Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas

Metodologa de Investigacin

Profesor Juan Carlos Arango

02-2012

Tema 9.1.
Diseo metodolgico. Tcnicas de recoleccin de datos:
La entrevista, la encuesta y la observacin

Problema
Bajo qu criterios podemos disear algunas tcnicas para documentar nuestro proyecto de investigacin?

Objetivo
Ilustrar sobre los criterios ms importantes para el diseo de algunas tcnicas de investigacin.

Contenido
1.

Elementos preliminares 2. La entrevista 3. La encuesta 4. La observacin Bibliografa

1. Elementos preliminares

Tcnicas de investigacin
Conjunto
de

Procedimientos
para

Herramientas

Recoger

Generar

Analizar

Presentar

Informacin

Instrumentos de medicin
Recurso usado por el investigador para registrar datos sobre las variables de inters. Capturan la realidad que el investigador desea.

Estandarizan y cuantifican los datos.

(Heinemann, 2003, p.90)

Qu medir?
Conceptos Generados en el pensamiento
Expresadas a travs del lenguaje Expresiones de las magnitudes del hecho que se mide

Definiciones

Variables/ Indicadores

Realidad

Ejemplo
Concepto
Competitividad empresarial
Capacidad de crecer en un mercado generando valores agregados

Definicin

Variables/ Indicadores

No. de productos innovadores

Realidad

Las Mipymes

(Heinemann, 2003, p.91)

2. La entrevista

La entrevista
es una tcnica directa e interactiva de recoleccin de datos, con una intencionalidad y un objetivo implcito dado por la investigacin.

Imagen tomada de ac

La entrevista
Tcnica orientada a obtener informacin de forma oral y personalizada sobre acontecimientos vividos y aspectos subjetivos de los informantes en relacin a la situacin que se est estudiando.
(Folgueiras, 2009)

Los actores
Entrevistador:
-Domina el dilogo. -Domina el tema. -Hace las preguntas. -Cierra la conversacin

Entrevistado:
-Responde preguntas. -Tiene informacin de inters para el proyecto. -Tiene experiencia en el tema.

Tcnica

Instrumento

Herramienta registro
Libreta

Entrevista

Cuestionario

Audio-video grabacin

La relacin entre diseo terico y la entrevista

Preguntas cuestionario

Tema

Objetivos

Variables

Indicadores

Ventajas
Amplio espectro de aplicacin. No limita los temas a un espaciotiempo. Es posible centrar el tema. Puede aplicarse en cualquier lugar y momento (Flexibilidad). Estandarizacin y representatividad de los resultados. Observacin propia y ajena. Lectura de gestos y actitudes.

Desventajas
Artificialidad de la situacin de medicin. Significados dados a las respuestas. Limitaciones en el lenguaje. ndices de no respuesta. Posibilidad de respuestas falsas. Temas tabes. (Con base en Heinemann, 2003, p.101-3)

Tipos de entrevista

Por tipo de diseo

Estructurada
Preguntas cerradas Cuestionario preestablecido, secuenciado y dirigido. Poco margen de accin al entrevistado.

Semiestructurada

Se determina de antemano el guin. Permite hacer preguntas abiertas. Requiere de atencin y escucha para encauzar la conversacin. No hay guin. Las preguntas se construyen al paso de la conversacin. Muy buen manejo del tema por el entrevistador.

Abierta o no estructurada

Por tipo de pblico

Grupal

(Grupo focal)

Individual

Por tipo de medio comunicacional

Telefnica

Por corre-e

Personal

Por correo certificado

Fases de una entrevista

I. Diseo de entrevista II. Desarrollo de la entrevista III. Anlisis e interpretacin de datos
1. Definir objetivos de la entrevista 2. Muestreo personas a entrevistar (Directorio) 3. Diseo de cuestionario 1. Concertar citas y contactos 2. Realizar entrevista 3. Registro de informacin

1. Categorizar y codificar datos recolectados 2. Crear una matriz y elaborar representaciones grficas. 3. Elaborar conclusiones

(Con base en Folgueiras, 2009)

I. Diseo de entrevista

1. Definir objetivos de la entrevista

Qu informacin requerimos? Para qu nos servir esa informacin?
Podremos responder la pregunta de investigacin con la informacin recogida?

