CONDUCTA ASERTIVA

Ps. Rodrigo Guerra Arrau 2012

Definicin conducta asertiva

Es aquella conducta que permite expresar adecuadamente: Oposicin: Decir que no , dar y recibir crticas, expresar desacuerdos y afectos negativos. Afectos: Dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos. Iniciativa personal: Iniciar, mantener y finalizar una conversacin, expresar opiniones personales.

Conducta Asertiva
La conducta asertiva implica ejecutar las conductas anteriormente sealadas sin ansiedad, en situaciones en donde existe cierto riesgo social.

Derechos bsicos (asertivos)

Derecho a cometer errores. Establecer las propias prioridades. A tener necesidades tan importantes como la de los dems. A rehusar peticiones sin sentirse culpable. A expresarse uno mismo sin violar los derechos de los dems. A juzgar nuestras conductas, sentimientos y pensamientos, a hacindonos responsables por ellos.

Gradiente Conducta Asertiva

Sumisin Asertividad Agresividad

Conducta Pasivo Agresiva

Diferencia entre ellas...

Se distingue la conducta asertiva y la agresiva en que la primera implica la expresin de emociones y sentimientos, de una manera que no resulta amenazante ni daina para los otros. La asertividad se basa en una actitud positiva hacia los otros.

Sumisin Asertividad
El sujeto sumiso disminuye las consecuencias desagradables de posibles conflictos en el corto plazo, pero las aumenta a largo plazo, ya que no se atreve a hacer lo que realmente quiere, lo que le provoca mucha ansiedad al enfrentarse a los dems (miedo ligado a la impresin que deja en los dems).

Las conductas no asertivas se basan en creencias irracionales

Ejemplo de creencias no racionales: Deberismo (Esto debe ser as... ; yo debo siempre...) Exigencias (el debera...). Minimizacin racionalizacin (no me importa...).

Otras creencias contraproducentes:

Error de atribucin (EL / ELLA me pone furioso). Atribuir malas intenciones sin base suficiente (Lo hace adrede). Pagar con la misma moneda.

Recuerde:
Actuamos en base a nuestras

creencias paradigmas- y emociones. Si usted tuviese la misma historia, creencias, actuara de la misma manera.

Conductas Asertivas
1.- Retroalimentacin: Pedir cambios de conducta o reforzar 2.- Responder asertivamente a las crticas

Conductas Asertivas

3.- Enfrentar las conductas Manipuladoras de los dems

1.Retroalimentacin
Alternativa asertiva frente a ejecutar crticas destructivas

Qu hacer cuando alguien hace

algo algo que NOS MOLESTA?

Respuesta agresiva:
Dejarnos llevar por la ira,mostrando un lenguaje no verbal hostil o respondiendo con crticas,amenazas o acusaciones. Respuesta inhibida: Aguantar,callar,poner la otra mejilla o alejarnos para eludir el problema. Respuesta asertiva: Pedir en forma serena, firme y convincente a la persona que nos molesta o perjudica,que cambie su comportamiento.

Conducta Asertiva -> Retroalimentar: Pedir un cambio de conducta o reforzar.

No asertivas -> Critica agresivamente, retirarse o no reforzar lo bueno.

Cmo Retroalimentar
Preparacin:Detectar el problema,evaluar si conviene pedir el cambio y cuidar los pensamientos
Exponerle a la otra persona que tienes un problema y cul es el comportamiento suyo que lo causa. Explicarle si ste tiene consecuencias negativas. Describir cmo te sientes.

CMO PEDIR CAMBIOS DE CONDUCTA

Pausa para escuchar el punto de vista del otro.

Pedir la conducta alternativa deseada. Reforzar al otro por escucharte o por acceder.

Como facilitar las peticiones

Elige momento y lugar ms adecuados. Refirase siempre a las conductas y no a la personalidad del otro. Expresin clara, breve, voz audible y con un lenguaje no verbal coherente con lo dicho. Diferencie entre efectos objetivos y lo que a usted le pasa con loo que hace la otra persona.

Asegrate que ha entendido tu peticin y tus razones.

Intenta que la autoestima del otro no se resienta. En ocasiones, hablar de tus propios errores o recordar que todos nos equivocamos.

No ser demasiado espontneo, es un tema delicado.

Ejercicio
Entre dos personas, piensen en alguna conducta que desearan cambiar de alguien y expresen asertivamente este cambio. Ensayen la peticin de conducta mediante el guin que se da a continuacin:

Retroalimentacin (Peticin de

cambio de conducta) Tengo un problema cuanto tu haces ___ Ocurre _______ Esto me hace sentir _____. Pausa para saber lo que ocurre Agradecer el haber escuchado / sugerir cambio de conducta.

