Fabrcio Santana professorfabricio.net prof.fabricio@outlook.

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A Comunicao de Voz em Redes IP, chamada de VoIP, consiste no uso das redes de dados que utilizam o conjunto de protocolos das redes IP (TCP/UDP/IP) para a transmisso de sinais de Voz em tempo real na forma de pacotes de dados.

VoIP agregado de recursos; Presena de hardphones ou softphones; Substituio do PABX tradicional por um PABX IP; Unified Communications

Reduo do custo de ligao (DDD e DDI) Plano de numerao unificado para toda a empresa Aumento da produtividade Reduo do custo de operao da rede Integrao da empresa Escalabilidade Baseado em padres abertos Acesso atravs da Web Expanso das aplicaes de voz

Confiabilidade do sistema Qualidade da voz

Bandwidth - garantir o trfego para o mximo de ligaes simultneas; Round-trip delay - o tempo gasto para um pacote ir e voltar de um dispositivo para outro; Jitter - variao do atraso; Perda de pacotes - o nmero de pacotes perdidos.

Funcionamento dos telefones Segurana

Verificar se a rede de dados no est sobrecarregada Definir um protocolo de sinalizao: SIP ou H323 Definir codecs de alta-qualidade Escolher um ou vrios provedores ITSP Definir as aplicaes VoIP Monitorar a qualidade da voz No tenha falsas expectativas Treinar os empregados Proteger o PABX IP contra ataques

Os telefones digitais que se conectavam ao PABX devem ser obrigatoriamente substitudos por telefones IP; Os telefones analgicos PODEM ser substitudos por telefones IP, mas existe ainda a opo de mant-los, conectando-os um elemento especial, como um ATA (Analog Telephone Adapter), um Gateway Analgico para IP, como o Cisco VG224 ou VG248 (na essncia, so equipamentos com uma grande densidade de portas telefnicas analgicas FXS de um lado, e uma porta Ethernet (IP), do outro);

Os switches LAN tradicionais devem ser substitudos por switches com suporte PoE (Power over Ethernet), OU os novos telefones IP precisaro de fontes externas de alimentao (nada prtico). A opo por switches PoE mais interessante, especialmente se tomadas livres no so facilmente encontradas nas baias dos usurios, por exemplo; A rede LAN (e WAN) precisa oferecer suporte qualidade de servio. Na verdade, na arquitetura VoIP, a WAN j precisaria oferecer esta funcionalidade. No modo IPT, a LAN - os switches, no caso - tambm precisa ter este suporte;

O cabeamento precisa estar dentro dos requisitos mnimos para o funcionamento de uma rede IPT. Ou seja, o cabeamento deve ser, no mnimo, categoria 5e; A largura de banda da rede como um todo precisa ser revista. Dentro da LAN, cada chamada consome em torno de 80 Kbps (utilizando o codec G.711, que oferece melhor qualidade, porm, sem muita compresso). Na WAN, cada chamada consome entre 20 a 40 Kbps, dependendo do CODEC utilizado. Normalmente, como a banda da LAN menos custosa (e mais abundante), utiliza-se um CODEC com menor taxa de compresso neste tipo de rede, e um CODEC que oferea uma maior taxa de compresso em links WAN (geralmente mais caros). Ganha-se banda, mas perde-se um pouco de qualidade e aumenta-se a necessidade de CPU no Voice Gateway, j que os CODECs que oferecem uma maior taxa de compresso utilizam algoritmos mais complexos.

Controlador de processo: executa o software de comunicao que opera todas as funcionalidades do sistema; Os dispositivos de ponta (endpoints): so utilizados para acessar as funcionalidades do sistema. Existem 2 tipos: telefones digitais e telefones analgicos que so conectados nos cartes de interfaces dos mdulos; Mdulos: so cartes de interfaces que fazem a interligao com os dispositivos de ponta (endpoint) ou gateway. Existem diferentes tipos de interfaces que fazem a comunicao com a STFC (Sistema de Telefonia Fixa Comutada); Mdulos de interconexo: permite a interconexo de portas em diferentes mdulos.

