HERRAMINETAS ADMINISTRATIVAS

1.DIAGRAMA DE AFINIDAD Sirve para sintetizar un conjunto mas o menos numeroso deopiniones, agrupandolas en pocos apartados o rubros. El diagramase basa en que muchas opiniones son afines y que se puedenagrupar en ideas generales. EJEMPLO:

PROCEDIMIENTO: 1.Cada una de las opiniones se escribe en una ficha.2.Se agrupan las fichas que expresan una misma opinin.3.En una ficha de mayor tamano se escribe una sntesis detodas la opiniones

2.DIAGRAMA DE RELACION. Sirve para tener una vision en conjunto de la complejidad de un problema, que causas estan relacionadas con determinados efectosy como se relacionan entre si diferentes conjuntos de causas y efectos.

PROCEDIMIENTO :1.Enunciar el problema por escrito.2.Listar las causas probables del problema, encerrar cada causaen un crculo.3.Identificar el resultado que corresponde a cada causa, cadaresultado se escribe y se encierra en un crculo.4.Relacionar la causa con su resultado con una flecha.5.Cuando un resultado es causa de otro resultado, se pone unaflecha partiendo del resultado-causa hacia el resultadocorrespondiente.

3.DIAGRAMA DE ARBOL: Se usa para obtener una vision del conjunto de los medios para alcanzar una meta. Esto se consigue mediante la organizacin sistematizada de las metas y los medios con los que se cuenta para alcanzarlas.

PROCEDIMIENTO :1.Enunciar claramente la meta a alcanzar y ponerla por escrito.2.Identificar los medios para alcanzar la meta y ponerlo porescrito.3.Dado que los medios identificados se vuelven a su vez en unameta a alcanzar, se identifican despus los medios paraalcanzar la nueva meta y as sucesivamente.

4.MATRICES: Facilitan la relacion que pueda haber entre los factores de unproblema mediante un sistema de columnas e hileras, relacionandolos diferentes elementos del problema que se analiza. Sirve paraidentificar las acciones a aplicar.

PROCEDIMIENTO: 1.Identificar los dos factores o aspectos a relacionar entre s yescribirlos en el ngulo superior izquierdo del diagrama,separados por una lnea diagonal. 2.. Desarrollar por temas cada uno de dichos aspectos. Losttulos de los temas mediante los cuales se desarrolla elaspecto colocado debajo de la diagonal pasan a ser losencabezados de la primera columna, los ttulos de los temasmediante los cuales se desarrolla el aspecto colocado arribade la diagonal pasan a ser los encabezados de la primerahilera3.. Se procede ahora a llenar cada uno de las celdas de la matrizcon los datos correspondientes

5.ANALISIS MATRICIAL PARA LA SEGMENTACION DEMERCADOS: Ayuda a encontrar diferencias significativas en los diferentes segmentos de mercado y propicia la generacion de un diagrama general para ubicar productos ya existentes y compensarlos con otros que se piensa introducir en el mercado

PROCEDIMIENTO: 1.Elaborar la matriz que ordena en columnas e hileras los datospor analizar.2.Construir una matriz de correlacin de cada grupo deevaluadores.3.Se obtiene el espectro o gama de valores caractersticos y suscorrespondientes vectores a fin de poder clasificar ysegmentar los gustos.

6.DIAGRAMA DE ACTIVIDADES: Sirve para visualizar problemas que pueden surgir cuando se realizauna determinada accion y con que medidas se pueden prevenir losproblemas y la mejor manera de solucionarlos.

PROCEDIMIENTO: 1.Identificar la actividad primera de la cual parte un proceso.2. Asentar las actividades siguientes una seguida de la otra enforma descendente, ordenadas en su sucesin lgica. Se vaformando una rama principal.3. Identificar las actividades en las que pueden apareceralternativas. stas se escriben a los lados de la rama principal deldiagrama.4. Complementar los procesos laterales surgidos por la posibilidadde alguna alternativa, enumerando la serie de actividades que endichos casos es necesario hacer.5. Integrar cada proceso lateral con la rama principal del diagrama ala etapa del proceso general a la que corresponda.

7.DIAGRAMA DE FLECHAS: Es usado para visualizar el tiempo en el cual se deben llevar a cabo ciertas actividades que requiere el desarrollo de un plan. Se elabora en base a una matriz.

CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE La idea de implantar un Sistema Integrado de Gestin de Calidad y Medio Ambiente (SIG) surge de la creciente preocupacin por el medio ambiente y, al mismo tiempo, de la voluntad de ofrecer unos productos y/o servicios de calidad.El SIG tiene por finalidad conseguir un buen comportamiento ambiental en la empresa y la mxima satisfaccin de sus clientes. La realizacin de un Sistema Integrado de Gestin de Calidad y de un Sistema de Gestin Ambiental pasa por el cumplimiento de los requisitos fijados por las normas de referencia ISO 9001:2000 de Calidad y la ISO 14001:2004 de Medio Ambiente, respectivamente

Tanto el Sistema de Gestin de la Calidad (SGC) como el Medioambiental (SGMA) son esquemas de funcionamiento basados en la mejora continua y disponen de numerosos aspectos comunes que posibilitan su integracin

Las principales ventajas a la hora de implantar un Sistema Integrado de Gestin

Las principales ventajas a la hora de implantar un Sistema Integrado de Gestin son:

Reduccin de la documentacin por el hecho de haber procedimientos comunes. Reduccin de costes en la implementacin puesto que hay una auditora y una certificacin nica. Disminucin del tiempo destinado a auditoras por la unificacin del proceso. Mejora en la eficiencia por la unificacin de tareas y responsabilidades. Mayor vinculacin entre la estrategia de la empresa y su sistema de gestin al integrar objetivos y metas. Agilidad por progresar en sus mecanismos de mejora continua al sistematizar los procesos productivos. Mejora en la comunicacin interna y externa. Ms eficacia de la formacin. Mejora de la imagen. Cumplimiento legislativo y normativo a todos niveles