AO DE LA INTEGRACIN NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

TEMA: Inteligencia Emocional en la Comunicacin Personal y Organizacional INTEGRANTES: Castillo Ocho Yennifer Mian Manchay Ines Ruiz Antn Julissa Gil Montero Tatiana

INTRODUCCION

Por qu a algunas personas les va mejor en la vida que a otras?

Por qu algunas, con alto coeficiente intelectual y que se

destacan en su profesin, no pueden aplicar esta inteligencia en

su vida privada, que va a la deriva, del sufrimiento al fracaso? Por qu algunas personas tienen ms desarrollada que otras, una habilidad especial que les permite relacionarse bien con otros, aunque no sean las que ms se destacan por su inteligencia?.

Por qu unos son ms capaces que otros de enfrentar contratiempos, o superar obstculos y ver las dificultades de la vida de manera diferente? El nuevo concepto que da respuesta a sta y otras interrogantes es la Inteligencia Emocional, una parte a menudo negada y desdeada, opacada por el brillo de la razn, del coeficiente intelectual (CI), ms fcil de definir y medir, la misma que viene a ser una destreza que nos permite conocer y manejar nuestros propios sentimientos, interpretar o enfrentar los sentimientos de los dems, sentirse satisfechos y ser eficaces en la vida a la vez que crear hbitos mentales que favorezcan nuestra propia productividad. .

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA COMUNICACIN PERSONAL Y ORGANIZACIONAL

DANIEL GOLEMAN La Inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivacin, el entusiasmo, la perseverancia, la empata, la agilidad mental, etc.

SALOVERY Y MEYER: Definen la Inteligencia Emocional en funcin de la capacidad de monitorear y regular los sentimientos propios y ajenos, y de utilizar los sentimientos para guiar el

pensamiento y la accin.

COCIENTE INTELECTUAL (CI) E INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)

No son conceptos opuestos sino ms bien distintos. Todos

mezclamos intelecto y agudeza emocional. En los ltimos aos los psiclogos han llegado a la conclusin de que las pruebas para medir El cociente intelectual son un medio o prueba para predecir el xito en el aula o como profesor, pero

cada vez menos para medir el desempeo en los caminos de la

vida.

COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Segn Daniel Goleman presenta :
Autoconocimiento emocional (o conciencia de uno mismo) Autocontrol emocional (o autorregulacin) Automotivacin

Reconocimiento de emociones ajenas (o empata)

Relaciones interpersonales (o habilidades sociales)

LAS EMOCIONES
Para definir las emociones hemos de tener en cuenta algunos conceptos interrelacionados con ellas, los sentimientos, la sensacin, los estados de nimo y el temperamento. El estado de nimo es un estado emocional de mayor

duracin y menor intensidad que las emociones. Depende de

las valoraciones globales sobre el mundo que nos rodea.

Las Emociones
El sentimiento se origina a partir de una emocin siendo un componente subjetivo o cognitivo de las emociones. El temperamento es el fenmeno caracterstico de la naturaleza emocional. Viene caracterizado por los estados de humor habituales. Las emociones son respuestas adaptativas o

desadaptativas a los continuos estmulos que percibimos.

No existen emociones buenas o malas, en todo caso de la

emocin surgen conductas favorables o desfavorables

INTELIGENCIA INTRAPERSONAL
Es el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos.

Comprende tres componentes:

1. Conciencia de uno mismo: Comprende a su vez:

Conciencia emocional: Es la capacidad de reconocer el modo en que nuestras emociones afectan a nuestras acciones y la capacidad de utilizar nuestros

valores como gua en el proceso de toma de decisiones.

Valoracin adecuada de uno mismo: Reconocimiento sincero de nuestros puntos fuertes y de nuestras debilidades, la visin clara de los puntos que

debemos fortalecer y la capacidad de aprender de la experiencia.

Confianza en uno mismo. Seguridad en la valoracin de uno mismo y sus capacidades, valores y objetivos.

2 .Motivacin: Comprende:
Motivacin de logro Compromiso Iniciativa Optimismo

3. Autorregulacin: Comprende a su vez:

Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los

impulsos conflictivos.
Confiabilidad: Fidelidad al criterio de sinceridad, honestidad e integridad.

Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra actuacin personal.