Controlador de processo: um servidor que executa uma aplicao num sistema operacional padro (Microsoft, Unix ou Linux). Existe um grande benefcio em se utilizar um hardware e software comercial, permitindo uma grande reduo nos custos de desenvolvimento e fabricao; Os dispositivos de ponta (endpoints): so os telefones IPs que conectam-se diretamente na rede IP ao invs de interligar nos cartes de interfaces dedicadas dos mdulos. Esses equipamentos necessitam de um endereo IP e podem ser atualizados (firmware) atravs de um servidor TFTP com novas funcionalidades. Diferente do PABX tradicional, dois telefones IPs conversam diretamente, sem utilizar recursos do servidor; Gateway: so interfaces ou equipamentos que convertem a sinalizao e o canal de voz para a rede IP, fazendo a integrao com a rede STFC e para permitir utilizar os telefones analgicos ou digitais existentes, reduzindo os custos da migrao para a nova arquitetura; Mdulos de interconexo: realizado atravs da rede IP. Vai haver uma degradao na qualidade da voz se acontecer algum congestionamento ao longo do trajeto dos dados, normalmente no link WAN.

PABX analgico Tipo Arquitetura topologia Instalao eltrica (wiring) Capacidade (qtde de ramais) Escalabilidade Convergncia Conectividade com a Internet Flexibilidade Limitao (aplicao) Novas aplicaes Redundncia / Backup Configurao do sistema Interligao Integrao com PCs Comutao de circuito Centralizada Distribuda

PABX IP Comutao de pacotes

Estrela Espinha dorsal (backbone) Cada ponto (telefone) necessita de um Cada ponto (telefone) pode ser par de fios qualquer n da rede TCP/IP Ilimitado (depende apenas da largura Limitado (dependente do hardware) de banda) Complexo (dependente do hardware) Voz e dados so duas redes isoladas No existe Pouca. Adicionar ou mover uma extenso requer mudana fsica Limitado aos recursos tradicionais de voz Necessita de interfaces ou placas adicionais No existe. Outro PABX deve ser configurado como Backup Complicada No suporta interligao com outros PABXs No existe Fcil (basta adicionar outros servidores) Voz e dados se convergem em uma nica rede Total, utiliza o mesmo protocolo da Internet Grande. Uma extenso funciona em qualquer n da rede, inclusive na Internet Aplicaes baseados em software Uma aplicao nova fcil de ser implementado Outros servidores podem ser configurados como Backup Simples e normalmente baseado em Interface Web fcil interligar diversos PABXs atravs de VPN/WAN ou pela Internet Os PCs e telefones so integrados em uma nica rede

12/09/2012 Protocolo de sinalizao SIP Rafael Augusto Daniel Nobre Willian Oliveira Jos Lucas Protocolo de sinalizao H.323 Victor Rafael Fabio Bruno

14/09/2012 Protocolo MGCP Diego Hansen Vicente Barbosa Raynan Genival Vinicius Santana Sistema de Telefonia Fixa Comutada (STFC) Public Switched Telephony Network (PSTN) Matias Ricardo Diego Madureira Alec 21/09/2012 Asterisk Framework para Comunicaes Roberval Ronei Joo Mrio

Selecionar um trabalho cientfico (artigo, monografia...) por integrante do grupo. Os trabalhos devero estar relacionados ao tema definido para a equipe; Redigir um artigo sobre o tema, usando os trabalhos cientficos como referncia; Dever ser entregue uma cpia impressa do artigo elaborado pelo grupo e as cpias em formato digital, dos artigos usados como referncia. A nota de cada integrante ser composta da seguinte forma:

50% da nota ser definida pela correo do trabalho escrito e ser igual para todos os integrantes; 50% da nota ser definida individualmente, de acordo com a avaliao da apresentao.

