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Dinmica de Presentacin
Objetivos:
Aprender a presentar a sus compaeros Comprender la importancia de una correcta presentacin
Realice la presentacin:
En primera persona
Niveles de Comunicacin
Nivel neutro
Imagen social, funcin, profesin
El entorno, el tiempo, el trabajo, las cosas Experiencias, intereses, gustos, relaciones Vivencias, valores, sentimientos y actitudes
Nivel exterior
Nivel interior Intimidad
Una persona asertiva maneja adecuadamente todos sus niveles de comunicacin y no le teme al cambio ni a los desafos.
Reflexin
SABEMOS COMUNICARNOS?
la comunicacin es el "esqueleto" que sostiene una RELACIN .
QUE ES LA COMUNICACIN?
ES EL PROCESO POR EL CUAL LAS PERSONAS CREAN Y ENVIAN SEALES QUE SON RECIBIDAS, INTERPRETADAS Y RESPONDIDAS POR OTRAS PERSONAS.
COMUNICACIN EFECTIVA
ES EL TIPO DE COMUNICACIN, DONDE AL IMPLEMENTARSE ADECUADAS DESTREZAS Y FORMAS, SE LOGRA EL PROPOSITO, TANTO DE LO QUE SE QUIERE TRANSMITIR COMO TAMBIEN DE LO QUE SE QUIERE RECIBIR.
CONSISTENCIA COMUNICATIVA
En todas nuestras conversaciones nosotros hacemos lo posible por mandar mensajes verbales, no verbales y paraverbales consistentes. Cuando los mensajes son inconsistentes, la persona que nos est escuchando puede confundirse. La inconsistencia incluso puede crear una falta de confianza y eliminar la posibilidad de construir una buena relacin.
ESCUCHAR
La clave para recibir bien los mensajes es escuchando. Escuchar es una combinacin de or lo que la otra persona dice y envolverse psicolgicamente con la persona que esta hablando. Escuchar requiere algo ms que or las palabras. Requiere el deseo de entender a la otra persona, una actitud de respeto y aceptacin, y la disposicin de abrir la mente para ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
TIPOS DE COMUNICACIN
COMUNICACIN PASIVA COMUNICACIN AGRESIVA COMUNICACIN ASERTIVA
COMUNICACIN PASIVA
Se da cuando la persona no expresa directamente sus sentimientos, pensamientos y deseos; Se da cuando stos se intentan comunicar indirectamente o se ocultan por completo; Se confa en que los dems adivinen lo que queremos o lo que sentimos; No se violan los derechos y/o sentimientos de los dems, pero se permite que los propios estn desatendidos.
COMUNICACIN AGRESIVA
Se da cuando la persona expresa lo que siente, lo que quiere y lo que piensa a costa de los derechos y los sentimientos de los dems;
COMUNICACIN ASERTIVA
Se da cuando la persona es capaz de expresar sus sentimientos, pensamientos y deseos y defender sus derechos sin violar los de los dems; Se da cuando se est abierto a la negociacin, al dilogo y al compromiso.
ASERTIVIDAD
ES LA EXPRESION DIRECTA, HONESTA, ADECUADA Y OPORTUNA DE SUS IDEAS, SENTIMIENTOS, NECESIDADES O DERECHOS.
SU ESENCIA RADICA EN LA HABILIDAD PARA TRANSMITIR Y RECIBIR MENSAJES CON LOS SIGUIENTES INGREDIENTES:
HONESTIDAD RESPETO CLARIDAD
DERECHOS ASERTIVOS
Tengo derecho a juzgar mi propio comportamiento, pensamiento y emociones, y a tomar la responsabilidad de su iniciacin y de sus consecuencias. Se trata de mi vida. Tengo derecho a no dar razones o excusas para justificar mi comportamiento ante los dems. Tengo derecho a juzgar si me incumbe la responsabilidad de encontrarle
DERECHOS ASERTIVOS
Tengo derecho a ser independiente de la buena voluntad de los dems antes de enfrentarme a ellos. (No necesito su aprobacin). Tengo derecho a tomar decisiones ajenas a la lgica. Tengo derecho a hacer cualquier cosa, mientras ello no suponga un dao para el otro. Tengo derecho a pedirle algo a otra persona, mientras acepte que esa persona tiene derecho a negarse. Tengo derecho a decir No lo s . Tengo derecho a decir: No lo entiendo . Tengo derecho a decir: Ahora no me interesa .
COMUNICACIN POSITIVA
Se basa en la empata; posee 4 elementos esenciales: Observacin: Ver los hechos sin emitir un juicio o una interpretacin; describirlos tal cual son. Sentimiento: Es lo que provoca una situacin. En la comunicacin positiva se necesita expresar claramente los sentimientos y responsabilizarse por lo que se siente sin culpar y hacer responsables a los otros. Necesidad: Todos tenemos necesidades, es importante conocer las propias y las de los otros para buscar estrategias que las satisfagan; para ello es preciso descubrir cules son las necesidades de cada uno y expresarlas con claridad.