2.- Recibir crticas de forma asertiva

Posibles respuestas frente a la crtica

RUTA TRISTE Crees la crtica sin analizarla. La magnificas Autoexigencia(no debera haber fallado) Autocondena (soy un...) RUTA FURIOSA Rechazar la crtica, sin analizarla

Exigencial no debera...
Condenaes un... (ira-enfado).

Posibles respuestas frente a la crtica

RUTA ALEGRE -ASERTIVA
l/la que critica puede equivocarse, yo tambin(derecho asertivo).

Pedir detalles mostrarte de acuerdo en lo posible

Examinar serenamente los hechos.

Considerar la como ocasin para aprender(un regalo).

PENSAR ASERTIVAMENTE Y CUIDAR LENGUAJE NO-VERBAL

Derecho a cometer errores (t y el crtico).

Es normal sentirte incmodo. Puedo responder en forma positiva, considerar la crtica como un regalo.

Al momento de escuchar la crtica:

1. ESCUCHAR ATENTAMENTE Y PEDIR DETALLES
2. MOSTRARTE DE ACUERDO EN LO POSIBLE En todo, en parte, o en su derecho a verlo as En que est molesto,ya que lo ve as. 3. EXPRESAR TU OPININ EN FORMA EMPTICA Si ests de acuerdo, decirlo serenamente. Si lo ests en parte: Hoy he llegado tarde pero suelo ser puntual. Si no lo ests expresarlo, reconociendo que puedes estar equivocado.

Ejercicio
En duplas piensen en situaciones en que hayan recibido una crtica o que se las hayan hecho. Acten un guin con alguna de estas situaciones, de acuerdo a una ruta asertiva.

3.- Manejo de conductas irracionales o manipuladoras

Clase asertividad

Introduccin
La convivencia suele generar conflictos, que se acrecientan cuando mantenemos ciertas actitudes irracionales
Todos mantenemos actitudes irracionales en algn momento (ojo con negacin). No solemos darnos cuenta (ver paja en ojo ajeno). En algunas personas, esas actitudes problemticas son tan frecuentes, intensas y duraderas que podemos considerarlas como personas difciles Si no sabemos cmo tratarlas nos producirn emociones muy negativas. Podemos aprender habilidades para manejarlos mejor.

Algunas personalidades Difciles.

Hay muchas clases de actitudes irracionales que pueden crear problemas de convivencia. Todos somos irracionales en alguna ocasin (sesgo de autoconciencia). Algunas personas las mantienen de forma habitual, por lo que podemos considerarlas personas difciles.

Ejemplos personalidades difciles

Los pasivo agresivos Los irascibles Los hipercrticos Los comodones. Los victimistas

- Los maltratadores.
- Los narcisistas.

Al momento de tratar con alguna de ellas...

No olvide que las creencias irracionales que pueden dificultar la expresin de la conducta asertiva (Deberismo o exigencias, atribuir malas intenciones, pagar con la misma moneda).

Algn tipo de respuestas frente a Pd. Difciles

Respuesta agresiva Les atacamos rechazndoles globalmente como personas odiosas,pensando queno deberan actuar as,y que como actan de esa forma,son unos indeseables(condena). Respuesta inhibida Ponemos la otra mejilla, pensando debo tener paciencia y evitar problemas mayores, que tendran lugar si protesto o rechazo su conducta irracional (cuando no es cierto).

Ejemplo de conductas asertivas

Agresivos Crticos: Personas que agreden mediante las crticas, las cuales muchas veces no tiene fundamentos Critican para subir sus egos Frene a ellos no pierda la calma y pida datos especficos. No pague con la misma moneda.

Agresin subrepticia
Tipo sarcasmo (distinto de irona). Aslelo cuando dice algo frente a otros (qutele el pblico). Hable con l/ella y pida que sea especfico. Enfrente los rumores.

Quejumbrosos
Aquellos que encuentran todo malo antes de ponerse a actuar. Esto es un mecanismo de defensa para evitar los fracasos. Nunca discuta con razones lo que pasa (siempre va a perder). Mejor pregunte sus razones. Puede decir Que crees que va a ser lo pero que puede ocurrir.

Tcnicas asertivas
Preguntar, especificar. Disco rayado. Tcnica para procesar el cambio Banco de niebla. Tiempo afuera.

Ejercicios
En equipos, piensen en algn tipo de conducta irracional que hayan vivenciado, y escriban un guin sobre cmo enfrentar estas situaciones de forma asertiva.