EMPRESA PLASTICAUCHO

PLAN ESTRATEGICO COMERCIAL 2011

ANALISIS DEL MERCADO Divisin Poltica del Ecuador Zonificacin Cobertura Actual Prxima Cobertura Clientes actuales Clientes Objetivo DISEO Y DESARROLLO Temporadas y fechas influyentes en la venta Anual de actividades Cartera de productos Nuevos desarrollos COMERCIALIZACION Clientes , cupos de crdito Presupuesto de ventas Polticas de comercializacin Listado de Precios Cobertura Control

SITUACION ACTUAL DEL ECUADOR

En estos ltimos aos, hemos notado que nuestro pas el se ha sumergido en una de sus ms profundas crisis, tanto econmica, poltica y social con caractersticas propias del mismo. El mal manejo de la economa y poltica, ha incitado una notoria oposicin entre los mismos, lo cual provoca dao al pas, dando como resultado el creciente empobrecimiento, si estos sectores permitieran dar otro enfoque a las polticas econmicas se abrieran ms campos para que otros sectores, que hasta el momento estn relegados, se conviertan en los generadores de la energa necesaria para mover el motor de la economa de nuestro pas. Nos damos cuenta tambin que otra causa que aqueja ms a esta crisis es el antagonismo que histricamente se ha venido dando entre la costa y la sierra, lo cual afecta al sector social de nuestro pas, sin dejar de lado la problemtica de la descentralizacin y las autonomas que con sus posturas ponen en peligro la unin nacional, para poder adentrarnos ms en la situacin real de nuestro pas vamos a realizar nuestro estudio a cada una de las crisis que afectan al Ecuador.

CRISIS ECONOMICA
En el Ecuador los problemas econmicos vienen desde la dcada de los 8O, el crecimiento econmico del pas ha sido limitado, nuestro pas vive una crisis estructural debido al agotamiento de un estilo de crecimiento que, histricamente, ha venido generando graves desequilibrios en la economa, la sociedad y el sistema poltico nacional. Sus manifestaciones principales son: Desequilibrio en la balanza de pagos, dficit fiscal, desorden monetario, falta de crediticios por una deuda externa creciente y graves efectos sociales en las condiciones de vida de la poblacin. Con todos estos antecedentes y ms aun los que actualmente nos afecta por las malas polticas tomadas por los gobiernos de turno como el salvataje bancario frente a la crisis del sistema financiero, por lo que el estado tuvo que hacerse cargo de los bancos quebrados y que hoy prcticamente el 6O% del sistema financiero es estatal. Con respecto a la deuda interna y externa alcanz 1.900 millones de dlares, lo que corresponde mas o menos al 53% del presupuesto de operacin del estado, esto trae consigo una profunda crisis econmica de la que han intentado huir ms de un milln de personas. Emigrantes que abandonaron sus escasas posesiones, familias y amigos en busca de un futuro mejor (principalmente hacia EE.UU. y pases de la comunidad Europea Espaa e Italia. A partir de la aplicacin de los programas de ajuste se evidencia una tendencia a la disminucin del gasto social tanto en trminos globales como per-cpita, particularmente en los sectores de educacin y salud. Las polticas de ajuste han mermado la capacidad del Estado para atender las demandas sociales. Las polticas de ajuste que se han adoptado para enfrentar la crisis han afectado bsicamente a los grupos rurales y urbanos ms pobres de la sociedad. Ello les ha restado capacidad para generar recursos familiares que puedan ser invertidos en alimentar, educar, cuidar y curar a los nios. Los ms afectados por la crisis son aproximadamente 600 mil en las reas rurales y 500 mil en las reas urbanas.

