Las causas del conflicto

Armona Lo que todos deseamos

Pero vivimos en conflicto

Conflictos dentro del individuo

Estres

Enfado
Falta de autoestima

Desesperanza
Problemas econmicos

Presin del entorno

Adicciones

Bsqueda de identidad

Conflictos Interpersonales
Tensin en las relaciones

Problemas familiares
Competencia

Intolerancia
Conflictos en el trabajo Presin social Indiferencia Carga laboral

Conflictos sociales
Diferencias sociales

Diferencias ideolgicas
Tensin tnica o racial

Abuso de poder
Justicia privada Intolerancia Guerras Violencia

Qu es el conflicto?
Cuando se confrontan dos o ms valores, perspectivas u opiniones contradictorias. Cuando por incompatibilidad ideolgica entre personas o grupos se genera confrontacin. Cuando no se logran consensos o acuerdos de beneficio colectivo o interpersonal.

Cules son las causas y la races del conflicto?

El conflicto comienza con el individuo

Egosmo

Altruismo

Cada ser tiene propsitos

Propsitos colectivos

Toda Persona

Beneficiar a otros

Propsitos Individuales
Beneficio particular

DUALIDAD COTIDIANA DEL INDIVIDUO Altruismo

Propsitos colectivos

Egosmo
Propsito Particular

Propsitos particulares

Propsitos colectivos

Pobre comunicacin Luchar por el poder Insatisfaccin con los estilos de liderazgo Liderazgo dbil Falta de apertura o de espacios democrticos Cambios en las estructuras organizacionales Desconfianza entre la gente Equipos de trabajo disfuncionales Presin del entorno Niveles de exigencia Expectativas por resultados Competencia desleal El cambio Posiciones cerradas Imposibilidad de lograr consenso

Por tanto es necesario conocer que es el conflicto

 El conflicto es inevitable Aunque inevitable el conflicto puede ser minimizado, re-canalizado y/o resuelto El conflicto se desarrolla porque estamos trabajando con personas Existen indicadores de conflicto que pueden ser reconocidos en las personas o en los grupos Existen estrategias disponibles para la resolucin de conflictos y est probado que funcionan

Algunas seales de la existencia de un conflicto

o o o o o o o o o o o o o El lenguaje corporal Los desacuerdos, sin importar el asunto La Retencin de informacin o malas noticias Sorpresas repentinas Declaraciones pblicas fuertes Exposicin de los desacuerdos a travs de los medios Conflictos en los sistemas de valores Anhelo de poder Aumento en la falta de respeto Oposicin abierta Falta de tacto en el trato de los asuntos Falta de objetivos claros Falta de discusin del progreso, fracaso con relacin a los objetivos

Conflicto destructivo

Conflicto Constructivo
Resulta en la solucin de problemas e involucra a la gente en la solucin Conduce a una comunicacin mas autntica y ayuda a liberar emociones, estrs y ansiedad Ayuda a desarrollar ms cooperacin entre la gente
Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y destrezas

Se le da ms atencin que a las cosas realmente importantes Socava la moral o la auto- percepcin
Polariza la gente o grupos, reduciendo cooperacin Aumenta y diferencias agudiza los la

las

Conduce a comportamiento irresponsable y daino

Cmo podemos solucionar los conflictos?

Una o ambas partes debe mantener principios ticos y morales

Valores ticos y morales

Comprender el conflicto
Entendiendo que puede ser oportunidad de mejorar
Que es un proceso Comprender sus sntomas y seales Haciendo posible el dilogo como nica salida viable

Asumir una actitud ante conflicto

Huir, evitar, evadir

Se obliga a las partes a aceptar la solucin

No hay responsabilidad, reglas o implicaciones

Asigna responsabilidades y autonoma, no necesariamente llega a consenso o igualdad para las partes

Las partes buscan la solucin sin buscar retribuciones unipersonales es una relacin de ganar ganar

Estrategias para manejar el conflicto

1. Sin intervencin de un tercero: Negociacin directa entre las partes. 2. Con la intervencin de un tercero: Alguien que acerca a las partes, este puede ser:

Conciliador: Ayuda a buscar soluciones

Arbitro: Facultado para tomar definitivas sobre un conflicto decisiones

Mediador: Asesora a las partes para que las partes lleguen a la solucin

Sugerencias para la resolucin de conflictos

Crear un contexto seguro para la comunicacin Enfocarse en cambiar uno mismo, no al otro Tomar responsabilidad por nuestra contribucin al problema Despersonalizar los asuntos Aceptar aquello que no se pude cambiar Saber cuando recurrir al consejo de un tercero