Empreendedorismo online: As novas tecnologias e as oportunidades de montar um negcio

Aluno: Felipe Gibson Cunha

Orientadora: Profa.Dra. Taciana de Lima Burgos

Projeto
-Caracterizao do atual modelo da internet - Transformaes no perfil do consumidor - O ambiente corporativo virtual -Comunicao organizacional e marketing online -Empreendedorismo na internet - Estudos de caso

Efeitos das novas tecnologias e internet

Histrico:
- A onda tecnolgica - Desmassificao dos meios de comunicao - Web 1.0 - Supervalorizao da rede - Estouro da bolha pontocom - Chegada da Web 2.0

Caractersticas:
- Territrio virtual - Ausncia de barreiras territoriais - Ciberespao ilimitado - Convergncia dos meios

Web 2.0
- Dinamismo
- Interatividade

- Cultura participativa
- Economia da colaborao

- Prosumer: o usurio que produz contedo

- Comunicao de um para um e de um para muitos

Consumidor online
- Acesso facilitado informao
- Facilidade de busca

- Mobilidade dentro da rede

- Quantidade e variedade de opes - Comunicao com outros consumidores

- Possibilidade de opinar sobre marcas e produtos

Segmentao e oportunidades
- Poder de escolha
- Consumidor individualizado em busca de suas preferncias - Diviso do mercado em nichos - Crescimento da cauda longa de Anderson - Novas oportunidades de negcio

A teoria da cauda longa de Anderson

E-commerce
Vantagens:
- Baixos custos

- Acesso facilitado a ferramentas de marketing e vendas

Nmeros: - E-commerce brasileiro faturou R$ 14,8 bilhes em 2010

- O pas tem 23 milhes de consumidores na internet

Comunicao empresarial na internet

- Rompimento com modelo tradicional de comunicao - Mudana de linguagem - Velocidade de pesquisa e feedback de informaes - Aes coordenadas em diferentes reas - Fidelizar clientes, sensibilizar multiplicadores de opinio e interagir com a comunidade

Marketing e marca na web

- Atraindo ateno -Satisfao e fidelizao dos consumidores

- Parcerias de consumo
- Marketing de um-paramuitos - Valores sociais que provoquem identificao

- Confiana e credibilidade dentro da rede

Empreendedorismo no Brasil
- Cerca de 21 milhes de brasileiros so empreendedores

- Em So Paulo, 58% das micro e pequenas empresas fecham antes dos cinco anos de existncia
- Problemas com preparao e planejamento prvio se destacam entre as principais causas - Falta de clientes, falta de capital e concorrncia so colocadas como as trs maiores dificuldades no primeiro ano

Princpios dos negcios online (Welsch, 2000)

Ataque: No podemos perder tempo para participar ativamente da rede e chegar diretamente ao consumidor. O ataque o primeiro princpio da nova realidade Capacidade de aprendizado: Se no houver essa cultura na empresa, se no estiver obtendo informaes novas todos os dias de todas as partes, se no tiver um desejo insacivel de aprender, estar fora do mundo da internet Qualidade: necessrio entregar valor a cada um de seus clientes na internet. Qualidade significa entregar os bens e servios oferecidos com o maior valor possvel

Redes sociais, mdias sociais e blogs

- Ausncia de intermedirios - Facilidade de manuseio e alcance - Disseminao da marca na rede - Segmentao do pblico - Construo de banco de dados - Diversidade de mdias - Baixo custo

Viabilidade, estruturao e avaliao

Planejamento: - Custos - Escolha do nicho - Plano de negcios

Operao:
- Montagem da loja - Captao de clientes - Avaliao/evoluo

Planejamento
Custos: Escolha do nicho: Plano de negcios: - Responder a questes essenciais

- Estrutura fsica e - O que vender? tecnolgica, e operao - Para quem vender?

Operao
Montagem da loja:
- Design - Informao - Simplicidade - Confiabilidade

Captao de clientes:
- Sites de busca - E-mail marketing - Programa de afiliados - Redes sociais e blogs

Avaliao/evoluo:
- Anlise de dados e metas - Criao de novas estratgias

Camiseteria

UaugoMais

@ClaroRonaldo

Camiseteria

Idealizadores: Fbio Seixas, Rodrigo David e Tiago Teixeira. Ano: 2005

O que ? Comrcio eletrnico de camisetas.

Objetivo inicial: Democratizar a moda.