Adaptabilidad: afrontar los cambios y los nuevos desafos con la adecuada flexibilidad. Innovacin: sentirse cmodo y abierto ante las nuevas ideas, nuevos enfoques y la informacin

INTELIGENCIA INTERPERSONAL
Habilidades sociales Es poseer el talento en el manejo de las relaciones con los dems, para saber persuadir e influenciar respuestas favorables. Comprende las siguientes

habilidades:
Influencia: Utilizar tcticas de persuasin eficaces. Comunicacin: Escuchar abiertamente y enviar mensajes claros y

convincentes.
Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos y personas.

 Canalizacin del cambio: Iniciar, promover, dirigir o controlar los cambios. Esta es una tremenda labor de liderazgo.

Resolucin de conflictos: capacidad de negociar y resolver

conflictos . Colaboracin y cooperacin: Ser capaz de trabajar con los

dems en la consecucin de una meta comn, poniendo

siempre por encima el inters colectivo sobre el inters particular o personal Habilidades de equipo: Ser capaz de crear la sinergia grupal en la consecucin de metas colectivas

Empata:
Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los dems, ponindose en su

lugar, y saber responder correctamente a sus reacciones

emocionales. Sus manifestaciones son: Comprensin de los dems: Tener la capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de los otros compaeros e interesarse activamente por las cosas que

les preocupan.

Empata:
Orientacin hacia el servicio: Anticiparse, reconocer y satisfacer las
necesidades de los asociados, colegas y clientes. Aprovechamiento de la diversidad: Aprovechar la oportunidad y la riqueza que brinda el poder compartir el trabajo en una organizacin donde hay diferentes tipos de personas, con formas diversas de ver y hacer las cosas.

Conciencia poltica: Capacidad de darse cuenta de las corrientes

emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en el grupo en el cual se est participando o colaborando

MENTE EMOCIONAL
Responde de manera ms rpida

MENTE RACIONAL
Se toma mas tiempo para procesar la informacin y responder.

Produce una accin inmediata e involuntaria.

Requiere de la reflexin y el anlisis

Se sacrifica la exactitud en favor de la Se requiere mucho tiempo para evaluar la situacin. velocidad. Asimila la informacin de inmediato. La reaccin se produce durante la respuesta inmediata o despus. Ante una situacin de peligro no hay tiempo para la racionalidad. Puede controlar el curso de las emociones.

Ayuda a percibir el peligro y a actuar ante l.

La informacin no siempre es la acertada por ser tan instintiva. Se asocia con el corazn.

Se asocia con la cabeza.

Interpreta la realidad emocional del otro.

Evala detalles.

Creatividad, motivacin, destreza psicolgica, cualidades emocionales y sociales.

Capacidad de abstraccin, conocimientos generales.

lgica

formal

COMPRENSIN ORGANIZATIVA Y CONCIENTE INTELECTUAL GRUPAL

Capacidad para crear un estado de armona Estrategias internas e interpersonales Formas de sabidura organizativa Talentos de los dirigentes estrella

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA COMUNICACIN DEL TRABAJO

Determina que las condiciones intelectuales no son la nica garanta de xito en el mbito profesional del trabajo, sino tan slo un factor, que unido a las necesidades emocionales cubiertas

del personal como equipo, desarrollar el desempeo y los

resultados de todo lder y trabajador motivndolo

emocionalmente a ser productivo

CONDICIONES INTELECTUALES

NECESIDADES INTELETUALES

HOMBRE PRODUCTIVO

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA COMUNICACIN DEL TRABAJO

INTELIGENCIA

EMOCIONAL

EN

LA

COMUNICACIN

INTERPERSONAL Dobkin y Pace lo definen: La comunicacin interpersonal es una interaccin entre un nmero pequeo de personas y se caracteriza por

una comunicacin ms personal e individualizada que la

que se da en grupos de mayor tamao.

CONCLUSIONES:

El poco desarrollo de la inteligencia emocional ha permitido que se acenten an ms el aislamiento, la ansiedad, la depresin y los problemas de la atencin o del pensamiento, la delincuencia y la agresividad. Ningn nio est exento de tener alguna manifestacin de las mencionadas anteriormente, debido a las mltiples presiones externas e internas que rodean la familia. "Quienes llegan a la cima en las organizaciones poseen un gran control de sus emociones, estn motivados y son generadores de entusiasmo. Saben trabajar en equipo, tienen iniciativa y logran influir en los estados de nimo de sus compaeros", seal el especialista.

 BIBLIOGRAFIA:

Daniel Goleman "La Inteligencia Emocional en la Empresa" Javier Vergara Editor 1999 Espaa. Lapassa de "Anlisis Institucional" - 1962.