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ESTUDIO DEL MERCADO DE CONSUMO

Equipo ALVAREZ MARTINEZ PAULINA AVECHUCO SANCHEZ ROCIO CHOMINA SEPULVEDA KARLA ROSAS LOZANO DIEGO TRUJILLO GARCIA RAUL

3.1 INTRODUCCION
El estudio de mercado, ms que describir y proyectar los segmentos de mercado relevantes para el proyecto, deber ser la base solida sobre la que contine el estudio de pre inversin al detectarse que existe un mercado viable para el producto que se pretende elaborar, y adems, proporcionara los datos bsicos para las dems partes que componen el proyecto de inversin. A continuacin se representaran varios mtodos para analizar el estudio del mercado as como tambin los factores que deben tomarse en cuenta dentro de la realizacin del mercado de consumo.

3.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO

Determinar la cuanta de los bienes o servicios provenientes de una nueva unidad de produccin, que en cierta rea geogrfica y bajo determinadas condiciones, la comunidad estara dispuesta adquirir para satisfacer sus necesidades. Ratificar la posibilidad de brindar un mejor servicio que la competencia. Conocer cules son los medios que se estn empleando para hacer llegar los bienes y servicios a los usuarios. Estimar la proyeccin de la demanda probable del producto, conociendo la tasa de crecimiento. Conocer las especificaciones que el producto debe exhibir para cumplir la funcin de satisfacer necesidades. Establecer el precio que los consumidores estn dispuestos a pagar por el producto o servicio. Conocer la distribucin, potencialidades y debilidades de la competencia. Determinar el rgimen de mercado existente. Establecer estrategias de publicidad y promocin.

3.3 ETAPAS DEL ESTUDIO DE MERCADO

De acuerdo al carcter cronolgico de la informacin que se analiza en un estudio de mercado, ste puede analizarse en funcin de 3 etapas:

a) Un anlisis histrico de mercado b) Un anlisis de la situacin vigente c) Un anlisis de la situacin proyectada:

Con esto se manejara informacin del mercado en cuanto a su pasado, presente y futuro.

3.4 LAS PARTES DEL ESTUDIO DEL MERCADO DE CONSUMO

El contenido del estudio de mercado de consumo puede simplificarse en ocho temas principales, que son los siguientes:

*El producto en el mercado * El rea del mercado o zona de influencia del proyecto *Anlisis de Demanda *Anlisis de oferta *Balance oferta-Demanda *Determinacin de los precios del producto *Comercializacin del Producto *Conclusiones del estudio del Mercado

3.5 EL PRODUCTO EN EL MERCADO.

Parte inicial del estudio donde se examinan caractersticas de los bienes o servicios que componen la lnea de produccin del proyecto.

Objetivos: Definir el mercado. Movilidad de sustitucin entre los bienes que compiten en ese mercado.

3.5.1 DEFINICIN DEL PRODUCTO FINAL Y LOS SUB PRODUCTOS.

Se debe definir el producto y subproductos con la mayor claridad posible. Sabiendo que un producto constituye todo lo que contribuye a la satisfaccin del consumidor. Al estudiar dicho producto, debemos considerarlo en su concepto ms amplio, es decir si se trata de:

Producto Tangible: entidad o servicio fsico que se ofrece al comprador, lo que se reconoce inmediatamente como cosa vendida. Producto Ampliado: es el producto tangible ms el conjunto de servicios que lo acompaan. Producto Genrico: Es el beneficio esencial que el comprador espera recibir de un producto.

Al tener la descripcin exacta de nuestro producto o productos a vender, se deben tomar en cuenta las normas de calidad que edita la Direccin General de Normas de la Secretaria de Comercio y Fomento Industrial, en caso de que existan para ese producto en particular. El producto debe ser considerado en trminos de cuatro factores (utilidades): Utilidad de tiempo: Momento en el cual el consumidor necesita/usa el producto o servicios. Utilidad geogrfica: Contempla al mismo dentro de un medio o lugar determinado. Utilidad de forma: Caractersticas con las cuales se vende el producto (solido, liquido, empaque, presentacin, etc.) Utilidad de posesin: Diferentes grados de propiedad o pertenencia sobre el producto (contado, crdito, arrendamiento).

