EMPRESA WONG

EMPRESA WONG

La historia de la cadena de supermercados mas emblemtica del pas comenz cuando ERASMO Wong fundo una pequea bodega en la avenida 2 de mayo ,en 1942 .Desde entonces don Erasmo Wong y su esposa angela se dedicaron hacer de su tienda la mejor de lima ,sus hijos desde muy pequeos se dedicaron al negocio familiar y fueron ellos en 1983 con el liderazgo de Erasmo fundaron la primera tienda .

Actualmente cuenta con 57 tiendas entre sus marcas WONG y metro con presencia en lima ,Trujillo, Chiclayo ,Lambayeque y Cajarma y un equipo de mas de 11 .000 trabajadores .
Wong basa su estrategia en brindar el mas alto nivel de servicio ,surtido, variedad, y surtido . Este crecimiento fue marcado por una tendencia ala que muchos denominaron el ir contra la corriente ,debido a las innovaciones que introducan en el sector .

EL GRUPO DE SUPERMERCADOS E. WONG

Es la empresa lder en la industria de venta al detalle en el Per ,y cuenta con una experiencia de 27 aos desde la apertura de su primer supermercado .actualmente cuenta con un total de 57 tiendas entre sus marcas Wong y metro con presencia en lima ,Trujillo, Lambayeque y Cajamarca ; y un equipo de mas de 11,000 colaboradores. Desde diciembre de 2007 ,pertenece a cenco sud , uno de los mas grandes y prestigiosos conglomerados de retail en amrica latina ,con presencia en chile ,argentina ,Brasil y Colombia. El cliente es nuestra razn de ser ,por eso nos comprometemos a satisfacer sus necesidades por encima de sus expectativas .

VISIN

Ser un organizacin lder , con nivel de competencia mundial.

OBJETIVOS

Ser reconocidas por las empresas a nivel nacional como la mejor alternativa en programas de incentivos y fidelizacin ,en base a la excelencia de nuestra calidad de servicio ,el compromiso de nuestro equipo humano y la garanta.

PRODUCTOS Y SERVICIOS
Venta de comestibles ,desayuno, bebidas ,licores,snacks,cuidado personal ,cuidado del bebe ,limpieza del hogar ,librera ,bazar, mascotas, y ferretera ,juguetera y recreacin ,electrodomsticos y tecnologa , farmacia. Wong express playas atencin al domicilio y a las playas valet parking servicio de parqueo gratuito . Revista detalles publicacin de mayor tiraje que cualquier otra revista . Wong a su servicio fotografa ,fotocopias; correo ; llaves ; relojes ; flores ; discos ; pagos de servicio; loteria.

Teleticket sistema interconectado para la compra de tickets de entrada a espectculos y eventos diversos en las tiendas. Wong internet tarjeta Ripley Wong atencin al cliente puedes hacer tu pedido por telfono e ir a buscarlo a la tienda mas cercana de manera rpida ,fcil eliminando los costos del transporte.

SISTEMA DE VENTAS
1. LA ENTRADA DEL CLIENTE AL LOCAL La primera imagen que tiene el cliente es la que vale. En esto influyen tanto la ambientacin del negocio, como la recepcin. Tener en cuenta que el cliente no quiere que lo despachen, sino que lo atiendan. 2. LA MANERA DE COMUNICARSE Cuidar el lenguaje verbal y gestual que se usa con el cliente. Esto incluye la forma de saludar, mover los brazos, sonrer y escuchar lo que necesita. Saber preguntarle para qu quiere el producto y qu rendimiento espera.

3. PRESTAR ATENCION A LA ACTITUD CORPORAL El vendedor no debera atender al cliente de lejos, ni tener los brazos cruzados durante la charla. Tampoco debera atender apoyado sobre el mostrador. Y siempre se le debe acercar la mercadera en la mano.

4. TRABAJAR SOBRE EL PRODUCTO Destacar sus fortalezas y contrapesar sus debilidades. Rebatir las objeciones que pueda hacer el cliente sobre el mismo. Darle suficiente informacin y ofrecer alternativas para que pueda decidir correctamente.

5. CUIDAR EL CIERRE DE LA VENTA Al ver al cliente interesado en comprar pero indeciso o temeroso, preguntarle cules son sus necesidades para las ventas . No dejar que se vaya con ellas. Ofrecer alternativas financieras para concretar la venta.

TCNICAS DE VENTAS
Recopilacin de informacin Se recopila la informacin acerca del problema en cuestin o simplemente el producto que siempre compra. Fijacin de objetivos Cuando se define los resultados finales de una organizacin se fijan objetivos. Para posteriormente ofrecer al cliente artculos, productos, servicios de su preferencia .Ser socios estratgicos de nuestros clientes. Desarrollo de estrategias .En su forma ms bsica, el desarrollo de estrategias consiste en decidir que hacer, como y cuando en el contexto de una organizacin, o termino. .Tener siempre al cliente a gusto con lo que compra. Motivacin al cliente con promociones , ofertas ,regalos ,etc. Desarrollo de polticas El cliente en nuestra es nuestra razn de ser, por eso nos comprometemos a satisfacer sus necesidades, por encima de sus expectativas, brindndole excelencia en el servicio, productos de calidad, y garantizados alimentos manipulados bajo estrictas normas sanitarias.

HERRAMIENTA DE INCENTIVOS
Incentivar a los colaboradores Premiar a fuerza de ventas Captar a nuevos clientes y fidelizar a los existentes Entrega de bonos de productividad Otorgar aguinaldos navideos Hacer obsequios a los hijos de los clentes

BENEFICIO
Mas de 50,000 productos de la mejor calidad Excelente calidad de servicio Promociones exclusivas con fabulosos sorteos Precios mas bajos siempre en tienda metro . Das w y cierra puertas exclusivos en tienda. Acumulacin y redencin de puntos bonus Call center exclusivo para nuestros clientes. Servicio de compra a domicilio en Wong online . Servicio de entrega a domicilio con Wong pedidos.

CANALES DE DISTRIBUCIN
PRODUCTOR

MINORIST A

TRANSPORTE

MAYORISTA

PROVEEDOR

P R O D U C T O R

IMPORTACIONES MAYORISTAS

PUEDEN SER: -ARTICULOS IMPORTADOS -ARTICULOS NACIONALES

CADENA DE SUPERMERCADO DOSUERSUP

DISTRIBUCION ACUMULADA ALMACENISTA

PRODUCTOR MAYORISTA

COMERCIANTES

-DISTRIBUCION POR VENTA

PRODUCTOR MINORISTA

BODEGAS

COMISIONISTA

ONLINE. - DISTRIBUCION POR TRANSPORTE CONSUMIDOR PUBLICO