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INTRODUCCIN
Teora de la probabilidad y del muestreo Concordancia entre la declaracin verbal y las conductas y opiniones de los entrevistados Posibilidad de igualar el estimulo (pregunta) y registrar de manera estandarizada la reaccin (respuesta) en los entrevistados.
Procesamiento (estandarizacin) que permite homogeneizar la informacin Recoge informacin de un gran nmero de unidades Permite el procesamiento estadstico de la informacin, analizar relaciones entre variables y predecir conductas y acontecimientos Permite generalizar sus resultados al universo de referencia Posibilita la recoleccin de un gran abanico de informacin social
TIPOS DE PROBLEMAS QUE PUEDEN SER ESTUDIADOS POR MEDIO UNA INVESTIGACIN POR ENCUESTA
Estructura social y clases sociales Consumo e ingresos de los hogares Comportamiento de los consumidores Caracterizacin de grupos sociales especficos Participacin y Organizaciones sociales Poblacin, familia y migraciones Comportamientos electorales Elecciones y sistemas polticos Problemas sociales y de servicios sociales Condiciones de vida y de trabajo Necesidades sociales bsicas Algunos aspectos sobre Socializacin y Cultura
TIPO DE INFORMACIN QUE ES POSIBLE RELEVAR POR MEDIO DE UNA INVESTIGACIN POR ENCUESTA:
Caractersticas personales
Edad Educacin Ocupacin (actual o pasada) Inteligencia mbitos de participacin social Formas y tipos de consumo Comportamiento electoral Frecuencias de determinadas conductas
Comportamientos
Opiniones y actitudes
Nivel de satisfaccin con bienes y servicios Opiniones sobre acontecimientos, decisiones polticas o personas publicas Creencias, Religiosidad Preferencias, Deseos, disposiciones, etc.
La informacin se restringe a la proporcionada por el individuo (a preguntas generalmente cerradas). La ausencia de referencias contextuales y vitales de los individuos limita la interpretacin de los datos de la encuesta. La presencia del entrevistador provoca efectos reactivos en las respuestas. Problemas de validez de la medicin cuando se trabaja con informacin que no permite ser estandarizada o homogeneizada. Falta de confiabilidad para el estudio de algunos fenmenos vinculados a la subjetividad. Valores y actitudes muy arraigados en la poblacin cuestionan su validez (cuando lo que se dice no es lo que se hace, cuando hay contextos represivos, etc.)
OPERATIVOS
El desarrollo de una encuesta amplia resulta complejo y costoso (sobre todo en encuestas personales). La existencia de obstculos fsicos (edificios vigilados, porteros automticos, contestadores automticos) dificulta el contacto con las unidades muestrales. No resulta adecuada para el estudio de poblaciones con dificultades para la comunicacin verbal. No resulta adecuada para poblaciones difciles para extraer una muestra o con segmentos ocultos Las encuestas (opinin publica) no llegan a todos los estratos sociales por igual. Los extremos quedan generalmente excluidos Obstculos logsticos para el desarrollo del trabajo de campo Costos de realizacin de la investigacin y plazos
ELEMENTOS PARA GARANTIZAR LA VALIDEZ Y REDUCIR LOS ERRORES DE LAS INVESTIGACIONES POR ENCUESTA
La poblacin ha sido bien definida La muestra es representativa del universo Los entrevistados estn disponibles y dispuestos a contestar Las preguntas son comprendidas por los entrevistados Los entrevistados tienen el conocimiento, las opiniones y las actitudes sobre los hechos que se indaga Hay un adecuado contralor de los rechazos Se distingue correctamente las repuestas : No sabe, No contesta y No corresponde
Plan de anlisis
Elaboracin de la muestra
Pre test
Relevamiento
C A M P O
Supervisin
Digitacin
Procesamiento estadstico
A N A L I S I S
Interpretacin y anlisis
Redaccin de Informe
Preparacin de la Muestra
a. Eleccin del tipo de Muestra b. Determinacin del tamao de la Muestra c. Determinacin del criterio de seleccin de las Unidades d. Diseo de mapas o listado de unidades a encuestar. Hojas de ruta.
Trabajo de Campo
a. Reclutamiento y Entrenamiento de Encuestadores b. Aplicacin del Formulario a las unidades muestrales Supervisin de los encuestadores Redaccin del Libro de Cdigos (preguntas abiertas) d. Codificacin de las respuestas y anlisis critico de la informacin e. Digitacin de la informacin
La presencia del entrevistador puede provocar El entrevistador puede efectos reactivos en las recabar informacin complementaria del entrevistado, ajena respuestas de los entrevistados al cuestionario
El encuestado dispone de mas tiempo para reflexionar sus respuestas Imposibilidad de recurrir a ayudas visuales para completar el cuestionario
Para investigaciones acadmicas siempre es preferible la entrevista personal. Este tipo es el que ha demostrado mayores ventajas y los errores de medicin que introduce son bien conocidos y por tanto ms manejables.
