Professora: Daniela Moscon UFBA danielamoscon@yahoo.com.

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Agenda

Viso panormica da gesto de pessoas; Evoluo das relaes entre indivduo e organizao; O papel estratgico da gesto de pessoas; Modelos e subsistemas de gesto de pessoas; Tendncias, paradoxos e desafios na gesto de pessoas.

Processos de Gesto de Pessoas

AGREGAR PESSOAS Quem deve trabalhar na organizao?
RECRUTAMENTO E SELEO DE PESSOAL

APLICAR PESSOAS O que as pessoas devero fazer ?

DESENHO DE CARGOS

RECOMPENSAR PESSOAS Como recompensar pessoas ?

POLTICA DE RECOMPENSAS, REMUNERAO E BENEFCIOS

DESENVOLVER PESSOAS Como desenvolver pessoas?

T & D, MUDANA, COMUNICAO

RETER PESSOAS Como manter as pessoas no trabalho?

BENEFCIOS, CLIMA ORGANIZACIONAL, ENTREVISTAS DE DESLIGAMENTO

ACOMPANHAR PESSOAS Como saber o que fazem e o que so?

SISTEMA DE INFORMAO GERENCIAL, AVALIAES DE DESEMPENHO, BANCO DE DADOS

Viso Panormica da Prtica

RELAES DE TRABALHO

ADMINISTRAO DE PESSOAL

Conflitos Relaes Sindicais Modelo de Gesto

Anlise do Trabalho Recrutamento & Seleo Planejamento de Cargos Movimentao de Pessoal Benefcios Remunerao
CONDIES DE TRABALHO E HIGIENE Segurana Preveno de Acidentes Ergonomia Sade Ocupacional Assistncia Psicossocial

QUALIFICAO & DESENVOLVIMENTO Treinamento Av. de Desempenho Desenvolvimento de Carreiras, Gerencial e de Equipes MUDANA ORGANIZACIONAL Desenvolvimento Organizacional - DO Qualidade de Vida no Trabalho - QVT Qualidade Total

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Desempenho e Produtividade Liderana Motivao, Satisfao, Comprometimento Cultura Organizacional

INFLUNCIAS AMBIENTAIS EXTERNAS

PROCESSO DE GESTO DE PESSOAS

Misso Organizacional Viso, Objetivos e Estratgias Cultura Organizacional Natureza das tarefas Estilo de liderana.

Leis e Regulamentos Legais Sindicatos Condies econmicas Competitividade Condies Sociais e culturais

INFLUNCIAS AMBIENTAIS INTERNAS

Momento 1

Meados Sc XIX

Condies de trabalho precrias, altas jornadas de trabalho

(70 horas semanais, podendo chegar a 100h).

Trabalho pouco automatizado, alta dependncia do

desempenho, exigncia de esforo dos trabalhadores.

CONCEPO DE HOMEM

Homem-Mquina

Momento 2

Final do sc XIX at I Guerra

Fortalecimento da Revoluo Industrial: intenso processo de mecanizao e abundncia de mo-de-obra.

ADMINISTRAO CIENTFICA

A racionalidade aplicada ao trabalho resolve o problema da produo Bens padronizados Salrios incorporando os ganhos de produtividade
CONCEPO DE HOMEM

Homem-Funcional

Homem-Econmico

IDEOLOGIA ADMINISTRAO CIENTFICA

preciso o controle

A padronizao a essncia do negcio O homem um ser racional e conhece o curso das decises tomadas

PARADIGMA TAYLORISTA FORDISTA

Surgem os primeiros sindicatos e leis de regulamentao do trabalho. Selees de pessoal mais criteriosas e preocupao em reter os empregados, devidos aos custos de rotatividade percebidos.

Momento 3

Perodo entre guerras

Crise de 1929, fortalecimento dos Estados Nacionais e crescimento das cidades; Divulgao dos experimentos de Hawthorne, formao da Escola das Relaes Humanas.
CONCEPO DE HOMEM

Homem-Subjetivo

Surgem conceitos como liderana, motivao, grupo, entre outros que interferem na produtividade e satisfao dos empregados. Os sindicatos se fortalecem e criada a legislao trabalhista.