CRISIS POLITICA
Con respecto a la crisis poltica su profundidad se traduce en inestabilidad, que no solo se extiende a todos los niveles, sino que ha afectado con particular a los gobiernos nacionales. Que desde 1996 habido una serie de sucesiones presidenciales y que cada uno de estos gobiernos emplean sus polticas de conveniencia o a favor de grandes grupos econmicos e incluso de personas, esto genera una problemtica muy seria desde el punto de vista del ejercicio gubernamental, pero no es la nica. Sumada a la inestabilidad hay una crisis de legitimidad de las instituciones como la del Congreso Nacional, de la Corte Suprema de justicia, del Tribunal Constitucional, del Tribunal Supremo Electoral sumidas en la corrupcin y en la incapacidad de aprobar leyes, sin dejar de lado la justicia con sus fuertes vinculaciones con los poderes poltico y econmico que no han podido juzgar estrictamente apegados a la ley. En fin, podemos decir que los tres poderes del estado se encuentran en niveles de descrdito y deslegitimacin absoluta. Por todos estos acontecimientos han provocado entre otras cosas, una incapacidad del Estado para asumir funciones especficas como inversiones en obras pblicas, infraestructura bsica, y la baja atencin a los programas sociales lo que incide que ms de tres millones y medio de ecuatorianos no tengan acceso a los servicios de salud y educacin.

CRISIS SOCIAL
De igual manera la crisis social ha ido ascendiendo. El Ecuador experimenta en los ltimos aos el empobrecimiento ms acelerado de Amrica Latina, finalizando en el siglo XX con una crisis sin precedentes. Entre 1995 y 2000, el nmero de pobres creci de 3,9 millones de personas a 9,1 millones la pobreza; extrema se dobl de 2,1 millones de personas a 4,5 millones. Entre el 2001 y el 2002, la pobreza y la exclusin social, que bordea el 80% de la poblacin ecuatoriana, se han incrementado. Todo esto se debe a la crisis econmica y poltica que atraviesa nuestro pas, la cual se ha agudizado a raz de la decisin de dolarizarla, y que adems, con las decisiones tomadas por los gobiernos de turno han trado como resultado mas inestabilidad, no se podr paliar un poco la crisis social que nos afecta en gran manera, especialmente por la falta de toma de decisiones para el apoyo en las polticas sociales. Los problemas sociales los entendemos como el conjunto de males que aflige a ciertos sectores de la sociedad especialmente a los ms pobres y necesitados de nuestra patria, como son las familias pobres, ya sea que pertenezcan a la ciudad o hayan emigrado del campo a la misma, y por ende los ms afectados son los vulnerables nios. Esta problemtica es muy dramtica, en nuestro pas casi un 70% de los 4.8 millones de nias y nios de Ecuador viven en la pobreza. Aproximadamente 430.000 nios y nias con edades entre los 5 a los 17 aos de edad trabajan, la desnutricin afecta a un 15% de los nios y nias menores de cinco aos y los programas de desarrollo de la primera infancia que reciben apoyo del gobierno abarcan solamente a un 8.45 de los nios y nias que cumplen con los requisitos. Desde 1990 hasta 2001, la tasa neta de matriculacin en la escuela primaria se estanc en alrededor de un 90%. Los nios y las nias tienen acceso igualitario a la educacin, pero no es ste el caso de los nios y nias indgenas y afroecuatorianos: un 90% de estos nios y nias viven en la pobreza y solamente un 39% ha terminado escuela primaria (en comparacin con el 76% de los nios y nias de otros grupos). Alrededor de un 50% de las muertes infantiles que se producen en la actualidad se pueden evitar y hay una tasa ms elevada de mortalidad para los nios y las nias indgenas y afro ecuatorianos. La mortalidad derivada de la maternidad sigue siendo elevada en las zonas indgenas, donde solamente un 20% de los nacimientos se llevan a cabo en centros de salud pblica. Las consecuencias de esta desatencin al sector social conlleva a mltiples problemas sociales como la baja alimentacin y nivel profesional, la delincuencia, la prostitucin, asesinatos, el alcoholismo, la drogadiccin, y la pobreza; por esta ltima muchos nios de las familias se ven obligados a trabajar en especial en la calle como betuneros, vendedores de peridicos, frutas, limpia carros, etc. Siendo nuestra temtica de estudio en especial los nios y nias trabajadores la parte ms vulnerable de la sociedad pobre. El gasto social ha carecido de efectividad y de mecanismos de control porque: Los programas no han sido focalizados: no siempre han beneficiado a los ms pobres. De haber focalizacin del gasto social se la haca geogrficamente. Si el gasto se dirigiera a las personas que realmente necesitan, se aumentara la eficacia del gasto social y se contar con un mecanismo de evaluacin de los programas sociales.