En algunos casos los problemas de investigacin involucran conceptos que pueden ser transformados directamente en preguntas de un cuestionario (por ej. el sexo, la edad o el voto en las ltimas elecciones). Pero la mayora de las veces los problemas de investigacin suponen la medicin de al menos algunos conceptos complejos, para cuyo relevamiento emprico se requiere traducirlos en bateras de preguntas concretas.
La traduccin de preguntas de programa (problemas y objetivos de investigacin) a preguntas de prueba (preguntas del cuestionario) es necesaria siempre que: El concepto a medir supone el relevamiento de un volumen importante de informacin objetiva. Ej.: Necesidades Bsicas Insatisfechas. El concepto a medir supone la constatacin de un conjunto de comportamientos por parte del entrevistado. Ej: Condicin de actividad. Por definicin el encuestado no es conciente del fenmeno que se pretende medir. Ej.: Actitudes.
Concepto(s)
Dimensiones
Variables
Indicadores
Reglas generales para la traduccin de conceptos en preguntas del cuestionario: Adquirir abundante informacin sustantiva sobre lo que se va a estudiar, que nos indique qu y cmo indagar (estudios previos, informacin estadstica, entrevistas, recorridas de campo). Enumerar exhaustivamente las dimensiones o sub- temas que abarca el tema a investigar. Delimitar las variables de cada dimensin. Operacionalizar las variables de mayor nivel de abstraccin en indicadores posibles de medir. Elaborar las preguntas para cada variables (subdividir las preguntas complejas).
Palabras comprensibles para toda la poblacin y con significado nico. Marco de referencia suficiente para interpretar el contexto de la pregunta
La poblacin est en condiciones de informar sobre los acontecimientos o conductas, o de emitir opinin sobre los hechos sobre los que se pregunta No abusar de la memoria del entrevistado Evitar temas privados o conflictivos con el Yo ideal (o tratarlos con tcnicas especiales) Evitar puntos bidmensionales (afirmaciones o negaciones dobles)
No persuasivas o intencionadas
Evitar suponer una conducta o actitud en el entrevistado Utilizar trminos sin fuerte carga emotiva No iniciar la pregunta con referencia a la opinin de otros, salvo en el marco de tcnicas especiales No constituir una amenaza o un llamado al amor propio
Incluir todas las alternativas posibles de respuesta, en forma equilibrada Incluir siempre que sea posible la opcin otra. Algunas escalas exigen alta capacidad de abstraccin de los entrevistados Algunos entrevistados tienden a responder siempre afirmativamente o a escoger la primer opcin de una serie de opciones de respuesta
Reglas generales para la redaccin: La idea principal de la pregunta debe situarse al final. Es conveniente subrayar las palabras claves en el texto de la pregunta. Los signos de puntuacin y el estilo general de las preguntas debe adaptarse a las caractersticas psicolgicas y sociales de la poblacin, ms que a las reglas gramaticales formales (lenguaje coloquial). Debe indicarse claramente al encuestador en qu casos corresponde leer las opciones de respuesta y cuando no es apropiado hacerlo.
4. TIPOS DE PREGUNTAS
Las preguntas que se incluyen en un cuestionario pueden clasificarse segn el tipo de respuesta que admiten, su funcin dentro del cuestionario o su contenido.
Segn tipo de respuesta: Cerradas dicotmicas Cerradas pluricotmicas con opcin nica Cerradas pluricotmicas con opcin mltiple Cerradas pluricotmicas con opcin mltiple jerarquizada (ranking) Abiertas Mixtas
Segn su contenido Sobre hechos u objetivas (demogrficos y socioeconmicos) De Intencin De opinin De informacin De creencias De expectativas Motivaciones
Segn su funcin en el Formulario Preguntas sustantivas Filtro De Control De Introduccin Amortiguadoras Batera de preguntas
Textos Incluir siempre un speach de presentacin del encuestador, la empresa o institucin para la cul trabaja y el tema sobre el que tratar la encuesta. Resaltar anonimato e importancia de la respuesta al cuestionario. Incluir textos para indicar un cambio de tema y sealar el tiempo restante. Siempre incluir un texto final de agradecimiento.
