UNILEVER

Consumidor y Marca

CONSUMIDOR

Consumidores

Proceso mental de informacin

1. El consumidor define para qu fin (sopa/salsa) y para qu momento requiere la Crema Korr.
2. Como las Cremas Knorr son tradicionales, tanto la categora como la marca, el consumidor sabe de su existencia. 3. El procesos de seleccin entre la marca y su competencia radica en la oferta de nicas recetas y precio. Actualmente, la lnea Primium de Knorr se presenta como ventaja competitiva

Percepcin del Producto

Las madres ven en las cremas Knorr una solucin para alimentar a su familia y proveer de forma prctica un alimento que puede ser considerado casero, nutritivo y alentador para enfermedades o recadas. Tambin es considerado como una opcin para acercar a sus hijos a las sopas y como complemento de su alimentacin. Adicionalmente, la cremas Knorr son incluidas en recetas y preparaciones para darles un sabor ms gourmet de manera prctica.

Para los solteros, significa obtener una comida saludable, prctica econmica y variada.

Comparacin y Comparativos

Las Cremas Knorr se comparan con aquellos productos que tiene similares atributos y Las Cremas Knorr tambin pertenecen a la misma subcategora, pueden ser comparadas con otros cremas de sobre: Maggi y La Sopera productos que estn en la
categora se sopas instantneas pero que no necesariamente son de sobre

Comparativos

La sopera ofrece dos sobres con cantidades diferentes: para 4 personas y para 3. Cremas Knorr slo ofrece una presentacin al igual que Maggi La Sopera y Maggi ofrecen recetas locales como el Ajiaco, por su parte, Cremas Knorr ofrece las convencionales + una lnea Premiun. En cuanto a precio, Maggi y Knorr manejan precios similares en cremas instantneas de 70g ($2.300/$2.500). La Sopara en esta misma presentacin tiene un costo mayor ($2.600)

El empaque de Cremas Knorr es un sobre, estos productos por lo general cuenta con envases de plstico/lata y en sobre de plstico. Las recetas son por lo regular de fideos o sopas ya preparadas que solo se calientan. Las Cremas Knorr requiere de mezcla de ingredientes En cuanto a los precios, las sopas que son enlatadas tiene un costo muy superior (aprox. $8.000) y las de fideos estn en el rango ($1.600 a 2.600)

Lugares para la compra del producto

Red de distribuidores de Unilever a nivel nacional Grandes Superficies

Supermercados Minimercados/Ex press

Tiendas de Barrio

Compradores del producto

Hombre y mujeres entre los 20 y 60 aos interesado en alimentos, productos para el cuidado personas o del hogar para uso personal o familiar

Hombre y mujeres entre los 20 y 40 aos miembros de familias o individuos que trabajen y/o tengan una vida activa que busquen soluciones fciles, prcticas y saludables de alimentarse

Motivos y periodicidad de la compra

MOTIVOS Practicidad Precio Alimento Saludable Complemento alimenticio Sabor y recetas
PERIODICIDAD En cuanto a consumidores miembros de familia por lo general lo incluyen dentro de su mercado quincenal o mensual Para los consumidores que tiene una vida activa o son solteros es un producto que puede compara en cualquier momento o dentro de su mercado semanal o quincenal

En qu etapa de su vida se vuelve usuario del producto?

Cuando son personas que tienen la decisin de compra al momento de iniciar una vida independiente pus se convierte en una opcin prctica.

Cmo y en que utiliza el producto?

En qu cantidad?
Eso depende de nmero de personas que lo consuman: si es en familia o si es para 1 o 2 personas. Un sobre de 70g contiene para 4-6 porciones.

Cremas para consumir como complemento de la comidas o como plato fuerte Tambin son usadas como la base de salsas para otras recetas (Ejemplo: crema de championes se convierte en salsa si se le mezcla con pollo para obtener un fricase de pollo)

MARCA

La marca UNILEVER se relaciona con:

La marca Knorr se relaciona con:

Comparacin con la competencia

En el sobre de la Sopera predomina el color rojo mientras que en el de Knorr el color verde La sopera cuenta con dos tamaos de sobre mientras que Knorr tiene una sola presentacin El diseo de Knorr puede percibirse como ms sofisticado que el de La Sopera. El manejo de tipo y fuente de letra en Knorr es menos rgido que el de La Sopera Knoor ubica su marca en el extremo superior izquierdo mientras que La Sopera lo hace centrado El logo de Knorr est delimitado y es un elemento particular en la composicin grfica. Por su parte, el logo de La Sopera hace parte de una cenefa que incorpora la plantilla de fondo del empaque.

En el sobre de Maggi predomina el color amarillo mientras que en el de Knorr el color verde Tanto Maggi como Knorr manejan similares tamaos en sus sobres Grficamente, las dos marcas manejan las franjas simulando una onda La fuente de letra de cremas Maggi es menos formal que la de Knorr Las dos marcas ubican su logo en la esquina superior izquierda El logo de Maggi es rondo mientras que el de Knorr es cuadrado

Cul es la promesa?
Siempre ha estado en el centro de nuestra responsabilidad corporativa el hecho de conducir nuestras operaciones con integridad y respeto por las personas, organizaciones y ambientes con los que tiene contacto nuestro negocio. (Fuente: Unilever)

Qu hacen?
Nuestro Propsito Corporativo establece nuestras aspiraciones al llevar adelante nuestro negocio. Est sustentado por nuestro Cdigo de Principios en los Negocios que describe las normas operacionales que todos deben seguir en Unilever, dondequiera que se encuentren en el mundo. El Cdigo adems respalda nuestro enfoque con respecto al gobierno y la responsabilidad corporativa. (Fuente: Unilever)

Cul es la promesa?

Qu hacen?
5 pasos: 1. Seleccionamos y lavamos los vegetales ms frescos 2. Los cortamos en trozos 3. Extraemos el agua de los ingredientes, para consrvalos de manera mas natural 4. Los trituramos 5. Finalmente los utilizamos en las sopas & cremas Knorr En cinco fciles pasos Knorr nos ofrece unas deliciosas sopas y cremas con ms de un 80% de ingredientes naturales y sin conservantes para que le des lo mejor a tu familia. (Fuente: Unilever)

Knorr, cada comida es una oportunidad

Una oportunidad para compartir en familia de manera saludable.