RESEA HISTRICA
Plasticaucho Industrial S.A., es una empresa cuya actividad industrial se encuentra vinculada con la comercializacin y fabricacin de calzado, productos de caucho y eva. Su manufactura abarca cinco lneas diferentes, siendo stas: produccin de compuestos termoplsticos, calzado de lona, cuero, botas de plstico y artculos de caucho y eva. El inicio de las actividades de fabricacin de calzado se remonta al ao 1931, en el cual su fundador Don Jos Filometor Cuesta Tapia, determina la orientacin de su compaa y delinea su trayectoria para las prximas dcadas; es as que, a lo largo de los aos, su obra se ha mantenido en constante evolucin y crecimiento, expandiendo la comercializacin de sus productos bajo la marca VENUS, la cual est registrada ante el Estado Ecuatoriano desde 1938 En 1942 se inauguran las primeras instalaciones propias de la Fbrica Venus para la produccin de calzado de lona vulcanizado en autoclave, calzado de cuero, impermeables, suelas y tacones para calzado. En los aos crticos de la 2 guerra mundial, abasteci al pas de CAMELBACK, que es un material utilizado para reencauche de llantas. En 1965, Plasticaucho Industrial Sociedad Annima, se constituy con personera jurdica, incorporando nueva tecnologa, maquinaria moderna y procesos eficientes. La produccin efectiva arranca el 1 de enero de 1968. A partir de 1972, la empresa decide el traslado de su planta fsica al sector llamado Catiglata en un terreno de 22.000 m2. Durante los siguientes aos se instalaron centros de atencin a clientes y distribucin de productos en las ciudades de Guayaquil, Quito, Cuenca, Ambato y Santo Domingo de los Tschilas. En 1992 se cre la Fundacin Cuesta Holgun, como brazo ejecutor de la poltica de colaboracin social que ha caracterizado a los accionistas de la empresa y a sus colaboradores a lo largo de los aos. El proceso de comercializacin internacional comenz a mediados de los aos 90. En 1999 se crean las empresas filiales Venus Peruana y Venus Colombiana para comercializar los productos en dichos pases, adems se exporta a otros pases de Latinoamrica. Desde inicios de este siglo se incursion en nuevos segmentos de mercado, para lo cual se desarrollaron nuevos canales de distribucin, nuevas marcas y se adquirieron varias representaciones de productos brasileros y asiticos.

En la actualidad, estamos construyendo nuestro nuevo Complejo Industrial ubicado en el Parque Industrial Ambato, en un rea de terreno de 85.000 m2.

VISIN Y MISIN

VISIN:
Grupo empresarial exitoso, que produce y comercializa de manera competitiva principalmente calzado para el mercado latinoamericano, cultivando la fidelidad de sus clientes y actuando responsablemente con la sociedad.

MISIN:
Damos pasos firmes sustentados en nuestros principios y valores, talento humano, experiencia, innovacin y tecnologa, para satisfacer a nuestros clientes y accionistas.

