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Eduardo Costa
Panorama Brasileiro
72 milhes de computadores ativos (Instituto FGV/2010) 54 milhes de usurios de internet (fonte CGI/2008)
Sntese do Estudo
Entre as dcadas de 50 e 70: previso de que o uso de computadores de grande porte em grandes organizaes aumentaria a centralizao e autoridade de gesto;
Dcada de 80 e incio de 90: previso de que o computador em rede interna e o surgimento da computao pessoal aumentaria a descentralizao e iria melhorar a partilha de informao e ampliar a colaborao;
Sntese do Estudo:
A mesma tecnologia implementada em organizaes diferentes pode resultar em diferentes prticas e resultados e a implementao de uma nova tecnologia no significa necessariamente que ela ser utilizada ou que ir gerar os benefcios previstos pelos criadores.
e-BUSINESS
Conceito:
e-Business o termo utilizado para negcios realizados por meios eletrnicos internet.
Negcios eletrnicos de forma AMPLIFICADA comrcio contado fornecedor / cliente pesquisa de mercados ensino a distncia bancos via internet etc.
e-BUSINESS
Principais vertentes do e-business
Anncios Permite personalizao do marketing; No h limite de espao para a propaganda. Monetizao Transformando acesso em dinheiro Blogs, sites de namoros, etc. Pagamento nico Pagamentos nicos para aquisio de software. Produtos de Informao Conceito FreeMium
e-BUSINESS
Principais vertentes do e-business
Moeda Virtual Utilizado em stios da internet e ambientes virtuais. Ex.: Facebook, PagSeguro, e-bit, Unibanco Bens Virtuais Podem gerar receita de U$$ 5 bilhes no mundo; Associados ao capital social construdo no site. Ecossistemas Aplicativos desenvolvidos para ecossistemas definidos. iPhone
e-BUSINESS
Principais vertentes do e-business
e-Servicer - Prestao de servios via web.
e-learning
e-banking
e-BUSINESS
Principais vertentes do e-business
e-Servicer - Prestao de servios via web. Agendamento online
Sites de buscas
e-BUSINESS
VANTAGENS
As principais vantagens do e-business so: Integrao com outros sistemas Agilidade da informao Transparncia Comodidade
e-COMMERCE
Conceito:
e-Commerce o termo utilizado para o comrcio on-line de produtos, servios e informaes, que inclui compra, venda e transferncia.
Compreende compra / venda atendimento ao cliente logstica infra-estrutura marketing do produto / servio.
e-COMMERCE
Tipos:
B2C
B2B B2B2C
e-COMMERCE
B2C
So transaes comerciais realizadas entre empresas diretamente com o consumidor final.
e-COMMERCE
B2C
Grandes empresas que atuavam apenas no varejo tradicional hoje operam tambm em e-commerce.
Varejo virtual
maior uso da tecnologia maior diversificao de produtos menor custo estrutural relacionamento indireto com o cliente
Ex: submarino
e-COMMERCE
B2B
So transaes comerciais realizadas entre empresas.
Empresa A Rucker
Empresa B GM
B2B2C
So transaes comerciais coorporativas.
Empresa A Depsito
Empresa B Distribuidor
Consumidor
e-COMMERCE
C2B
Indivduos usam a prpria internet para vender servios.
Estudante
Empresa
C2C
Os clientes compram e vendem diretamente para outros clientes.
e-COMMERCE
B2E
Internet sendo usada como meio de comunicao entre empresas e funcionrios.
m-Commerce
Transaes por meio de aparelhos mveis.
e-COMMERCE
Fatores de sucesso
Seleo e Valor Desempenho e Servio Aparncia e Impresso Propaganda e Incentivo Ateno Pessoal Relaes Comunitrias Segurana e Confiabilidade
Alguns fatores de
sucesso para o e-Commerce
e-COMMERCE
VANTAGENS
Fcil acesso; Alcance do mercado global; Atendimento personalizado; Comodidade; Velocidade das transaes; Reduo de custos de estoques; Reduo de custos de vendas; Ter um vendedor 24 horas/dia; Ter um novo canal de vendas e de marketing. Integrao de clientes e fornecedores;
e-COMMERCE
DESVANTAGENS
Dificuldade na identificao das partes;
Insegurana nas transaes de pagamento; Privacidade; Elevado custo de telecomunicao; Cultura do mercado.
e-COMMERCE
Alguns nmeros
e-COMMERCE
Evoluo Faturamento
e-COMMERCE
e-commerce em datas comemorativas
e-COMMERCE
Categoria de produtos mais vendidos em 2009
e-COMMERCE
Internet x Tradicional
A internet um mercado quase perfeito, porque a informao instantnea e os compradores podem comparar ofertas dos vendedores em todo o mundo. O resultado a concorrncia feroz, a diferenciao de produtos diminuindo e desaparecendo a fidelidade marca. Robert Kutter
Varejo tradicional
Geograficamente dispersos Seleo representativa
Motivos:
Confiana na marca permite aumento de preo no e-commerce. Receio de cobranas no carto de crdito e mercadorias que nunca ir receber.
