Misin: Otorgar una experiencia de sabor inigualable manteniendo la calidad, tradicin y exclusividad por medio de nuestros bombones de alta

gama Visin: Ser reconocido como lder en la elaboracin de bombones artesanales , de lujo y calidad con el prestigio del chocolate Belga.

FODA

Fortaleza
Ser una franquicia de alto nivel internacional Larga tradicin Reconocimiento mundial Experiencia en la industria Concreta segmentacin de mercado Materias primas de calidad

Debilidades
Mala imagen en Blgica (pas de origen) Importante diferencia de precios frente a la industria Falta de imagen global( uniforme) Segmento reducido Producto estacionario

Oportunidades
Consumo mundial de chocolate en alza Japn es un mercado en crecimiento Espaa, Italia y Portugal son mercados potenciales de godiva Inglaterra, Holanda y Alemania son mercados potenciales frente a la creacin de una marca mas accesible Incremento de puntos de venta

Amenaza
Corn toison d or es similar a Godiva Leonidas es el referente de chocolate Belga Neuhaus es el competidor mas cercano de Godiva (detrs de l) Saturacin del mercado Belga Diferencia cultural en mercado internacional Fuerte competencia Competencia con alta experiencia y xito

Conclusin Foda
En conclusin podemos decir que hace falta hacer cambios coherentes en la marca Godiva, ya que su imagen se encuentra muy diversa en sus diferentes mercados internacionales, el mercado si bien se encuentra en una fase de madurez, tiene varios pases en los que hay un gran crecimiento, si se logran estos cambios de imagen, se lograr ser el Lder del mercado a nivel mundial, sin importar el desempeo de sus competidores.

Sntomas
Poca comunicacin de la imagen Imagen asociada a el mas caro La fidelidad esta ligada a la costumbre mas que a la calidad Por el problema de imagen Lenidas es el referente del chocolate Belga Diferencia importante de precios entre pases

 Disparidad entre las tiendas Poca diferenciacin de su otra marca Corn toison Dor

Problemas
Problema de imagen Problema de preparacin de produccin Consumo altamente estacional Problema de planificacin y produccin por estacionalidad del producto Problema de distribucin de tiendas y disparidad de las mismas

Problema principal
La imagen: esta posicionado por atributos como el mas caro", "el mejor envase", "las mejores tiendas, pero no por lo que mas la caracteriza dentro del mercado que es su alta calidad y elaboracin artesanal.

Problema secundario
La estacionalidad del consumo de bombones de lujo (afecta a la rentabilidad)

Soluciones
Comunicar la imagen por medio de un mensaje claro, nico y universal (imagen de bombn de lujo, belga y artesanal). Estandarizar precios a nivel europeo Transformar su tienda en Blgica en un modelo para las otras tiendas repartidas en otros pases Hacer un tour por la fabrica de Blgica con degustaciones estar presentes en eventos de alta sociedad, de glamour y desfiles de moda Usar rostros referentes de buen gusto, influyentes y de opinin

 Usar suspenso en publicidad Crear una marca adicional de calidad, de detalles menos refinados, elaborado de forma industrial y a menor precio Crear otros productos en base a chocolate (ej.: jabones, infusiones aromticas, cremas, chocolate caliente, etc.) Integrar unidades estratgicas de servicio al cliente , evaluacin de servicio en las franquicias Integrar elementos con propiedades medicinales a los bombones

 Hallar y difundir propiedades beneficiosas para el consumo de bombones Crear una lnea de productos generalizada y enfocada en la imagen de godiva Ser los primeros en ofrecer productos al cliente Fijar los precios en base a como es percibido el producto y no en las materias primas y costos para su desarrollo Crear nuevos das e integrarse a los ya existentes

Matriz de evaluacin de soluciones

Parmetro Crear un producto generalizado Tiempo 6 Mensaje Crear claro y marca universal adicional 7 4 Crear e integrarse a das festivos 7 Presencia No hacer en eventos nada de sociedad 5 7

Costo

Eficiencia

Promedio

4.6

5,6

4,6

6,3

5,0

5,0

Producto
Un bombon de chocolate belga artesanal de lujo con un enbalaje de papel con motivo tematico y que cumple la funcion de conservar sus propiedades y sabores.

