ISLO GAS, S.A. de C.V.

La empresa inicia con una idea en ao de 1997 al ver que en zacatecas y Guadalupe no exista un empresa de gas L.P que pudiera satisfacer todas las necesidades de los habitante de la regin y la cual le daba una oportunidad muy grande emprender un negocio el cual pareciera rentable. Despus de tres aos de estar pensando y estructurando la idea del negocio, el dueo de Islo gas L.P fue ala oficinas de Pemex a pedir informacin y llevar todo papeleo y requerimiento necesarios para tener la autorizacin de poner la gasera. Un da 12 de diciembre del ao 2000 fue cuando se le autorizo el permiso de ponerla, desde ese da ha estado funcionando, y siempre tratando de innovar a la hora de servir a sus clientes, con la mayor calidad y eficiencia para para as seguir manteniendo el nivel y reconocimiento que a obtenido con el transcurso del tiempo. Ha tenido muchsimos cambios desde personal, gerentes y directores, pero todo esto ha sido un proceso para mejoramiento continuo, y as seguir siendo hasta que llegue a ser la empresa de GAS L.P. nmero 1 de la regin

Su Historia

 CALIDAD SEGURIDAD CAPACITACION HIGIENE IMAGEN COMUNICACIN

POLITICAS

 Islo gas, S.A. de C.V., entiende que debe ser considerada una organizacin de referencia en los servicios que prestamos y por ello aplica la gestin basada en la excelencia, innovacin, y mejora continua, como valores corporativos de referencia.

POLITICA DE CALIDAD

 Islo gas, S.A. de C.V. establece como prioridad mantenerse en condiciones ptimas de operacin en el manejo y almacenamiento de combustibles yen las medidas de prevencin de accidentes, y as garantizar la integridad de todos sus colaboradores, clientes y visitantes.

POLITICA DE SEGURIDAD

 Es responsabilidad del rea de capacitacin tener disponibles las alternativas para el entrenamiento de todos los colaboradores en sus distintas funciones, as mismo es responsabilidad de todos los colaboradores asistir y cumplir con las exigencias de participacin del rea de capacitacin.

POLITICA DE CAPACITACIO N

 El bienestar de la gente que integra nuestro Grupo de Trabajo es una prioridad. Por eso, resguardar la integridad fsica del personal mediante la prevencin es una tarea que aspiramos a fortalecer da a da con la colaboracin de todos. De esta forma, somos reconocidos tanto por nuestra calidad en la prestacin de Servicios como por nuestra practica de Seguridad.

POLITICA DE HIGIENE

 Islo gas S.A. de C.V. se sujeta a estndares de imagen y normas especificas y claras para garantizar una presentacin de su personal y de sus instalaciones que resulte agradable y adecuada frente a los clientes y la comunidad en general, como un componente indispensable de un ambiente de trabajo sano y de relaciones publicas efectivas para la organizacin.

POLITICA DE IMAGEN

 Islo gas S.A. de C.V., reconoce la importancia de una comunicacin sana y eficiente en las relaciones de trabajo, por lo cual fomenta el establecimiento de los canales de comunicacin ms adecuados para la cultura y ambiente laboral de la organizacin que permitan el compromiso con las metas y objetivos, la aplicacin de normas y el cambio planeado para mejorar.

POLITICA DE COMUNICACI N

Asesor tcnico administrati vo

Descripcin genrica:

Asesorar con el optimo de eficiencia y economa la zona bajo su cargo de acuerdo a los objetivos y las polticas establecida por la empresa

Aporta: Liderazgo, resolucin de problemas, facilidad para trabajar bajo presin, comunicacin interpersonal toma de decisiones y negociacin

Actividades primordiales: Solicitar, verificar y autorizar los embarques de Gas L.P. Asesoramiento en envi de la informacin de tipo contable y de operacin en la planta. Revisar y autorizar las cotizaciones de diversos materiales e insumos para la operacin de la plaza. Revisar y autorizar las solicitudes de los recursos financieros. Revisar y autorizar pagos de proveedores y acreedores. Asesoramiento Tcnico para el optimo estado que se deben de operar el equipo de transporte.

Gerente administra tivo

Descripcin genrica:

Administra, supervisa y controla con a optima eficiencia, prontitud y economa de los movimientos que se presenten informacin de la administracin generados por la planta

Aporta: Anlisis y soluciones de problemas y manejo de personal

Actividades primordiales Revisar la solicitud de recursos financieros. Supervisar y autorizar las solicitudes de compra de materiales e insumos de la administracin Supervisar la atencin a clientes.