COMUNICACIN POSITIVA
Pedidos: Habitualmente se entra en comunicacin porque se desea tener un intercambio que enriquezca la vida. Una vez descubierta la necesidad, se sabe que se desea pedir al otro. Es importante hacer los pedidos consiente y claramente, y dar libertad para responder afirmativa o negativamente a los mismos.
Hablamos siempre en POSITIVO Expresamos un sentimiento (Preguntas Cmo?) Expresamos un deseo (Me gustara, Me gusta) Generamos Sentimientos positivos Debe permitirnos CONSTRUIR y MEJORAR
NO
El objetivo de la comunicacin positiva es la calidad de la relacin y que el proceso satisfaga las necesidades de quienes participan. Se logra empata cuando se abandonan las ideas preconcebidas y los prejuicios, y cuando se centra la atencin en el mensaje que transmite el otro, procurando observar objetivamente y percibir sentimientos, necesidades y pedidos.
La comunicacin positiva emptica, ayuda a curar heridas porque lleva a reconocer las necesidades mas profundas propias y de los dems.
Para que nuestra comunicacin sea mas constructiva, al hablar debemos: Evitar acusarnos; Evitar imponer; Evitar burlarnos de lo que dice el otro; Evitar guardar rencor; Evitar ser pedantes y repetitivos.
Iniciar las frases hablando en primera persona singular; Informar en vez de juzgar, controlar y dirigir; En vez de defender la idea personal, escuchar la idea del otro para controvertir cuestionando; Aceptar los errores propios sin disculparse ni sentirse culpable; Decidir por s mismo sin apoyarse en otra autoridad; El QU no se negocia, se negocia el CMO; Solo hay compromiso en aquello que ayudo a crear; Evitar el por qu no? (ste es criticar el pasado y tratar al otro como nio).
SENSITIVO
Busca bienestar Interaccin humana Comprensivo
ACTIVO
Accin Resultados Dinmico
RACIONAL
Eficaz en planeacin Lgico Sistmico
Imaginativo
Examina todas las opciones Habla del futuro Innovacin
Evala la Moral
Sensible
Prctico
Decisiones rpidas
Organizado
Evita conversaciones banales Analiza y busca todos los detalles Eficaz en planeacin
Energa Accin
SENSITIVO
Familia
ACTIVO
Enseguida
RACIONAL
Agenda
Futuro
Creacin
Personal
Clientes Gente Servicio Equipo
Tiempo
Rpidamente De inmediato
Lgico
Orden Sistema Mtodos
SENSITIVO
Retratos de familia Diplomas
ACTIVO
Poco orden
RACIONAL
Organizada Elegante Simetra Tabla informativa
SENSITIVO
Convencional Elegante
ACTIVO
No se detiene en apariencias Informal
RACIONAL
Formal Pulcra Conservadora
SENSITIVO
Pasado Gente Equipo
ACTIVO
Directo al grano No detalles nfasis en resultados nfasis en lo urgente
RACIONAL
Sistemtico Lgico nfasis en decisiones cuidadosas Adhirase a la agenda Ofrezca opciones Informacin detallada
Comunicacin Activa
Comunicacin Pasiva
Comunicacin Positiva Actitud 1: Positiva, motivadora, alegre, madura, asertiva, respetuosa Actitud 3: Confiable, comprensiva, paciente, reflexiva, responsable
Comunicacin Negativa Actitud 2: Egosta, orgullosa, ofensiva, mentirosa, crtica, discriminadora Actitud 4: Nula, desorganizada, vana, desobediente, negativa, irresponsable
Cuando nos comunicamos con otras personas, tomamos una decisin, decidimos con qu actitud nos vamos a comunicar.
Comunicacin Positiva
Comunicacin Activa
Ejemplo: Cuando dos personas se renen para compartir y divertirse, deciden hacerlo desde sta actitud y pasan un excelente tiempo.
Ejemplo: Cuando hay un malentendido entre dos personas se da sta actitud, una levanta la voz y la otra no se puede quedar callada aparecen las diferencias
Ejemplo: Cuando una persona tiene problemas y necesita consejo de la otra, se da sta actitud, una actitud de escucha y reflexin para buscar soluciones.
Comunicacin Negativa
Comunicacin Pasiva
Ejemplo: Cuando dos personas tienen un problema y ste crece, adoptan sta actitud y se distancian y no se hablan.
Los diferentes cuadros (las 4 actitudes) se pueden dar con las mismas dos personas. Debemos tratar de manejar mas las actitudes 1 y 3. La 2 y 4 a veces son necesarias hay momentos en los que es necesario llamar la atencin sobre una situacin que persiste (2), o hay momentos en los que necesitamos estar solos y no hablar con nadie (4), no obstante no hay que abusar de estas ultimas.