COMUNICACIN Y HABILIDADES INTERPERSONALES

INTRODUCCIN

A continuacin presentare un breve resumen sobre la comunicacin y las habilidades interpersonales, identificando cual es el proceso de comunicacin y que tan importante es para el buen funcionamiento de las organizaciones, tambin analizare cuales son los mtodos de comunicacin ms efectivas que hay identificando sus ventajas y desventajas y cules son las barreras que existen para que la comunicacin no se d efectivamente. Analizare cuales son las habilidades interpersonales para escuchar activamente y comprender este proceso tan importante en una organizacin y en nuestra cotidiana y que se debe hacer para desarrollare dichas habilidades.

OBJETIVO GENERAL
Analizar cul es el proceso de comunicacin entre dos o mas personas y cuales son los elementos que lo conforman ya que estos van de la mano con las relaciones interpersonales porque estas satisfacen las necesidades afectivas de las personas y el deseo de comunicarse.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer cules son las necesidades de comunicacin que existen en una organizacin.

Dar a conoces cual es la importancia de la comunicacin y de las relaciones interpersonales tanto en el mbito laboral como en nuestra vida cotidiana. Transmitir un concepto general de lo que es el proceso de comunicacin y cules son los elementos que lo conforman. Identificar cules son las barreras de comunicacin que existen.

QU ES LA COMUNICACIN?
La

comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes, para que una comunicacin tenga xito el significado debe difundirse y comprenderse.

EL PROCESO DE COMUNICACIN:

METODOS DE COMUNICACIN

Oral

Escrita

No verbal

Medios Electrnicos

HABILIDADES INTERPERSONALES

1.- HABILIDADES PARA ESCUCHAR ACTIVAMENTE 2.- HABILIDADES PARA LA RETROALIMENTACIN 3.- HABILIDADES DE DELEGACIN

4.- HABILIDADES PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS

HABILIDADES PARA ESCUCHAR ACTIVAMENTE

Empata Aceptacin Intensidad Disposicin

de asumir la responsabilidad de escuchar el mensaje completo

HABILIDADES PARA LA RETROALIMENTACIN

Retroalimentacin positiva o negativa ? Desarrollo de habilidades efectivas para la retroalimentacin Hacer nfasis en comportamientos especficos Mantener la retroalimentacin impersonal Mantener la retroalimentacin orientada a las metas Dar un tiempo oportuno a la retroalimentacin Asegurarse de que lo entiendan

.- HABILIDADES DE DELEGACIN

La

delegacin es la asignacin de autoridad a otra persona para que desempee actividades especficas Autoridad Alta gerencia Gerentes intermedios Gerentes de primera lnea Personal operativo

HABILIDADES PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS

Son las diferencias incompatibles percibidas que dan como resultado interferencia u oposicin. Punto de vista tradicional Punto de vista de las relaciones humanas Punto de vista interaccionista

CONCLUSIONES
El ser humano, en la medida que avanza en su proceso auto creador, se enriquece no slo en la comunicacin verbal oral, sino tambin en la escrita. En contacto con la valiosa literatura, tan diversa en gneros y pensamiento, halla respuesta a su deseo de conocer, saber y expresar; es el dilogo reflexivo y enriquecedor.