Terminal Telefnico IP (Tel IP) Terminal Multimdia (TM) Gateway (GW) (roteadores)
Interoperabilidade entre a rede IP e o STFC Media Gateway (MGW) Signalling Gateway (SGW)

Gateway Controller (GC) ou Call Agent

Controla as chamadas em andamento Media Gateway Controller (MGC) Signalling Gateway Controller(SGC)

Multipoint Control Unit (MCU)

Conferncias Controlador Multiponto (MC - multipoint controller)
Sinalizao de chamadas

Processador Multiponto (MP - multipoint processor)

Processamento dos pacotes de dados dos sinais de Voz

Gatekeeper (GK)
Traduo de endereamento dos diversos equipamentos Controle de acesso dos equipamentos rede dentro de sua zona Controle de banda

Zona

A comunicao entre dois terminais na telefonia IP ocorre atravs de 2 processos simultneos:

Sinalizao e Controle de Chamadas; Processamento de Voz

Estabelecimento da chamada (call setup): ocorre entre 2 ou mais terminais e envolve um ou mais GKs, para obteno da informao dos terminais de uma mesma zona ou de zonas distintas. Pode envolver tambm os GCs e GWs, caso incluam terminais do STFC, ou os MCUs, caso seja estabelecida uma conferncia. Estabelecida a chamada, so criados canais virtuais de controle entre todos equipamentos envolvidos. Acompanhamento da chamada (call handling): feito atravs dos canais de controle no decorrer da chamada para identificar perda de conexo e outros eventos relevantes e dependentes dos servios adicionais permitidos pelos terminais, quais sejam: atendimento simultneo, chamada em espera, e etc. Finalizao da chamada (call termination): libera os terminais e outros equipamentos envolvidos, libera os canais de controle e atualiza o status dos terminais junto aos equipamentos da rede.

Controle do transporte de Voz (transport control): estabelecida a chamada, os terminais (e GWs ou MCUs, conforme o caso) iniciam um processo de definio do mecanismo de transporte de Voz onde eleito um mestre, identifica-se o tipo de mdia a ser transportada (Voz) e so criados os canais virtuais de controle e de mdia. Transporte de mdia (media stream transport): iniciase o transporte bidirecional em tempo real de mdia (Voz) entre os terminais envolvidos atravs dos canais virtuais criados na fase anterior. So usados recursos dos pacotes UDP da rede IP para minimizar o overhead do protocolo, otimizando o uso da rede.

A telefonia IP utiliza os protocolos TCP/UDP/IP da rede como infra-estrutura para os seus protocolos de aplicao que participam dos processos descritos acima. A figura a seguir apresenta a estrutura em camadas dos principais protocolos.

H.323 Packet Based Multimedia Communications Systems H.255.0 Call Signalling Protocols and Media Stream Packetization for Packet-based Multimedia Communication Systems H.245 Control Protocol for Multimedia Communication H.235 Security and Encryption for H-Series (H.323 and other H.245-based) Multimedia Terminals H.450.X Generic Functional Protocol for the Support of Supplementary Services Session Initiation Protocol (SIP) Media Gateway Control Protocol (MGCP) Media Gateway Control Protocol (MEGACO) Real-Time Transport Protocol (RTP) Real-Time Transport Control Protocol (RTCP)

FXS: Foreign eXchange Station ou Subscrieber porta de conector RJ11 que possui inteligncia de tom/desconexo e comporta-se como porta de ramal, ou seja, nela onde os telefones analgicos so ligados diretamente. FXO: Foreign eXchange Office porta de conector RJ11 que no possui sinalizao via hardware e comporta-se como porta de tronco, ou seja, nela onde so ligados os PABX (analgicos) e linhas PSTN (Rede Pblica de Telefonia). E&M: recEive and transMit / Ear & Mouth - porta de conector RJ45 possui inteligncia de tom/desconexo e comporta-se normalmente como tronco, podendo tambm ser ramal, sendo que requer adaptao dos telefones analgicos. Ela opera em cinco tipos de sinalizao e a pouco utilizada no Brasil.