Momento 4

Ps-guerra at dc 80

Crescimento econmico intenso, incerteza e flexibilizao; Formao do Departamento de Recursos Humanos; Estudos sobre C.O. e prticas de gesto mais complexas; Maior necessidade de reter pessoas capacitadas. Ao final, estruturas organizacionais mais enxutas apontam para a superao dos modelos de gesto baseados na estabilidade e lealdade do empregado.
CONCEPO DE HOMEM

Homem-Recurso

HomemOrganizacional

Momento 5

dcada de 90 at dias atuais

Internacionalizao da economia e flexibilizao das relaes de trabalho; Intensificao das tecnologias da informao, com difuso de ideais de consumo e valores individualistas; Modelos organizacionais com foco no cliente, nas competncias e desempenho do empregado; Reduo de empregos formais e aumento de prticas de terceirizao empregabilidade.
CONCEPO DE HOMEM

Homem-Modular

REFLEXO.....

Como este novo contexto afeta a prtica de Gesto de Pessoas?

Perspectivas da relao Indivduo Organizao

Impacto da dinmica do ambiente de trabalho (presses, sofrimento, conflitos vivenciados, relaes indiv. organizao) limitao como pessoa e como trabalhador Indivduo como chave para a sobrevivncia e competitividade organizacional (capacitao, compromisso e desempenho) O poder do trabalhador sobre a organizao

Impacto da empresa sobre o indivduo (A organizao uma ameaa sade do indivduo)

Impacto do indivduo sobre a empresa (O indivduo uma ameaa sade da organizao)

Prticas com objetivos mtuos (gesto do desempenho, carreira, TD&E, estmulo aos vnculos)

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
Sobrevivncia Crescimento Sustentado Lucratividade Produtividade Qualidade nos produtos/servios Reduo de custos Participao no mercado Novos mercados Novos clientes Competitividade Imagem no mercado

OBJETIVOS INDIVIDUAIS
Melhores Salrios Melhores benefcios Estabilidade no emprego Segurana no trabalho Qualidade de Vida no Trabalho Satisfao no trabalho Considerao e respeito Oportunidades de crescimento Liberdade para trabalhar Liderana democrtica Orgulho da organizao

AS PESSOAS INFLUENCIAM A ESTRATGIA DA EMPRESA

AS PESSOAS IMPLEMENTAM A ESTRATGIA DA EMPRESA AS PESSOAS SO A ESTRATGIA DA EMPRESA

Competncias e Desempenho
As folhas e frutos representam os resultados da organizao

O tronco e os galhos representam os processos realizados

As razes so as competncias e envolvimento das pessoas

O novo profissional
Orientado para a interdisciplinaridade Orientado para o auto-desenvolvimento Capaz de aprender e manter-se atualizado Orientado para misses Orientado para desafios Empreendedor Comprometido com o negcio da empresa Polivalente / policompetente

Modelos de Gesto de Pessoas

RH Tradicional Papel
Controle de recursos humanos

RH Ttico
Adaptao das Pessoas s necessidades estratgicas Motivar os empregados, manter segurana e bom ambiente, garantindo o envolvimento Treinamento, recrutamento interno, desenvolvimento, terceirizao, descentralizao

RH Estratgico
Transmisso das estratgias s pessoas, vistas como agentes de competitividade
Estratgica, competitiva, focada na mudana e no envolvimento dos empregados Criar e mensurar impactos dos instrumentos de gesto de pessoas; administrar redes de agentes organizacionais (gestores, clientes, parceiros); Manuteno da capacidade intelectual da organizao; Desenvolvimento integrado

Funes e atribuies
Principais Atividades

Administrar custos, controlar presena

Administrao da folha de pagamento, relaes com sindicatos, R&S (uma boa seleo garante o RH)

Modelo Estratgico de Gesto de Pessoas

Gesto estratgica da organizao Misso Viso Objetivos Estratgias Planos
Gesto de Pessoas: AGENTES DE MUDANA

Gesto de Pessoas: ADAPTAO

Gesto de Pessoas: CONTROLE

Importncia de desenvolver nos gestores a viso de que ele o RH do seu negcio.

