Consejos para hacer compras en internet

Hoy en da los consumidores tienen

acceso a miles de productos desde su casa. El internet abri las puestar a todo tipo de bienes y servicios, desde provisiones, carros, seguros y hasta prstamos hipotecarios, que se pueden comprar electrnicamente.

 1. Haga sus compras en sitios seguros

Cmo se pueden

identificar los sitios seguros? Tales direcciones electrnicas utilizan tecnologa que permite el intercambio de informacin codificada de computadora a computadora. De esa manera, datos como nmeros de tarjeta de crdito, se transmiten de manera segura y lejos del alcance de criminales cibernticos. Los nicos que pueden decodificar esa informacin son aquellos que tienen autorizacin.

 Cmo identificar un sitio seguro:

Vea la ventana donde se localiza la direccin electrnica del negocio. Ah encontrar las letras

"https://". La "s" al final significa que el sitio es seguro, aunque en ocasiones la "s" slo aparece en la pgina de pago. Otra manera de saber si el sitio es seguro es observando un candado que se encuentra al pie de la pgina. Un candado abierto indica que lo ms probable es que el sitio no es seguro. El tercer indicador es una llave al pie de la pgina. Una llave entera significa un sitio seguro.

 2. Conozca el sitio bien antes de comprar

Procure hacer compras en sitios que usted ya conoce. De

otra manera, investigue antes de comprar. Si decide hacerlo, pruebe primero con producto barato para asegurarse de que el sitio es confiable. Por lo general, los negocios confiables publican en su sitio una direccin fsica y como mnimo un nmero de telfono. Hable y trate de determinar si el comercio es legtimo. Haga preguntas. Usted puede llamar a cualquier hora ya que muchos negocios cuentan con conmutadores, especialmente si no quieren perder la oportunidad de vender algn producto o servicio. Pregunte cul es la poltica sobre las devoluciones de mercanca. Averige si ofrecen reembolsos o si dan otro tipo de crdito.

 3. Lea la poltica de privacidad y seguridad del

sitio Todo negocio electrnico confiable ofrece informacin sobre su transaccin. Por lo general puede conocer esa informacin en una seccin llamada "Poltica de seguridad". Es ah donde conocer el destino de sus datos personales: sern vendidos a una tercera persona o a un negocio afiliado? En el caso de que vendan, se requiere a las compaas compradoras de no contactar a los consumidores? Si no, lo ms probable es que usted recibir correspondencia electrnica "spam" (masiva) o hasta mercadotecnia por correspondencia tradicional o llamadas por telfono.

 Un negocio puede declararse en bancarrota y vender su

informacin. Asimismo, un negocio puede ser adquirido por otro que opera bajo diferentes reglas o una corte podra citar legalmente las bases de datos de consumidores de una compaa. Usted, como millones de personas, tiene poco control sobre el uso de su informacin en ste tipo de casos. Por lo tanto, recomendamos que considere en todo momento qu tan valiosa es la informacin que est por proveer. Nuestras recomendaciones en este sentido son limitadas, ya que cada cliente tiene un sentido diferente de lo que es valioso para ellos.

 4. Cul es el medio ms seguro para hacer sus

compras por internet: tarjetas de crdito, dbito, en efectivo o cheques? La manera ms segura para hacer comprar por internet es con una tarjeta de crdito, ya que de esa forma el consumidor est protegido por la ley federal Fair Credit Billing Act. Esta ley dicta que usted tiene el derecho de disputar compras ilcitas y que puede suspender sus pagos durante una investigacin. En el caso de que se cometa fraude en su contra, su responsabilidad es slo de $50 y raramente tiene que pagarlo. Asimismo, recomendamos que utilice slo una tarjeta para las compras por internet, ya que as podr rastrear cualquier transaccin sospechosa. El usar cheques durante una transaccin por internet lo deja vulnerable al fraude bancario. El uso de un cheque de caja o una orden de pago lo deja desprotegido.

 . Proporcione la mnima cantidad de informacin

posible Hay informacin clave, como su nombre y direccin, que se debe de proveer al comprar un producto por internet. Sin embargo, es comn que un negocio solicite ms informacin. Le podrn preguntar sobre sus hbitos de recreacin o sobre sus ingresos, informacin que se utiliza con fines comerciales, como para mandar correos electrnicos "spam" (masivo), correspondencia directa o llamadas telefnicas. Jams conteste a una pregunta que usted considere no apropiada para la transaccin. La mayora de los sitios identifican la informacin obligatoria con un asterisco (*). Si algn negocio solicita obligatoriamente informacin que usted considera no apropiada, busque otro lugar para realizar su compra.

