CONTRATACIN ELECTRNICA

en el ORDENAMIENTO JURDICO espaol

Contratacin electrnica en el ordenamiento jurdico espaol Tipos y Clasificacin de contratos

NDICE

Formacin del contrato

Presupuestos de la formacin Requisitos de forma Deberes de informacin Reconocimiento de validez Momento de celebracin Lugar de celebracin

Ejecucin del contrato

Modalidades Plazo de ejecucin Derecho de desistimiento o renuncia Regulacin Contenido Plazo Obligacin de informacin Exclusiones, Forma y Consecuencias Gastos y reembolsos

Contratacinenelectrnicajurdico espaol el ordenamiento

todo acto realizado por medio de redes telemticas mediante el que se establezcan de forma volitiva obligaciones exigibles

todo acto de compra-venta realizado a travs de Internet pero tambin

aceptacin convenio colaboracin contratacin servicios aceptacin poltica de privacidad condiciones de uso de una red social

Contratacinenelectrnicajurdico espaol el ordenamiento

Fin
permitir facilitar

trfico mercantil en Internet

validez
eficacia
y

Ley asegura

de contratos celebrados por va electrnica

equiparada

aunque no consten en soporte papel

forma electrnica

forma escrita
admisibles en juicio como prueba documental

se refuerza la eficacia de los documentos electrnicos como prueba ante los Tribunales

Principios que rigen la contratacin electrnica

Principio de Equivalencia Funcional Principio de Neutralidad Tecnolgica

Principio de Libertad contractual

Principio de Libertad de forma Principio de Informacin Principio de Buena Fe

Regulacin
En materia de contratacin electrnica son de directa aplicacin todos y cada uno de los artculos del Cdigo Civil y Cdigo de Comercio
Ttulo II del Libro cuarto
Artculos 51 y siguientes
Se regirn tambin por leyes especiales normas civiles o mercantiles sobre contratos normas de proteccin de los consumidores y usuarios normas de ordenacin de la actividad comercial

momento en que comienza a existir el contrato

Regulacin

una o varias personas consienten en obligarse, respecto de otra u otras, a dar alguna cosa o prestar algn servicio
-artculo 1254 del CC-

momento de perfeccin del contrato obligando desde entonces

no slo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino tambin a todas las consecuencias que, segn su naturaleza, sean conformes a la buena fe, al uso y a la ley
-artculo 1258 del CC-

i n t Consentimiento e r
n e t

basta el acuerdo de voluntades para que los pactos, clusulas y condiciones que tengan por conveniente establecer las partes tengan los mismos efectos que los contratos tradicionales y sean fuente de obligaciones
-artculo 1089 del CC-

siempre que stas no sean contrarias a las leyes, a la moral ni al orden pblico

-artculo 1255 CC-

Forma
mientras concurran condiciones esenciales de validez los contratos sern obligatorios salvo los relativos al Derecho de familia y sucesiones
-artculo 1278 del CC-

cualquiera que sea la forma en que se hayan celebrado

contrato

si deben ir seguidos del cumplimiento de ciertos requisitos formales -como su elevacin a escritura pblica o su inscripcin en algn Registro- dichos requisitos seguirn siendo exigibles para que sea plenamente vlido o eficaz

Requisitos Esenciales
no hay contrato sino cuando concurren los requisitos siguientes: consentimiento de los contratantes; objeto cierto que sea materia del contrato; y causa de la obligacin que se establezca

-artculo 1261 CC-

Problema: la PRUEBA del contrato

firma autgrafa u holgrafa

prueba de que el contrato se haya perfeccionado

permite mantener ab initio seguridad contractual que la mera contratacin telemtica no consigue

Sectores pblico y privado

desarrollan mecanismos de prueba avanzados: depsito digital de contratos certificacin electrnica terceros de confianza digitales firma electrnica

Bastar con la concurrencia de voluntades que renan los requisitos legalmente establecidos para el surgimiento del contrato electrnico.

