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Administracin y Calidad
Importancia de la Administracin
La administracin es una de las actividades humanas ms importantes. Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propsitos que no podan alcanzar de manera individual, la administracin ha sido esencial para garantizar la coordinacin de los esfuerzos individuales.
A medida que la sociedad empez a depender crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos organizados tendieron a crecer, la tarea de los administradores se volvi ms importante.
El peligro de la administracin es una falta, no de actividad, sino de un plan de accin. Es esencial que la gran cantidad de energa y de dinamismo que se despliega debido a la administracin est dirigida a algn objetivo definido y a la formacin de un sentido de las causas subyacentes, que hagan explicables los fenmenos y hechos administrativos; por esta razn se requiere introducir la filosofa en el estudio de la administracin.
Filosofa de la Administracin
Nadie puede administrar sin tener una filosofa de la administracin, sea implcita o explcita. Una persona no es capaz de administrar, sin tener algunos conceptos bsicos a los cuales pueda hacerse referencia y utilizarse. En otras palabras, un jefe no puede operar en el vaco. Hay un sistema de pensamiento que prevalece en los esfuerzos administrativos de una persona. Se requiere que un gerente piense, analice, tome decisiones y emprenda acciones. Ahora bien, qu es la filosofa administrativa?
Una combinacin de las actitudes, convicciones y conceptos de un individuo o de un grupo respecto a la administracin.
Terry y Franklin
Consiste en la formulacin de una extensa indagacin, que empequeece hasta la nada comparativa los fenmenos de la vida cotidiana.
Oliver Sheldon
Una gua general que determina la forma en que ha de gobernarse una empresa y que afecta a cada una de las facetas de su funcionamiento.
E. F. Lundgren
2) Proporciona directrices y el cimiento para el pensamiento administrativo. Cuando las condiciones cientficas y sociales estn cambiando con
rapidez, es evidente la importancia de un cuerpo de conocimientos bsicos y de convicciones que constituyen una filosofa: Los nuevos retos administrativos, para los cuales no hay soluciones a la medida, debern ser enfrentados. Aqu es til en especial la filosofa de la administracin.
3) Proporciona un marco de referencia en el cual el gerente puede comenzar a pensar. Normalmente esto no solo orientar, sino que tambin
estimular el proceso pensante, para soluciones efectivas y satisfactorias.
Definiciones de Administracin Ciencia del gobierno de un Estado. Aplicacin de normas para proteger intereses de terceros. Dirigir y tomar decisiones. Es la planeacin, organizacin, direccin y control de los esfuerzos de un grupo de individuos para obtener una meta comn.
Conocimiento Popular
Es la combinacin ms efectiva posible de hombres, materiales, mquinas, mtodos y dinero para obtener la realizacin de los fines de un grupo social.
William J. McLarney
El conjunto dinmico y ptimo de las funciones de planeacin, organizacin, direccin y control debidamente integradas para obtener el mximo beneficio de la empresa, junto con el mximo beneficio del grupo humano que la forma.
Carlos Surez Salazar
Planeacin
Conjunto dinmico y ptimo de las funciones de Planeacin, Organizacin, Direccin y Control Organizacin Control para obtener el mximo beneficio de la empresa y del grupo que la forma.
Direccin
Comunicacin
Motivacin Definir organigrama Monitoreo Planeacin Autoridad Definir puestos Costo Flujo de informacin Tiempo Liderazgo Estudios de factibilidad Organizacin Manejo de Manual operaciones personal Calidad Control de Establecimiento de objetivos Bsqueda de personal Seguridad Programas de obra Contratacin Sustentabilidad Direccin Presupuestos Planes de accin Anlisis de riesgo Toma de decisiones
Ejercicio
Problemas administrativos en una constructora
La Jerarqua Administrativa
NIVEL ALTO Ejecutivos
Habilidad Conceptual, para resolver problemas a largo plazo y concebir a la organizacin total como un sistema interactivo. Habilidad de Relaciones Humanas, para trabajar efectivamente, dirigir y facilitar relaciones personales armoniosas.
Habilidad Tcnica, para usar herramientas, aplicar conocimientos especializados y dirigir procesos y tcnicas.
Roles Interpersonales
Roles de Informacin
Roles de Decisin
nfasis en Conocimiento
Puestos Iniciales
Mandos Medios
Ejecutivos
Teoras Administrativas
Enfoque Clsico Enfoque Comportacional
Movimiento de Relaciones Humanas Kurt Lewin Chester I. Barnard Mary Parker Follet Elton Mayo Teoras XyY Douglas McGregor Teoras Motivacionales Abraham Maslow
Enfoque de Sistemas
Teora de Contingencia Fred Fiedler Fred Luthans
Enfoque Cuantitativo
Ciencia Administrativa Administracin Operacional Sistemas de Informacin
Teoras Integrales Victor Vroom Lyman Porter Edward Lawler William Ouchi
Teoras Administrativas
Enfoque Clsico Enfoque Comportacional
Administracin Cientfica Frederick Taylor F. y L. Gilbreth Administracin Burocrtica Max Weber Teora Administrativa Henry Fayol Movimiento de Relaciones Humanas Kurt Lewin Chester I. Barnard Mary Parker Follet Elton Mayo Teoras XyY Douglas McGregor Teoras Motivacionales Abraham Maslow
Enfoque de Sistemas
Teora de Contingencia Fred Fiedler Fred Luthans
Enfoque Cuantitativo
Ciencia Administrativa Administracin Operacional Sistemas de Informacin
Teoras Integrales Victor Vroom Lyman Porter Edward Lawler William Ouchi
1890
1900
1910
1930
1940
1950
1970
1980
1990
2000
Administracin cuantitativa
Comportamiento
Teora de contingencias
Relaciones humanas
organizacional
Enfoque Clsico
Administracin Cientfica F. Taylor F. y L. Gilbreth Administracin Burocrtica Teora Administrativa
Max Weber
Henry Fayol
Reconocido como padre de la administracin cientfica. Su principal inters fue aumentar la productividad mediante una mayor eficiencia en la produccin y salarios ms altos a los trabajadores, a travs de la aplicacin del mtodo cientfico. Sus principios insisten en el uso de la ciencia, la generacin de la armona y cooperacin grupales, la obtencin de la mxima produccin y el desarrollo de los trabajadores.
