ESTILOS DE COMUNICAO

Cludia Lopes

Objectivos:
Definir estilo de comunicao Identificar e caracterizar os estilos:
Agressivo Passivo Manipulador Assertivo

Caracterizar o comportamento afirmativo Vantagens da comunicao assertiva

Os Estilos de Comunicao
No existem duas pessoas que ajam exactamente do
mesmo modo.

Todos os indivduos tm modos mais ou menos estveis

de comunicar.

Mesmo que uma pessoa consiga comunicar de

diferentes modos e saiba faz-lo, escolhe sempre a maneira como ela mais gosta de comunicar com os outros.

OS ESTILOS DE COMUNICAO NO SO MAIS DO QUE FORMAS DIFERENTES DE ABORDAR A RELAO INTERPESSOAL

Sendo assim
Todas as pessoas tm determinados estilos disponveis,
para utilizar consoante as situaes, mas h um que prevalece sempre.

O estilo eficaz em funo da situao onde se aplica. a utilizao de um determinado estilo de forma
indiscriminada, qualquer que seja a situao, que d origem a problemas interpessoais.

Estilo Agressivo
Caractersticas:

Defende os seus direitos e expressa

as suas necessidades, emoes e opinies de uma forma hostil e ameaadora.

Viola os direitos dos outros. Age como se no cometesse falhas. Necessita de se mostrar superior. Autoritrio, intolerante e contestatrio.

Estilo Passivo
Caractersticas:

Falha na expresso das suas necessidades ou preferncias, emoes e opinies.

Viola os seus prprios direitos, dando

permisso ao outro para tambm o

fazer.

quase sempre um explorado e uma vtima. Tende a evitar conflitos a todo o custo. Tem dificuldade em dizer no.

Estilo Manipulador
Caractersticas:

Satisfaz as suas necessidades violando os direitos dos outros, mas f-lo de forma discreta, implcita, de modo a no provocar qualquer desconfiana. Tem uma relao tctica com os outros.

Faz chantagem emocional. Nunca apresenta claramente objectivos. Considera-se hbil e indispensvel no relacionamento interpessoal.

Estilo Assertivo
Caractersticas:

Defende os seus direitos pessoais e exprime os seus pensamentos, sentimentos e convices de forma apropriada e de modo a no violar os direitos dos outros. verdadeiro consigo e com os outros: relao de confiana. Pronuncia-se de forma serena e construtiva. Est vontade na relao face-a-face. Coloca os assuntos de forma clara.

Comportamento Assertivo
Envolve

RESPEITO POR SI PRPRIO

RESPEITO PELO (S) OUTRO(S)

Eu exprimo o que penso, sinto e necessito Eu defendo os meus direitos

Eu tenho em conta e respeito os pensamentos, sentimentos e necessidades do (s) outro (s)

A pessoa Assertiva diz

Isto o que eu penso
Isto o que eu sinto Esta a forma como eu vejo a situao

 E ISTO DITO SEM (TENTAR) DOMINAR, HUMILHAR OU MENOSPREZAR O INTERLOCUTOR

PORQUE SER ASSERTIVO IMPLICA

RESPEITO E NO DEFERNCIA

A ASSERTIVIDADE NO UMA
CARACTERSTICA INATA OU UM TRAO DE PERSONALIDADE. UMA APTIDO QUE PODE SER APRENDIDA MEDIANTE UM TREINO SISTEMTICO E ESTRUTURADO.

A ASSERTIVIDADE UMA ESCOLHA

ENTO COMO TORNAR-ME ASSERTIVO?

A PRIMEIRA MUDANA INTERNA E PASSA PELO CONHECIMENTO DOS MEUS PRPRIOS DIREITOS

Que so
O direito de ser respeitado e tratado de igual para igual,
qualquer que seja o papel que desempenho ou o meu estatuto social.

O direito de manter os meus prprios valores, desde que

eles respeitem os direitos dos outros.

O direito de expressar os meus sentimentos e opinies. O direito de expressar as minhas necessidades e de

pedir o que quero.

 O direito de dizer NO sem me sentir culpado por isso. O direito de pedir ajuda e de escolher se quero prestar
ajuda a algum.

O direito de me sentir bem comigo prprio sem sentir

necessidade de me justificar perante os outros.

O direito de mudar de opinio.

e ainda
O direito de pensar antes de agir ou de tomar uma
deciso.

O direito de dizer eu no estou a perceber e pedir que

me esclaream ou ajudem.

O direito de cometer erros sem me sentir culpado. O direito de fixar os meus prprios objectivos de vida e
lutar para que as minhas expectativas sejam realizadas.

Razes para utilizar a comunicao Assertiva

Ser assertivo aumenta o respeito por ns prprios. Reduz a noo de insegurana e vulnerabilidade. Aumenta a autoconfiana no relacionamento com os
outros.

Diminui a necessidade de aprovao para aquilo que

fazemos.

Razes para utilizar a comunicao Assertiva

Faz com que os outros aumentem o seu respeito e
admirao por ns.

Ao defendermos os nossos direitos, conseguimos que

as nossas preferncias sejam respeitadas e as nossas necessidades satisfeitas.

Proporciona maior proximidade entre as pessoas e

maior satisfao na comunicao das nossas emoes.

E LEMBREM-SE S VOCS SO RESPONSVEIS PELO VOSSO COMPORTAMENTO