So todos os contatos entre pessoas.

Nesse mbito encontra-se um infindvel nmero de variveis como: sujeitos, circunstncias, espaos, local, cultura, desenvolvimento tecnolgico, educao e poca. ONDE OCORREM AS RELAES INTERPESSOAIS?

As relaes interpessoais ocorrem em todos os meios: Familiar; Educacional; Social; Institucional; Profissional. E esto ligadas aos resultados finais de harmonia, avano, e progressos ou nas estagnaes, agresso ou alienao.

EXEMPLO:
Na relao interpessoal entre professor e alunos se d a construo de vnculos com a aprendizagem, um dos aspectos fundamentais a serem considerados.

Competncia interpessoal
Competncia tcnica

Autopercepo
Autoconhecimento

Habilidade de comunicar ideias de forma clara e precisa em situaes individuais e de grupo; Habilidade de ouvir e compreender o que os outros dizem; Habilidade de aceitar crticas sem fortes reaes emocionais defensivas (tornando-se hostil ou fechando-se);

Habilidade de dar feedback aos outros de modo til e construtivo; Habilidade de percepo e conscincia de necessidades, sentimentos e reaes dos outros; Habilidade de reconhecer, diagnosticar e lidar com conflitos e hostilidade dos outros; Habilidade de modificar o meu ponto de vista e comportamento no grupo em funo do feedback dos outros e dos objetivos a alcanar;

Tendncia a procurar relacionamento mais prximo com as pessoas, dar e receber afeto no seu grupo de trabalho; Flexibilidade perceptiva e comportamental ; Procurar ver vrios ngulos ou aspectos da mesma situao e atuar de forma diferenciada, no rotineira, experimentando novas condutas percebidas como alternativas de ao; PERCEBER O QUE PODE ESTAR ACONTECENDO EM NOSSO REDOR Empatia

Falta de Ateno; Preconceitos; Negativismo; Ataques pessoais; Falar demasiadamente ou tecnicamente;

Parcialidade Impacincia/desrespeito; Falta de humor; Postura

Descritivo ao invs de avaliativo;

Por que difcil receber feedback? Por que difcil dar feedback?

FALE com as pessoas. Nada to agradvel e animador quanto uma palavra de saudao, de amor, de amizade...
SORRIA para as pessoas. Lembre-se de que acionamos 72 msculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.

CHAME as pessoas pelo nome. Para muitos, ouvir seu prprio nome soa como uma msica. SEJA amigo e prestativo. Se voc quiser ter amigos, seja amigo. Acredite na fora da unio. SEJA cordial, sincero e transparente. Tudo o que voc fizer, faa com prazer.

INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Lembre-se de que voc tem conhecimento apenas de seus saberes e no dos outros. Seja sinceramente interessado pelos outros, aprenda. SEJA generoso em elogiar e cauteloso em criticar. Os lideres elogiam, sabem encorajar, incentivar e elevar a autoestima dos funcionrios.

SAIBA considerar os sentimentos alheios. Respeite. PREOCUPE-SE com a opinio dos outros. H trs comportamentos de um verdadeiro lder: ouvir, aprender e saber elogiar. PROCURE apresentar um excelente servio. O que realmente vale em nossas vidas aquilo que fazemos para outrem.