Producto
o Ciclo de vida del producto: Madurez: El Producto ya lleva muchos aos en la industria de los chocolates y se esta mantenindose en madurez.

Precio
oElasticidad Precio de la demanda: Los chocolates Godiva es un elemento inelstico ya que no tienen sustitutos, pero si existe una gran competencia entre marcas. o Estrategia de precios: Premium, ya que vende sus productos a un elevado precio. Debido a que es una empresa que fabrica bombones de lujo

Plaza
Tipo de Canal de Distribucin
Productos: Mixto y usa una estrategia selectiva

Fabrica y Exportadores

Minoristas

Consumidor final

Plaza (principales mayoristas y minoristas)

Duty free

Tiendas propias y franquicias

Grandes tiendas

Plaza (principales mayoristas y minoristas)

Promocin
Mix Comunicacional Publicidad: No tiene la necesidad de hacerse conocer en la escena internacional, ya q su nombre ya es mundial. Se preocupa de entregar un mensaje mundial comn para el mundo. Promocin de venta: No hace promociones ya que es un producto de lujo. Venta personal: No hace referencia en el caso. Marketing Directo: No hace referencia en el caso Relaciones Publicas: Patrocina campeonatos de golf en Blgica que toman el nombre de Godiva European Master

Mercado objetivo de Godiva

Godiva va dirigido a hombres y mujeres, sin edad especifica pero que posean los recursos necesarios para comprar un bombn de elite. Que pertenezcan a un grupo socioeconmico ABC1 y C2. Este chocolate va enfocado especialmente a personas con un gusto mas bien refinado y que privilegia la calidad, la elegancia y status antes que el precio. Es importante destacar que en cada pas que se comercializa tiene un mercado objetivo relativamente diferente, pero en general no varan de gran manera.

Mapa posicionamiento
mapa de posicionamiento
7 6 Leonidas bombn refinado 5 4 Corn 3 2 1 0 -5 -4 -3 -2 -1 -1 -2 -3 precio interesante Neuhaus 0 1 2 3 4 5 Godiva

Anlisis de segmentacin
Variables demogrfica: GSE (ABC1, C2) Sexo (F y M) Variables sicograficas: Estilo de vida: sedentarios Variable beneficio buscado: Calidad en el sabor Elegancia y status Placer Variable conductual:

Usuario ligero, medio y pesado

Propuesta de valor
Vender sensaciones vinculadas al placer que genera el chocolate desde el punto en que el consumidor lo visualiza, desea, compra y consume. Slogan: Godiva el sabor que no se olvida Godiva el placer que no se olvida

Crecimiento de mercado

Plan de accin
Crear una lnea completa de productos globales. Lanzarla a todos los segmentos Evaluar su aceptacin En base a esos resultados crear una lnea de bombones apropiados para cada mercado, generando un efectos de exclusividad(pas) Crear y lanzar nuevos productos dentro de cada pas generando nuevos segmentos mas pequeos(ej.: sin lactosa, cacao puro etc.)

Plan de accin secundario

Identificar a cuales segmentos se dirige la competencia (Lenidas) alto-medio-popular Identificar dentro de esos segmentos la oportunidad para godiva de ingresar Identificar los segmentos a los que no puede llegar Crear una nueva marca dirigida a esos segmentos con el fin de atraer a los clientes de la competencia (Lenidas) Aumentando el posicionamiento de godiva y disminuyendo el de Lenidas

Distribucin
distribucin en forma personalizada, empaques para la perfecta conservacion,la venta de los productos ser a nivel nacional y expandirse a los dems pases en mente, la presentacin seria en unidades, docenas y medias docenas.