NUESTROS VALORES

POLTICA DE CALIDAD

CALZADO

La lnea de Negocio de Calzado de PLASTICAUCHO INDUSTRIAL S.A., trabaja con eficacia y eficiencia en la Comercializacin, Diseo y Produccin de Calzado, promoviendo el Mejoramiento Continuo de sus Procesos y el logro de los siguientes objetivos: 1. Mejorar la satisfaccin del Cliente Externo 2. Mejorar la Efectividad en la Comercializacin 3. Mejorar la Efectividad en el Diseo del Producto 4. Mejorar la Eficacia en la Produccin 5. Mejorar la Satisfaccin del Cliente Interno

CAUCHO Y EVA

La lnea de Negocio de Caucho Y Eva de PLASTICAUCHO INDUSTRIAL S.A., trabaja con eficacia y eficiencia en la Comercializacin, Diseo y Produccin de Materiales, para la Industria de Calzado, Educativa, Automotriz y Construccin; promoviendo el Mejoramiento Continuo de sus Procesos y el logro de los siguientes objetivos: 1. Mejorar la satisfaccin del Cliente Externo 2. Mejorar la Efectividad en la Comercializacin 3. Mejorar la Efectividad en el Diseo del Producto 4. Mejorar la Eficacia en la Produccin 5. Mejorar la Satisfaccin del Cliente Interno.

La empresa trabaja con altos estndares de calidad, contamos con la certificacin de la norma ISO 9001 Qu es la norma ISO 9001? La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestin de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administracin de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditacin porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestin de calidad (SGC). Esta acreditacin demuestra que la organizacin est reconocida por ms de 640.000 empresas en todo el mundo. Cada seis meses, un agente de certificadores realiza una auditora de las empresas registradas con el objeto de asegurarse el cumplimiento de las condiciones que impone la norma ISO 9001. De este modo, los clientes de las empresas registradas se libran de las molestias de ocuparse del control de calidad de sus proveedores y, a su vez, estos proveedores slo deben someterse a una auditora, en vez de a varias de los diferentes clientes. Los proveedores de todo el mundo deben ceirse a las mismas normas.

Cmo se cuidan la motivacin y la movilidad laboral en Plasticaucho

Sobre la motivacin procuramos tener un ambiente de trabajo agradable enmarcado dentro de las polticas de la compaa, con capacitacin permanente y actividades donde se pueda compartir con todo el equipo 20 a 30 minutos a la semana. Con respecto a la movilidad laboral no tenemos problemas de rotacin, y la gente que ingresa a trabajar con nosotros por lo general es buscada con perfiles que se encuentren estudiando o ya hayan culminado sus estudios y puedan desarrollarse primero dentro del rea y luego dentro de la compaa.

ESTRATEGIAS

Primero les cuento que hace varios aos atrs el cliente tena que ser visitado nicamente por los vendedores en forma personal, no era permitido llamar a los clientes por telfono, por cierto se procuraba que los clientes no visiten la empresa, esto como un enfoque de servicio en su momento dio resultado. Ms tarde nos fuimos capacitando, contratamos un consultor especialista en Contact Center y lo fuimos desarrollando aplicando procesos, polticas y desarrollamos una metodologa, la cual es la clave del negocio y el Contact Center es uno de los pilares de venta ms fuertes de la compaa y representa el 26% de las ventas de la compaa. Inclusive estamos brindado varios servicios adicionales, adems iniciamos ya con planes pilotos para dar el servicio del Contac Center a Venus Colombiana. El xito est en el equipo de trabajo dinmico y en las metodologas que se aplican para que la comunicacin y la coordinacin fluyan, y no se convierta en un rea burocrtica, manteniendo una retroalimentacin constante. Equipo de trabajo joven que rompe paradigmas de una empresa industrial en servicios de valor agregado y menor costo. Metodologas de trabajo basadas en Mapas Mentales, controles de calidad, retroalimentacin a los agentes procurando mantenerlos en la zona D como objetivo. Cronogramas de trabajo, detallados y minuciosos. Y todo eso nos lleva actualmente a 10.000.000 de venta a travs del Contact Center. Hoy, con esos resultados, las otras reas de la compaa as como Venus Colombiana y Peruana, nos buscan para que les brindemos el servicio y la empresa se da cuenta de que existe un rea de crecimiento potencial de servicio dentro de la industria.