Llevar un control y supervisin de las actividades del Oficial de Proteccin de la planta Revisin de la pre-nomina.

Realizar el programa anual de vacaciones del personal. Realizar el anlisis de presupuestos mensuales y anuales.

Aux. Administrati vo de Planta

Descripcin genrica:

Auxiliar en el rea administrativo con el optimo de eficiencia , prontitud y economa los movimientos que expresen informacin de la administracin generados por las operaciones e la planta

Aporta: Solucin de problemas, y manejo de personal Actividades Primordiales: Realizar el calculo y la determinacin de las comisiones del personal comisionista Realizar el movimiento del personal Realizar solicitud de recursos financieros Depositar continuamente en la caja de seguridad de guarda de servicios los importes en efectivo de las liquidaciones, separando las nominas y efectivo Llevar un archivo de resguardo de las notas de venta

Crdito y cobranza
Descripcin genrica:

Controlar y programa r con el optimo de eficiencia, prontitud y economa a la recuperacin de los saldos a favor de la empresa derivados de las operaciones de venta de Gas L.P

 Aporta: Liderazgo, facilidad de palabra, anlisis y resolucin de problemas y manejo de personal. Actividades primordiales: La recepcin de cobranza efectuada por el cobrador por el cobrador ser de la siguiente manera: el efectivo y cheques, sern entregados a la coordinacin de ingresos (Finanzas). El reporte del cobrador te ser entregado para que sea alimentado en el sistema diariamente. Mantener al custodia de las facturas originales y conservar el orden alfabtico del archivo de expedientes de nuestros clientes Autorizacin de crdito a clientes de Gas L.P Promover con especial inters el cobro de la cartera vencida, emitiendo los estados de cuenta de los clientes involucrados para su entrega a estos y dar el seguimiento correspondiente hasta lograr su recuperacin Vigilar y procurar que la rotacin de la cartera No rebase los lmites establecidos por la Direccin.

Supervisor de planta
Descripcin genrica:

Supervisar con el optimo de eficiencia que en las instalaciones de la planta se encuentren en perfecta estado de operacin, seguridad y funcionalidad, as como vigilar que las funciones de carga y descarga se realicen con eficiencia y economa

 Aporta: : Liderazgo, facilidad de palabra, Analisis y resoluciones de problemas y manejo de personal. Actividades Primordiales: Revisar el buen estado de los cilindros. Revisar el buen estado de las pipas. Realizar el trasiego de cilindros defectuosos a cilindros en buen estado. Realizar el llenado de cilindro y autotanques. Auxiliar en la descarga de embarques de Gas.L.P PEMEX Efectuar el mantenimiento, pintura y reparacin de cilindros. Mantener en estado optimo de funcionamiento el equipo y rea de trabajo

Ejecutivo de ventas
Descripcin genrica:

Supervisar con el optimo de eficiencia, prontitud y economa la venta de gas a los clientes

 Aporta: Facilidad de palabra, Anlisis y resolucin de problemas, creatividad, asertividad. Actividades primordiales: Revisar el monitoreo diario y semana de los tiempos de las entregas de los pedidos Revisar salidas de pipas y cilindro Realizar licitaciones revisar la solicitudes de los clientes Crear programa de ventas para el incremento de las mismas Hacer visitas a empresas o negocios para ofrecer el producto y apertura de negocio.

Plantero
Descripcin genrica:

Manejar con el optimo de eficiencia , seguridad, economa el llenado de cilindros y auto-tanques y descargado de Gas L.P en planta

 Aportes: Liderazgo, facilidad de palabra, Anlisis y resolucin de problemas, y manejo de personal. Actividades primordiales: Revisar el buen estado de los cilindros. Revisar el buen estado de las pipas. Realizar el trasiego de cilindros defectuosos a cilindros en buen estado. Realizar el llenado de cilindro y autotanques. Auxiliar en la descarga de embarques de Gas.L.P PEMEX Efectuar el mantenimiento, pintura y reparacin de cilindros. Mantener en estado optimo de funcionamiento el equipo y rea de trabajo Mantener en estado ptimo de funcionamiento el equipo y rea de trabajo. Realizar labores de aseo y limpieza en andn y patio de la planta.