 6. Su contrasea es slo para usted

La mayora de los sitios confiables requieren al usuario a inscribirse al sitio (Log-in). Por lo general se requiere un alias y una contrasea. Jams revele su contrasea a otra persona y cuando escoja una, no utilice combinaciones comunes como la fecha de un cumpleaos, el nombre soltero de su madre, los nmeros de su licencia de manejar o de su Seguro Social. No utilice la misma contrasea en otros sistemas. Las contraseas ms seguras cuentan con 8 dgitos y combinan tanto nmeros como letras.

 7. Verifique la direccin del sitio

En la parte superior de la pgina est un rectngulo que contiene una direccin electrnica (conocido en ingls como el URL o el Uniform Resource Locator). Verifique que usted est en el sitio deseado.
Los criminales cibernticos han creado sitios extremadamente parecidos a compaas confiables y conocidas. Estos sitos pueden engaar al consumidor y robarlo de nmeros de tarjetas de crdito para realizar compras en su nombre. Sin

embargo, esto se puede evitar al verificar la direccin.

 8. Mantenga fotocopias de sus transacciones Al terminar su orden debe de aparecer una pgina que

resume su transaccin. Recomendamos que se quede con una copia de ella. Adems, imprima la pgina que contiene el nombre del negocio, la direccin, el nmero telefnico y los trminos legales de su compra. Como precaucin, recomendamos que archive esta informacin hasta que termine el periodo de garanta del producto. Lo ms probable es que usted reciba un correo electrnico de confirmacin. Asegure una copia para su archivo e incluya otros mensajes que intercambie con la compaa.

 9. Conozca los procesos de entrega por correo

La ley requiere a todos los negocios cumplir con la

fecha de entrega del producto de acuerdo a los trminos de su propia publicidad Aqu presentamos algunas preguntas clave que debe de considerar antes de ordenar un producto: Existen restricciones de entrega geogrficas o de algn otro tipo? Hay otras opciones de entrega? Quin pagar por los costos del correo? Existe algn tipo de seguro para la entrega del producto? Cules son los costos de entrega? Son justos?

 10. Conozca los procedimientos de reembolso,

cancelacin y quejas Es un hecho que el consumidor a veces se ve obligado de devolver la mercanca. Verifique las polticas de cancelacin y reembolso del negocio. Quin paga por los costos del correo? Existe algn tiempo lmite para cancelar o devolver la mercanca? Existe alguna multa por las devoluciones? En el caso de devolver el producto, recibir crdito de tienda o un reembolso directo a su tarjeta de crdito? Si recibe crdito de tienda, pregunte si existe una fecha lmite para usarlo.

 El hecho de que un negocio opere por internet no

significa que usted debe de recibir mal servicio al cliente. Esto aplica especficamente si usted va a comprar un producto que necesitar de algn tipo de servicio o mantenimiento en el futuro. Hay un contacto para reportar quejas? Cunto tiempo tiene operando la compaa? Estarn en servicio cuando los necesite? Existe alguna otra opcin ms prctica para que su producto reciba el servicio que necesita? Existe alguna garanta para el producto y quin responder por ella? Cules son los lmites de su garanta y bajo qu circunstancias puede ejercerla?

 11. Use su intuicin Evale el sitio. Hay algunas ofertas que son demasiadas

buenas para ser realidad. Hay algo que usted cuestiona en la publicidad de un producto o negocio? Estn demasiado bajos los precios? Es un negocio nuevo? El sitio tiene demasiados errores ortogrficos y gramaticales? Nadie contesta el telfono de la empresa? Un negocio que no provee una direccin postal o fsica puede ser una seal de precaucin.

 12. Protjase del robo de identidad El comercio electrnico indudablemente incrementar los

casos de robo de identidad. Hoy en da los delincuentes acuden a tcticas sencillas para robar la identidad de sus vctimas, buscando entre los tambos de basura, robando correspondencia y hasta nmeros de Seguro Social de los archivos de empleadores. Sin embargo, ahora acuden frecuentemente al internet para abrir tarjetas de crdito y hacer sus compras en nombre de sus vctimas. Los mismos consejos para evitar stos tipos de robo deben de considerarse para el internet. Pero lo ms importante es que usted se familiarice con el negocio y que utilice slo una tarjeta de crdito. Recomendamos que verifique sus balances durante varios meses despus de comprar por internet. Est alerta de transacciones que usted no realiz y reporte cualquier anomala a la compaa de su tarjeta de crdito.