E1: a mais popular entre as portas digitais, ela possui 2Mbps (32 canais de 64kbps) sendo que suporta at 30 canais de voz, pois os outros dois canais so utilizados para sinalizao (canal 0) e alinhamento dos quadros (canal 16). E3: uma interface robusta de 34Mbps, atravs desta interface possvel prover at 540 canais simultneos. ISDN: Integrated Services Digital Network trata-se da interface que possui canais B (64Kbps) e D (16kbps). Entre os modelos de ISDN da Cisco, temos: principais ISDN BRI (160kbps) que formada por 2 canais tipo B + um D e o ISDN PRI (1.544kbps) formado por 23 canais do tipo B.OBS: A Cisco possui modelos de E1 e E3 que suportam tanto dados quanto voz.

O codec de voz (COmpressor/DECompressor) um algoritmo que codifica a voz analgica em digital, realizando tambm o processo de decodificao. Eles variam conforme o nvel de compresso e qualidade final da voz. Quanto maior o nvel de compresso, maior tambm ser a quantidade de ciclos realizados nos DSPs. H uma classificao entre os codecs sendo considerados de baixa, mdia e alta complexidade. Exemplos: G711, GSM, G723, G726, G729a. O codec mais recomendado pela Cisco o G729a (8kbps) que prov em mdia 26,4kbps por cada ligao realizada, j incluindo a taxa de overhead.

Disponibilidade
Vulnerabilidades de fornecimento de energia, DoS (Negao de Servios) e DDoS (Negao de Servios Distribuda)

Confidencialidade Integridade

Escuta (eavesdropping)
MITM (Man In The Middle), Call Hijack (Captura de Chamadas), Spoofing (Disfarce), Call Fraud, Phishing e Malware.

SIP Bombing: um ataque tipo DoS no qual uma grande quantidade de mensagens VoIP modificadas so "bombardeadas" contra algum dos componente da rede SIP. Nesse caso o sistema fica ocupado tratando essas mensagens e o servio fica indisponvel ou com a qualidade degradada; SIP-Cancel/Bye DoS: outro ataque tipo DoS, no qual o atacante simula uma mensagem de desconexo do tipo CANCEL ou BYE (dependendo do estado da chamada) evitando que o originador possa iniciar conversaes ou derrubando sesses em andamento; Manipulao dos registros: um ataque tipo Spoofing (disfarce) que pode evoluir para Call Fraud e MITM, onde um user agent se faz passar por outro, podendo receber suas chamadas ou fazer chamadas no seu nome;

Escuta do RTP: RTP utiliza CODECs padro para codificar a voz. Se o invasor consegue capturar o trfego RTP de um canal de voz (hoje facilitado pelo uso das redes wireless), muito fcil remontar e ter acesso conversa sendo conduzida; Manipulaes do SSRC no RTP: ataque do tipo Spoofing que pode evoluir para um DoS, Call Hijack ou Call Fraud, a reescrita do SSRC pode ser utilizada para interromper chamadas ou remover um usurio da chamada, tomando o seu lugar, ou para enviar contedo falso; Manipulao do CODEC no RTP: ataque do tipo DoS, no qual o atacante pode degradar a qualidade da conversa mudando sistematicamente o CODEC sendo usado, por exemplo, para um CODEC de mais alto consumo de banda;

Inseres RTCP: ataque do tipo DoS, atravs do qual o atacante pode interromper conversaes em andamento falsificando mensagens do protocolo de controle do RTP, por exemplo mensagens do tipo BYE.

Protocolos de segurana
TLS, IPSec e SRTP

Firewalls Sistemas de deteco de intruso (Intrusion Deteccion Systems IDS)

Qualidade de servio (QoS) a capacidade de melhorar os servios trafegados na rede sobre tecnologias de comunicao de redes de dados, como, Frame Relay, MPLS (Multi Protocol Label Switching), Ethernet, ATM (Asynchronous Tranfer Mode), e qualquer outra que utiliza do protocolo IP.

