Yo soy el tema 3 pag 37-47

Borrar esta diapositiva al unir todas las partes

RESPUESTA DE LOS LDERES MUNDIALES

Se formulan tres preguntas acerca de algunos de los operadores de telecomunicaciones que son lderes en el mundo: A qu desafos en particular se ven enfrentados? Cmo estn enfrentando estos desafos? Qu grado de xito han logrado?

BT DE GRAN BRETAA

BT (British Telecommunications) ha sido la primera gran empresa de telecomunicaciones privatizada en Europa, entre 1982 y 1984, y es hoy la principal operadora de telefona fija y de banda larga del Reino Unido y una de las ms grandes compaas de telecomunicaciones del mundo.

LOS DESAFOS DE BT
Marcada disminucin de los ingresos provenientes de llamadas de voz tradicionales y arriendos de lneas
Reemplazo de las llamadas de red fija por llamadas mviles. El uso de sustitutos (como el correo electrnico y los envos de texto mediante telefona mvil). La convergencia, como el uso cada vez mayor del sistema de voz sobre protocolo de Internet (VoIP).

 Intensificacin de la competencia
Competencia cada vez mayor proveniente de competidores basados en la red ya existentes. Competidores nuevos y agresivos han penetrado en algunos de los mercados de BT. La competencia proviene no slo de otras compaas sino tambin de tecnologas disruptivas que compiten unas con otras y que han fomentado la convergencia.

 Tener que operar sin una subsidiaria de telefona mvil basada en la red
Hasta hace poco, los ingresos por telefona mvil significaron un gran alivio para los operadores de telecomunicaciones dominantes que se han visto muy agobiados por la baja en el ingreso proveniente de la telefona de red fija.

 Alto costo de inversin en redes de prxima generacin

BT ha tenido que encarar el elevado costo de inversin en la construccin de su red de nueva generacin. Esta red, la cual BT denomin 21CN, est completamente basada en IP (Protocolo de Internet), y para el ao 2009 habr costado unos 10.000 millones de libras esterlinas.

 Secuelas del auge y cada telecomunicaciones 1996-2000

de

las

En primer trmino, todava mantiene un volumen de deuda que acumul originalmente, durante la poca eufrica de auge. En segundo lugar, BT tambin ha tenido que lidiar con el escepticismo de los mercados de valores y dems instituciones financieras con respecto al sector de las telecomunicaciones en general tras la cada de las telecomunicaciones

 Un gran desafo en materia de regulacin

En 2004, el Reino Unido pas a tener una nueva autoridad mxima de reglamentacin, Ofcom, encargada de regular, no slo las telecomunicaciones sino tambin la radiodifusin y el espectro. BT no estaba ofreciendo acceso equivalente a la red de su propiedad, a la cual estaban teniendo acceso los competidores de BT Retail.

LA RESPUESTA DE BT A LOS DESAFOS

La respuesta general de BT surge de su estrategia corporativa.
La primera prioridad de la compaa es lograr un crecimiento rentable en lo que denomina como mercados de la nueva ola. La segunda es maximizar el retorno que se origina de su negocio tradicional de telecomunicaciones. La tercera y ltima prioridad es transformar las redes, sistemas y servicios de BT, adaptndolos al siglo XXI.

LOS MERCADOS DE LA NUEVA OLA DE BT.

Hay una clara distincin entre mercados y servicios tradicionales entre los que se cuenta particularmente la telefona de red fija. Pero, en qu consisten estos servicios de la nueva ola?

 Bsicamente, estn compuestos por tres conjuntos de servicios. En el primero estn los servicios de TI en red. En este caso, BT confa en el hecho de que, mientras otras compaas como IBM y EDS ofrecen servicios de TI, son las compaas de telecomunicaciones las que cuentan con competencias especiales en el rea de la conectividad. Al centrarse en esos servicios de TI que requieren interconectarse con redes corporativas y la Internet, BT tiene la esperanza de que ser capaz de convertir las competencias que le distinguen en competitividad internacional.

 El segundo est compuesto por la banda ancha. El tercer componente de los servicios de la nueva ola es la movilidad que, como lo sugiere su nombre, incluye todos los servicios que permiten la movilidad. Entre estos cabe mencionar no slo la telefona celular, sino tambin la Wifi (es decir, puntos de acceso a una red inalmbrica) que permiten la movilidad, y los nuevos productos en convergencia.

