Universidad de Santiago de Chile Departamento de ingeniera industrial

Caso compaa Toys

Profesora : Ayudantes : Mara Teresa Arvalo Karem Donoso Iribarren Jaime Carril Fuentes David Len Sunko Eduardo Mercado Muoz Rodrigo Campillay Robert Omar Durn Basso

Integrantes :

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Medidas tomadas
Implementacin de ventiladores:
Resultados inmediatos en la actitud de los trabajadores. No se mejor la produccin.

Cambio de velocidad de trabajo:

La empresa dud de si implementar o no la medida. Cambio radical en la produccin, se vio sobre los lmites esperados. Tambin tubo resultados en la actitud de los trabajadores

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Anlisis Critico
Para el anlisis nos basamos en los diferentes enfoques de la administracin. Se tom cada uno de los enfoques y se aplic al problema de Toys.
Se evalan las cosas positivas y negativas del problemas Toys visto del punto de los enfoques de la administracin.

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Enfoque de los papeles administrativos (Mintzberg).
Se puede apreciar que en el administrador en este caso, cumple con ciertos papeles a lo largo del problemas pues debe comportarse como: Un representante de la empresa, un lder y un enlace. Fue un receptor, difusor en cierto grado y vocero a lo largo del problema. Estuvo encargado de tomar las decisiones para corregir los problemas surgidos en la empresa, pero no fue un negociador en primera persona, necesito de una consultora para ayudarlo a resolver el problema y negociar mejoras laborales.

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Enfoque de las 7-S de McKinsey.
Dentro de las 7-S podemos apreciar que si falla una S, la empresa puede tener problemas en el funcionamiento.

En este caso falla la estrategia, por que los recursos no fueron bien asignados por parte de la empresa, esto trae problemas como:
Sobre stock de productos acabados, que pueden producir problemas de almacenaje. Demasiada preocupacin por una sola parte de la empresa, que puede crear problemas en otros departamentos. Pequeas peleas y discusiones por diferentes tipos de trato hacia el personal.

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Enfoque de la administracin de calidad total (Deming, Juran, Crosby).

Duda sobre la calidad en los productos de la compaa, debido a la exigencia laboral que tenan los pintores, pues no realizaban una labor completa. Se dejo de lado la orientacin que debe existir hacia el cliente, de entregarle un producto de buena calidad.

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Enfoque de la reingeniera (Michel Hammer y James Champy).
El replanteamiento de producir de una forma ms rpida, hizo que se redisearan procesos con los cuales no se pudo conseguir las mejoras esperadas, causando un retroceso en la produccin de la compaa Toys. Los problemas generados por cambiar los procesos, dieron como resultado volver a replanterase la situacin y tomar medidas para lograr los objetivos de la empresa.

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Enfoque de contingencias
Teniendo en cuenta la relacin funcional si entonces, podemos decir que a travs del modelo de contingencia se puede apreciar el error cometido en el proceso. Si la empresa presenta deficiencias en la forma en que estaban ejecutando el proceso los operarios, entonces dicho problema se vio reflejado en la velocidad desproporcionada de trabajo a la que fueron sometidos los operarios. Esta velocidad era muy alta, pues los operarios eran incapaces de mantener durante las horas que componan la jornada laboral.

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Enfoque del proceso administrativo u operacional

Este enfoque debi haber sido utilizado al comienzo de la restructuracin del proceso de pintura, y analizado de una forma amplia, para determinar los factores que pudieran haber creado el problema, cosa que no sucedi. Luego de generado el problema se aplic de una forma mas adecuada, pues se encontraron soluciones al problema, a pesar de olvidar ciertos aspectos.

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Conclusin
Se ocupo el enfoque de los papeles administrativos a lo largo de todo el problema por el administrador.
Enfoque de las 7-S se aplica al principio del problema y luego en la parte de asignacin de recursos cuando surge el problema. El enfoque de reingeniera se utiliza dos veces en el problema, este enfoque junto con otros factores generan el problema, y luego el mismo enfoque sirve para dar solucin.

Enfoque del proceso administrativo es utilizado solo despus del problema en forma medianamente adecuada.
El enfoque de contingencia se utiliza para ver por que se produjo el problema, y de ah en ms utilizar otros enfoques para solucionarlo.