Conceder prioridade de trfego; Permitir reserva de banda; Controlar jitter e latncia;

A base instalada do protocolo IP muito grande e a mudana do uso desse tipo de protocolo uma ideia pouco factvel O protocolo IP no possui garantias de qualidade de servio Grande volume de novas aplicaes para o protocolo IP
Telefonia IP e VoIP Comrcio Eletrnico Vdeo sobre IP Eduao Distncia Vdeo-Conferncia Sistemas Colaborativos Aplicaes d em Tempo Real

Servios integrados (Intserv); Servios diferenciados (Diffserv); MPLS

Uso do RSVP (Resource Reservation Protocol, protocolo de reserva de recursos); Garantia de nveis de qualidade de servio fim a fim; Duas classes de servios

Servio de carga garantido: estabelece limites rgidos (que podem ser provados matematicamente) para atrasos de fila que um pacote sofrer em um roteador. Servio de rede de carga controlada: tem como foco as aplicaes multimdia, permitindo com que pacotes com taxas muito altas passem pelo roteador sem que haja descarte de pacotes, por outro lado, no h garantias de desempenho. Portanto a um bom funcionamento apenas quando a rede est descongestionada.

A aplicao cliente identifica a sua necessidade de QoS; A aplicao cliente solicit rede a garantia de QoS (reserva) necessria, atravs do protocolo RSVP; A rede (roteadores e switch routers) entende a solicitao e "tenta" garantir a reserva solicitada; Uma vez aceita a reserva, os fluxos de dados (streams) da aplicao so roteados segundo a reserva.

Baseado no tratamento diferenciado de classes; Garantia de nveis de qualidade de servio n a n; Classificaes, Marcao, e Policiamento; Uso de rtulos que identificam como o pacote deve ser marcado e processado (DSCP Differentiated Service Code Point); Uso de Classes de Servios;

Cada pacote recebe um processamento baseado na sua marcao (DSCP); Uso de duas classes de servios para tratamento do pacote:
EF (Expedited Fowarding) AF (Assured Fowarding)
Ouro Prata Bronze Best Effort

Histrico Servios oferecidos

QoS Engenharia de Trfego (Traffic Engineering) VPN para uma rede baseada em IP

0-3

4-7 Tamanho do cabealh o

8 - 15

16 - 18 19 - 31

0
32 64 96

Verso

Tipo de Servio (ToS)

Comprimento (agora DiffServ (pacote) e ECN)

Identificador

Flags
Protocolo

Offset

Tempo de Vida (TTL)

Endereo origem

Checksum

128 Endereo destino 160 Opes 192 Dados

Tecnologia de chaveamento de pacotes;

Capaz de:
Reduzir o processamento nos equipamentos de rede; Interligar redes de tecnologias distintas
ATM TCP/IP Frame Relay

Convergncia Digital

Cada vez mais utilizada pelos usurios residenciais e pelas microempresas, a telefonia IP dever ter um crescimento de 85% nos prximos cinco anos, impulsionada pela oferta maior de banda larga, mas a tecnologia ainda bastante restrita para servios profissionais - a maior parte dos provedores no garante acordos de nvel de servios (SLA), apura estudo da consultoria norte-americana InStat. O levantamento destaca ainda que a telefonia IP ser bastante utilizada pelas microempresas - principalmente as com at quatro empregados at 2015 - em funo do baixo custo do servio, em comparao com os tradicionais disponveis no mercado. Essa adeso implicar um crescimento de 50% no desenvolvimento de aplicativos VOIP e numa queda de receita das ligaes tradicionais para US$ 14,5 bilhes em 2015. "Telefonia IP na banda larga oferece inmeras vantagens para pequenos negcios e para os usurios residenciais, interessados em reduzir o custo de suas contas telefnicas, especialmente, nas ligaes de longa distncia", observa Greg Potter, analista da In-Stat. "Infelizmente, no entanto, os provedores no tm capacidade de integrar a telefonia IP aos PABXs corporativos. Eles tambm no tm como garantir SLAs ( acordos de nvel de servio) e de qualidade de servio (QoS), elementos cruciais para corporaes de mdio e grande porte. E essa questo os afasta da tecnologia", complementa o especialista.

