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Ao I, N2 FEBRERO 2013 ROL DEL COMUNICADOR

Polticas Comunicaci onales

Rol del Comunic ador

COMUNICACIN SOCIAL Y RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

PROXIMAS ELECCIONES

Pagina 2 Revista Ejecutiva

Glosario

El rol del comunicador social en la actualidad .. Pg. 03 Las corporaciones, la comunicacin corporativa y las polticas comunicacionales Pg.

La influencia de la poltica comunicacional en la tica del consumidor. .Pg. La influencia de la poltica comunicacional en la tica del consumidor. .Pg. Editora: Arianna Younes Cofano Cedula V- 21.057.732 Polticas comunicacionales

Equipo Rojo: Framcisco Alvarado Xavier Alvarado Arianna Younes

Articulo

El Rol de los comunicadores en la sociedad

Quin es comunicador social?


En un esbozo general, un comunicador es aquella persona que emite o comunica algo a travs de cualquier canal; en un sentido ms restringido, el ttulo de comunicador social corresponde a aquellos profesionales que emitan un mensaje a travs de los medios masivos, pero en el buen sentido de la palabra, un comunicador social es aquel que debe contribuir a la cultura de su pueblo, trabajando con objetividad, eficacia, eficiencia y veracidad, procesar la informacin de manera adecuada para que la sociedad pueda decodificarla, sin beneficiar a intereses polticos, econmicos, personales ni de ningn tipo. Por lo tanto, los comunicadores sociales, tienen el deber y el compromiso de ser orientadores, formadores, instructores, guas y constructores de una nueva sociedad; tenemos en nuestras manos la oportunidad de asumir el desafo de realmente "revolucionar" la informacin para que el beneficio de la palabra llegue verdaderamente a las masas populares, o sea, ser un agente de cambio en la ciudadana o para mayor entendimiento, trabajar en beneficio de la sociedad. El comunicador social tiene una gran misin, ya que es el encargado de difundir la informacin de los acontecimientos que vive da a da la sociedad; el comunicador social es un informador innato, es un profesional que cuyo objetivo principal es dar la mayor informacin de los acontecimientos con veracidad, objetividad y desligndose de todo inters personal, ofrecer al pblico una informacin autntica y completa, haciendo uso de la tica tanto personal como profesional aunque ello implique enfrentarse a situaciones adversas.

Por Arianna Younes

La influencia de la poltica comunicacional en la tica del Actualmente, los medios de consumidor.comunicacin poseen unaLaincomparable capacidad de influencia sobre las culturas humanas. transmisin
masiva e inmediata de informacin, ha transformado de una manera trascendental la sociedad humana, permitiendo que grandes grupos de personas, o individuos muy alejados entre s, puedan conectarse, interactuar y compartir datos o noticias referentes a cualquier cantidad de temas de inters. Esto ocasiona que hoy, ms que nunca en la historia, la opinin pblica sea un factor muy a tomar en cuenta por parte de los gobernantes a la hora de desarrollar y aplicar polticas que busquen regular la manera en que las personas se comuniquen, o cualquier aspecto de la vida ciudadana. En Venezuela, durante los ltimos aos se ha aplicado un gran nmero de polticas comunicacionales con el objetivo de regular qu tipo de informaciones son transmitidas por los medios de comunicacin. Polmicas aparte, el rol del comunicador social como factor de cambio social contina ganando preponderancia. En estos tiempos, en los cuales las sociedades se han hecho ms complejas, la diferencia entre lo pblico y lo realmente noticioso, entre las noticias objetivas y las tendenciosas, o la verdad y la mentira, es un elemento crucial para el avance social y cultural de nuestro pas. La tecnologa ha permitido la democratizacin de la informacin en muchos niveles sociales. El ciudadano comn ha ido tomando el control sobre los contenidos que recibe, al mismo tiempo que ha aumentado su capacidad de transmisin entre sus semejantes. En esta coyuntura, se podra pensar que las polticas comunicacionales son un concepto obsoleto y no acorde a la realidad y futuro de la sociedad de informacin. No obstante, tomando en cuenta que incluso hoy los medios de comunicacin mantienen su capacidad de impacto en la cotidianidad de las personas, se puede deducir que las polticas comunicacionales, entendindolas como la estrategializacin de la forma en la cual los medios de comunicacin ejercen su funcin, son en cierta forma necesarios. Las polticas comunicacionales deben planificarse no como herramientas de control social, sino como catalizadores de desarrollo cultural y pluralizacin de contenidos. El comunicador social camina continuamente en la cornisa vocacional entre servir a intereses corporativos, afianzados en la cultura de mercado, o ejercer su profesin de tal manera que realice un servicio social de provecho. En este sentido, las polticas comunicacionales deben permitir al comunicador diferentes plataformas de informacin, cuyos contenidos sean generados a partir de las necesidades de los ciudadanos, conformen esta mayora o no, y que no busquen arbitrariamente objetivos de lucro o poder poltico.