2. Muestreo personas a entrevistar (Con base en Folgueiras, 2009)

Muestreo terico: quines tienen informacin de inters?
-Expertos, personas con todas las perspectivas del tema, personas dispuestas a hablar del tema desde sus experiencias

Bola de nieve
-Expertos nos recomiendan a otros, sistema de referidos a
travs de redes sociales naturales.

Elaborar directorio de contactos: -Nombres y apellidos, cargo, profesin y empresa, telfonos y

correo-e

Redactar carta de presentacin:

-Presentar: el proyecto (ttulo y objetivo), la necesidad de informacin, los autores, filiacin institucional.

3. Diseo de cuestionario
3.1.
3.2. 3.3. Organizacin y secuenciacin de las preguntas Contenido y naturaleza de las preguntas Formulacin de las preguntas
(Con base en Folgueiras, 2009)

El cuestionario es el componente principal de la entrevista

Consiste en un listado de preguntas con las cuales el investigador pretende levantar datos de la realidad social.

Pasos para elaborar el cuestionario

1.

Derivar las preguntas de los objetivos del proyecto: Ej: Perfilar los patrones de consumo de la comunidad Gtica de Medelln. Categoras para las preguntas: tipologas de ropa, apariencia fsica, lugares visitados, actividades realizadas.

2.

Definir la cantidad de preguntas: hacer una lista en caliente, luego descartar, revisar y ordenar.

3.

Comenzar con preguntas generales simples, ello establece un ambiente favorable entre entrevistador y entrevistado.

4.

Evitar el riesgo de preguntas que incidan sobre otras. Poner primero las ms generales y luego las especficas. Ej: Qu opina de la reforma en salud? Est de acuerdo con intervenir las EPS? Por qu?

5.

Organizar las preguntas en orden lgico, como siguiendo el hilo de conversacin. Avisar al entrevistado cuando se pasa de un tema a otro.

No use preguntas directas que incomoden al entrevistado.

6.

Ej: En lugar de preguntar Qu opina del matrimonio entre homosexuales?, debera decir Hay defensores y detractores del matrimonio homosexual. Qu opina?

Pasos para elaborar el cuestionario

Evite expresiones vagas que lleven a respuestas vagas.

7.

Ej: El consumo creci bastante este ao, Cree que esto fue causado por qu?

No use preguntas que lleven a la respuesta.

8.

Ej: En lugar de preguntar Considera que la situacin de desempleo en el pas tiende a empeorar?, diga Cules son sus proyecciones sobre el empleo para el 2012?

II. Desarrollo de la entrevista

1. Concertar citas y contactos

-Solicite la cita con la suficiente antelacin.

-Verificar la hora, el lugar y las condiciones en las que podr desarrollarse la reunin. -Enve o lleve consigo, en caso necesario, una carta de presentacin.

Como investigador/entrevistador:
Presentarse profesionalmente

Objetivo y motivo de la entrevista

Crear condiciones de confianza

Aspectos clave al realizar entrevistas:

Llegar a tiempo a la cita y con la documentacin necesaria. Utilizar un espacio adecuado con buena iluminacin y poco ruido. Entregar con anticipacin las preguntas al entrevistado. Filmar o grabar slo con la autorizacin del entrevistado. Revisar y probar los equipos con anticipacin. Llevar los equipos y aditamentos necesarios. Ser respetuoso con el tiempo del entrevistado. Ser tico con la informacin recolectada: respetar la confidencialidad de los informantes.

Imagen tomada de ac

3. Registro de la informacin

Cercirese de la (s) herramienta (s) a usar para el registro de la informacin suministrada por el entrevistado. Verifique asimismo los requerimientos adicionales (pilas, cables, disponibilidad de energa, USB, casetes, otros).

III. Anlisis e interpretacin de datos

Elaborar categoras y cdigos

Categora

Criterio para agrupar las caractersticas similares de una realidad o fenmeno.