Artculos 51 y 52 del Cdigo de Comercio

Artculo 51:
Sern vlidos y producirn obligacin y accin en Juicio los contratos mercantiles, cualesquiera que sean la forma y el idioma en que se celebren, la clase a que correspondan y la cantidad que tengan por objeto, con tal que conste su existencia por alguno de los medios que el Derecho civil tenga establecidos. Sin embargo, la declaracin de testigos no ser por s sola bastante para probar la existencia de un contrato cuya cuanta exceda de 1.500 pesetas, a no concurrir con alguna otra prueba. La correspondencia telegrfica slo producir obligacin entre los contratantes que hayan admitido este medio previamente y en contrato escrito, y siempre que los telegramas renan las condiciones o signos convencionales que previamente hayan establecido los contratantes, si as lo hubiesen pactado.

Artculo 52:
Se exceptuarn de lo dispuesto en el artculo que precede: Los contratos que, con arreglo a este Cdigo o a las Leyes especiales, deban reducirse a escritura o requieran formas o solemnidades necesarias para su eficacia. Los contratos celebrados en pas extranjero en que la Ley exija escrituras, formas o solemnidades determinadas para su validez, aunque no las exija la Ley espaola. En uno y otro caso, los contratos que no llenen las circunstancias respectivamente requeridas no producirn obligacin ni accin en Juicio.

Tipos y clasificacin
son acuerdos de voluntades

de contratos electrnicos

celebrados a travs de medios electrnicos por los cuales las partes establecen de forma volitiva

obligaciones exigibles
CON UNOS REQUISITOS ADICIONALES

Tipos y clasificacin
Por su forma de ejecucin
Directo Contrato de comercio electrnico Indirecto

de contratos electrnicos

Permite entrega virtual de bienes inmateriales o prestacin de servicios que no precisen de presencia fsica de su prestador
Entrega o prestacin puede ser inmediata o diferida Ejemplos: adquisicin de licencias de uso de programas informticos o derechos sobre canciones y vdeos o la contratacin de servicios de hosting, gestin de pagos, y servicios virtuales

Requiere la entrega fsica de bienes materiales o la prestacin presencial

Su ejecucin es necesariamente diferida Ejemplos: compra de cartuchos de tinta, contratacin de pintor de casas, contratacin de servicios jurdicos

Por la emisin de las declaraciones

Tipos y clasificacin

de contratos electrnicos

Contratos Reactivos: Exigen el uso de herramientas adicionales de comunicacin para poder llevar a cabo la contratacin. Son los ms comunes en sistemas de micropagos, contratacin de servicios personalizados y venta por catlogo. Ejemplos: a travs de e-mail o SMS Contratos Interactivos: El lugar en que se encuentra la oferta permite por s mismo efectuar la contratacin.

Puro

Las declaraciones de voluntad se manifiestan ntegramente a travs de medios electrnicos tales como el correo Electrnico o las pginas interactivas

Contratos click: Formalizacin exige manifestacin expresa de

voluntad, pulsando el botn que se indica a tal efecto y que habitualmente contiene la palabra Acepto. Ejemplo: condiciones de uso de una red social

Contratos browse: Formalizacin con el mero acceso a la pgina

web, sin necesidad de aceptacin expresa.

Ejemplos: Aceptacin tcita de condiciones de uso de pgina web o de su aviso legal

Mixto

Combina sistemas electrnicos de manifestacin de voluntad con otros tradicionales. Ejemplo: Descarga formulario solicitud pedido para envo por fax

Tipos y clasificacin
Por los sujetos que son parte
Contrato de comercio electrnico

de contratos electrnicos

de Consumo participa al menos un consumidor o usuario Ejemplo: compra de billetes de vuelo a travs de una pgina web

Mercantil todas las partes contratantes son empresarios o profesionales Ejemplo: Compra-venta de madera para la fabricacin de sillas

Tipos y clasificacin
Por la forma de pago
Electrnico dinero electrnico Los ms comunes pago con tarjeta de crdito, transferencia bancaria, PayPal. Cada vez tienen ms relevancia los pagos realizados con moneda privada en pginas web de comercio electrnico (subastas y MMORPGS / Second Life-Linden Dollars / tokens / WOW monedas de oro)

de contratos electrnicos
Tradicional dinero en efectivo o cheque envo postal o contrarrembolso

(slo aplicable a contratos onerosos)

Por el objeto del contrato

de entrega material

(unida a la forma de ejecucin)

de prestacin instantnea

inmaterial

diferida

Presupuestos de formacin

Requisito indispensable

de contratos electrnicos
- artculo 1262 del CC-

concurrencia de oferta y aceptacin sobre la cosa y la causa que lo hayan de constituir por medio de la manifestacin del consentimiento sobre estos extremos