No olvidar que el Formulario es tambin un instrumento de Comunicacin entre Investigador- Encuestador Entrevistado
Las cuatro partes de un formulario Identificacin y control del entrevistado y de la muestra Preguntas de caracterizacin sociologica general del entrevistado Preguntas sustantivas sobre los temas a indagar (Elaboradas en base a la lista de variables) Indicaciones al encuestador y observaciones del encuestador
7. EL PRE TEST
FUNCIN DEL PRE-TEST Evaluar la adecuacin del formulario como un todo, la formulacin de las preguntas, su comprensin, la adecuacin de las repuestas cerradas. Si la preguntas tienen sentido, se comprenden y provocan las repuestas esperadas El carcter exhaustivo y excluyente de las opciones de respuesta La posible codificacin de algunas preguntas abiertas La duracin del cuestionario El orden lgico de las preguntas La contaminacin de unas preguntas sobre otras La correcta ubicacin de las preguntas filtro y las indicaciones para derivar a los entrevistados segn su respuesta. Los porcentajes de no repuesta de algunas preguntas La utilizacin de tarjetas para preguntas con muchas opciones de respuesta o respuestas comprometedoras.
8. LA ENTREVISTA
(Cmo lograr una buena Motivacin del Entrevistado?)
A. Carta de presentacin B. Si es posible concretar antes la entrevista C. Duracin media entre 15 y 40 minutos, dependiendo del contexto de la entrevista y la temtica tratada D. Cuidar el aspecto y la vestimenta de los encuestadores E. El lugar de realizacin de la entrevista debe ser el adecuado para no generar problemas de confiabilidad de la respuestas
MUESTREO
MUESTREO PROBABILISTICO.
Objetivo Elegir un sub conjunto de la poblacin (muestra), a partir del cual poder conocer a la poblacin total. Para alcanzar este objetivo resolver dos problemas: Cuntas unidades debemos elegir? (tamao) Cmo debemos elegirlas? (criterios de seleccin)
DISTRIBUCIN NORMAL: El mayor nmero de muestras se encuentra en el centro de la distribucin. Hacia ambos lados disminuye el nmero de muestras, en forma simtrica y progresiva. El valor poblacional se ubica en el centro de la distribucin
No podemos extraer una muestra que coincida exactamente con la poblacin respecto a una variable (la nica forma de lograrlo es que la muestra tenga el mismo tamao que la poblacin). Pero podemos extraer una muestra de tal tamao que nos devuelva un valor muy cercano al poblacional (por ejemplo + - 3%) con una certeza casi total (por ejemplo de 100 muestras que extraigamos, 95 devolvern un valor muy cercano al poblacional).
95% de las muestras
P 3%
P + 3%
Espacio de la distribucin normal en el cul caer una muestra con tamao calculado para una confianza de 95% y un error de + - 3%
El tamao de la muestra depende de: N Tamao de la poblacin Cuanto mayor sea la poblacin mayor deber ser la muestra. En poblaciones grandes (ms de 10000 casos) el nmero de la poblacin no influye en el tamao de muestra. Heterogeneidad de la poblacin Cuanto ms heterognea sea la poblacin, mayor deber ser la muestra. Este es el factor que ms afecta el tamao de muestra.
pq o S2
Error de la estimacin
Confianza de la estimacin
Cuanto mayor sea la confianza que quiera tener sobre la estimacin, mayor ser el tamao de la muestra.
FORMULA PARA EL CLCULO DE TAMAO DE MUESTRA: n =__N * Z2 * p(1-p)__ (N*e2) + (Z2*p*(1-p)) Valores: 0.5*0.5 0.25 3% 0.0009 90% 2.37 0.6*0.4 0.7*0.3 0.8*0.2 0.9*0.1 0.24 0.21 0.16 0.09 4% 5% 0.0016 0.0025 95% 99% 3.84 6.45
p*(1-p) e2 Z2
PRINCIPALES TIPOS DE MUESTRAS PROBABILISTICAS. Aleatoria simple (o aleatoria irrestricta). Estratificada Por conglomerados
TRABAJO DE CAMPO
El entrenamiento de los encuestadores debe cubrir al menos los siguientes aspectos: Cules son las obligaciones y funciones del encuestador En qu situaciones deben reportarse al jefe de campo Cmo se debe completar la hoja de ruta Cmo se deben seleccionar las viviendas y personas a encuestar Cmo se completa el encabezado del cuestionario (identificacin) Cmo se completa el final del cuestionario (registros de observacin) Cmo se realiza la entrevista (lectura del cuestionario y ensayo de entrevista) Cmo se realiza la supervisin de su trabajo Es conveniente redactar un Manual del Encuestador, donde se especifiquen las instrucciones dadas en el entrenamiento.
Aplicacin del Formulario a las unidades muestrales Luego del entrenamiento, los encuestadores comienzan a realizar las encuestas.