Frank Gilbreth:
Se le conoce sobre todo por sus estudios de tiempos y movimientos.
Lilian Gilbreth:
Psicloga industrial, se centr en los aspectos humanos del trabajo y en el conocimiento de la personalidad y necesidades de los trabajadores.
Enfoque Clsico
Administracin Cientfica F. Taylor F. y L. Gilbreth Administracin Burocrtica Teora Administrativa
Max Weber
Henry Fayol
Propone como modelo ideal para la administracin el enfoque de la democracia. Consideraba que las estructuras burocrticas pueden eliminar la variabilidad que resulta cuando los gerentes de la misma organizacin tienen habilidades, experiencias y metas diferentes. Alegaba que los trabajos en s mismos podan estandarizarse para que los cambios de personal no afectaran la organizacin. Consideraba que era necesaria una red estructural y formal de relaciones entre puestos especializados en una organizacin. Las reglas y reglamentos estandarizan el comportamiento y la autoridad reside en los puestos y no en las personas. Las burocracias son especialmente importantes porque le permiten a las grandes organizaciones realizar muchas de las actividades de rutina necesarias para su superviviencia.
Enfoque Clsico
Administracin Cientfica F. Taylor F. y L. Gilbreth Administracin Burocrtica Teora Administrativa
Max Weber
Henry Fayol
Se le considera como el padre de la teora administrativa moderna. Identific cinco funciones y 14 principios de administracin. 1. Divisin del trabajo. 2. Autoridad. 3. Disciplina. 8. Centralizacin. 9. Cadena escalar. 10. Orden. 11. Equidad. 12. Estabilidad y duracin del personal.
4. Unidad de mando.
5. Unidad de direccin. 6. Subordinacin del inters individual al general. 7. Remuneracin.
13. Iniciativa.
14. Unin del personal.
Enfoque Comportacional
Movimiento de Relaciones Humanas Kurt Lewin Chester I. Barnard Mary Parker Follet Elton Mayo Teoras XyY Douglas McGregor Teoras Motivacionales Abraham Maslow
Chester I. Barnard:
La tarea de los administradores es mantener un sistema de esfuerzo cooperativo en una organizacin formal.
Teoras Integrales Victor Vroom Lyman Porter Edward Lawler William Ouchi
Enfoque Comportacional
Movimiento de Relaciones Humanas Kurt Lewin Chester I. Barnard Mary Parker Follet Elton Mayo Teoras XyY Douglas McGregor Teoras Motivacionales Abraham Maslow
Teoras Integrales Victor Vroom Lyman Porter Edward Lawler William Ouchi
I1
I4 I2 I3
Enfoque Comportacional
Movimiento de Relaciones Humanas Kurt Lewin Chester I. Barnard Mary Parker Follet Elton Mayo Teoras XyY Douglas McGregor Teoras Motivacionales Abraham Maslow
Teoras Integrales Victor Vroom Lyman Porter Edward Lawler William Ouchi
Enfoque Comportacional
Movimiento de Relaciones Humanas Kurt Lewin Chester I. Barnard Mary Parker Follet Elton Mayo Teoras XyY Douglas McGregor Teoras Motivacionales Abraham Maslow
Jerarqua de Necesidades
Necesidad ms emergente
Teoras Integrales Victor Vroom Lyman Porter Edward Lawler William Ouchi
Enfoque Comportacional
Movimiento de Relaciones Humanas Kurt Lewin Chester I. Barnard Mary Parker Follet Elton Mayo Teoras XyY Douglas McGregor Teoras Motivacionales Abraham Maslow
L. Porter y E. Lawler:
Teoras Integrales Victor Vroom Lyman Porter Edward Lawler William Ouchi
William Ouchi:
Explic prcticas administrativas japonesas selectas adaptadas a las condiciones de los Estados Unidos.
Enfoque Cuantitativo
Ciencia Administrativa Administracin Operacional Sistemas de Informacin
Contribuciones:
Desarrollo de mtodos matemticos especficos para el anlisis de problemas (rboles de decisin, CPM, PDM, PERT, IO, etc.). Ayuda a gerentes a seleccionar la mejor alternativa entre un conjunto de ellas.
Limitaciones:
Los modelos descuidan los factores no cuantificables.
Los administradores no estn capacitados en estas tcnicas y pueden no confiar en los resultados de las tcnicas o no los comprenden. Inadecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias.
Enfoque de Sistemas
Teora de Contingencia Fred Fiedler Fred Luthans
La administracin debe interactuar con el ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en los elementos de salida de su produccin. Los objetivos organizacionales deben abarcar tanto la eficiencia como la eficacia.
Contribucin:
Limitacin:
Enfoque de Sistemas
Teora de Contingencia Fred Fiedler Fred Luthans