TV a Cabo:

Empresas de Telefonia:

Propriedade da rede de acesso; Investimento relativamente baixo de entrada; Demanda de consumo para produtos competitivos; Posicionamento nico para oferecer servios combinados - vdeo, dados e voz; Novas receitas sem "canibalizao" ; Ferramenta de fidelizao; Riqueza de opes, servios diferenciados.

Tarifa plana (flat rate) para chamadas na rea local; Nmeros de telefone para "On area" ou "Off area" ; Numerao virtual; Servios de comunicao pessoal (web); Servios Centrex/PBX (empresas & comunidades); Servios de Call Center;

Consumidores:

Empresas:

Gerenciamento da conta Comunicao simplificadas Mdia mltipla Portabilidade do nmero Servios inovadores avanados Reduo da conta.
Independncia geogrfica e mobilidade Colaborao de equipes Servios corporativos avanados Reduo da conta.

As operadoras de TV a cabo esto definindo a sua estratgia de implantao de servios de VoIP. Elas devero escolher a forma de VoIP que ser adotada em sua plataforma. Uma das escolhas a ser feita envolve o protocolo SIP X PACKET CABLE/SOFT SWITCH (SS).

Maioria das aplicaes diferenciadas so baseadas em SIP; SIP permite rpido time-to-market; SIP facilita a introduo de servios inovadores; SIP mais barato; Interconexo Carrier grade PSTN baseada em SS; SS necessrio para atender todas as regras de STFC da Anatel; Quando necessrio, SS pode ser adquirido ou terceirizado.

IPTV ou TVoIP (TV over IP TV sobre IP)

Protocolos, infraestrutura, interatividade, limitaes e desafios. Equipes de 4 componentes. Trabalho escrito: escrever um artigo com:
Resumo, introduo, desenvolvimento, concluso e referncias; Trabalho em formato digital: .DOC ou .PDF.

Apresentao:

Tempo: 30 minutos; Todos os membros devem apresentar uma parte do trabalho.

Datas:
Entrega do trabalho escrito:
at as 23:59hs do dia 19/11/2012

Apresentaes:
21/11/2012 Equipes 1 e 2 23/11/2012 Equipes 3, 4 e 5

Visita tcnica na Cambuci S.A. (Unidade de ItabunaBA):

23/11/2012 sexta-feira Turma 1 16:00 18:00 24/11/2012 sbado Turma 2 08:00 10:00

Equipe 1
1 2 3 4 1 2 3 4 Matias Diego Madureira Ricardo Allec Roberval Joo Ronei Mrio

Equipe 3
1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4

Equipe 2

Equipe 4

Antnio Fbio Rafael Mascarenhas Victor

Equipe 5

Vicente Diego Hansen Vincius Raynan - Genival Jos Lucas Daniel Rafael Augusto Willian

23/11/2012 sexta-feira Turma 1 16:00 18:00 Victor Lima da Silva Vicente Barbosa dos Santos Vinicius Cardoso de Santana Rafael Augusto Gomes de Arajo Raynan Kleber Figueiredo Alves Diego Hansen Guimares Manoel Matias Mario O. Santos Ronei Oliveira Fernandes Jos Roberval Lucena Allec Fabiann dos Reis Ramos

24/11/2012 sabado Turma 2 08:00 - 10:00 Antnio Bruno A. C. Ferreira Daniel Nobre dos Santos Diego Rocha Madureira Fbio Brando Bacelar Jenival Queiroz Jos Lucas Costa do Rosrio Jos Ricardo Muniz Magalhes Souza Rafael Mascarenhas Andrade Willian Oliveira S. Santos Joo Luiz A. Santana