LOS CLIENTES

Nuestros clientes directos son los dueos de cadenas de almacenes, almacenistas y comisionistas. Luego de la medida de restriccin a las importaciones nuestros clientes nos brindan un poco mas de importancia por que se reduce la oferta de productos importados, buscaran sustituir los productos que mas han vendido con los importadores y el calzado importado especialmente de marca se incrementara un 35% al precio anterior La mayora de los clientes tiene dificultades para pagar sus compras, a pesar de ser mas cautelosos en sus endeudamientos, compran especialmente para temporadas y luego de ellas las ventas bajan drsticamente, razn por la cual parte del xito en el negocio se le atribuye a vender acertadamente en cantidad y crdito

RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL PLAN DE ACCION CON RESPECTO A GRUPOS DE INTERES

GRUPO DE INTERES CLIENTES SUB GRUPOS Detallistas Agentes mayoristas/Distribuidores ACCIONES
-Fortalecer Capacitacin Comercial -Fomentar la formalidad, legalidad -Realizar capacitacin en:

. Mercado .Financiera ( logstica) .Procesos de seleccin

ACCIONISTAS

-Trabajar en garantizar que la inversin en el pas

este con mayor crecimiento igual a mayor retorno

COLABORADORES

Familiares de los colaboradores Ubicacin donde viven

-Continuar con el plan de vida -Continuar apoyando a a las personas generando

empleabilidad -Contribuir al crecimiento de su patrimonio a travs de crditos (casa, negocio, vehiculo)

PROVEEDORES

Prestadores de salud Fondos de pensiones Entidades financieras Productos Caucho y PVC IcaIsac

-Plasticaucho: contribuir a remplazar volmenes de

productos, otros mercados/especializarlo en un producto -Convenio para temporadas altas -DIAN: generar alianzas para legalidad y control

COBERTURA Nuestro territorio de ventas es a nivel nacional e internacional por las caractersticas de nuestra cartera de productos y conocimiento del mercado en toda la regin. Como estrategia de ventas tenemos nuestro plan de cobertura distribuido a nivel nacional de tal forma que tengamos representacin a travs de nuestros clientes en todas las Ciudades y Provincias del Ecuador el numero de clientes por regin depender de el numero de habitantes, clase social y estrato econmico El proceso de comercializacin internacional comenz a mediados de los aos 90. En 1999 se crean las empresas filiales Venus Peruana y Venus Colombiana para comercializar los productos en dichos pases, adems se exporta a otros pases de Latinoamrica. Desde inicios de este siglo se incursion en nuevos segmentos de mercado, para lo cual se desarrollaron nuevos canales de distribucin, nuevas marcas y se adquirieron varias representaciones de productos brasileros y asiticos.

COBERTURA

DIRECCIONES Y TELFONO
Las direcciones de nuestras oficinas son las siguientes:

Ecuador PLASTICAUCHO INDUSTRIAL S.A.

Panamericana Norte Km 2 P.O. Box 18-01-268 Telf.: 00593-3-2998500 Fax: 00593-3-2445119 Ambato - Ecuador

OTROS PAISES
PER VENUS PERUANA S.A.C
Av. Los Eucaliptos s/n Urb. Huertos de Santa Genoveva Lurn - Lima 16 Central telefnica: (511) 2080-500 Fax: 430-2947

OFICINA DE VENTAS GUAYAQUIL

Av. Juan Tanca Marengo Km 3 entrando por MAVESA Telf.: 00593-4-224907 / 4- 2231505 / 4-2231506 Fax: 00593-4-2232978

COLOMBIA VENUS COLOMBIANA S.A.