POR QUE CONSULTORIA INTERNA?

Necessidade de desenvolver viso sistmica nos profissionais de RH.

Exigncia dos processos de RH sejam concebidos de forma integrada, como parte da estratgia da organizao

Necessidade de mais agilidade nos processos a partir do rompimento com o paradigma clssico da viso fragmentada

Atividade fundamental do Consultor:

O consultor deve ter um conhecimento embasado em uma concepo sistmica pois a interveno em qualquer rea pode afetar outras

CLAREZA DE QUE O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL MULTI-CAUSAL.

Pressuposto fundamental para o trabalho de consultoria: UMA PROPOSTA DE INTERVENO

o ato de interromper o gestor ou a equipe, chamando a ateno, fazendo perguntas, fornecendo informaes, desafiando ou alterando de alguma outra forma o curso da ao.

Como o consultor pode intervir????

Confrontando a equipe em termos das incoerncias entre a atuao observada e aquilo que a equipe diz estar fazendo; Fornecendo feedback equipe, a partir das observaes feitas pelo consultor, a fim de ajud-lo a reunir informaes a respeito de suas aes; Oferecendo teoria e modelos que sirvam de quadro referencial a partir do qual uma equipe possa identificar um curso de ao e fazer correes; Formulando perguntas para conseguir que a equipe examine e fale sobre sua prpria atuao; Fornecendo equipe um rumo ou uma opinio sobre a maneira como ela deveria trabalhar.

Perfil dos Profissionais de Gesto de Pessoas

Habilidades e competncias que devero ser desenvolvidas:

Viso Sistmica Trabalho em Equipe Relacionamento Interpessoal Planejamento Capacidade Empreendedora Capacidade de Adaptao e Flexibilidade Cultura da Qualidade Criatividade e Comunicao Liderana, Iniciativa e Dinamismo

O MODELO DE CONSULTORIA INTERNA

VANTAGENS Conhecimento da cultura organizacional da empresa Diminuio dos custos Enriquecimento da funo Rapidez na resoluo de problemas Proximidade com os clientes Acompanhamento constante RISCOS Resistncias internas Envolvimento com empregados Menor grau de liberdade Competies internas Dificuldade em desenvolver as competncias necessrias

Paradoxos para a gesto de pessoas

Importncia do trabalho x problemas de desempenho Necessidade de reter x preparar para o mercado Necessidade de qualificao constante x instabilidade O trabalhador modular x trabalhador obediente que perfil a estrutura organizacional valoriza?

Tendncias
A gesto de pessoas est na ainda vive um dilema J sabe o que no , mas ainda no sabe o que ser. Flexi-tempo Nomadismo Carreiras sem fronteiras Gesto por competncias

Batitucci, M. D. (2000) Recursos Humanos 100%: a funo do RH no terceiro milnio Rio de Janeiro: Qualitymark Bitencourt, C. e cols (2004) Gesto contempornea de pessoas: novas prticas, conceitos tradicionais Porto Alegre: Bookman Fleury, M. T. L. (org) (2002) As pessoas na organizao So Paulo: Editora Gente Quinn, R. E.; Faerman, S. R.; Thompson, M. P.; McGrath, M. (2003) Competncias gerenciais: princpios e aplicaes Rio de Janeiro: Elsevier Tachizawa, T.; Ferreira, V. C. P.; Fortuna, A. A. M. (2001) Gesto com pessoas Rio de Janeiro: Editora FGV Teixeira, G. M.; Silveira, A. C.; Neto, C. P. S. B.; Oliveira, G. A. (2005) Gesto estratgica de pessoas Rio de Janeiro: Editora FGV Zanelli, J. C.; Borges-Andrade, J. E.; Bastos, A. V. B. (2004) Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil Porto Alegre: Artmed