Cdigos

Conceptos clave para identificar aspectos particulares de la realidad.

Ejemplo

El subrayado y las notas al margen ayudan a establecer los criterios para categorizar y codificar los documentos de entrevistas.

Matrices conceptuales
Categoras
Definiciones de clster

Cdigos
Caractersticas de los cluster Condiciones existencia cluster Casos cluster Normativa internacional Normativa colombiana

Polticas cluster

Las matrices pueden ayudar a clasificar en niveles o cdigos de menor rango las categoras greusas de anlisis.

Matriz de relaciones
Autores
Porter
Albuquerque CEPAL

Definiciones de clster
Sistemas de relaciones de empresas e instituciones en un espacio geogrfico determinado. Modalidad especfica de cierto tipo de integracin empresarial. Encadenamientos productivos de diversos niveles y complejidad.

Las matrices de relaciones sirven para clasificar informacin con respecto a uno o varios criterios del investigador.

Mapa semnticos
Poltica cluster EE.UU. Definicin cluster M. Porter

Definicin cluster F. Albuquerque

Caso cluster tecnolgico San Luis (Silicon Valley)

Los mapas son grficos que permiten ilustrar las diferentes conexiones y relaciones entre categoras y cdigos. As podemos identificar la complejidad existente entre diversas fuentes de informacin.

Herramientas para el anlisis de datos cualitativos

La ficha de lectura
Es una herramienta que permite sistematizar la informacin de los documentos abordados, mediante los datos bsicos, comentarios del investigador y palabras clave.

Clic AC para ver formato de ficha digital

Programas de computacin para el anlisis cualitativo de datos

Atlas-Ti

Etnograph
Nvivo
Decision Explorer
Ingrese a los enlaces para descargar demos y tutoriales.

3. La encuesta

La encuesta social
Mtodo de obtencin
de

Informacin
mediante

Preguntas
Orales Escritas Realizadas a Universo Muestra
Que se ajustan al problema de investigacin

Personas
Con base en Briones, 2008, p. 99.

Tcnica

Instrumento

Herramienta registro
Formato
Digital Impreso

Encuesta

Cuestionario

Informacin que se puede obtener por encuesta

Demogrfica
edad, sexo, estado civil, residencia, etc.

Socioeconmica

Ocupacin, salario, ingresos, escolaridad, movilidad social, etc.

Conductas Opiniones, actitudes e imgenes sociales

Con base en Briones, 2008, p. 99.

Participacin social, actividades culturales, innovacin, hbitos polticos, etc. Orientaciones afectivas, preferencias, predisposiciones a actuar en favor o en contra, representaciones, creencias, etc.

Grandes etapas de la encuesta

1. 2.
3.

Determinar poblaciones y muestras.

Diseo y prueba de cuestionario.

Aplicacin de cuestionario y recoleccin de datos. Anlisis de los datos.

4.

Tareas del trabajo de encuestas al ejecutar el proyecto de investigacin

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Preparacin del marco poblacional con el cual se trabajar o del cual se tomar la muestra. Seleccin del tipo de muestra y determinacin de su tamao. Elaboracin de los instrumentos para recoleccin de la informacin. Prueba de los instrumentos, y modificaciones y adaptaciones, si son necesarias. Seleccin y capacitacin de los entrevistadores o encargados de la aplicacin de las pruebas. Trabajo de campo para la recoleccin de la informacin. Revisin de la informacin recogida. Codificacin de la informacin. Preparacin de un plan de anlisis. Eleccin de un paquete estadstico adecuado. Anlisis e interpretacin de resultados. Preparacin de la estructura del informe. Redaccin de informe final o de parciales.

Con base en Briones, 2008, p. 104.

LA POBLACIN

PREGUNTA DE INVESTIGACIN

LA MUESTRA
La pregunta de investigacin es el criterio base para definir las UNIDADES DE ANLISIS (individuos, grupos, procesos, situaciones, otros) a encuestar.

