PLAN DE COMUNICACIN INTERNA

BENITO CURI, Dennis Darty Pongan sus nombressss

 Se concede un valor creciente a la comunicacin considerndola un factor diferencial que repercute en su imagen, en su productividad y en la calidad de vida laboral; en otras muchas sigue predominando la poltica de odos sordos, de puertas cerradas y sigue cometindose el error de identificar comunicacin con informacin. No debemos olvidar que la comunicacin no es slo funcin de un departamento, sino que debe asumirse por cada jefe y su equipo

EL VALOR DE LA COMUNICACIN INTERNA

 Los procesos de comunicacin, desde una perspectiva sistmica, permiten a la organizacin mantener la coordinacin entre sus distintas partes y alcanzar as su cara La comunicacin interna permite la introduccin, difusin, aceptacin e interiorizacin de los nuevos valores y pautas de gestin que acompaan el desarrollo organizacional. Se convierte en un factor de integracin, motivacin y desarrollo personal.

LOS PARADIGMAS
La Pirmide comunicacional El pblico/target Pblico Interno Pblico Externo

TIPOS DE COMUNICACIN INTERNA

1.- Formal: Es aquella comunicacin cuyo contenido

est referido a aspectos laborales. En general, sta comunicacin utiliza la escritura como medio (Comunicados, memoranda, etc.. La velocidad es lenta debido a que tiene que cumplir todas las formalidades burocrticas.

2.- Informal: Es aquel tipo de comunicacin cuyo

contenido, a pesar de ser de aspectos laborales, utiliza canales no oficiales. (encuentros en los pasillos, etc.). Es ms veloz que la formal.

3.- Vertical: Es aquella comunicacin que se genera en

las reas directivas de la empresa y desciende utilizando los canales oficiales. En una comunicacin corporativa ptima, debera existir la comunicacin vertical ascendente. 4.- Horizontal: Se desarrolla entre los empleados de un mismo nivel corporativo. Muy pocas veces utiliza las canales oficiales y es totalmente informal. Tambin es conocida como comunicacin plana. 5.- Rumores: Es la comunicacin informal que recorre la institucin sin respetar canales y a la velocidad de la luz. Se le llama tambin bolas o "radio bemba".

PROBLEMAS EN LA COMUNICACIN DESCENDENTE.

La comunicacin descendente se caracteriza por poseer un contenido demasiado especfico; transmite mensajes predominantemente relacionados con la ejecucin y valoracin de la tarea, rdenes y especificaciones de trabajo relacionadas con la funciones a realizar, los objetivos a alcanzar, las lneas de accin que conviene respetar, el nivel de cumplimiento de la tarea Para una gran mayora de organizaciones la comunicacin descendente supera a la de sentido ascendente originando habitualmente problemas de saturacin o sobrecarga

LA (IN)COMUNICACIN ASCENDENTE.
La comunicacin ascendente se convierte, en una herramienta que proporciona un retroalimentacin importante sobre la efectividad de las comunicaciones descendentes y sobre los problemas de la organizacin. Permite a los trabajadores plantear sugerencias para las solucin de problemas o propuestas de mejora y, en el peor de los casos, quejarse o comunicar el descontento.

COMUNICACIN HORIZONTAL: EL TRABAJO EN EQUIPO.

En relacin a este tipo de comunicacin se ha prestado especial atencin a aquella que se da entre iguales a niveles directivos por sus repercusiones en la coordinacin e integracin de los subsistemas de la organizacin y por el desarrollo experimentado por la direccin intermedia como mecanismo esencial de coordinacin y control en las estructuras organizativas facilita la coordinacin entre los trabajadores, mejora el clima social, satisface necesidades sociales y de autorrealizacin de la personas y contribuye al desarrollo de una organizacin ms innovadora.

COMUNICACIN INFORMAL: EL RUMOR la comunicacin que se desarrolla en el contexto de grupos informales en trminos de reforzamiento de la cohesin grupal, o para generar y fortalecer la cultura de la organizacin, o como medio para aclarar comunicaciones formales ambiguas o deficientes.

FASES DE UN PLAN DE COMUNICACIN INTERNA

1. El primer paso, la condicin inexcusable, es conseguir un firme compromiso de la alta direccin. 2. Realizacin de un diagnstico de la situacin de comunicacin en la organizacin 3. Diseo del Plan: definicin de objetivos, seleccin de medios, planificacin de acciones, temporalizacin, establecimiento de mecanismos y procedimientos para el seguimiento durante y al final de la implementacin.

 4. Estrategia de comunicacin, sensibilizacin y negociacin, es necesario sensibilizar, mentalizar y formar en comunicacin a los empleados de todos los niveles para que tomen conciencia de su importancia. 5. Implantacin y seguimiento. La implantacin debe ir acompaada de un sistema de seguimiento y retroalimentacin constante.

EFECTOS PRINCIPALES DE UNA INADECUADA COMUNICACIN INTERNA

 No identificacin del trabajador con la organizacin, dando lugar a una carencia de motivacin y de participacin del empleado, lo que origina una disminucin en la productividad unitaria y una insatisfaccin personal. Falta de especificacin de funciones y cometidos, lo que distorsiona las relaciones entre las distintas unidades orgnicas, causando conflictos y fomentando la denominada "patologa funcional". Desconocimiento de los avances tecnolgicos, una de cuyas consecuencias directas es el desaprovechamiento del potencial humano de la empresa que, paulatinamente, se va quedando tcnicamente atrasada, fenmeno que termina repercutiendo en la calidad de los productos y servicios ofrecidos, y tambin de la propia imagen de la compaa. Creacin de un sistema de comunicacin informal debido a las carencias de la estructura formal. Estos sistemas, en muchas ocasiones, en vez de informar distorsionan la realidad de los hechos.

GRACIAS