Mecnico
Descripcin genrica:

Efectuar con el optimo, eficacia puntual, economa el mantenimiento y el buen funcionamiento de los vehculos de la empresa con amplios conocimientos mecnicos, cuidando las buenas relaciones personales

 Aportes: Manejo de herramientas, resolucin de problemas Actividades primordiales: Supervisar y reparar las unidades que sufran un desperfecto. Vigilar y supervisar las cotizaciones y compras de refaccin para el taller. Controlar el almacn de refacciones y aceites. Debes de solucionar las fallas mecnicas y elctricas que tengan algn vehculo antes de salir a trabajar. Tener un control de gastos de mantenimiento por vehculo. Marcar todas las llantas con un numero progresivo y lleva un control de la vida til y recubiertas mnimas. Llevar un control de rendimiento de combustibles por kilometro recorrido.

Promotor de Ventas pipas A

Descripcin genrica:

Efectuar la entrega de Gas L.P con el optimo de eficiencia, rapidez, seguridad y cortesa en reparto de gas estacionario

 Aportes: Facilidad de palabra, trato al cliente Actividades primordiales: Reportarse a la base para que se le informe de pedidos telefnicos recientes. Surtir con la mayor rapidez posible aquellos pedidos que le sean transmitidos, dentro de un tiempo que no supere los 60 minutos. Conducirse con cortesa y amabilidad el trato hacia el cliente. Prever y alertar al cliente de condiciones de peligro en sus instalaciones. Llenar y entregar al cliente notas de ventas. Cumplir con la entrega al cien por cien de los pedidos que le fueron transmitidos. Efectuar diariamente la liquidacin de las ventas realizadas. Mostrar al plantero la nota de liquidacin en cada de la carga anterior. Trasladar el vehculo al taller de servicios, previa autorizacin del Supervisor de Planta, cuando requiera compostura. Una vez terminada la ruta del da, trasladar el vehculo al patio donde habr de quedar a resguardo.

Promotor de ventas cilindro A

Descripcin genrica:

Efectuar la entrega con el optimo de eficiencia, rapidez, seguridad y cortesa en el reparto de Gas L.P envasado, y as mismo mantener en oprimas condiciones en la operacin del vehculo a cargo

 Aportes: Facilidad de palabra, trato al cliente Actividades primordiales: Reportarse a la base para que se le informe de pedidos telefnicos recientes. Surtir con la mayor rapidez posible aquellos pedidos que le sean transmitidos, dentro de un tiempo que no supere los 60 minutos. Conducirse con cortesa y amabilidad el trato hacia el cliente. Prever y alertar al cliente de condiciones de peligro en sus instalaciones. Llenar y entregar al cliente notas de ventas. Cumplir con la entrega al cien por cien de los pedidos que le fueron transmitidos. Efectuar diariamente la liquidacin de las ventas realizadas. Mostrar al plantero la nota de liquidacin en cada de la carga anterior. Trasladar el vehculo al taller de servicios, previa autorizacin del Supervisor de Planta, cuando requiera compostura. Una vez terminada la ruta del da, trasladar el vehculo al patio donde habr de quedar a resguardo.

Tcnico especialista en Gas L.P

Descripcin genrica:

Dar el correcto mantenimiento a la planta, estaciones de carburacin, vehculos e instalaciones de consumo de los clientes de ISLO Gas actuales y nuevos. Supervisar el adecuado mantenimiento del equipo de la planta y oficina

 Aportes: Facilidad de palabra, trato al cliente, Anlisis y resolucin de problemas Actividades primordiales: Vigilar el uso correcto de los camiones por parte de los tripulantes. Atencin y correccin de fugas de gas a los clientes. Supervisar y mantener el estado optimo en que deben de operar los camiones. Supervisar y mantener el estado optimo en que deben de operar el equipo de planta. Participar y/o convocar en reuniones. Supervisar el correcto llenado de cilindros. Dems que le delegue la Gerencia. Realizar el programa anual de mantenimiento de equipos y unidades, Supervisar el adecuado uso y mantenimiento del equipo de planta, estaciones y vehculos. Revisiones de instalaciones de gas de los clientes actuales y nuevos, Elaboracin de cotizaciones de material

Oficial de proteccin de planta

Descripcin genrica:

Vigiar con el optimo de eficiencia las instalaciones y el equipo de la planta, previniendo situaciones que puedan ocasionar riesgos y accidentes

 Aportes: Anlisis y resolucin de problemas. Actividades primordiales: Vigilar las instalaciones y el equipo de planta. Supervisar el ptimo funcionamiento del sistema de iluminacin. Al recibir y entregar su turno, efectuar levantamiento de inventario de cilindros existentes y llenar diario por turno. Apoyar en la descarga de embarques de Gas.L.P. PEMEX Reportar cualquier anomala o incidente extraordinario al Supervisor Administrativo. Elaborar inventarios diarios existentes en la planta en el turno que le corresponda. Dems que se le sean asignadas por el Supervisor Administrativo.

