La Etimologa

Es una especialidad lingstica que estudia el origen de las palabras al considerar su existencia, significacin y forma.

Etimologa de conflicto:
La palabra conflicto viene del latn conflictus- y este formado del prefijo con- (convergencia, unin) y el participio de fligere- (flictus = golpe). Entonces es "el golpe junto", "el golpe entre varios", lo que viene siendo un pleito, en pocas palabras.

Concepto de Conflicto:
La definicin ms simple, y la que la mayora de nosotros posiblemente elegiramos, es la que se refiere a una situacin en la que dos personas no estn de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones. Oposicin de intereses entre dos o ms partes, cuya solucin se puede buscar bien a travs de medios violentos, bien a travs de negociaciones o bien por la apelacin a una tercera persona.

Enciclopedia Larousse

Teoras Acerca del Conflicto

CONCEPCIN TRADICIONALISTA: Es preciso evitar el conflicto, pues indica ste un desorden dentro del grupo.

TEORA CONDUCTUAL: Es un resultado natural e inevitable en todo grupo y que no necesariamente es un mal, sino que puede ser un factor positivo en el rendimiento del grupo. TEORA INTERACCIONISTA: El conflicto puede ser, no slo una fuerza positiva en el seno de un grupo, sino que seala de manera explcita que cierto grado de conflicto implica interaccin en la organizacin.

POR QU VEMOS EL CONFLICTO COMO NEGATIVO?

Lo relacionamos con la forma en la que habitualmente hemos visto que se suelen enfrentar o resolver. Enfrentar un conflicto significa quemar mucha energa y tiempo. La mayora sentimos que no hemos sido educados/as para enfrentar los conflictos de una manera positiva y que, por tanto, nos faltan herramientas y recursos.

Se relaciona el concepto de conflicto con el de violencia.

Tenemos una gran resistencia al cambio.

Elementos del Conflicto

Situacin Conflictiva
1. 2. 3. 4. 5. Partes primarias o secundarias. Terceros o intermediarios. Objetivos que se manifiestan generalmente en posiciones. Asuntos conflictivos. Intereses, necesidades y valores.

Actitudes Conflictivas
1. Emociones: Son una variable constante en una situacin de conflicto. Las partes vienen con una carga emotiva o afectiva producto de una historia conflictiva intrincada. 1. Percepciones: Los estudios en psicologa social demuestra que cada persona aprecia la realidad de modos distintos, distorsiona la imagen de su contraparte, lo cual genera situaciones conflictivas.

Comportamientos Conflictivos
1. 2. 3. 4. 5. 6. Competir: Satisfago mis intereses. Acceder: Satisfago los intereses del otro. Inaccin: No satisfago ningn inters. Huda: Ya que el costo del problema es alto. Resolver: Satisfago mis intereses y los del otro. Transigir: Medianamente satisfago mis intereses y los del otro.

FORMAS DE MANEJO DEL CONFLICTO

Negar/ evitar (perder/perder): Desconocimiento a la existencia del conflicto, pero el conflicto no desaparece y generalmente suele crecer hasta el punto de convertirse en inmanejable. Este estilo puede hacer terminar a las partes en la mediocridad. Se conduce a una estrategia de apartamiento, postergacin, retraso, supresin de emociones, etc. Complacer o suavizar (perder/ganar): No se reconoce el aspecto positivo de enfrentar el conflicto abiertamente, dejndose de lado las diferencias usando expresiones como: no tiene importancia, la buena gente no pelea, etc. Este estilo consiste en acceder, consentir, apoyar a la otra parte descuidando su propio inters. Competir o dominar (ganar/perder): Se intenta la solucin recurriendo al poder como autoridad. La estrategia consiste en ser firme, persuadir, imponer consecuencias, citar polticas y normas, ser inaccesible. Su abuso puede hacer perder la cooperacin, reprimir las iniciativas, etc. Comprometerse o compartir (ganar algo/perder algo): Es un estilo intermedio respecto a los intereses de las partes. T cedes un poco, yo tambin, conllevando a transar. Este estilo busca el punto medio, compartir las diferencias, hacer concesiones, lograr situaciones aceptadas mutuamente, etc. El abuso de este estilo puede motivar a no cumplir lo pactado o regateado (soluciona el sntoma mas no la enfermedad). Integrar o colaborar (ganar/ganar): Se analiza de forma realista las diferencias en busca de solucin. Este es mi punto de vista, me interesa saber el tuyo, resolviendo el conflicto de intereses al 100%.