Podr ser expresado sin sujecin a una forma concreta

Surge con independencia de las circunstancias que rodeen a las declaraciones de voluntad negociales Cabe la contratacin entre personas en las que ambas partes -de forma volitiva- acceden a formalizar un acuerdo en concreto

Cabe la contratacin efectuada por sistemas informticos especialmente programados para actuar en un determinado sentido o modo

no ser necesario el previo acuerdo de las partes sobre la utilizacin de medios electrnicos

-artculo 11 de la Ley Modelo UNCITRAL-

todos los efectos previstos por el ordenamiento jurdico, cuando concurran el consentimiento y los dems requisitos necesarios para su validez -artculo 23 de la LSSI-

Tanto si nace por accin inmediata o mediata de una persona producir

Requisitos de forma

de contratos electrnicos

libertad de forma como regla general

Siempre que

ley exija que contrato

cualquier informacin relacionada

conste por escrito

se entender satisfecho

si se contiene en un soporte o documento electrnico

-artculo 3 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre-

Requisitos de forma
Derecho de familia y sucesiones
excepciones

de contratos electrnicos
-LSSI en su artculo 23.4-

Principio del Equivalente Funcional cuando la ley requiera informacin por escrito requisito satisfecho con un mensaje de datos si la informacin es accesible para su ulterior consulta
tanto si consecuencias en caso que no conste por escrito

expresado en forma de obligacin

mensaje de datos si utiliza mtodo para identificar a esa persona para indicar que aprueba la informacin que figura en el mensaje si mtodo es tan fiable como sea apropiado a los fines para los que se gener o comunic el mensaje de datos
-artculo 7 de la Ley Marco UNCITRAL-

Deberes de Informacin
informacin mnima
Nombre o denominacin social
Datos completos de contacto, incluido el domicilio social Datos de inscripcin registral

de contratos electrnicos

Informacin completa de las autorizaciones administratorias que su actividad requiera Nmero de identificacin fiscal: DNI o CIF Cdigos de conducta a los que est adherido

Actividades reguladas: DATOS DE COLEGIACIN

-artculos 10, 27 y 28 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informacin y de comercio electrnico (LSSI)-

Deberes de Informacin

Propuesta de Anteproyecto de Ley de modernizacin del derecho de obligaciones y contratos -artculo 1268elaborado por la Comisin General de Codificacin de Derecho Civil
enumera informacin que debe facilitarse por parte del oferente

de contratos electrnicos

obligacin de poner a disposicin del destinatario, antes de iniciar el procedimiento de contratacin y mediante tcnicas adecuadas al medio de comunicacin utilizado, de forma permanente, fcil y gratuita, informacin clara, comprensible e inequvoca sobre los siguientes extremos: Trmites que deben seguirse para celebrar el contrato Si el prestador va a archivar el documento electrnico en que se formalice el contrato y si ste va a ser accesible Informacin acerca de cookies o ficheros de actividad
(breve descripcin del concepto de cookie o un enlace al correspondiente artculo de Wikipedia u otra fuente oportuna)

Medios tcnicos para identificar y corregir errores en la introduccin de datos

Deberes de Informacin
Condiciones Generales

de contratos electrnicos

La lengua o lenguas en que podr accederse a la informacin y/o producto Informacin de servicios telefnicos de tarificacin adicional o de marcacin Informacin clara y exacta sobre el precio del producto o servicio Informacin sobre garantas y servicios postventa ACEPTO tiene que enviar por va electrnica un acuse de recibo al aceptante de manera inmediata con el fin de confirmar la recepcin de la aceptacin

Oferente

correo electrnico ventana que indique realizacin satisfactoria etc

el receptor tiene que poder almacenar el mensaje

Deberes de Informacin
Posteriormente oferente

de contratos electrnicos
obligaciones adicionales confirmar la recepcin de la aceptacin

envo de acuse de recibo -correo electrnico o equivalentePresuncin

confirmacin por medio equivalente -al utilizado en procedimiento de contratacinwtan

destinatario puede tener la referida constancia desde que haya sido almacenado en el servidor en que est dada de alta su cuenta de correo electrnico, o en el dispositivo utilizado para la recepcin de comunicaciones

pronto como el aceptante haya completado el procedimiento wsiempre que la confirmacin pueda ser archivada por su destinatario wcuando las partes a que se dirijan puedan tener constancia de ello