Pblico: Pessoas interessadas em design e moda.

Modelo colaborativo

- O site promove concursos de estampas, que podem enviadas por qualquer pessoa. - Os usurios votam nas suas preferncias e as vencedoras so comercializadas . - Os designers recebem premiaes em dinheiro e crditos de compra na loja.

- O designer colabora com a loja ao criar a estampa - A loja atende aos anseios do cliente ao dar-lhe oportunidade de escolher as estampas que gostaria de vestir - Por meio das avaliaes do cliente, o designer tem um retorno sobre a qualidade da produo

- Loja paga os criadores das estampas vencedoras do concurso - Cliente compra a camiseta e d retorno para a loja - O designer cria um relacionamento direto com o cliente que votou na sua estampa no prprio site

Critrios da votao:
1. Nota pblica 2. Fator Eu compraria 3. Questes tcnicas 4. Opinio da equipe Camiseteria

O concurso dura em mdia dez dias e o usurio d uma nota entre 0 e 5 para cada concorrente, podendo informar ainda se comprar o produto caso ele seja vendido.

A estampa escolhida vai para o catlogo e o criador ganha R$ 800 em dinheiro e mais R$ 500 em crditos de compras (que podem ser trocados por at R$ 200 em dinheiro). Em caso de reedio da estampa so mais R$ 500 para o designer.

Acredito que antes de ser uma loja, o Camiseteria uma rede social. o lado social do Camiseteria que viabiliza seu modelo de negcio e, portanto, a loja virtual. Diria que a rede social mais importante que a loja. (Fbio Seixas)

Estratgias
Aes fixas:
- Sorteio semanal de R$ 150 em crditos de compra na loja - Programa de pontos (Indicaes e envio de fotos) - Envio de newsletter - Preocupao com direitos autorais

Promoes pontuais:
- Camiseteria Extra - Sorteio de Iphone e Ipads - Promoo de eventos

UaugoMais

Idealizador: Frederico Alecrim.

Ano: 2008. O que ? Blog informativo sobre varejo. Propsito inicial: Funcionar como consultoria para varejistas. Pblico: Pequenos e mdios empresrios. Base de clientes: 10 mil visitas mensais.

Modelo informativo e interativo

- O blog agrega informao qualificada e interatividade no mesmo espao - O blogueiro traz um contedo exclusivo, muitas vezes produzido em suas viagens pelo Brasil e exterior - O contedo postado em diversos formatos, trazendo contedo diferente em cada uma das mdias

No blog: - Textos e artigos - Downloads - Fotos - Vdeos - UaugoMais podcast - UaugoMais TV

Fora do blog:
- Facebook - Twitter - YouTube

Investimentos:
- Filmadora HD Kodak Zi8: R$ 220 - Gravador profissional H4n: R$ 660 - Hospedagem: R$ 100 - Plataforma: R$ 100 por ano - Designer: R$ 1.500 por ano - Disciplina e compromisso para gerar contedo e pacincia no retorno Novas metas - Vencer o prmio Top Blog pela segunda vez. - Ser consultvel nacional e internacionalmente. - Tornar o blog a principal fonte de palestras.

@ClaroRonaldo

Idealizador: Claro

O que ? Perfil do Twitter compartilhado entre a operadora telefnica e o ento atacante do Corinthians, Ronaldo Fenmeno Ano: 2010 Objetivo inicial: Aumentar penetrao da empresa nas redes sociais Pblico alvo: Fs, curiosos, jornalistas ou qualquer pessoa interessada em ter acesso a opinies e declaraes de jogador Base de clientes: 1,9 milhes de seguidores.

Modelo de associao
- Associao da marca corporativa com imagem pessoal - O perfil j existia e se chamava @ClaroBrasil - Imagem de Ronaldo funciona como disfarce para divulgao dos produtos da Claro - Twetts desconstroem ideia de um perfil operado por terceiros

Riscos do modelo
Associao da marca a polmicas envolvendo a imagem pessoal Objetos de anlise:

- Discusso com a jornalista da Folha de So Paulo, Brbara Gancia - Troca de ofensas com o exjogador e comentarista, Neto

Estratgias
Aes promocionais: - Campanha 24 horas conectados - Entrevista via Facebook - Aplicativo Ronaldize-se - Campanha Recarga Fenomenal Retorno natural:

- Participao no programa Custe o Que Custar (CQC)

- Despedida do futebol