3.5.2 NATURALEZA Y USO DEL PRODUCTO.

Los productos, segn su uso, pueden clasificarse en tres grandes grupos: Bienes de consumo final. Todos aquellos productos destinados a usarse por los consumidores finales (aparatos elctricos, muebles, alimentos frescos, etc.). Bienes intermedios. Materias primas que sufren algn tipo de proceso especfico para constituirse parte de un producto elaborado (el trigo, que despus se convierte en harina o pan). Bienes de capital o de inversin. Productos empleados para llevar a cabo actividades industriales y empresariales (maquinaria y equipo de proceso).

3.5.3 NORMAS O REQUERIMIENTOS DE CALIDAD.

Debemos verificar si el producto que se fabricar cumple con las normas de calidad que establece el mercado a que se destine. Tambin tenemos que comprar la calidad del producto respecto a la competencia. Al definir las normas o requerimientos de calidad del producto en estudio, deberemos tomar en cuenta que la calidad podr estar influenciada por lo siguiente: Normas de la autoridad reguladora. Requerimientos del consumidor. Factores tcnicos de la produccin que influyen en la calidad.

3.5.4 PRODUCTOS SUSTITUTOS O SIMILARES.

Los productos sustitutos no se parecen al producto en estudio, pero satisfacen la misma necesidad; mientras que los productos similares si se parecen con alguna diferenciacin y adems satisfacen la misma necesidad del producto en proyecto, por lo que analizar detalladamente sus caractersticas, ya que esto nos podran ayudar a ganar una gran ventaja sobre nuestra competencia.

3.5.5 PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS

Se deben analizar aquellos bienes que sean complementarios al producto que se piensa producir, sealando sus principales caractersticas y relaciones que existen sobre ellos.

3.5.6 CICLO DE VIDA EN EL QUE SE ENCUENTRA EL PRODUCTO.

La vida de un producto comprende 5 fases: 1. Gestacin. Al surgir la idea sobre el producto se evalan cuidadosamente diversos factores como el potencial en ventas, capacidad para producir utilidades, riesgos que conlleva, etc. 2. Introduccin. La empresa da a conocer el producto al mercado, observando que las ventas van incrementndose lentamente al principio y ms aceleradamente despus. 3. Crecimiento. El producto genera una alta tasa de crecimiento en las ventas ya que es ampliamente conocido en las ventajas que reporta su uso (en esta etapa se generan las mayores utilidades).

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Madurez. No es posible incrementar los volmenes de ventas; los consumidores se inclinan hacia otros productos que consideran ms ventajosos. Declinacin. Se considera el producto obsoleto y de muy escaza satisfaccin para el cliente. Los volmenes en ventas son cada vez menores.

3.5.7 NATURALEZA DEL LANZAMIENTO DEL PRODUCTO.

Dentro del documento del proyecto es importante describir los motivos o razones que se tienen para emprender el lanzamiento del producto o servicio en el mercado que se pretende atender. Por ejemplo.

Mucha aceptacin del producto. Poca oferta. Apoyos gubernamentales. Ser los primeros en el mercado. Aprovechar el sistema de distribucin actual.

3.6 El rea de mercado o zona de influencia del proyecto.

Cuando se analiza la viabilidad tcnica y econmica de un proyecto productivo , lo mas probable es que se tenga por lo menos una idea aproximada de la ubicacin de la empresa donde se pretende crear. La zona geogrfica en la que puede esperase que el proyecto realice sus operaciones de venta estar determinada por la ubicacin y el tamao.

3.6.1 Los factores determinantes del area de mercado son: Poblacin Ingresos Factores limitativos de la comercializacin. 3.6.2 rea de mercado seleccionada: En funcin de los resultados que arrojen los factores determinantes del rea.

3.7 Anlisis de la demanda.

Demanda, es la cantidad de bienes o servicios que una persona o grupo de personas, estaran dispuestas a comprar un precio determinado. El anlisis de la demanda tiene por objeto demostrar y cuantificar la existencia de individuos o entidades organizadas. En relacin con su oportunidad, existen dos tipos:

a) Demanda insatisfecha. b) Demanda satisfecha.

