UNIDAD III PLANEACIN ESTRATGICA DE MERCADOTECNIA

CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
Es el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precios, promocin y distribucin de ideas, mercancas y trminos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. (LAURA FISHER) Es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a travs de procesos de intercambios.

FUNCIONES DE MERCADOTECNIA
Investigacin de mercado Promocin Decisiones sobre el producto Decisiones de precio Venta Distribucin Postventa

Investigacin de Mercado
Implica realizar estudios para obtener informacin que facilite la practica de la mercadotecnia:
Conocer quienes son o pueden ser los consumidores Conocer quienes son los clientes potenciales Identificar caractersticas del consumidor.

Promocin
Es dar a conoce el producto al consumidor. Se debe persuadir a los clientes de que adquieran los artculos que satisfagan sus necesidades.
Regalos Muestras

Decisiones sobre el producto

Se refiere al diseo del producto que satisfar las necesidades del grupo de personas para el que fue creado.
Nombre del producto Envase

Decisiones de precio
Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la organizacin como de mercado.

Venta
Es toda actividad que genera en los clientes el ultimo impuso hacia el intercambio. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.

Distribucin o plaza
En la distribucin es necesario establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor; estos intercambios se dan entre mayoristas y detallistas. Es importante el manejo de materiales, transporte, almacenamiento, con el fin de tener el producto optimo al mejor precio en el mejor lugar y en el menor tiempo.

Posventa
Es la actividad que asegura la satisfaccin de necesidades a travs del producto. Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado. En este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentacin.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA
Cuando se toman decisiones sobre las funciones de la mercadotecnia, se exponen al efecto de muchas variables. Algunas son controlables, como las funciones propiamente, y otras no, como son:
Producto Precio Plaza Promocin

Nuevos modelos comerciales

A. Modelo de las nueve P
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Relaciones publicas con autoridades o poltica Relaciones publicas con la poblacin Producto Precio Plaza Promocin People (gente) Proceso (actividades y mecanismos que hacen que un producto llegue al consumidor) 9. Physical evidence (evidencia fsica, es decir, el ambiente en que el producto o servicio es comercializado)

Nuevos modelos comerciales

B. Modelo de las tres C
Consumidor Competencia Compaa

Nuevos modelos comerciales

E-MARKETING
Practica de la mercadotecnia on line.

MARKETING EMOCIONAL
Es la asociacin de marcas con percepciones afectivas que les hablen de su estilo de vida y lo identifiquen con un grupo o cultura de referencia.

REDES SOCIALES
Permite a los usuarios estar en contacto en tiempo real.

Otros modelos
TURBO MARKETING
Son las acciones rpidas, por la facilidad del cambio rpido y de la toma decisiones sin tanto procedimiento.

CITY MARKETING
Aplicada a difundir, proyectar y hacer mas competitivas las ciudades.

MARKETING RELACIONAL
Busca crear, fortalecer y mantener contacto con los clientes en forma individual, debe estar al pendiente de sus gustos, necesidades y deseos para adelantarse a ellos.

Otros modelos
MERCADOTECNIA LATERAL
Es un Mtodo sistemtico en el cual la innovacin surge con facilidad, desarrollando muchas ideas y generando oportunidades reales a las empresas que se encuentran ante la necesidad de un cambio.

MARKETING VIRAL
Pretenden explotar las redes sociales , con conocimiento de marca, como una replica semejante a un virus que aparece en la pantalla.

ADMINISTRACIN DE MERCADOTECNIA
Es el proceso de planeacin, organizacin, direccin y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados, con los mercados objetivo que tiene la organizacin.

Planeacin de Mercadotecnia
La planeacin de mercadotecnia consiste en determinar qu es lo que se va a hacer, cundo y cmo se va a realizar, y tambin quien lo llevar a cabo. La planeacin implica la seleccin de misin, objetivo, metas y de las acciones para cumplirlos, requiere de la toma de decisiones, es decir, de los futuros cursos de accin.