Las corporaciones, la comunicacin corporativa y las polticas comunicacionales


Los retos empresariales crecen paralelamente con el mercado mundial. La cspide del xito se hace cada vez ms alta mientras que el abismo se plantea ms profundo cada da. Los escenarios comunicacionales no son los mismos de hace diez aos atrs. La publicidad est alcanzando dimensiones antes no imaginadas. Los relacionistas pblicos se ven obligados a hacer las veces de un pulpo, entrenados para suplir un manojo de necesidades simultneamente. Se han determinado a cuidar cada detalle, cada palabra, cada color, cada gesto, cada camisa, cada cancin. Asumieron como premisa fundamental que TODO COMUNICA. Si se trata de vender un producto u ofrecer un servicio, la premisa tiene mayor peso an. Desde luego que en Venezuela no (a menos que estemos hablando de una trasnacional). En Venezuela, los detalles no importan: el buen trabajo publicitario no es valorado como se debe, la atencin al pblico es deficiente, las presentaciones de los productos hechos en el interior son poco estticos, los anuncios publicitarios audiovisuales, radiales e impresos son poco efectivos y, en oportunidades, rayan en lo ridculo. Esto tiene que ver con que entre las polticas de muchas empresas venezolanas, comunicar intencional y efectivamente no es un objetivo, a veces, ni siquiera hay polticas definidas. Por supuesto, la regla tiene su excepcin.

Hay empresas venezolanas como Empresas Polar que, luego de asumir la premisa, incorporarla a sus polticas y entender que TODO COMUNICABA, han sido testigos de la receptividad de la comunidad para con la imagen corporativa y para con sus productos gracias a que decidieron ser intencionales a la hora de comunicar, esto es comunicacin efectiva. Pero todo el rollo de la comunicacin an no est resuelto para muchos. La sencillez a veces es compleja. Le ha tocado al comunicador explicar una y otra vez a los no entendidos, y a los ignorantes a veces, lo que la comunicacin significa. No alentamos a la difusin de aquel concepto que nos dice que la comunicacin es el proceso mediante el cual dos o ms personas comparten un mensaje. La comunicacin, es decir, su concepto, es sencillo, pero no desheredado y palurdo. Ese elementalismo propio de las culturas mediocres no debe seguir siendo aupado. Idalberto Chiavenato, en su libro Introduccin a la teora general de la administracin define la comunicacin como el intercambio de informacin entre personas. Significa volver comn un mensaje o una informacin. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organizacin social

Cuando hablamos ya de comunicacin corporativa u organizacional (como le queris llamar) la comunicacin, segn Joep Cornelissen, pasa a formar parte de una funcin poltico-gerencial que ofrece un marco de referencia para la efectiva coordinacin de toda la comunicacin interna y/o externa de una organizacin o empresa, con el propsito final de construir, mantener y/o defender la reputacin de sta ante sus audiencias de inters. En este sentido, la comunicacin corporativa debe ser recproca, intencional, dinmica y de ningn modo, debe consentir ni alentar los vacos de informacin. Pienso. No estoy seguro de que lo hayis captado, la comunicacin organizacional es tan importante como el capital de la organizacin Por qu? Porque su propsito final es CONSTRUIR, MANTENER Y/O DEFENDER LA REPUTACIN DE STA ANTE SUS AUDIENCIAS DE INTERS EN EL MARCO DE SUS POLITCAS. La reputacin corporativa se refiere a ese conjunto de imgenes o representaciones que un individuo se hace respecto a una empresa, desde luego que puede ser inducida a travs de las comunicaciones o construida por la experiencia pasada de ese individuo con la empresa. La comunicacin corporativa es medular siempre que forme parte de nuestras polticas y si entendemos que LA REPUTACIN de una organizacin tambin VENDE. Muchos ya han fracasado intentando construir una imagen corporativa partiendo de una snica mentira para mantener en alto la reputacin. Pero ciertamente se atrapa ms rpido a un mentiroso que a un cojo. Friedrich Nietzsche deca: Lo que me preocupa no es que me hayas mentido, sino que, de ahora en adelante, ya no podr creer en ti.

La comunicacin corporativa debe sustentarse dentro de las polticas de una empresa y fundamentarse siempre en lo que es un hecho, es decir, en lo que se tiene que es valioso y en lo que se hace que es bueno. Por qu se caracteriza una buena empresa? Porque transmite el mensaje correcto mediante los medios correctos a la audiencia correcta, y eso solo lo hace alguien que entienda el arte de la comunicacin corporativa. Pero la comunicacin externa, aunque es de lo que hemos venido hablando, no lo es todo. El artista de las comunicaciones tambin sabe lo importante que es motivar y comprometer al pblico interno de la organizacin con el fin de producir ms y con calidad. Sabe que es una meta lograr empleados motivados, identificados con la empresa y orientados al logro de los objetivos de la corporacin y al trabajo en equipo. Ante el pblico, los empleados de la empresa son la empresa. Si uno de los empleados trata mal a un individuo, ste hablar mal no solo del empleado sino tambin de la organizacin para la cual trabaja el empleado. En Venezuela la comunicacin interna es en gran manera deficiente. Es por esto que vemos tanta mediocridad en el rea de atencin al pblico de una organizacin. No hay trabajadores motivados ni comprometidos. Como pas nos queda mucho por aprender en lo que respecta a las comunicaciones corporativas. Muchas cosas tienen que cambiar, empezando por la cultura. Pero es necesario disposicin. Y la disposicin parte de cada uno de nosotros. Es un hecho que comunicar es nuestra naturaleza pero lo sabemos hacer? Estamos comunicando el mensaje correcto? Que quede en la conciencia de cada uno de nosotros.

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