 Mientras algunos de los crticos de BT inmediatamente comentaron de que no eran muy novedosos los servicios de la nueva ola que ofreca BT (la TI en red y los servicios de telefona mvil ya estaban en el mercado desde haca aos), la ingeniosa frase tendi quizs a ocultar un importante cambio de nfasis en BT. El peso que se le dio a los servicios de TI en red a escala mundial en el discurso de BT fue particularmente significativo.

 BT posea competencias que la hacan sobresalir y una ventaja competitiva en el rea que estaba adquiriendo cada vez ms importancia para las grandes empresas y para el gobierno: la posibilidad de conectar sus equipos de datos y voz a las redes, incluida la Internet. Aun cuando este es un mercado disputado fuertemente por las compaas de TI, BT, poda maximizar sus competencias que le distinguan en el campo de las telecomunicaciones ofreciendo conectividad. La cartera de servicios de BT en esta rea incluye IP (Protocolo de Internet) infraestructura, gestin de relaciones con los clientes, seguridad, aplicaciones, control de la movilidad, hospedaje y subcontratacin externa.

 El enfoque en los servicios de TI en red a escala mundial ha trado recompensas a BT en el sentido de que la compaa ha logrado suscribir acuerdos importantes con grandes empresas britnicas e internacionales y con organismos del gobierno britnico. A mediados de 2006, el Financial Times coment acerca de lo anterior sealando que este xito de conectar a grandes clientes con redes privadas de voz y datos sigue siendo uno de los logros que no ha sido debidamente reconocido en el vuelco en la historia de BT.

 Esta historia de xito est reflejada en las cifras de ingreso correspondientes a la segunda de las tres lneas de negocio ms importantes de BT, BT Global Services (las otras dos son BT Wholesale, la ms importante, y BT Retail). Un 43% de los ingresos de BT Global Services proviene de servicios de la nueva ola, y en trminos absolutos, estos servicios son ms importantes que las otras dos lneas de negocio combinadas

 Por supuesto, los grandes clientes corporativos constituyen ahora el segmento ms importante de clientes para BT.

BANDA ANCHA Y MOVILIDAD

En el rea de la nueva ola de movilidad, BT se ha convertido en un operador de redes virtuales mviles mediante un acuerdo de usar la red mvil de Vodafone. Mientras lo anterior ha brindado una nueva fuente de ingresos para la compaa luego de haberse derivado su subsidiaria de telefona mvil, la ausencia de una red mvil propia ha permitido tambin a BT actuar relativamente rpido en la introduccin de nuevos productos y servicios con caractersticas fijas-mviles integradas. En trminos ms especficos, BT introdujo BT Fusion que permite a los usuarios conectarse a la red IP fija ms econmica mediante una conexin inalmbrica WiFi, pudiendo cambiarse a la red mvil de telefona celular ms costosa en caso que esa conexin no estuviera disponible.

CONVIRTIENDO LAS AMENAZAS EN OPORTUNIDADES. BT

Al igual que muchos otros operadores de telecomunicaciones ya establecidos en el mercado, tambin ha intentado transformar algunas de sus amenazas en oportunidades.
Aunque la red de nueva generacin de la compaa, la 21CN, costar aproximadamente 10.000 millones de libras esterlinas, lo cual plantea el problema de tener que financiar el gasto de capital. BT estima adems que eso redundar en un ahorro en trminos de costos de mil millones de libras esterlinas al ao a partir de 2009. Como lo indica esta estimacin, las redes de prxima generacin son impulsadas por la perspectiva de los ahorros en costos en la misma medida en que representan un atractivo por la esperanza de contar con nuevos y mejores servicios.

 Aun cuando la voz sobre Internet (VoIP) constituye una seria amenaza, BT ha suavizado los efectos de esta tecnologa al incluirla en el paquete de servicios que ofrece. En esta forma, VoIP se ha convertido en un servicio barato pero no gratuito, con lo cual pretende hacer ms atractivo el paquete en su conjunto. No obstante lo anterior, ocurre que, en general, VoIP sigue siendo un grave problema.

Los operadores tienen grandes esperanzas de que la convergencia abra nuevos y valiosos mercados, pero eso parece poco probable. La convergencia voz-datos podra reducir los costos operacionales, pero la misma tecnologa VoIP tambin est socavando los ingresos provenientes de la telefona tradicional de red fija, y los nuevos ingresos que genera la banda ancha no van a llenar el vaco. La convergencia fijo-mvil podra ayudar a los operadores a conservar los clientes, pero no producir un resultado muy significativo, si es que llega a producir algo, en materia de nuevos ingresos.

