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Andres Lopez de la Campa

1. A qu factores de administracin, organizacin y tecnologa se debi el pobredesempeo de Sears?

Se debio a factores de mala organizacin, habia procesos que hacian que los procesos fueran mas lentos y costaran mas dinero, al igual que su falta de vision tecnologica en cuanto a las bases de datos, especializacion de clientes. 2. Identifique si Sears cae en alguna de las categoras de Ecommerce vistas en clases anteriores en indique el porqu si o porque no. Si cae ya que cuando entra Martinez como presidente de la compaa deciden hacer ventas por cataliogo en internet, para que los clientes adquirieran productos de una manera mas facil 3. Identifique qu tipo de Sistemas de informacin se encuentra Sears : Sistemas de Niveles operacionales ,Sistemas de Niveles de Conocimiento ,Sistemas de Niveles Administrativos ,Sistemas de Niveles Estratgicos. Sistema de Niveles Operacionales 4. Sears antes o despus de su reorganizacin tiene algunos de los siguientes sistemas (ESS) , (MIS) , (DDS) , (KWS) , (OS) , (TPS) Despues de que Sears hace un sistema mas facil para sus empleados ellos usan el KWS, con el programa el cual los empleados podian saber cuantos numeros de sueteres se han vendido .

5. Evale la nueva estrategia de negocios de Sears bajo la direccin de Martinez. Decide cambiar de un viejo paradigma a u nuevo paradigma, identifica que hay problemas con logistica y la mejora con la entrada del general, identifica un nuevo mercado y centraliza las tiendas y compite con un nuevo catalogo por internet. Qu nivel de estrategia est implementando Sears? Qu aspectos de administracin, organizacin y tecnologa est abordando esa estrategia Es un poco mas centrada, y mas practica, reduciendo costos operacionales y reduciendo tiempo de merma en la operacin para reduccion de costos, vanguardia tecnologica y conocimiento de la internet como nuevo mercado, cambio total de ventas en las tiendas y arquitectura para volver mas atractivas las tiendas y mas centradas en sus clientes. Mas exclusivas 6. Qu tanto xito ha tenido la nueva estrategia de Sears? Qu rol desempean los sistemas de informacin en esa estrategia? Ha tenido un poco mas de xito pero aun sigue un poco debil contra tiendas de descuento, pero si SEARS sigue implemetnadno estrategias para la mejora de la experiencia de su cliente y reducir sus costos operacionales mediante aceleracion de procesos, no tendra problemas, los sistemas de informacion ayudan a SEARS a identificar lo que los clientes quieren, solidificar una mercadotecnia mas especializada y aumentar sus ventas 7. Explique en qu grado han conferido los sistemas de informacin una ventaja competitiva a Sears. Han hecho que SEARS pueda conocer mas a fondo las necesidades y gustos de sus clientes, lo que le pueden brindar una mejor experiencia al cliente cuando visite SEARS en persona o por su pagina web 8. Responda las preguntas que se plantean en el ltimo prrafo de la lectura Las ventas a detalle creo que si pueden llegar a crecer sin credito facil, lo que necesita SEARS es implementar una estrategia la cual reduzca sus costos fijos y operacionales como su competencia para asi poder soltar la rienda en los creditos y darle al cliente la posibilidad de pagar de otra forma, lo que aumentara la confianza de ellos y hara que paguen sin contratiempos, si el cliente nota que SEARS hace todo por mejorar la experiencia de ellos entonces si mejorora y tendra un futuro, al fin y al cabo los clientes son los que le dan vida a a SEARS.

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