Ejemplos

Pregunta
Cules son las caractersticas socioeconmicas, culturales y fsicas de las mujeres indias mayores de edad de las ciudades de Bombay y Calcuta? El TLC Colombia-Japn generar impactos negativos en la industria automotriz colombiana?

Unidad de anlisis errnea

Esposos de las mujeres indias de Bombay y Calcuta. Error: y las mujeres solteras o con compaero permanente? Los hombres pueden tener percepciones distintas de las mujeres. Compradores colombianos de autos. Error: y los dueos, presidentes y gerentes de las ensambladoras colombianas? Y los funcionarios del gobierno?

Unidad de anlisis correcta

Mujeres indias que vivan en Bombay y Calcuta (Determinar cul es la mayora de edad).

Los dueos, presidentes y gerentes de las ensambladoras colombianas. Director Proexport. Ministerio de Turismo, Industria y Comercio. Ministerio de Relaciones Exteriores

Con base en Hernndez, Fernndez & Batipsta, 2010, p. 173.

Tipos de muestras

Calcular error y confianza

Probabilsticas
Aleatoriedad

Seleccin directa de unidades a observar

No probabilsticas
No busca representatividad

Webs para calcular muestras

Calculadora de muestras 1

Calculadora de muestras 2

Errores al escoger la muestra

No elegir casos que deberan estar. Incluir casos que no estn en la poblacin. Seleccionar casos inelegibles.
Tomado de Hernndez, Fernndez & Batipsta, 2010, p. 175.

Procedimientos para aplicar la encuesta

Entrevistas directas Cuestionario autoadminist rado Con personas seleccionadas directamente.

Para que el encuestado lo responda sin intervencin del encuestador.

Por telfono

Por este medio el entrevistador administra las preguntas.

Con base en Briones, 2008, p. 99.

Tipos de preguntas
Abiertas
Respuestas a consideracin del encuestado

Cerradas

Opciones de respuesta

Modelo de encuesta

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Modelo de encuesta

Clic para ver en lena modelo de encuesta

Una vez capturamos la informacin en los formatos de encuesta procedemos a

1. 2.
3.

Verificar la calidad de la informacin de las encuestas diligenciadas.

Digitar la informacin en una base de datos: sbana de datos.

Depurar datos digitados.

4.

Tabular: elaborar tablas de salida y grficos.

Modelo de sbana de datos

Clic sobre el icono para abrir desde la presentacin

Modelo de sbana de datos

Clic para ver en lnea modelo de sbana de datos

Las sbanas o bases de datos (BD) estn conformadas de filas (encuestado) y columnas (preguntas). stas ltimas se codifican para un mejor procesamiento. Los cdigos de las respuestas conforman el contenido de la matriz.

Para procesar los datos podemos usar:

Programas especializados en estadstica

Excel: tablas y grficos dinmicos, funciones estadsticas.

Acces integrado con Excel

Herramientas en lnea

Ejemplos de datos presentados en grficos y tablas

Conoce Si No No responde Total general

CCP/BZ 89,2% 8,4% 2,4% 100,0%

ZR 74,7% 23,1% 2,2% 100,0%

Los datos estadsticos se analizan con:

Estadstica descriptiva. Estadstica inferencial Estadstica paramtrica Estadstica no paramtrica Anlisis multivariado
Frecuencias, tendencia central, variabilidad, razones y tasas. Pruebas de hiptesis, nivel de significancia, distribucin muestral. Coeficiente de correlacin de Pearson, regresin lineal, Prueba t, anlisis de varianza.

Coeficientes de correlacin, Chi cuadrada.

Herramientas para el anlisis de datos cuantitativos

Software ms utilizados en el anlisis estadstico

Clic para leer ms

R SAS SPSS SPAD Stata Statgraphics Redatam Minitab Matlab S-PLUS LISREL WinQSB Excel

Webs para elaborar encuestas

http://www.e-encuesta.com/index.do

Google Drive
http://www.encuestafacil.com/
http://es.surveymonkey.com/

4. La observacin

Tcnica

Instrumento
Diario o bitcora de campo

Herramienta registro
-Cuaderno -Libreta

Observacin

-Audio

La observacin
No es mera contemplacin (sentarse a ver el mundo y tomar notas); implica adentrarnos a profundidad en situaciones sociales y mantener un papel activo, as como una reflexin permanente. Estar atento a los detalles, sucesos, eventos e interacciones.
(Hernndez et al., 2010, p. 411)

Qu voy a observar? Por qu?