3.7.1 Caractersticas de los consumidores o usuarios en el rea de mercado. Las caractersticas, son datos como el objetivo de mostrar el numero y tipos de clientes potenciales y dar algunos indicadores de su capacidad de compra. Si el anlisis se realiza para un bien determinado, ser importante definir en principio de tipos de empresas industriales que pueden construirse.

3.7.2 Atreves de segmentacin del mercado es como se reconoce que el mercado total esta compuesto por varios submercados, cuyos consumidores tienen entre ellos, necesidades homogneas. 3.7.4 Para la proyeccin de la demanda futura es disminuir la incertidumbre sobre la posibilidades de colocar en el mercado de consumo ciertos precios durante el periodo dado.

En las que existen varios mtodos para lograr esta proyeccin: Mtodo de carcter subjetivo. Mtodo Delphi y consenso de panel. Mtodos de pronostico casuales. Mtodos de regresin. Mtodos econmicos. Mtodos de encuestas de intenciones de compra.

3.8 Anlisis de la Oferta

Oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto numero de ofertantes estn dispuestos a poner a disposicin del mercado a un precio determinado. Por su origen, la demanda podr ser solo interna, externa o combinada

3.9 Balance Oferta-Demanda.

Este tiene como finalidad cotejar los aspectos cuantitativos y cualitativos que caracterizan al mercado en estudio del producto, de tal manera que prevean las posibilidades del proyecto durante si vida til. 3.9.1Para determinar la demanda potencial insatisfecha, se obtiene con una simple diferencia, ao con ao, entre la demanda estimada actual y proyectada y oferta prevista, haciendo uso de los datos de la serie histrica de oferta y demanda.

3.9.2 Seleccin del mercado meta.

Al analizar la demanda, se determino el mercado potencial, que abarca tanto compradores como no compradores, a quienes son consumidores se las da el nombre de mercado real y los que no lo estn consumiendo en el momento se les nombra mercado latente.
El mercado meta debe ser un grupo homogneo de clientes potenciales, lo suficientemente numeroso para ameritar una estrategia especialmente adecuada a ellos

3.11 Comercializacin del producto.

El estudio de mercado debe completarse con un anlisis de las formas actuales en que est organizada la cadena que relaciona la unidad productora con la unidad consumidora. El correcto planteamiento de las formas de organizacin de la distribucin es requisito indispensable para el xito del proyecto.

3.11 COMERCIALIZACIN DEL PRODUCTO.

El estudio de mercado debe completarse con un anlisis de las formas actuales en que est organizada la cadena que relaciona la unidad productora con la unidad consumidora. El correcto planteamiento de las formas de organizacin de la distribucin es requisito indispensable para el xito del proyecto.

3.11.1 CONCEPTO DE COMERCIALIZACIN.

Conjunto de acciones realizadas por una empresa, encaminadas a hacer llegar un producto determinado, a los consumidores. Tiene como objetivo colocar al producto de la empresa en una situacin lo ms ventajosa posible en relacin con los consumidores y competidores. Los elementos del plan de comercializacin son: Diseo del producto. Fijacin de precios. Distribucin de los productos. Publicidad y promocin de los productos.

3.11.2 DISEO DEL PRODUCTO.

Partes bsicas. Diversificacin. Incrementar la variabilidad de una lnea de productos. Simplificacin. Proceso de reducir la variabilidad de los artculos en una lnea de productos a un mnimo deseado de tipos, estilos, colores y tamaos de acuerdo a las necesidades de los compradores. Estandarizacin. Proceso de establecer atributos fsicos y composiciones fsicas que se puedan comparar con los de otros artculos. Los que establecen los estndares son las empresas lderes en el mercado, las asociaciones, las cmaras y las dependencias de gobierno. Otros atributos a considerar acerca del producto es el servicio al cliente, marca, empaque y etiqueta.

Servicio al producto/Servicio al cliente. Actividades que giran alrededor del proceso de compraventa y posterior a ella. Marca. Es una palabra, nombre diseo smbolo o una combinacin de ellos que tiene como objetivo identificar visual y/o verbalmente la oferta de mercado de una empresa y diferenciarla de las ofertas de otras empresas. Se dice que una marca es buena cuando:

Es fcil de aprender, pronunciar y de recordar. Distintiva. Corta. Adaptable al empaque, etiqueta y publicidad. Motiva al consumidor a comprar. Protegida legalmente.

