Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
dcima edicin
Stephen P. Robbins
Mary Coulter
Captulo
Administracin estratgica
81
Estrategias
Las decisiones y acciones que determinan el desarrollo a largo plazo de una organizacin.
Modelo de negocio
Es un diseo estratgico sobre la forma en que una compaa tiene la intencin de obtener beneficios de sus estrategias, procesos y actividades de trabajo. Se enfoca en dos factores:
Si los clientes valorarn lo que produce la compaa. Si la compaa puede ganar dinero producindolo.
82
83
84
Figura 8-2
86
Las fortalezas generan valor para el cliente y fortalecen la posicin competitiva de la empresa. Las debilidades pueden colocar a la empresa en una desventaja competitiva.
Analizar los activos financieros y fsicos es bastante fcil, pero evaluar los activos intangibles (las habilidades de los empleados, la cultura, la reputacin corporativa) es difcil. Los pasos 2 y 3 combinados se conocen como anlisis FODA. (Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas)
87
88
Figura 8-3
810
El plan general de los gerentes generales para toda la organizacin y sus unidades estratgicas de negocios.
Tipos de estrategias corporativas
811
Integracin horizontal
Diversificacin
2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall. 812
Integracin vertical
Integracin vertical hacia atrs: intentar obtener el control de sus entradas (convertirse en su propio proveedor). Integracin vertical hacia adelante: intentar obtener el control de sus salidas mediante el control del canal de distribucin o proporcionando las actividades de servicio al cliente (eliminando a los intermediarios).
2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall. 813
Diversificacin relacionada
Expandirse a otras empresas de industrias diferentes, pero relacionadas, que sean ajustes estratgicos.
Diversificacin no relacionada
Crecer al combinarse con empresas de industrias no relacionadas donde sea posible lograr mayores retornos financieros.
814
815
De reduccin: enfocarse en eliminar las debilidades no crticas y restaurar las fortalezas para superar los problemas actuales de desempeo. De recuperacin: tratar problemas crticos de desempeo a largo plazo mediante eliminacin de costos y soluciones a gran escala de reestructuracin de la organizacin.
816
Matriz BCG
Desarrollada por el Boston Consulting Group. Considera el segmento de mercado y el ndice de crecimiento del mercado.
Vacas en efectivo: ndice bajo de crecimiento, alto segmento de mercado. Estrellas: ndice alto de crecimiento, alto segmento de mercado.
817
Figura 8-4
La matriz BCG
818
819
821
Figura 8-5
Fuente: Basado en M.E. Porter, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. Nueva York, The Free Press, 1980.
822
Amenaza de sustitutos
El grado en que un cambio en los costos y en la lealtad de la marca afecta la probabilidad de que los clientes adopten productos y servicios sustitutos.
823
Rivalidad actual
La competencia entre los rivales aumenta cuando las tasas de crecimiento de la industria disminuyen, la demanda cae y los precios de los productos descienden.
824
Estrategia de diferenciacin
Tratar de crear un producto o servicio nico y distintivo por el que los clientes paguen ms.
Estrategia de enfoque
Usar una ventaja de costo o de diferenciacin para explotar un segmento particular de mercado, en lugar de un mercado ms amplio.
2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall. 825
826
Figura 8-6
Saber qu ocurre con las estrategias utilizadas en el momento, mediante el seguimiento y medicin de resultados. Fomentar en los empleados que sean abiertos para revelar y compartir informacin negativa. Obtener nuevas ideas y perspectivas externas a la organizacin. Contar con mltiples alternativas cuando se toman decisiones estratgicas.
827
Diferenciacin
Sistemas de informacin basados en Internet, pedidos y apoyo al cliente en lnea.
Enfoque
Salas de chat o foros de discusin, sitios Web para grupos especficos.
2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall. 828
829
Estrategias de innovacin
Eventos posibles
Productos radicales y de avanzada. Aplicacin de la tecnologa existente para nuevos usos.
Pionera
Una organizacin que es la primera en llevar al mercado una innovacin de producto o utilizar una innovacin de proceso.
2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall. 830
Figura 8-7
Ventajas
Reputacin de ser innovadoras y lderes de la industria. Beneficios en costos y aprendizaje. Control sobre recursos poco comunes y evitar que los competidores tengan acceso a ellos. Oportunidad de comenzar a relacionarse con el cliente y obtener su lealtad.
831
832