La definicin del problema Modalidad de observacin

Planificacin del proceso de observacin

Cmo observar?

Dnde observar?
Qu observar? Cundo observar?

El escenario
El enfoque La temporalizacin Tcnicas de registro Tcnicas de anlisis

Cmo registrar? Con qu medios?

Cmo analizar?

(Tomado de Folgueiras, 2009, diap. 27)

Qu se observa?
*
Significados Prcticas Episodios Encuentros Papeles o roles Relaciones Grupos Organizaciones Comunidades Subculturas Estilos de vida Ambiente fsico (entorno) Ambiente social y humano Actividades (acciones) Artefactos usados Hechos relevantes

Retratos humanos

Sobre estas unidades de anlisis el investigador elabora sus preguntas.

*Con base en Lofland et al., citado por Hernndez et al., 2010, p. 410 y 412.

Debemos observar con todos los sentidos

magen tomada de ac. 15 oct. 2012.

El buen observador debe

Disciplina para tomar notas

(Con base en Hernndez et al., 2010, p. 422) Imagen tomada de ac. 20 oct. 2012.

Grado de participacin del observador

(Hernndez et al., 2010, p. 417)

Ejemplo
Observar y documentar el proceso de embalaje del banano tipo exportacin en la Finca la Esperanza asociada a Banacol (Apartad, Ant.). Investigador: participa en el proceso Investigador simplemente observa proceso.

Imagen tomada de ac. 30 oct. 2012.

Grado de explicitacin del observador

Observacin encubierta

Observacin parcial/ conocida

Observacin abierta

(Tomado de Folgueiras, 2009, diap. 28)

Ejemplo
Observar y documentar el comportamiento de la trib urbana Emos en el mall comercial Villa de Aburr, Medelln. Investigador: disfrazado de Emo Investigador encubierto.

Imagen tomada de ac. 30 oct. 2012.

Grado de sistematizacin de la observacin

Observacin NO sistemtica
Observaciones espordicas
(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 28)

Observacin sistemtica
Observaciones recurrentes

Enfoque y amplitud de la observacin

Observacin descriptiva

(Dede visin general)

Observacin focalizada

Observacin selectiva (Visin en detalles)

(Visin ms concreta)

Inicio proyecto
(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 29)

Fin del proyecto

Ejemplo
Observacin descriptiva
Observacin focalizada

(Puerto de Cartagena)

(Proceso de embarque y (Sistema desembarque de acomodacin en los buques) contenedores)

Observacin selectiva

Inicio proyecto
(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 29)

Fin del proyecto

El diario de campo

Es el formato ( en papel o digital) en el cual el investigador registra los distintos aspectos observados de la realidad de inters y relacionada con su objeto de estudio.
Imagen tomada de ac. 28 oct. 2012.

Modelo de diario de campo

Clic sobre el icono para abrir desde la presentacin

Modelo de diario de campo

Clic para ver en lnea modelo diario de campo

Procesamiento de la informacin del diario de campo

Categorizacin Codificacin

Mapas y matrices de relaciones

Bibliografa
Briones, G. Mtodos y tcnicas de investigacin para las ciencias sociales. 4 ed. Mxico: Trillas, 2003. 112 p. Folgeiras Bertomeu, P. (2009). Mtodos y tcnicas de recogida y anlisis de informacin cualitativa. Presentacin. Disponible en: http://www.fvet.uba.ar/postgrado/especialidad/power_taller.pdf Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2006). Metodologa de la investigacin. Mxico: McGraw Hill. Heinemann, K. (2003). Introduccin a la metodologa de la investigacin emprica en las ciencias del deporte. Barcelona: Ed. Paidotribo.

jcarango72@gmail.com

Gracias!