Empaque. Recipiente o envoltura de los productos y debe considerarse desde tres puntos de vista: empaque para la distribucin fsica, empaque mltiple para detallistas y empaque para el punto de ventas. Etiqueta. En un producto fsico y/o en su empaque se adhiere una etiqueta que lleva informacin o instrucciones con respecto al producto y sus caractersticas.

3.11.3 CANALES DE COMERCIALIZACIN.

Un canal de distribucin o de comercializacin es el camino que recorre un producto o un servicio desde el productor hasta el consumidor. Existen cinco tipos de interrelaciones o flujos:

Flujo fsico. Incluye el movimiento real del producto o servicio hasta llegar a manos del consumidor. Flujo de propiedad. Transacciones de compraventa o cambios de propiedad del bien o servicio que se presenta a lo largo del canal de comercializacin. Flujo de pagos. Guarda relacin directa con las transacciones de compraventa que se realizan. Flujo de informacin. Facilita en gran medida el funcionamiento eficiente del canal. Flujo promocional. Esfuerzos de ventas para colocar el producto o el servicio entre los consumidores.

3.11.3.1 Los intermediarios.

Los intermediarios son empresas o negocios propiedad de terceros encargados de transferir el producto de la empresa productora al consumidor final, para darle el beneficio de tiempo y lugar. Hay dos tipos de intermediarios. Los comerciantes. Adquieren propiedad de la mercanca. Los agentes. Sirven de contacto entre el productor y el comprador.

Por qu existen los intermediarios?

Muchos productores carecen de recursos econmicos para lanzarse a la realizacin de un programa de comercializacin directa. La comercializacin directa exigira que muchos productores se convirtieran en intermediarios de productos complementarios de otros productos, para lograr realizar una distribucin masiva eficiente. Aprovechan sus altas utilidades para aumentar su inversin en otros aspectos de su negocio.

3.11.3.2 Canales de distribucin para la exportacin.

Los canales usados en el negocio de exportacin son variados. La seleccin del canal apropiado depende tanto de la disponibilidad de canales como del grado de evolucin del productor en el mercado externo. Las formas en que generalmente se establecen los contactos directos e indirectos de la firma exportadora con el cliente extranjero, son las siguientes: El fabricante establece el contacto directo con el mercado de exportacin. El fabricante establece el contacto indirecto con el mercado de exportacin (entrega el producto a un gerente de compras o una compaa de comercio exterior). El fabricante establece contacto mixto usando ambas caractersticas anteriores.

3.11.3.3 Seleccin de canales de comercializacin.

Las siguientes cinco consideraciones describen las cualidades que debe tener el canal de comercializacin a fin de proporcionar a la administracin una excelencia mxima para formar una cadena eficiente hasta el consumidor.

Debe proveer el traslado de los artculos hasta el punto de consumo, en la forma ms econmica y satisfactoria, en un tiempo mnimo. Cantidad y calidad ptima de promocin y comunicacin para asegurar la venta rpida. Debe proporcionar una retroalimentacin adecuada de informacin, para as, modificar su producto de manera que se ajuste a las demandas del mercado. Debe tener flexibilidad suficiente en sus normas institucionales. Debe coincidir con la capacidad y funcin de la empresa.

3.11.4 Promocin.
La publicidad consiste en todas las actividades que impliquen la presentacin de un mensaje patrocinado llamado anuncio, en forma verbal y/o visual, impersonal y relacionada con un producto o servicio, a un grupo o segmento de consumidores.

Los principales medios de comunicacin masiva en los que se puede realizar la publicidad del proyecto.

Televisin. Radio. Peridico. Revistas.

3.12 Conclusiones del estudio de mercado de consumo.

Las conclusiones deben hablar sobre los aspectos positivos y negativos encontrados a lo largo de la investigacin del mercado, de tal manera que se pueda recomendar continuar con el estudio de pre inversin o detenerse por falta de mercado o por cualquier otra causa. Se aconseja ser breve y conciso en las conclusiones.