 En efecto, la convergencia empeora la situacin para los operadores, ya que tiene el efecto de intensificar la competencia. Como se mencion anteriormente, BT ha intentado sacar provecho de la convergencia fija-mvil, y compensar as los efectos de la sustitucin mvil-fija al desarrollar un nuevo telfono y servicio, BT Fusion. BT Fusion comenz a operar en junio de 2005. Bsicamente, BT Fusion es un servicio en convergencia mvil-fijo que brinda los servicios de un telfono celular que deriva las llamadas a una lnea de banda ancha (mediante una conexin WiFi) cuando el usuario est en casa.

INGRESANDO A LA CAPA III: LOS NUEVOS SERVICIOS DE MEDIOS QUE OFRECE BT.
Otra respuesta crucial ha sido la incorporacin de BT a la capa III del sector de las TIC, la capa que corresponde a contenido y aplicaciones. Al respecto, BT se ha visto impulsado tanto por la baja de los ingresos de la telefona fija y la intensificacin de la competencia como por el atractivo que ofrecen las nuevas oportunidades que han aparecido en los nuevos medios digitales. En este mbito, la iniciativa ms importante ha sido BT Vision, la oferta de televisin sobre protocolo de Internet (IPTV) de la compaa que incluye servicios combinados triple play (televisin/video, acceso a Internet de banda ancha y telfono).

 El servicio provee acceso a canales digitales terrestres, video por pedido, grabacin personal de video, servicio instantneo de mensajera, telefona que permite chatear y tener acceso a video en televisin, juegos en lnea, servicios comunitarios y todo esto sin que se requiera una suscripcin inicial. Otra iniciativa ms en la capa III es BT Movio, un servicio que ofrece televisin digital y contenido de radio a los dispositivos mviles. BT Movio ofrece televisin digital y contenido de radio en un dispositivo mvil que usa una red de transmisin digital de audio.

 Adems, BT ha ingresado, aunque de manera tentativa, al rea de establecimiento de redes sociales, el concepto de Web 2.0, y a contenido generado por el usuario, un mbito controlado por compaas como MySpace (adquirido por News Corporation) y YouTube (comprado por Google). El servicio se denomina BT PodShow.

LA ESTRATEGIA DE BT PARA LA CAPA III

Mientras la diversificacin de BT avanza decididamente hacia la capa III, es necesario detenerse y observar con calma para hacer una evaluacin ms objetiva de sus perspectivas en esta rea. Al hacer una evaluacin semejante, cabe hacer notar que BT enfrenta algunas restricciones importantes en su intento por generar ingresos y utilidades a partir de las actividades que realiza en la capa III.

 En primer lugar, habra que resaltar que se requiere un conjunto distinto de competencias en las capas II y III. Actualmente, aun cuando BT posee las de la primera, le faltan las que ataen a la ltima. Sin ahondar mucho ms sobre este tema, baste decir que la cultura de las telecomunicaciones difiere en gran medida de la cultura de la Internet. A fin de lograr efectos importantes en la capa III, BT probablemente tendra que comprometerse a realizar una inversin considerable en esta rea, incluida la adquisicin de uno o varios actores de peso basados en la Internet.

 En este momento, con el enfoque actual de la compaa en los servicios de TI en la red a escala mundial, parece poco probable que BT vaya a otorgar una alta prioridad al contenido y aplicaciones basados en Internet (incluidos los basados en la tecnologa mvil).

 Los operadores de telecomunicaciones estn ingresando al campo de la televisin en un momento que implica un riesgo Las proyecciones de crecimiento futuro en la adopcin de la televisin sin tener en cuenta el hecho de que el gasto en general de los hogares en entretenimiento es plano, de modo que en gran medida se trata de una sustitucin no hay crecimiento general. Adems, los europeos gastan mucho menos en servicios de televisin pagada y ventas o arriendos de DVD que lo que gastan en telefona de red fija; as es que aun cuando los operadores de telecomunicaciones capturen la totalidad del mercado de la televisin, no lograrn compensar el deterioro de su negocio tradicional de voz. Deberan incursionar en la televisin como un mecanismo de defensa, no como una fuente de crecimiento a futuro.

 Por otra parte, el empaquetado bajo la modalidad de un conjunto triple o cudruple de servicios, es decir voz + acceso a Internet + video y televisin + mvil no ser de ninguna ayuda tampoco. La razn est en el hecho que todos lo estn haciendo, y por definicin, no todos pueden ser ms competitivos, ms giles y ms capaces de atraer a nuevos clientes y mantener los costos existentes.