Deberes de Informacin
oferta
normativa bsica sobre publicidad
mostrada a travs de

de contratos electrnicos
internet correo electrnico medios anlogos

Anunciante

Medio o soporte publicitario

wpublicidad wpublicidad wregulacin servicios sociedad de la informacin wconsumidores wusuarios wsector especfico del bien o servicio wordenacin del comercio minorista wcolectivo al que vaya dirigida (target) wComunidades Autnomas con capacidad de legislar

Deberes de Informacin de contratos electrnicos PUBLICIDAD

La publicidad debe presentarse como tal de manera que no pueda confundirse con otra clase de contenido
-identificar de forma clara al anunciante-

incluir al comienzo del mensaje la palabra publicidad o publi e-mail: el trmino [Publicidad] deber indicarse al inicio del asunto (subject)

SMS: al inicio del contenido [Publi]

no podr usarse publicidad o similares en sustitucin del remitente -tcnica prohibida desde comienzos de 2010-

Deberes de Informacin de contratos electrnicos PUBLICIDAD

ofertas promocionales

Regalos / Premios Descuentos / Concursos Juegos promocionales

normativa de ordenacin del comercio minorista y de juego de azar

Comunidades Autnomas con competencias exclusivas sobre

consumo, comercio electrnico, juego o publicidad

Las ofertas, concursos o juegos deben aparecer claramente identificados como tales

Condiciones de acceso y participacin: fcilmente accesibles y expresadas de forma clara e inequvoca

Deberes de Informacin de contratos electrnicos PUBLICIDAD

sobre productos similares a los contratados

El mensaje publicitario deber haber sido previamente solicitado o autorizado expresamente por el destinatario
se permite el envo de comunicaciones comerciales a aquellos usuarios con los que exista una relacin contractual previa

en el momento de recogida de los datos y en cada una de las comunicaciones

El prestador deber establecer procedimientos sencillos y gratuitos para oponerse al tratamiento de datos con fines promocionales

Reglas tambin aplicables al envo por medios de comunicacin electrnica individual equivalente como la mensajera de la telefona mvil

Reconocimiento de Validez

de contratos a travs de internet

Los contratos celebrados a travs de Internet son igualmente vlidos que los celebrados de forma tradicional

Reconocimiento de Validez
validez del consentimiento
normas generales de impugnacin de contratos en operacin realizada por mquina o programa informtico

de contratos a travs de internet

-igual que si fuera uno tradicional-

no cabe el error como vicio de consentimiento por el fallo de la misma

a excepcin, de que el fallo se haya producido en la programacin o fijacin de los parmetros de actuacin del software

la confirmacin purifica al contrato de los vicios de que adoleciera desde el momento de su celebracin -artculo 1313 del Cdigo Civilerror obstativo se palia permitiendo la edicin de los objetos y cantidades que conforman el carro de la compra o carrito

pgina web en la que el aceptante puede arrepentirse de su eleccin antes de manifestar voluntad contractual alguna

Momento de Celebracin
momento en que se celebra
teora emisin recepcin

de contratos electrnicos
desde cundo puede exigirse el cumplimiento de las obligaciones

Disposicin final primera de la LSSI modifica los artculos 1262 del Cdigo Civil y 54 del Cdigo de Comercio

regla general

teora de la recepcin unida al Principio de Buena Fe

momento de contratacin
vigencia de las ofertas

perodo que fije el oferente

tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio

Lugar de Celebracin

de contratos electrnicos

determinacin del lugar en el que se celebra

a efectos de aplicacin del Derecho Internacional Privado con objeto de determinar competencia judicial internacional y ley aplicable

-artculo 1262 del Cdigo Civil-artculo 54 del Cdigo de Comercio, redactado segn Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informacin y de comercio electrnico-

regla general: el contrato se presume celebrado en el lugar en que se hizo la oferta

Derecho de Desistimiento de contratos electrnicos REGULACIN

sin penalizacin
(excepcin del coste directo de devolucin del producto al vendedor)

sin indicacin de motivo

El derecho de desistimiento se articula como una facultad del consumidor para dejar sin efecto un contrato vlidamente celebrado mediante notificacin a la otra parte dentro de un plazo preestablecido
-artculos 44 y 45 de la Ley Comercio Minorista-

PLAZOS
mnimo siete das laborables para desistir