entrega de tiles escolares y guardapolvos para hijos de empleados * Das de vacaciones adicionales a los de ley * Da de cumpleaos libre * Pago de seguros de retiro / Planes de pensin * Obra social paga para toda la familia del empleado aunque el sueldo no llegue a cubrir el costo con los aportes y contribuciones legales. * Opciones de seguro mdico para el empleado. Asignacin de un presupuesto y elige el empleado. * Cuentas de gasto flexibles * Seguro dental * Planes de inversin opcionales * Cursos disponibles en una Universidad presenciales y no. * Programas de seguro por discapacidad adicionales a los legales * Regalos de cumpleaos * Regalos por nacimiento * Regalos por casamiento * Regalos y festejos por das especficos: ej. da de la madre * Prstamos de dinero a empleados

DESARROLLO DE PERSONAS:
CONCEPTO BAJO EL CRITERIO DE LA EMPRESA DESARROLLO DE PERSONAS Y DESARROLLO DE CARRERA

CONCEPTO BAJO EL CRITERIO DE LA EMPRESA

Mitsui se caracteriza por ser una empresa concesionaria PROACTIVA. Para un excelente desempeo del personal de Mitsui , la empresa mensualmente hace la prueba de 360 para hacer un diagnostico de las fallas internas o las sugerencias del personal. Debido a que Mitsui es una aliada de TOYOTA(cultura organizacional). No esperan tener una productividad baja para recin tomar decisiones y resolver. Kaisen y la filosofa de las 5 S hacen que Mitsui sea distinguida.

Desarrollo de personas.
Por ser concesionaria el error que normalmente se encuentra es en los tcnicos mecnicos. Debido a las inquietudes de informacin de los vehculos Toyotas. Mitsui Capacita a sus tcnicos mecnicos aprender mas del rubro automotriz , modelos de vehculos, etc.

PROCESO DE CAPACITACIN
a) Diagnstico.- Tcnicos mecnicos. b) Diseo.- 4 veces por seman x 3 meses Lunes 7pm - 9pm. c) Implementacin.- Se refuerza y educa en conocimientos de las nuevas tendencias del mundo automotriz , nuevos repuestos ,partes del vehculo (Toyota). Los Capacitadores son Japoneses y trabajadores de TOYOTA. Programacin Auditorio central Santa Anita.(TOYOTA) Supervisado por 16 Personas expertas. Merienda Pagada d) Evaluacin.- Al final de la capacitacin un examen de conocimientos. Testimonios de los clientes. Libro de quejas.
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Tcnico Mecnicos:
CAPACITACIN 1 1
CONOCIMIENTO

ENTRENAMIENTO

FORMACIN

HABILIDAD

ACTITUD

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1.Capacitacion/Conocimientos:
Los Tcnicos Mecnicos son capacitados por expertos Japoneses de TOYOTA: Temarios /especialidades: Curso de Elctrica-Electrnica Curso de Aire Acondicionado Curso de Sistemas Pasivos de Seguridad Curso de Sistemas Activos de Seguridad Curso de Sistemas de Inyeccin Gasolina y Gas Curso de en Tren de Rodaje. Curso de Sistemas de Inyeccin Diesel Curso de tendencia vehiculares modelos, cultura general en autopartes, repuestos.

2.Entrenamiento/Habilidad:
Una vez terminado de recibir la capacitacin el persona (tcnico mecnicos) debern presentar: Desenvolver un trabajo eficiente. Claridad al explicar las dudas del clientes Dominio perfecto de conocimientos adquirido de la capacitacin.

3. Formacion/Actitud:
Los tcnicos mecnicos debern y son formados con las siguientes actitudes: Paciente Convincente Respetuoso Disciplinado al presentarse, hablar durante, y despedirse.(cultura japonesa) Atento

Desarrollo Profesional:

En MITSUI se reconoce cada granito de arena (esfuerzo) que cada trabajador pueda aportar desde el personal de limpieza hasta los gerentes. MITSUI prioriza puestos claves para el futuro. Si el jefe del departamento de distribucin demuestra dotes, habilidades. Este es preparado a futuro para cubrir un cargo de gerencial Mitsui le facilita estudiar un grado acadmico que necesite (Doctorado, Maestra) , con el respaldo de TOYOTA(PERU) . Apoyo con un consultor antes de asumir cargos altos. ( Jefe de rea) Interesante: Personal de limpieza y seguridad puede optar cargos como jefes de sus propias reas de trabajo. Son evaluado rigurosamente por expertos y ayudado con la obtencin de algun grado academico sea universitario ,etc.

EXTRA: Alberto Castellar (29 aos) Jefe de distribucin de autos Toyota en el concesionario Mitsui ubicado en Santa Anita 737 Jr. los Ruiseores. Mitsui aplica un liderazgo muy democrtico ya que como Toyota es empresa Japonesa ,entonces lo primordial despus de los clientes son sus trabajadores. Reconocen sus horas de labores , existe mucha equidad ,meritocracia. Cada trabajador puede llegar a cubrir grandes cargos a base de su esfuerzo , reciben buenas capacitaciones cada 4 meses.

 Alberto Castellar me comenta que cuando paso el tsunami en Japn las ventas de Toyota bajaron debido a que la gran mayora de los carros, autos vienen desde Japn fabricados totalmente , pero esto no obligo a la empresa Toyota a pagarles menos a sus empleados. Algunos Lideres , jefes de altos cargos fueron reducidos sus sueldos para pagar a sus subordinados . Alberto siempre toma en cuenta todo lo que sus trabajadores le sugieren y lo pone a debate en las reuniones.

Alberto castellar