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Pablo Barneto Daniel Bermejo Alejandro Costa Paloma Cuevas Raquel Donaire Pablo

La asertividad puede definirse como una habilidad social gracias a la cual una persona es capaz de decir: Yo soy as, eso es lo que pienso, creo, opino Y dice todo esto respetando a los dems y respetndose a s mismo. La conducta asertiva abarca lo que se dice y cmo se dice, es decir, tanto las formas verbales como las no verbales: miradas, gestos, tono de voz, actitudes Una conducta asertiva puede aprenderse a partir de un entrenamiento.

Hay dos modelos de conducta no asertiva, que son la conducta agresiva y la conducta pasiva, el tercer modelo es la conducta asertiva. La conducta agresiva es una conducta de lucha que provoca en el emisor de esta conducta un bien estar durante un tiempo a corto plazo, mientras que en el receptor provoca mal estar. La conducta pasiva es una conducta de huida, de no decir ni hacer lo que realmente uno quiere por miedo a que su opinin no sea igual que la de los otros.

La conducta asertiva consiste en la expresin de los propios intereses, creencias, opiniones y deseos de modo honrado, tranquilo, sin sentimiento de culpa y perjudicar ni agredir los deseos, intereses o derechos de los dems. Una persona asertiva usa el lenguaje no verbal con: habla con el tono adecuado, cuerpo relajado, mirada directa a los dems sin intimidar. La conducta asertiva facilita la comunicacin con el otro y la honestidad en esta relacin. La conducta asertiva implica una afirmacin de la responsabilidad que cada persona tiene respecto de las consecuencias de su conducta, ya sean favorables o desfavorables.

La asertividad es una conducta y se puede aprender. El mtodo para adquirir esta conducta tiene tres fases: Primera fase: reconocer si la conducta que realizamos es asertiva, pasiva o agresiva. Segunda fase: si la conducta es agresiva o pasiva, decidir que es conveniente cambiarla Tercera fase: aplicar y practicar una de las tcnicas asertivas para modificar la conducta agresiva o pasiva y convertirla en asertiva.

Tcnica de decir que no Tcnica de realizacin y aceptacin de crticas Tcnica de pedir favores Tcnica de hacer pactos Tcnica de hacer cumplidos Tcnica de expresar los criterios y sentimientos propios

Responder de modo tranquilo y con voz moderada Mirar a nuestro interlocutor Mantener una posicin corporal relajada Ser constante e incluso tozudo en la negativa Decidir exactamente cul es el mensaje que se quiere transmitir y mantenerlo Si no se cree conveniente, no hay que dar explicaciones de la negativa

Aceptar claramente la crtica (en el supuesto de que sea cierta) Negar de modo claro y contundente la crtica (en el supuesto de que no sea cierta) sin ofender a la persona que la hace. Reconocer la crtica concreta que se hace y no generalizar a otras crticas parecidas. No contraatacar con otra crtica Mantener un tono de voz adecuado, sin gritos pero tampoco con una voz muy dbil Mantener una actitud corporal relajada Mirar al interlocutor

Ser especfico en la solicitud del favor. Empezar la frase en primera persona, con expresiones de tipo: deseara, quisiera No disculparse por pedir el favor Justificarse nicamente si se considera oportuno Aceptar que la otra persona tiene derecho a decir que no Insistir dos veces en pedir el favor, si la otra persona duda. No plantear el favor como una accin que haya que devolver al cabo del tiempo

Respetar nuestros derechos No atacar nuestra autoestima Ser favorables para ambas partes Conllevar concesiones por ambas partes No afectar negativamente desde el punto de vista emocional

Decir el nombre de la persona a la que hacemos el cumplido Alabar conductas o aspectos muy concretos de la otra persona Expresar las alabanzas con frases personalizadas y que expresen nuestros sentimientos, del tipo: Me gusta como, Estoy encantado con tu manera de No hacer cumplidos si inmediatamente hemos de pedir un favor a la otra persona

Hablar concretamente de la conducta que le a disgustado y no criticar la persona Limitarse en el discurso y evitar los largos parlamentos dando vueltas al tema y haciendo repeticiones. Hablar siempre en primera persona y no generalizar o hacer afirmaciones taxativas Si es el caso, puede solicitar un cambio de conducta, siempre del modo ms concreto posible

Gell, Manel Por qu he dicho blanco si quera decir negro?, Editorial Gra