Oficina del Valle - Yumbo Carrera 35 # 1355, Acopi - Yumbo Telf.:0057-24858999 Fax: 0057-26901147

OFICINA DE VENTAS QUITO

El Tingo, Calle los Cisnes, Lote 47-B y los Mirlos. Telf.: 00593-2-2868461 / 2-2869181 Fax: 00593-2-2868674

OFICINA DE VENTAS CUENCA

Mariscal Lamar y Av. De las Amricas. Edificio Altamira 1. Telf.: 000593-7-2850137 Fax: 00593-7-2850143

OFICINA DE VENTAS SANTO DOMINGO

Av. Los Colonos y Jos A. Egez frente a Cdla. El Portn. Telf.: 00593-2-3753145 / 2-3751076 / 2-3752905 Fax: 00593-2-3752906

PRODUCTOS DE LA EMPRESA
Productos de Caucho
Productos con caractersticas de durabilidad, confort y variedad, principalmente para la industria de calzado, tales como: Neolites PISA y Amazonas, Planchas de PVC, Crep; Moquetas y Guardabarros como accesorios para la proteccin y decoracin del exterior e interior del vehculo; Pisos de caucho solucin para la industria de la construccin como elemento decorativo y de proteccin en reas de alto trfico.

Productos de EVA
La suavidad y la gama de colores se fusionan para encontrar en este tipo de productos una amplia versatilidad en cuanto a sus aplicaciones, en donde se podr encontrar: Eva PISA orientado al sector de las manualidades; Eva PLG y Sandalia utilizado principalmente por los productores de calzado en entresuelas; Eva Playero que se utiliza para la fabricacin de sandalias.

MARCAS PROPIAS DE LA EMPRESA

VENUS
La marca Venus en el calzado es sinnimo de calidad y comodidad al mejor precio, caractersticas que la han mantenido como lder del mercado durante muchos aos.

Las lneas de producto contienen: Calzado de lona de algodn con suela de PVC ideales para hacer deporte o trabajar por sus caractersticas de comodidad y durabilidad. Calzado de full PVC utilizado para tareas agrcolas y para aquellos trabajos especializados en tareas que requieren proteccin del pie contra la humedad. Calzado escolar y colegial ideal para estudiantes con excelentes prestaciones de durabilidad y proteccin en el uso de nios y jvenes como parte de su uniforme. Calzado de lona con suela de caucho para uso casual el cual incorpora diseos de moda y estilos muy actuales acordes con tendencias internacionales.

MARCAS PROPIAS DE LA EMPRESA

VEREDA
La marca Vereda dispone de una interesante variedad de modelos de calzado de cuero para uso escolar y colegial en segmentos masculinos y femeninos con diseos clsicos en todas las edades. Dispone adems una lnea de bota de PVC para uso agrcola. Todos ellos a un excelente precio y con calidad garantizada.

RECREO
Se compone de una gran variedad de colecciones de calzado infantil, clsicas y modernas, con gran diversidad de materiales colores e imgenes abarcan una gran cantidad de estilos como escolares, deportivos, casuales, formales etc.

INNOVACION NUEVAS COLECCIONES

PRODUCTOS DE CAUCHO
PISOS DE CAUCHO
Nuestros pisos son fabricados teniendo como ingrediente principal el caucho (natural y sinttico), el producto est diseado para que presente alta resistencia al trfico y as no se destruya su apariencia y propiedades fsicas Se utiliza principalmente en gimnasios, piscinas, reas de juego infantil, centros comerciales, jardines infantiles, colegios, oficinas, hoteles, fbricas, y en general en zonas de alto trfico. Disponibles en formato de un metro cuadrado en colores como: Rojo Gress, Cocoa, Mostaza, Azul Elctrico, Negro, Caf, Gris Oscuro, Azul.

NEOLITE
Son fibras elaboradas en base a una mezcla de caucho natural y sinttico, el mismo que fue desarrollado para ofrecer al fabricante industrial y artesanal de calzado vistosas alternativas que cautiven a su clientela al momento de definir su preferencia en calzado. Se utiliza en la fabricacin de calzado en tapas, tacos, suelas, as mismo su alta resistencia permite que este producto sea utilizado en la industria automotriz como guardalodos. Este producto se encuentra disponible en calibres como: 2,5mm; 3,0mm; 3,5mm; 4,0mm; 5,0mm; 7,0mm en colores como: negro, caf, blanco, suela, suela especial en un formato de 1 metro cuadrado con diseos lisos y labrados como punta de diamante, circular, punta diamante ondulado, entre otros.