Cobrador
Descripcin genrica: Efectuar con el optimo de eficiencia, puntualidad y economa cobranza de cartera de clientes por las ventas de Gas L.P

 Aportes: Facilidad de palabra, relaciones publicas, trato al cliente. Actividades primordiales: Programas de manera conjunta con el encargado del departamento de crdito y cobranza, las notas de cobro Cubrir el total del programa diario de visitas para el cobro Liquidar diariamente en las oficinas, con el encargado de crdito y cobranza, la cobranza realizada en el da Conservar en estado optimo de uso la unidad utilizada para el traslado

Promotor de ventas pipas B

Descripcin genrica:

Efectuar la entrega de Gas L.P con el optimo de eficiencia, rapidez seguridad y cortesa en el reparto de gas estacionario

 Aportes: Liderazgo, facilidad de palabra, anlisis y resolucin de problemas, y manejo de personal. Actividades primordiales: Auxiliar al chofer en la revisin del vehculo. Conducirse con la cortesa y amabilidad en el trato hacia el cliente. Colocar en el lugar correspondiente el equipo de despacho en cada entrega. Conectar y desconectar la manguera de despacho de la pipa al tanque estacionario del cliente. Auxiliar en cualquiera otro a diligencia al chofer.

Promotor de ventas cilindros B

Descripcin genrica:

Efectuar la entrega de Gas L.P con el optimo de eficiencia, rapidez seguridad y cortesa en el reparto de gas L.P envasado

 Aportes: Liderazgo, facilidad de palabra, anlisis y resolucin de problemas, y manejo de personal. Actividades primordiales: Auxiliar al chofer en la revisin del vehculo. Conducirse con la cortesa y amabilidad en el trato hacia el cliente. Colocar en el lugar correspondiente el equipo de despacho en cada entrega. Conectar y desconectar la manguera de despacho de la pipa al tanque estacionario del cliente. Auxiliar en cualquiera otro a diligencia al chofer.

Recepcioni sta
Descripcin genrica:

Administrar con el optimo de eficiencia, prontitud y economa la venta de Gas L.P en clientes va telefnica

 Aportes: Facilidad de palabra. Actividades primordiales: Recibir y llevar el control de los pedidos telefnicos, o que de manera personal realicen los clientes Transmitir va radio al promotor de ventas a cuya ruta corresponda dichos pedidos Llevar el control del los pedidos recibidos y atendidos durante el da Realizar el monitoreo diario y semanal de los tiempos de entrega de los pedidos Canalizar al encargado do rea correspondiente, segn sea el caso las llamadas entrantes

 Sugerencias

Opiniones

Diagnostico de Clima organizacional

Tiene relacin con la experiancia que posee Tiene relacin con su tutulacin academica Esta lo suficientement e valorado Le gustara permanecer en su puesto de trabajo Existe movilidad en su empresa

20%

19%

SU PUESTO EN LA EMPRESA

19%

20%

21%

Se lleva bien con sus compaeros Ayudaron los primeros das Considera que tiene un entorno de amistad con sus compaeros Si dejase la empresa para ir a otra, lo sentira por sus compaeros Trabaja en equipo con sus compaeros

22%

21%

21% 20%

16%

COMPAERO S DE TRABAJO

Los superiores tienen buen trato Adecuado el nivel de exigencia 14% 15% El jefe es comunicativo El jefe es justo 15% 13%

JEFE O Existe buena SUPERIORES comunicacin de

arriba hacia abajo Existe buena comunicacin de abajo hacia arriba Superiores escuchan opiniones de empleados

13% 15%

15%

Considera su trabajo til a la empresa 25% Tiene nivel de seguridad para el futuro Es posible un estimulo basado en resultados Existe igualdad de oportunidades entre empleados 24% 24%

26%

RECONOCIMIENT O

30%

El sueldo tiene consonancia con los dems 34% El sueldo tiene consonancia con la situacin de la empresa El trabajo esta bien remunerado

REMUNERACIN

36%