E-PROCUREMENT
Conceito:
E-procurement o termo usado para descrever o uso de mtodos eletrnicos em cada estgio do processo da compra, identificada, desde a solicitao at o pagamento, e contrair informaes de potencial a gerncia executiva.
Trata-se de uma troca B2B, permitindo a um comprador consultar o catlogo de produto de um vendedor e fazer diretamente a encomenda. No e-procurement a empresa tem a possibilidade efetiva de integrar os itens de estoque e, assim, garantir que as ordens de compras sero emitidas no tempo adequado.
E-PROCUREMENT
E-PROCUREMENT
Fonte: www.utypia.com
E-PROCUREMENT
VANTAGENS
O e-procurement automatiza cotaes e possibilita a gesto online entre fornecedores e clientes, substituindo processos operacionais muito custosos; Maior agilidade na cotao; Foco no resultado do negcio; Rapidez no recebimento de produtos e mercadorias; Reduo dos custos de compra atravs da reduo do uso do telefone e impresso de planilhas de cotaes; Eliminao da prtica de atos indevidos por parte de alguns profissionais durante o processo de compra.
E-PROCUREMENT
Case Usiminas:
Alguns Dados:
Treinamentos para os 8.200 fornecedores; Reunies com cerca de 500 parceiros em Ipatinga; Reduo de 95% no ndice de erros das notas fiscais; Reduo de 20% nos custos operacionais; Quando o fornecedor emite as notas fiscais, o sistema avisa imediatamente a Usiminas.
E-MARKETPLACE
Conceito:
O e-marketplace um mercado virtual criado a partir de um portal na Internet que funciona como ponto de encontro entre fornecedores e empresas de um mesmo segmento, que podem competir entre si e agregar valor aos negcios. Nos e-marketplaces toda a cadeia produtiva fica reunida em um mesmo ambiente virtual facilitando e agilizando as transaes entre parceiros.
O e-marketplace pode ter vrios nveis de interatividade: consulta de catlogos (promoo institucional de empresas e produtos / servios); encomendas online; transaes online; integrao de processos de negcio; etc.
E-MARKETPLACE
Alguns tipos de e-markteplace:
NineSigma - cria um resumo tecnolgico que descreve o problema e o envia para sua rede de milhares de provedores de solues no mundo inteiro. InnoCentive - similar NineSigma, porm ao invs de conectar companhias a parceiros contratados para a soluo de problemas amplos, trabalha com problemas cientficos mais definidos e especficos. YourEncore - ela conecta cientistas e engenheiros aposentados de desempenho superior. Ao usar a YourEncore, as empresas podem captar pessoas altamente experientes e novas maneiras de pensar de outras organizaes e indstrias.
E-MARKETPLACE
Alguns tipos de e-markteplace:
Yet2.com - um mercado online para troca de propriedade intelectual. Diferentemente da NineSigma e da InnoCentive, focadas em ajudar companhias a resolver problemas de tecnologias, a Yet2.com intermedia transferncias de tecnologia tanto para dentro, como para fora de companhias, universidades e laboratrios governamentais. A Yet2.com trabalha com clientes que escrevem resumos descrevendo a tecnologia que esto buscando ou oferecendo para licenciamento ou compra, e distribuem os resumos em uma rede global de empresas, laboratrios e instituies.
E-MARKETPLACE
O e-marketplace pode ser entendido como um "hub" de comunicao entre empresas que querem fazer comrcio eletrnico.
Fonte: www.fst.uma.com
Custo de Menu
Disperso de preos
PRODUTIVIDADE
A adoo em massa dos computadores resulta na melhor produtividade dos funcionrios e indivduos, mas a forma de uso ainda decisiva para os resultados.
PRODUTIVIDADE
A inovao em TI por si s no suficiente milhares de projetos de TI falham no cumprimento de suas promessas de produtividade.
O sucesso depende principalmente do investimento que a empresa na prpria organizao alm dos investimentos em novas tecnologias.
A importncia de investir em capital organizacional Relacionamento; Marca; Capital intelectual; Fluxos de movimentao; Fluxos de informaes.
PRODUTIVIDADE
Os Pilares
1. Movimento do analgico para o digital;
2. Acesso as informaes;
3. Capacitao dos funcionrios; 4. Mrito por iniciativa; 5. Investimento em cultura corporativa; 6. Recrutamento das pessoas certas; 7. Investimento em capital humano.