Supervisin de los encuestadores La supervisin del trabajo de campo debe realizarse en varias etapas: Al da siguiente de comenzar el trabajo
Luego del primer da de trabajo es conveniente revisar cada una de las encuestas realizadas, para detectar errores sistemticos en la administracin de la prueba.
Redaccin del Libro de Cdigos (preguntas abiertas) Cuando el formulario incluye preguntas abiertas, deben definirse un conjunto de cdigos para clasificar las respuestas. Se comienza leyendo un nmero importante de respuestas y sobre esa base se establece un criterio de clasificacin. Deben dejarse cdigos libres para ser utilizados en caso de encontrarse respuestas no clasificables con el criterio anterior, durante la codificacin. Codificacin de las respuestas y anlisis critico de la informacin La codificacin consiste en la asignacin de nmeros a las respuestas de los entrevistados. Digitacin de la informacin La digitacin consiste en el ingreso de los cdigos en la matriz de datos. Habitualmente se utiliza una planilla electrnica (como Excel) para esta tarea. Los programas de base de datos (como Dbase o Acess) resultan muy tiles para el ingreso de la informacin, porque facilitan la tarea y pueden programarse para evitar errores de tipeo. Existen programas especficos para el ingreso de datos de encuesta (como Data Entry Builder) .
PROCESAMIENTO Y ANLISIS
Transformacin y creacin de nuevas variables Una vez depurada la base, se procede a transformar variables o a crear nuevas variables a partir de las existentes. Este procedimiento se sigue realizando a lo largo del procesamiento, de acuerdo a las necesidades del anlisis. Las transformaciones se realizan, entre otras cosas, para: Convertir variables de intervalo en ordinales, con fines analticos (por ejemplo convertir la edad simple en tramos de edad, los aos aprobados en enseanza formal en nivel educativo, etc). Recodificar valores de variables existentes, por razones lgicas (por ejemplo todos los casos con valor no contesta en una variable, que no contestaron porque no corresponda realizar la pregunta, pasan a tener valor no corresponde). Crear variables nuevas como resultado de una operacin matemtica sobre valores de variables relevadas (por ejemplo calcular el nmero total de integrantes de una empresa, como la suma de los socios, empleados y familiares no remunerados). Crear variables nuevas que resuman los valores de un conjunto de variables relevadas (por ejemplo, cualquier tipo de ndice).
COMANDOS EN SPSS: Recode, Compute, Count, Rank
Anlisis exploratorio An en los casos que la encuesta se haya realizado con la nica finalidad de poner a prueba un conjunto de hiptesis, es aconsejable comenzar por explorar la informacin obtenida, con fines descriptivos. Esta operacin se realiza, entre otras cosas, para: Conocer en detalle la informacin obtenida Descubrir distribuciones de respuesta distintas a las hipotetizadas Concebir nuevas hiptesis de trabajo
COMANDOS EN SPSS: Descriptive Statistics (frecuencies, explore, descriptive, crosstabs).
Anlisis confirmatorio
Se trata del anlisis estadstico propiamente dicho. En esta etapa se ejecuta el plan de anlisis de la informacin, con los ajustes realizados en las etapas anteriores. El anlisis estadstico puede ser: Descriptivo Se busca describir la distribucin de respuestas (valores de las variables).
METODOS EN SPSS: Descriptive Statistics (frecuencies, explore, descriptive, crosstabs).
Explicativo / predictivo Se busca establecer la asociacin de una o ms variables independientes con una variable dependiente. O predecir el comportamiento de la variable dependiente en funcin de un conjunto de variables independientes)
METODOS EN SPSS: Descriptive Statistics (crosstabs), Compare means (T-test y ANOVA), General Linear Models, Correlate, Nonparametric tests, Regression, Loglinear.
Clasificatorio / reductivo Se busca clasificar a los casos, segn tipologas construidas a partir del comportamiento de un conjunto de variables. O se busca crear nuevas variables que resuman el comportamiento de un conjunto mayor, a partir del comportamiento de stas.
METODOS EN SPSS: Classify (Clusters y Discriminant), Data Reduction (Factor y Correspondence Analysis).
Edicin de tablas y grficos Una vez concluido el anlisis de la informacin, deben prepararse los resultados para su inclusin en el Informe. Debe optarse por las opciones grficas y las tabulaciones de ms fcil comprensin para los destinatarios del informe. Debe incluirse en el informe el menor nmero posible de tablas y grficos (no abusar de los nmeros). Si es necesario, en un Anexo Estadstico se presentar toda la informacin adicional.
COMANDOS EN SPSS: Custom Tables, Graphs.