Planeacin de Mercadotecnia
La planeacin de Mercadotecnia viene a ser un proceso sistemtico que comprende el estudio de las posibilidades y los recursos de una empresa, la fijacin de objetivos y estrategias, as como la elaboracin de un plan para ponerlo en practica.

Fases de la planeacin de Mercadotecnia

Anlisis de la situacin de la empresa Pronsticos de mercadotecnia Fijacin de objetivos de mercadotecnia Seleccin de estrategias Evaluacin de resultados o control

1) Anlisis de la situacin
Tambin se llama diagnostico de la empresa y consiste en estudiar los factores internos y externos de la organizacin. Los factores internos son las reas funcionales. Los factores externos son la competencia, consumidores, el sistema social, econmico, poltico, regulaciones gubernamentales y los mercados existentes, tanto nacionales como extranjeros.

2) Pronsticos de mercadotecnia
El pronostico de ventas es una estimacion de las ventas en pesos o unidades fsicas, para un periodo especifico, con un plan de mercadotecnia propuesto y bajo una supuesta de serie de fuerzas econmicas internas y externas a la empresa.

3) Fijacin de objetivos de mercadotecnia

El objetivo de mercadotecnia es la determinacin de lo que se desea alcanzar mediante las actividades mercadolgicas.
Deben hacerse por escrito. Deben ser expresados en forma clara y sencilla Deben ser congruentes con los objetivos de la empresa Deben ser evaluados y medidos para ver si fueron alcanzados.

4) Seleccin de estrategias
La estrategia de mercadotecnia es el punto clave de accin para utilizar los recursos de una empresa con el fin de alcanzar sus metas. Las estrategias son las decisiones que se requieren para lograr un objetivo. La estrategia comprende:
Seleccin de mercado Anlisis de mercado

5) Evaluacin de resultados
Se disea un instrumento que permita la evaluacion y control constante de cada operacin para que el resultado final sea lo mas apegado al plan de mercadotecnia.

ORGANIZACIN DE LA MERCADOTECNIA
Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondran en practica el plan de mercadotecnia. Es necesario definir tareas y buscar el personal apropiado para cada una de ellas.

ORGANIZACIN DE LA MERCADOTECNIA
En un principio, la mercadotecnia era un simple departamento de ventas con tres funciones muy sencillas:
Financiamiento, es decir, como formar y administrar el capital. Operaciones, considerando como elaborar el producto o prestar el servicio. Actividad de ventas, es decir, comercializar el producto.

ORGANIZACIN DE LA MERCADOTECNIA
Posteriormente, este departamento asumi algunas funciones subsidiarias, es decir, advirti la necesidad de:
investigar el mercado, hacer publicidad, adems prestar servicios a la cliente en manera mas regular.

ORGANIZACIN DE LA MERCADOTECNIA
Con el crecimiento de las empresas, aument la importancia de otras funciones relacionadas con la actividad de la fuerza de ventas:
Investigacin de mercado Desarrollo de nuevos productos Publicidad Promocin Servicio a clientes

Para administrar estas actividades se cre la Gerencia de Mercadotecnia.

ORGANIZACIN DE LA MERCADOTECNIA
Los directores de ventas y de mercadotecnia estaban muchas veces en desacuerdo respecto a la poltica comercial y mercadotcnica de la empresa. Para evitar conflictos se opt por eliminar la direccion de Mercadotecnia y se asignaron las actividades a un director de ventas, o viceversa.

ORGANIZACIN DE LA MERCADOTECNIA
En la ultima etapa, denominada Mercadotecnia Moderna, la empresa considera a la mercadotecnia como eje de la empresa, es decir, las actividades van a girar en torno a mercadotecnia.

DIRECCIN DE LA MERCADOTECNIA
Se dedica esencialmente a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeacin, ejecucin y control.

CONTROL DE MERCADOTECNIA
Consiste en establecer normas de operacin, evaluar los resultados actuales contra los estandares ya establecidos y disminuir las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.